INDICADORES DE CALIDAD DE PROCESOS POR ATRIBUTOS

PLANTE LO SIGUIENTE

1) UN PROCESO QUE ARROJE UN PRODUCTO O SERVICIO (POR EJEMPLO: PATOS DE

JUGUETE, VIAJES INTERPORVINCIALES). DIBUJE UN SIMPLE DIAGRAMA DE BLOQUES (3
BLOQUES) Y DEJE CLARA LA SALIDA DEL PROCESO. PRECISE TAMBIEN CUALES SERÁN
LAS CARACTERISTICAS CRITICAS DE CONTROL VISUAL/SENSORIAL (POR EJEMPLO,
COLOR, FORMA SI ES UN PRODUCTO. SI ES UN SERVICIO POR EJEMPLO FALLAS
MECANICAS, INCUMPLIMIENTO DE PLAZOS).

2) DESARROLLE UNA FICHA DE INDICADOR PARA ESE PROCESO (GRAFICO DE

TENDENCIA). INVENTE LOS DATOS

3) DESARROLLE UN GRAFICO DE CONTROL PARA LAS CARACTERÍSTICAS CRITICAS

DEFINIDAS EN EL PUNTO 1

4) REALICE EL CACULO DE LA CAPACIDAD DEL PROCESO CON DPMO PARA LAS

CARACTERÍSTICAS CONTROLADAS EN EL GRAFICO DE CONTROL Y QUE SE DEFINIERON
EN EL PUNTO 1.