Cambio de servicio de energía de pospago a prepago

Canal de atención: Presencial / Buzón: conexiones@essa.com.co

Tipo de solicitante: Cliente y usuario

Para solicitar el cambio del servicio de energía pospago al servicio prepago, deberá presentar los siguientes documentos, según
aplique:

1. FPSMP002-V5. Acuerdo de pago sistema energía prepago diligenciado, cuando el usuario posea deuda.

2. FPSAC012-V4. Formato confidencialidad de datos personales.

3. FPSTV016-V1. Solicitud del servicio de energía prepago diligenciado.

4. Fotocopia de la cédula del propietario (persona natural). Para los clientes y usuarios con cédula digital igualmente deben allegar
la copia de la cédula.

5. Extranjeros deben presentar fotocopia de la cédula de extranjería, pasaporte, permiso de permanencia en Colombia o permiso
por protección temporal.

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6. Declaración de cumplimiento de acuerdo con lo definido en el numeral 34.9 del RETIE (Aplica en los casos que haya aumento de
carga mayor a 10 KVA).

7. Certificado de libertad y tradición (Para los predios que por imposibilidades técnicas no posean certificado de libertad y tradición,
deben presentar certificado de vecindad expedido por la Junta de Acción Comunal o por la Junta de Vivienda Comunal con fecha de
expedición no mayor a un (1) año). Adjunto al certificado de vecindad se debe anexar la personería que acredite la existencia de la
Junta de Acción Comunal o la Junta de vivienda comunal con la actualización de la Representación Legal.

El Certificado de vecindad debe contener como mínimo las siguientes consideraciones: Yo XX actuando como Presidente de la JAC
o JVC del barrio XX certifico que XX habita en el inmueble ubicado en la dirección XX y a la fecha solicita y/o recibe y/o se beneficia
del servicio de energía eléctrica de acuerdo al contrato de contratos uniformes de la Electrificadora de Santander. El documento
debe estar firmado por el presidente de la JAC o JVC o por quien se encuentre delegado en sus estatutos, allegando el respectivo
documento de evidencia.

Notas:

1. El cliente y usuario debe realizar las adecuaciones y tender la ductería subterránea para que la empresa instale la acometida.
(aplica solo para Bucaramanga).

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2. Para solicitudes prepago solo se podrán instalar medidores monofásicos, trifilares, de uso residencial y comercial.

3. Presentar los documentos firmados por el propietario del inmueble.

4. Si el solicitante no es el propietario y se requiere diferir valores se debe anexar el documento FPSCA012-Formato poder para
suscribir acuerdo de pago, pagaré y carta de instrucciones sugerido por ESSA, previamente autenticado con biometría y fotocopia
de la cedula del solicitante y el propietario.

5. Aplica para usuarios residenciales de estratos 1, 2 y 3.

6. Para los predios que tengan propiedad compartida, el solicitante deberá presentar autorización de los propietarios que cubran
mas del 50% de la propiedad del inmueble.

7. Aplica para clientes y usuarios del segmento HOGARES de los estratos 1, 2 y 3 residencial, comercial, urbanos y rurales que
presenten desde 5 (cinco) meses o más de morosidad y cartera/deuda con ESSA por valor igual o superior a $500 mil pesos.