Yaritza Patricia Mercedes ID: A00141365

Redactar un resumen del producto o servicio sobre el cual diseñaras el cuestionario.

Este resumen debe incluir: el producto o servicio seleccionado, el objetivo de la
investigación, el tipo de preguntas a implementar y por qué; también la estructura que
se incluirán en el mismo.

En este cuestionario verificaremos mediante una investigación puntual el nivel de aceptación

de los usuarios que utilizan smartphones en relación con el cambio de diseño de los
dispositivos Iphone en el año 2017. El cambio de diseño de Apple en este año fue muy
significativo ya que estos dispositivos llevaban años siguiendo una línea minimalista con un
botón de Home en el centro bastante representativo para la marca. En 2017 al lanzar el
Iphone X, Apple decide realizar un cambio de dirección optando por el enfoque general de la
industria en ese momento, la cual era aumentar el total de pantalla de los dispositivos móviles
disminuyendo los bordes negros que presentaban las pantallas. Desde este entonces Apple
comenzó a utilizar el ya distintivo notch y eliminaron el botón de Home junto con el lector de
huellas utilizado para desbloqueo.

Esto en su momento causo un gran impacto de parte de los usuarios de la marca, así como en
usuarios de la industria en general. En el día de hoy estaremos analizando cual fue la
aceptación de parte de las personas con relación a este cambio.

Con esto podemos determinar que el 60% de las personas encuestadas no son usuarios de Apple
mientras que un 28% se considera usuario, un 4% aspira a serlo y un 8% tiene dispositivos marca
Apple, pero no se consideran usuarios.
 Yaritza Patricia Mercedes ID: A00141365

Aquí vemos como un 60% de las personas encuestadas tienen o han tenido un IPhone, esto
comparado al 36% que indico ser usuario o tener dispositivos de Apple nos refleja que un 24% de la
muestra ha dejado el uso de la marca, cosa que también vemos presente en el 24% que indica haber
tenido un iPhone en algún momento. Luego tenemos un 4% que podría convertirse en posibles
compradores de la marca y un 36% nunca ha tenido un IPhone.

40% de los encuestados nunca han tenido un IPhone, mientras vemos que en las demás categorías el
porcentaje de compra va aumentando según los modelos nuevos aparecen en el mercado, desde un
4% de nuestra muestra ha utilizado los primeros modelos hasta un 32% que tiene o ha tenido los
modelos mas modernos.
 Yaritza Patricia Mercedes ID: A00141365

Para el 68% de las personas encuestadas el cambio de diseño realizado por Apple fue
necesario para mejorar la estética de los dispositivos y seguir con la tendencia existente hoy
en día en los dispositivos móviles. Un 8% entiende que a pesar de ser necesario el mismo se
hizo de manera muy brusca de cara al público. 12% Entiende que fue un cambio innecesario
y otro 12% entiende que el mismo afecto de manera negativa a la identidad de dispositivos de
la marca.

A un 40% de la población encuestada entiende que el cambio de diseño no influye en su

decisión de compra, un 28% tiene mayor inclinación a adquirir un IPhone así como otro 28%
entiende que este cambio no es suficiente como para motivarles a comprar un IPhone.
También podemos ver un 4% de la muestra que luego de esto prefirió utilizar otra marca.