FORMATO DE SERVICIOS TRANSACCIONES - Masivo

ANTECEDENTE y OBJETO: El CLIENTE cuyos datos figuran a continuación, cuenta con un Acuerdo para la Prestación
del Servicio Público de Telecomunicaciones: Servicio de Telefonía Móvil/Servicio de Comunicaciones Personales (PCS)
vigente; y en el presente documento, manifiesta su voluntad de adquirir servicios adicionales, conforme al detalle que a
continuación se precisa:

DATOS TITULAR (Persona Natural)

Apellido Paterno Apellido Materno Nombres
TAPIA ALAVE ALAN JUVENAL
Tipo de Documento: RUC ( ) DNI ( X ) N° 45216355
DATOS TITULAR (Persona Jurídica)
Razón Social RUC N°:

Representante Legal
Apellido Paterno Apellido Materno Nombres

Tipo de Documento DNI ( ) N°:

DATOS DE LÍNEA
Claro N° Claro Plan
1 953976434 Max ilimitado 69.90
SERVICIOS ADICIONALES
Adicionales Redes Sociales ( )
Claro Video ( )
Claro Música Mensual ( ) Semanal ( )
Límite de Consumo Consumo Adicional ( )
Paquetes de Minutos todo Paq. 50 Min. ( ) Paq. 75 Min. ( )
Destino Nacional Paq. 120 Min. ( ) Paq. 200 Min. ( )
Paquetes Adicional Internacional Paq. 30 Min. ( ) Paq. 60 Min. ( )
Paq. 100 Min. ( ) Paq. 200 Min. ( )
Paquetes de Internet
1 GB ( ) 2 GB ( ) 4 GB ( ) 7 GB ( )
Paquetes de SMS 150SMS ( ) 700SMS ( ) 300SMS ( )
1200SMS ( ) 2000SMS ( )
Roaming Internacional NO ( ) SI ( )
Plazo Activación:
A) Indeterminado ( X )
B) Determinado ( ) Del ..... de ............ del 20..... al ..... de ............ del 20.....
OTRAS TRANSACCIONES
Consumo Exacto ( X )
 FORMATO DE SERVICIOS ADICIONALES Y TRANSACCIONES - Masivo
SERVICIOS ADICIONALES

PAQUETE DE MINUTOS TODO DESTINO NACIONAL:

CARGO FIJO MINUTOS CARGO FIJO
MINUTOS
NOMBRE MENSUAL NOMBRE INCLUIDO MENSUAL
INCLUIDOS
(INC. IGV S (INC. IGV)
Paquete Todo Destino 50 50 minutos S/10.00 Paquete Todo Destino 120 120 minutos S/20.00
Paquete Todo Destino 75 75 minutos S/15.00 Paquete Todo Destino 200 200 minutos S/30.00
Consideraciones: Estos minutos serán usados para llamadas a cualquier destino nacional (CDN), tanto para
móviles como fijos. Se prorratea los minutos otorgados y el cargo fijo del servicio. No son acumulables; al finalizar el
ciclo de facturación los minutos no utilizados se pierden. Los paquetes son excluyentes, no se puede contratar más
de uno a la vez. El orden de consumo será el siguiente: (i) Bonos promocionales, (ii) Paquete Todo Destino
Nacional; (iii) Minutos o soles libres incluidos del plan.

