No No Conformidades /Reclamos c

Año Conformidades
/Reclamos clientes 40 38

2013 38 35
31
2014 31 30 Grafica de No Conformidades
2015 14 38

CANT. DE RECHAZOS
2016 14 25
31
2017 5
20
2018 10
1520
2019 15 15 14 14
14 14 15
2020 20 10 10
10
2021 34 5
5
2022 24 5
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
0
38 201331 201414 201514 20165 201710 2018
15 2019
20
midades /Reclamos clientes

34

Conformidades

34
24

20

1520
15
10 10
5
5
017 2018 2019 2020 2021
2017 2018 2019 2020 2021
65 201710 2018
15 2019
20 2020
34 2021 2022
 HISTORIAL DE RECLAMACIONES EECORE

40
38

35 34
31
30

Promedio
25 24

20
20

14 14 15
15

10
10

5
5

0
No Conformidades /Reclamos clientes

2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022
 reduccion de
reclamos
2022 vs.2021
40
34
35
30
24
25
año anterior 2021 34 20
año actual 2022 24 15
10
5
0

Row 21 Row 22
 AÑO MES Reclamaciones Oficiales 2022Objetivo
2019 ENE 1 2
2019 FEB 4 2
2019 MZO 6 2 4
2019 ABR 4 2
2019 MAY 3 2
2019 JUN 3 2 3.5
2019 JUL 3 2
2019 AGO 3 2 3
3
2019 SEP 1 2
2019 OCT 1 2
2019 NOV 3 2 2.5
2019 DIC 2 2
2021 ENE 3 2
2021 FEB 3 2 2
2021 MZO 3 2
2021 ABR 2 2
1.5
2021 MAY 1 2
2021 JUN 1 2
2021 JUL 1 2 1
2021 AGS 2 2
2021 SEP 1 2
2021 OCT 3 2 0.5
2021 NOV 4 2
2021 DIC 0 2
0
2020 Promedio 2021 2.83 2

ENE
2021 Promedio 2022 2.00 2

Color de B
 4
4

3.5

3 3 3 3
3 2.83

2.5

2 2
2

1.5

1 1 1 1
1

0.5

0
0

DIC
SEP
JUL
ENE

MAY

OCT
MZO

AGO
JUN

NOV
FEB

ABR

Reclamaciones Oficiales 2022

Color Barra promedio año Color Barra promedio año

Color de Barras en evaluación. anterior en curso (2022)
AMARILLO NARANJA
 Area de Grafico
SIN RELLENO
Al p
egar
P grafi
Ima ower P co en p
gen o
(Me int, pe resenta
tarc gar c cion
hivo o de
mej mo:
orad
o)

2.83

2.00

0
DIC

Barra promedio año Color de textos Color contornos Color Linea

rso (2022) AZUL OSCURO AZUL OSCURO OBJETIVO
NJA VERDE CLARO
o en
p
t, pe resent
a
chiv gar com cion de
om
ejor o:
ado
)

RO
 FECHA DE PROBLEMA CANT.
No. CLIENTE: ORIGEN DE LA FALLA tipo de falla CODIGO
EMISIÓN: REPORTADO PZAS.

1 COREXELL 1/18/2022 FALLAS EN LA BOBINA EECORE electrica 1 1CR-R1006-02

(ABIERTA)

2 SIEMENS 1/11/2022 NO HAY CONTINUIDAD EECORE electrica 1 1TB-E13402-02

EN LOS TAPS

3 SIEMENS 1/17/2022 NO HAY CONTINUIDAD EECORE electrica 1 1TB-E13402-01

EN LOS TAPS

TC´S PRESENTA
4 SIEMENS 2/2/2022 ERROR EN LOS EECORE electrica 1 1TB-J1302-13
VALORES
LA CUERDA PARA
5 COREXELL 2/8/2022 FIJACIÓN SE EECORE Rosca Dañada 1 1CR-SC054-11
ENCUENTRA DAÑADA

