Aquí los consumidores tienen características y sentimientos por ejemplo, el amor

por los animales. Todos conocemos gente con pocos recursos económicos que
prioriza la comida y salud de sus perros incluso cuando ellos mismos no tienen
para comer y, personas con una buena posición económica que nunca fueron a
una clínica veterinaria. Esto sin mencionar la cantidad de refugios, hogares y
colaboradores que prácticamente sin recursos dedican gran parte de su vida a al
servicio de los animales. Podemos seguir enumerando cientos de historias que
vivimos día a día, pero estos simples ejemplos ya derrumban cualquier intento de
segmentación de consumidores y pacientes, según los criterios tradicionales.