Tomasina Salazar 2011-2840

Unidad 1. Actividad 1.

Tipo de Conflicto Característica Función

Comunicación Las partes involucradas no Es fundamental para un

expresan, o no expresan bien ambiente laboral saludable,
lo que quieren decir y/o una o que esta sea clara y precisa
ambas partes han entendido
mal lo que han expresado.
Esta relacionado con la falta
de habilidades sociales (no
saber decir no, falta de
asertividad, falta de
habilidades para expresar o
aceptar críticas

Relación Falta de empatía entre dos La relación entre los

compañeros, o trabajador y
jefe; Tienen que ver con
aspectos de la personalidad
de quienes entran en dicho
conflicto, de modo que la
forma de ser de uno choca o
molesta a la otra parte.
individuos es crucial para que
el engranaje de la empresa
trabaje de forma armónica,
Los individuos deben de
saber relacionarse con los
demás

Necesidades Las partes no confluyen y lo Las necesidades individuales

que hace una parte impide que nunca deben sobreponer a las
el otro se sienta bien. La base necesidades generales,
de la solución es siempre la siempre se debe de buscar el
negociación bien común

Valores Distintos niveles culturales y Estos están intrínsecos en el

educacionales normalmente
muy interiorizados suelen
generar conflictos en muchas
situaciones.
individuo, por lo que para que
el ambiente laboral funcione,
los individuos deben de
adaptarse y aceptar como
suyas las políticas internas de
la empresa.