6 COREXELL 2/21/2022 CABLE NEGRO DE LED EECORE

falso contacto por 1 9N6-0009
MAL FIJADO cable suelto

3/1/2022 TC´S FUERA DE 6

7 SIEMENS EECORE electrica 1TB-E3501-00
ESPECIFICACIONES

3/1/2022 RESINA CON MAL Apariencia/mal 1 1TB-B2122-01

8 SIEMENS EECORE
ACABADO pegadas

EXCESO DE MATERIAL
3/15/2022 EN LA BASES Apariencia en la 736 PZS
9 COREXELL PLASTONIUM 1AB-00A16-00
pieza
APARIENCIA

13 de abril
ABB
de 2022
piezas dañadas /rotas FLETERA Apariencia en la pieza 6 PZS 4503236826
10

11 COREXELL 25.04.2022 Piezas mal rebabeadas y PLASTONIUM Apariencia en la pieza150/75 PZS C12-257/C12-307/
sucias F20-309 /F20-410

Falta de tornillos y Falta de 177CC823/

12 SIEMENS 5/20/2022 EECORE 11
planilla de montaje componentes 6B4-0503
 falta de
14 COREXELL 6/20/2022 Falta de tapa EECORE componente Y 1 pza 1BE-CR306-11
Sucias

No funciona funcionamiento
15 COREXELL 15/07/2022 EECORE 1 pza 1CR-C1039-01
electricamente electrico

La etiqueta de datos de
TCS tiene incorrecto la
relación de EECORE/ PRUEBAS mal identificion a
16 SIEMENS 7/26/2022 1 pza A7B91500019938
transformación debe de FINALES causa de etiqueta
decir 2000:5 y tiene
1200:5.
Las tapas de los TC’s
le llegaron abiertas

17 CORELEC 8/18/2022 EECORE Apariencia/ Mal pegadas 3 PZS 1TB-B1301-03

Las tapas de uno de los
3 TC’s reparados le
volvio a llegar
lijeramente abierta.
18 CORELEC 8/22/2022 EECORE apariencia/ Mal pegadas 1 pza 1TB-B1301-04

29/09/2022 No entra la palanca en la palanca no 14 PZS.+

19 ABB EECORE 32 PZS C056B3
31/10/ 2022 flecha ensambla

falta rosca en el
falta de cuerda en
20 ABB 10/7/2022 EECORE inserto afecta 1 pza C065SB3
inserto
ensamble

Operación incorrecta Operación

21 COREXELL 10/10/2022 Reporta corto circuito EECORE incorrecta 1 pza 1CR-R0604-00

Falso contacto en su
22 COREXELL 10/24/2022 EECORE Flaso contacto 1 pza 1DD-6S402-E0
operación

estándar de
23 COREXELL 11/8/2022 faltan 2 cajas EECORE 2 pzas 1DU-3X283-E0
empaque
 Cuerda cerrada no entra
el tornillo PROBLEMA EN Rosca afecta el 1897 pzs
24 COREXELL 11/9/2022 LAS ROSCAS DE LOS PLASTONIUM ensamble + 558 pzs 1AB-00B11-03 A
AISLADORES

No entra la palanca en la Palanca No

25 COREXELL 11/15/2022 EECORE 8 PZS 1CR-SC054-13
flecha ensambla

solicitamos 12 piezas del

Mod. TCD13-400S0
llegaron etiquetadas Mal identificacion
como TCD13-4000S0 / 1TD 13401-00
26 CORELEC 11/17/2022 EECORE a causa de 18
solicitamos 6 piezas del 1TD 13201-00
etiqueta
Mod. TCD13-200S0
llegaron etiquetadas
como TCD13-2000S0

sin continuidad en los
27 ABB 1/24/2023 bornes A6 Y B6, Sin
ontinuidad en el circuito
AB11,AB12,CD11,CD12
sin continuidad en
los bornes A6 Y B6
OF 2201601 / Sin
EECORE / Cliente ontinuidad en el 2 1CR-SC058-09
circuito
AB11,AB12,CD11,C
D12 OF 2201599
 Faltan llaves en los Falta de
28 Siemens 2/1/2023 EECORE / Cliente 6 llaves 1CR-CI049-12
equipos. componentes

desprendimiento
de terminal /no
26 siemens 2/15/2023 Terminal desprendida cliente/eecore puede operar 1 pza 1TB-E19202-01
electricamente

