ANEXO 19
REV.0
IDENTIFICACION DEL CONTEXTO
CONTEXTO EXTERNO
1- DIRECCION (CIC / COC)
1.1 POLITICO
ESTABILIDAD POLITICA
INVERSION PUBLICA
INFRAESTRUCTURA LOCAL
ACUERDOS COMERCIALES
INTERNACIONALES
1.2 TECNOLOGICO
NUEVA TECNOLOGIA DEL SECTOR
MATERIALES
EQUIPOS
VENCIMIENTO DE PATENTES
CODIGO ETICO PROFECIONAL
1.3 MERCADO
COMPETENCIA
CUOTA DE MERCADO
PRODUCTOS
SERVICIOS
TENDENCIAS DEL LIDER DE MERCADO
TENDENCIA DE CRECIMIENTO DE
CLIENTES
ESTABILIDAD DEL MERCADO
RELACIONES DE LA CADENA DE
SUMINISTRO
1.4 LEGAL
AMBIENTE DE TRABAJO
REGULACION DE LA SINDICATOS
REGULACIONES RELACIONADAS CON
UNA INDUSTRIA
2- ADMINISTRACION Y FINANZAS (HCH /
CIC)
2.1 ECONOMICO
TIPO DE CAMBIO
SITUACION ECONOMICA
PRONOSTICO DE INFLACION
DISPONIBILIDAD DE CREDITO
2.2 LEGAL / FISCAL
AMBIENTE DE TRABAJO
REGULACION DE LA SINDICATOS
REGULACIONES RELACIONADAS CON
UNA INDUSTRIA
17/06/19
CONTEXTO INTERNO
A - DIRECCION (CIC / COC / EML)
A1- DESEMPEÑO GLOBAL DE LA
ORGANIZACIÓN
A2- FACTORES DE RECURSOS
INFRAESTRUCTURA
AMBIENTE PARA LA OPERACIÓN DE LOS
PROCESOS
CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL
A3- FACTORES DE GOBIERNO DE LA
ORGANIZACIÓN
REGLAS
PROCEDIMIENTOS PARA LA TOMA DE
DECISIONES
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
B - ADMINISTRACION Y FINANAZAS (HCH
/ CIC)
B1- FACTORES DE RECURSOS
INFRAESTRUCTURA
AMBIENTE PARA LA OPERACIÓN DE LOS
PROCESOS
CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL
C - COMERCIALIZACION Y VENTAS (COC /
EML)
C1- FACTORES OPERACIONALES
CAPACIDADES DE SUMINISTRO DE
PROCESO O PRODUCCION Y SERVICIO
DESEMPEÑO DEL SISTEMA DE GESTION
DE CALIDAD
SEGUIMIENTO DE LA SATISFACCION DEL
CLIENTE
D - INGENIERIA DEL PRODUCTO (ERN /
COC)
D1- FACTORES OPERACIONALES
CAPACIDADES DE SUMINISTRO DE
PROCESO O PRODUCCION Y SERVICIO
DESEMPEÑO DEL SISTEMA DE GESTION
DE CALIDAD
SEGUIMIENTO DE LA SATISFACCION DEL
CLIENTE
 ANEXO 19
3- COMERCIALIZACION Y VENTAS E - PRODUCCION (RGJ / CIC) REV.0
(COC) 17/06/19
E1- FACTORES OPERACIONALES
3.1 MERCADO
CAPACIDADES DE SUMINISTRO DE
COMPETENCIA
PROCESO O PRODUCCION Y SERVICIO
CUOTA DE MERCADO
DESEMPEÑO DEL SISTEMA DE GESTION
PRODUCTOS
DE CALIDAD
SERVICIOS
SEGUIMIENTO DE LA SATISFACCION DEL
TENDENCIAS DEL LIDER DE MERCADO
CLIENTE
TENDENCIA DE CRECIMIENTO DE
CLIENTES F - RECURSOS HUMANOS (HCH)
ESTABILIDAD DEL MERCADO
RELACIONES DE LA CADENA DE F1- ASPECTOS HUMANOS
SUMINISTRO COMPETENCIA DE LAS PERSONAS
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
4- INGENIERIA DEL PRODUCTO (ERN / CULTURA ORGANIZACIONAL
COC) RELACIONES CON LOS SINDICATOS
4.1 TECNOLOGICO
NUEVA TECNOLOGIA DEL SECTOR
MATERIALES
EQUIPOS
G - REVISION POR LA DIRECCION (EML /
VENCIMIENTO DE PATENTES CIC)
CODIGO ETICO PROFECIONAL
G1- FACTORES OPERACIONALES
CAPACIDADES DE SUMINISTRO DE
5- RECURSOS HUMANOS (HCH / CIC)
PROCESO O PRODUCCION Y SERVICIO
5.1 SOCIAL DESEMPEÑO DEL SISTEMA DE GESTION
TASA DE DESEMPLEO DE CALIDAD
PERCEPCION DE SEGURIDAD SEGUIMIENTO DE LA SATISFACCION DEL
NIVELES EDUCATIVOS CLIENTE
DIAS FESTIVOS
DIAS LABORALES
5.2 LEGAL

AMBIENTE DE TRABAJO
REGULACION DE LA SINDICATOS
REGULACIONES RELACIONADAS CON
UNA INDUSTRIA

EML / RSR