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Tecnologías intranet para el

desarrollo, mantenimiento y
soporte de sistemas de
Información

CUN Corporación Unificada Nacional de Educación Superior

Ingeniería en sistemas.
Introducción a los sistemas informáticos.

Juan David Martínez Cubillos

2023.
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El término "mantenimientos de sistemas" se refiere al mantenimiento continuo que se

realiza a un sistema después de su implementación, el cual implica la corrección de
errores, la preservación de fallos que han sido corregidos y el mantenimiento específico
de las aplicaciones y de las posibles mejoras que se puedan incluir en el sistema.

El objetivo del mantenimiento y soporte de sistemas de información es corregir errores en

los programas existentes y preservar aquellos que ya fueron identificados y corregidos.
Se busca evitar la posibilidad de que las modificaciones a las aplicaciones en los
programas que funcionan correctamente originen otro tipo de fallas. Este proceso implica
la realización de modificaciones en el diseño e implementación del sistema.
Los componentes del soporte a sistemas de información incluyen el mantenimiento para
corregir errores, recuperación del sistema, soporte y asistencia a usuarios, y reingeniería
para adaptar el sistema a nuevas necesidades.

Las actividades del mantenimiento de sistemas comienzan con la identificación y

validación de los problemas en colaboración con los usuarios. Si el problema no se puede
reproducir, se suspende el proyecto hasta que se puedan replicar las circunstancias del
problema. En algunos casos, el error puede ser el resultado de una mala comprensión o
uso del sistema, lo que requiere instrucciones de corrección. Una vez que se han validado
los problemas y los programas, se pueden pasar a la siguiente tarea.

Para el mantenimiento de sistemas, es importante que el equipo realice pruebas aplicando

un conjunto de datos de prueba a los programas y aplicaciones. Esto puede descubrir
efectos impredecibles e indeseables que afecten el rendimiento global. Antes de realizar
cambios en los programas, se recomienda hacer pruebas para establecer una línea de base
para comparar los programas y aplicaciones modificados. Los analistas o programadores
de sistemas llevan a cabo este paso, utilizando casos de juego de datos de prueba antiguos
o herramientas de prueba comerciales. Es fundamental que tengan conocimientos sólidos
en la realización de pruebas informáticas.

Además, para el mantenimiento de sistemas, es fundamental comprender todos los

aspectos relacionados con la aplicación, incluyendo su funcionamiento, lenguaje y todo
lo que se ha traducido para su ejecución, prueba y uso. Esta comprensión es importante
para identificar lo que funciona y lo que no funciona en el programa. Por lo tanto, es
necesario conocer los campos o variables que componen el sistema, así como los
programas que se utilizan para hacer mejores estimaciones de tiempo y recursos
necesarios para corregir los errores.

Se debe testear, ósea probar la aplicación, esto trata sobre la tarea de testear o probar la
aplicación después de haber comprendido la aplicación y haber identificado los
problemas. La tarea de modificar un programa existente es diferente a crear uno nuevo.
Los cambios pueden tener un efecto en otras partes del programa o en otros programas de
la aplicación, por lo que se deben realizar pruebas esenciales, como la prueba de
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unidades, pruebas del sistema y prueba de regresión. Estas pruebas son importantes para
asegurarse de que los cambios no generen problemas adicionales en la aplicación.
Asimismo, la actividad de actualizar la documentación de la aplicación es esencial en el
mantenimiento de sistemas, ya que la falta de actualización de la documentación puede
llevar a fallos y problemas costosos. La responsabilidad de la documentación de la
aplicación recae en el Analista de Sistemas, mientras que la documentación de los
programas es responsabilidad del programador que realiza los cambios. Es importante
guardar un registro apropiado de los cambios realizados en la aplicación y los programas
para evitar errores en el futuro. Los cambios se guardan en el diccionario y en la
biblioteca de programas, y una vez devueltos a la biblioteca, quedan disponibles para su
producción.

En conclusión, el mantenimiento y soporte de sistemas de información es un proceso

clave para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas y evitar fallos en las
aplicaciones. Este proceso implica varias actividades, desde la identificación de
problemas hasta la actualización de la documentación de la aplicación, y requiere de un
equipo especializado con conocimientos en pruebas informáticas y comprensión de la
aplicación y sus programas. Además de esto, el mantenimiento de sistemas es una
actividad crítica que requiere la dedicación de recursos adecuados para garantizar que los
sistemas operen de manera óptima y brinden el servicio esperado y cumpla con lo que
pide el usuario. A través de un mantenimiento regular y adecuado, las organizaciones
pueden minimizar los riesgos y los costos asociados con los sistemas mal mantenidos, así
como mejorar la eficiencia operativa y el rendimiento del sistema