No cumple con la altura Dimension del

27 siemens 3/1/2023 (según descripcion O.C cliente/eecore transformador 3 pzs
del cliente) (altura)

Cantidad: 1 pza.
descripción: TRANSFORMADOR DE CORRIENTE TIPO BUSHING Tipo de falla Cant. Reclamaciones
Modelo TCE-2000-M1945ZZFO-01 de la OF 2202043- electrica(falso cont 7
8
Apariencia/tapas m 3 7
Palanca no ensambla 3 6
5
Apariencia en la pie 3 4
3
Rosca afecta ensam 3 2
1
0
 8
7
6
5
4
3
2
Identificacion a cau 2 1
0
Falta de component 2
Estándar de empaq 1

cantidad de reclamaciones
Jan-22 1
Feb-22 2
Mar-22 1 cantidad de reclamaciones
Apr-22 1 corexell 2022 / 2023
May-22 0 3
Jun-22 1
Jul-22 0 2 2
2
Aug-22 0
Sep-22 0 1 1 1 1 1
Oct-22 1 1

Nov-22 2
0 0 0 0 0 0 0 0
Dec-22 0
Jan-23 0 Jan-22 Mar-22 May-22 Jul-22 Sep-22 Nov-22 Jan-23
Feb-23 0

cantidad de reclamaciones reclamacion de transformadoras

Jan-22 2
Feb-22 1
Mar-22 2 Reclamaciones transformadores 2022/2023
3
 Reclamaciones transformadores 2022/2023
Apr-22 0 3
May-22 0
Jun-22 0
Jul-22 1
2
Aug-22 2
Sep-22 0
Oct-22 0
Nov-22 0 1
Dec-22 0
Jan-23 0
Feb-23 0
0
Jan-22 Mar-22 May-22 Jul-22 Sep-22 Nov-22 Jan-23
 Jan-22 Feb-22 Mar-22 Apr-22 May-22
interno 99.5% 99.1% 99.0% 99.0% 96.9%
externo 99.9% 99.9% 99.9% 100.0% 99.9%

99.5% Nivel de calidad interno y externo 2022

99.9% 99.9% 99.9% 100.0% 99.9% 100.0% 100.0% 100.0%
100.0%
99.6%
99.1% 99.0% 99.0%
99.0% 98.6%
98.5%
98.3%
98.0% 97.7%
97

97.0% 96.9%

Chart Title
96.0%
101.00%
95.0%
100.00%

99.00%
94.0%
98.00%
93.0%
97.00%

96.00%
92.0%
44562 44593 44621 44652 44682 44713 44743 44774 44805 4
95.00%

94.00% interno Linear (interno) Linear (interno) externo

Jan-22 Feb-22 Mar-22

TRANSFORMADORES BANCOS DE CONEXIÓN CONMUTADORES

LINEA Jan-22 Feb-22 Mar-22 Apr-22 May-22

TRANSFORMA 96.30% 96.30% 98.27% 99.87% 99.79%
BANCOS DE C 100% 100% 98.99% 98.99% 98.31%
CONMUTADOR 99.20% 98.09% 97.33% 97.15% 91.90%

ENE
FEB
MAR
ABR
MAY
JUN
JUL
AGO
SEP
OCT
NOV
DIC

reclamo de principale clientes

Jan-22 Feb-22 Mar-22 Apr-22 May-22

siemens 2 1 2 0 1
ABB 0 0 0 1 0
CORELEC
reduccion de 0 0 0 0 0
gastos de Jan-22 Feb-22 Mar-22 Apr-22 May-22
reclamacion $5,332 $1,097 $955 $1,985 $78
es
garantias Jan-22 Feb-22 Mar-22 Apr-22 May-22
inprocesdent
es

Reducion de gastos ($MN) por reclamaciones

$6,000

$5,000
 Reducion de gastos ($MN) por reclamaciones 3
$6,000

$5,000 2 2
2

$4,000
1 1
1
$3,000

$2,000
0 0 0 0 0 0 0 0
0
$1,000 Jan-22 Mar-22 May-22

siemens
$0
ABB
Jan-22 Mar-22 May-22 Jul-22 Sep-22 Nov-22 Jan-23
 No. DE ORDEN DE OBSERVAC
FAMILIA MODELO STATUS Vinculo de 8 d´s RC
REPORTE SERVICIO IÓN
FABRICACI
CONMUTADOR C086161006P0424-M12-00 RCN-2022-001 OS2200001 ABIERTO ÓN DEL Archivo 8 D´s RC0122
EQUIPO
REPARACI
TRANSFORMADOR TCE-4000-M136IZZFH-03 22-034 OS2200003 ABIERTO ÓN DEL
EQUIPO
Archivo 8 D´s RC0222
REPARACI
TRANSFORMADOR TCE-4000-M136IZZNH-03 22-034 OS2200005 ABIERTO ÓN DEL
EQUIPO
FABRICACI
TRANSFORMADOR TCJ-3000-M135AXZZ R-132 OS2200009 ABIERTO ÓN DEL Archivo 8 D´s RC-0322
EQUIPO
FABRICACI
CONMUTADOR CO54B3S1C0521-XXX-00 RCN-2022-003 OS2200010 ABIERTO ÓN DEL Archivo 8 d´s RC-0422
EQUIPO
REPOSICIÓ
CONMUTADORES 9N6-0009 RNC-2022-004 OS2200024 ABIERTO N DEL Archivo 8 D´s RC-0522
MATERIAL
FABRICACI
TRANSFORMADOR TCE-500D341RZZZ OS2200026 ABIERTO ÓN DE LOS Archivo 8 d´s RC-0922
EQUIPOS
REPARACI
TRANSFORMADOR TCB2-1200M1 OS2200029 ABIERTO ÓN DEL RC-0622
EQUIPO
REPOSICIÓ
AISLLADOR A16-205 RNC-2022-005 OS2200033 ABIERTO N DEL Archivo 8 D´s RC-0822
MATERIAL
REPOSICIÓ
TABLILLAS CR304 RC1022 OS2200037 ABIERTO N DEL RC-1022
MATERIAL

AISLADORES Cerrado

de cliente: OS2200038 REPOSICIÓ

TABLILLAS CR 304 OS2200039 Cerrado N DEL RC-1122
36356 MATERIAL
 REPOSICIÓ
TABLILLAS CR1306 RC1222 OS2200060 carrado N DEL
MATERIAL
SE REALIZO
CONMUTADOR CO39B1MLCO467-M12-00 RNC- 2022-007 OS2200061 Cerrado CAMBIO
FISICO

SE ENVIO LA
ETIQUETA
TRANSFORMADOR TCS1-2000M1 RNC-1422 / 2022 n/a Cerrado ..\8DS etiqueta equivocada.pdf
AL CLIENTE
27.07.2022

SE
REPARARON
Y SE
TRANSFORMADOR TCB-300-S1454ZCE RC-1522 OS2200064 Cerrado ..\8DS corelec ago.2022.pdf
DEVOLVIER
ON AL
CLIENTE
SE REPARO
TRANSFORMADOR TCB-300-S1454ZCE OS2200080 Cerrado Y SE ..\8DS corelec ago.2022.pdf
RC-1523 DEVOLVIO
AL CLIENTE

Cambio
CONMUTADORES C058B3S1CO491-XXX-00 RC-1922 OS2200082 ABIERTO ..\8d´s palabca abb.pdf
fisico

SE REPARO
CONMUTADOR C065B3S1 C0411-XXX-00 OS2200090. Cerrado Y SE ENVIO
EN
AL CLIENTE
PROCEDO
DE
CONMUTADOR C086100604P0424-X12-00 RNC-2022-010 OS2200102 ABIERTO DEVOLUCIO N/A
N DEL el
se reparo
EQUIPOy AL
equipo se
CLIENTE
envio al
CONMUTADOR D63-6S402-EO RC-2022 OS2200094 Cerrado
cliente el
marte 8 nov.
SE LE
2022
ENVIARON
conmutador U32-3X283-EO CERRADO
AL CLIENTE
2 CAJAS
 OS2200100
SE REALIZO
aisladores B11-307ND RC-2222 OS2200101 ABIERTO RETRABAJO ..\8DS CORE B11.pdf
AL CLIENTE

se le
abierto en
enviaran al
proceso de
CONMUTADOR C054B3S1C0713-XXX-00. cliente ..\PALANCAS corexell.pdf
llevar a cabo
reposicion
acciones de palancas

SE
Mod. TCD13-400S0 / ENVIARON
DONITAS CERRADO
Mod. TCD13-200S0 LAS
ETIQUETAS

No procedio
como
garantia, Se
Conmutador C058B7S1C049-XXX-00-27 OS2300002 Cerrado repararon ..\Resultado de conmutadores recibidos 24.01.2023 c
con cargo al
cliente y se
le enviaron
al cliente
 no procedio
como
ver correo del
"chapa-especial" garantia, Se 02.02.2023 para
Conmutador N/A N/A Cerrado aclaro el
C049B1M0C0464-KT1-01.   castro hernandez
tema a
Roman
travez de
email.

SE REPARO
POR VER CORREO
SERVICIO LA ELECTRONICO
TRANSFORMADOR TCE-2000-M1945ZZFO-01 RC-0123 N/A OS2300005 CERRADO PIEZA A 20.02.2023 a
Alejandro dorantes
COSTO DE
Brena /siemens
EECORE

TRANSFORMADOR TCE-500-S3F1RZZZ-03 N/A N/A

VER CORREO
CERRADO
ELECTRONICO DEL 1/03/2023 A DORANTES BREÑA ALEJANDRO /SIEMEN

Cant. Reclamaciones
8
7
6
5
4
3
2
1
0
 8
7
6
5
4
3
2
1
0

tranformadorconmutadoreaisladores donitas
Jan-22 2 1 0 0
maciones Feb-22 1 2 0 0
/ 2023 Mar-22 2 0 1 0
Apr-22 0 0 1 0
May-22 0 0 0 0
2 Jun-22 0 0 0 0
Jul-22 1 0 0 0
1 Aug-22 2 0 0 0
Sep-22 0 1 0 0
Oct-22 0 2 0 0
0 0 0 0 0
Nov-22 2 1 1
Sep-22 Nov-22 Jan-23 Dec-22 0 0 0 0
Jan-23 0 0 0 0
Feb-23 0 0 0 0

RECLAMACIONES 2022 /2023 POR FAMILIAS

3

2
adores 2022/2023

1
 2
adores 2022/2023

0
Jan-22 Mar-22 May-22 Jul-22 Sep-22 Nov-22 Jan-23

tranformadores Linear (tranformadores) conmutadores

Linear (conmutadores) aisladores Linear (aisladores )
donitas

Sep-22 Nov-22 Jan-23

98.2%
99.9%
 Jun-22 Jul-22 Aug-22 Sep-22 Oct-22 Nov-22 Dec-22 Promedio
98.5% 97.7% 98.6% 98.3% 97.5% 94.7% 99.2% 98.2%
100.0% 100.0% 100.0% 99.6% 99.9% 99.8% 100.0% 99.9%

terno y externo 2022

100.0% 100.0% 99.9% 99.8% 100.0% 99.9%
99.6%
99.2%

98.6%
98.3% 98.2%
97.7%
97.5%

94.7%

44743 44774 44805 44835 44866 44896 Promedio

Linear (interno) externo Linear (externo)

Jun-22 Jul-22 Aug-22 Sep-22 Oct-22 Nov-22 Dec-22

97.33% 97.71% 95.98% 98.73% 98.43% 98.51% 97.78
 99.41% 99.02% 99.95% 97.53% 96% 84.12% 98%
96.72% 95.85% 95.76% 97.21% 95.05% 96.78% 100.00%

96.30%
96.30%
98.27%
99.87%
99.79%
97.33%
97.71%
95.98%
98.73%
98.43%
98.51%
97.78

Jun-22 Jul-22 Aug-22 Sep-22 Oct-22 Nov-22 Dec-22 Jan-23

0 1 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 1 0 0 0
0 0 2 0 0 1 0 0
Jun-22 Jul-22 Aug-22 Sep-22 Oct-22 Nov-22 Dec-22 Jan-23
$39 $ - $62 $397 $ - $ - $500 $ -
Jun-22 Jul-22 Aug-22 Sep-22 Oct-22 Nov-22 Dec-22 Jan-23
1 1 1

s
s 3

Reclamaciones improcedentes
2 2 2
2 3

1 1 1 1
1
2

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0
Jan-22 Mar-22 May-22 Jul-22 Sep-22 Nov-22 Jan-23
1
siemens Linear (siemens )
ABB CORELEC
Jan-23

0
Jan-22 Mar-22 May-22 Jul-22 Sep-22 Nov-22 Jan-23 Mar-2

Reclamaciones que no volveran a ocurrir

S BREÑA ALEJANDRO /SIEMENS
Feb-23
0
0
0
Feb-23

Feb-23 Mar-23
2 1
cedentes

2 Nov-22 Jan-23 Mar-23

 transporte transporte tiempo
FECHA DE PROBLEMA cant. costo/hra/
No. CLIENTE: accion de regreso de envio a invertido en
EMISIÓN: REPORTADO Personas persona
a eecore cliente hrs

1 COREXELL 1/18/2022 FALLAS EN LA BOBINA

(ABIERTA)

2 SIEMENS 1/11/2022 NO HAY CONTINUIDAD

EN LOS TAPS

3 SIEMENS 1/17/2022 NO HAY CONTINUIDAD

EN LOS TAPS

TC´S PRESENTA
4 SIEMENS 2/2/2022 ERROR EN LOS
VALORES
LA CUERDA PARA
5 COREXELL 2/8/2022 FIJACIÓN SE
ENCUENTRA DAÑADA

6 COREXELL 2/21/2022 CABLE NEGRO DE LED

MAL FIJADO
3/1/2022 TC´S FUERA DE
7 SIEMENS
ESPECIFICACIONES
3/1/2022 RESINA CON MAL
8 SIEMENS
ACABADO
EXCESO DE MATERIAL
9 COREXELL 3/15/2022 EN LA BASES
APARIENCIA

se enviarton
13 de abril 6 pzs por
ABB piezas dañadas /rotas servicio
de 2022 daño en
fletera.
10
Piezas mal rebabeadas y
11 COREXELL 25.04.2022 sucias

Falta de tornillos y
12 SIEMENS 5/20/2022
planilla de montaje
14 COREXELL 6/20/2022 Falta de tapa

No funciona
15 COREXELL 15/07/2022
electricamente

La etiqueta de datos de
TCS tiene incorrecto la
relación de
16 SIEMENS 7/26/2022
transformación debe de
decir 2000:5 y tiene
1200:5.
Las tapas de los TC’s
le llegaron abiertas
Se pegaron
17 CORELEC 8/18/2022 con nuevo
Las tapas de uno de los pegamento
3 TC’s reparados le
Se pegaron
volvio a llegar con nuevo
lijeramente abierta.
pegamento
18 CORELEC 8/22/2022 y se
incremento
el area de
pegado
29/09/2022 No entra la palanca en la
19 ABB
31/10/ 2022 flecha

falta de cuerda en se destapo

20 ABB 10/7/2022 equipo y se
inserto
limpiaron
terminales,
Falso contacto en su se devolvio
22 COREXELL 10/24/2022 operación en su 1 1 42
seproximo
enviaro
las cajas en
pedido sin
proximo
23 COREXELL 11/8/2022 faltan 2 cajas incurrir en
pedido. Sin
gasto
generar
gasto
 se realizo
visita en
Cuerda cerrada no entra
carro
el tornillo PROBLEMA EN
24 COREXELL 11/9/2022 LAS ROSCAS DE LOS utilitario y
se limpio
AISLADORES
todo su
inventario

No entra la palanca en la
25 COREXELL 11/15/2022
flecha

solicitamos 12 piezas del

Mod. TCD13-400S0
llegaron etiquetadas
como TCD13-4000S0 /
26 CORELEC 11/17/2022
solicitamos 6 piezas del
Mod. TCD13-200S0
llegaron etiquetadas
como TCD13-2000S0

27 ABB 1/24/2023 sin continuidad en los

bornes A6 Y B6
inversion
$ M.N
42

0
500