PAQUETE INTERNACIONAL:
CARGO FIJO CARGO FIJO
MINUTOS MINUTOS
NOMBRE MENSUAL NOMBRE MENSUAL (INC.
INCLUIDOS INCLUIDOS
(INC. IGV) IGV)
Adicional Internacional 30 30 minutos S/10.00 Adicional Internacional 100 100 minutos S/30.00
Adicional Internacional 60 60 minutos S/20.00 Adicional Internacional 200 200 minutos S/60.00
Consideraciones: Estos minutos serán usados para llamadas de larga distancia internacional (LDI) a fijos y móviles
de Alemania, Argentina, Austria, Bangladesh, Bolivia, Brasil, China, Colombia, Costa Rica, Ecuador, España,
Francia, Guam, Holanda, Hong Kong, Hungría, India, Israel, Italia, Japón, Corea del Sur, Lituania, Malasia, México,
Panamá, Paraguay, Portugal, República Dominicana, Rusia, Singapur, Suecia, Tailandia, Uruguay, Venezuela,
Dinamarca, Reino Unido y Suiza. A efectos de disfrutar de los minutos otorgados por el paquete LDI, es necesario
que EL CLIENTE considere a América Móvil Perú S.A.C. como su operador de larga distancia.
Se prorratean los minutos otorgados y el cargo fijo del servicio. No son acumulables; al finalizar el ciclo de
facturación los minutos no consumidos se pierden. El orden de consumo será el siguiente: (i) Bonos promocionales,
(ii) Servicio Adicional Internacional; (iii) Minutos o soles libres incluidos del plan.

ADICIONALES REDES SOCIALES:

Servicio Cargo Fijo Mensual (Inc. IGV
Adicional Redes Sociales S/ 20.00
Consideraciones: Este servicio permite el acceso a las funcionalidades de Whatsapp, Facebook y Twitter que se
detallan a continuación con un celular compatible y a través del APN Claro.pe:
WHASTAPP: El cargo fijo incluye el uso de las aplicaciones móviles oficiales WhatsApp®, así como el dominio
www.whatsapp.com. A continuación se listan las funcionalidades permitidas:
• Envío de textos (mensajes).
• Envío de notas de voz (icono de micrófono).
• Envío o compartir fotos y videos.
• Descargas o guardar fotos y videos.
• Envío o compartir contactos de la agenda.
• Recibir notificaciones desde la aplicación oficial de WhatsApp®.
FACEBOOK: El cargo fijo incluye el uso de las aplicaciones móviles oficiales que Facebook ha liberado bajo su propia
marca tales como: Facebook Messenger, Facebook, Facebook Pages y Facebook Camera así como el dominio
www.facebook.com y website de Facebook para móviles m.facebook.com. Funcionalidades incluidas:
• Visualización del muro personal o de cualquier persona o grupo.
• Publicar un “estado” personal o comentar el “estado” de cualquier persona o grupo.
• Publicar o cargar fotos y video en el muro personal utilizando las apps oficiales de Facebook.
• Guardar fotos del muro personal o de cualquier persona o grupo.
• Dar “me gusta” a alguna historia personal o de cualquier persona o grupo.
• Comentar cualquier historia personal o de cualquier persona o grupo.
• Compartir cualquier historia en el muro personal o de cualquier persona o grupo.
• Recibir notificaciones desde las aplicaciones oficiales de Facebook.
TWITTER : El cargo fijo incluye el uso de aplicaciones móviles oficiales para Twitter; así como el dominio
www.twitter.com y mobile.twitter.com. Funcionalidades incluidas:
• Visualizar el timeline personal o de terceros.
• Publicar un tweet.
• Comentar un tweet.
• Dar favorito en un tweet.
• Retwittear un tweet.
 • Citar tweet.
• Enviar un mensaje directo.
• Recibir notificaciones.
• Publicar o cargar fotos en tu timeline.
• Descargar fotos.
Las siguientes funcionalidades para Whatsapp, Facebook y Twitter serán descontadas de los MBs que tuviera EL
CLIENTE o en su defecto (una vez agotados los MBs otorgados por el plan), serán cobrados como adicionales a las
tarifas del plan:
• La descarga y visualización de videos desde la aplicación de Twitter.
• La carga y descarga de fotos fuera del app oficial de Whatsapp, Facebook y/o Twitter; por ejemplo,
utilizando apps como: Instagram, Retrica, etc.
• La funcionalidad para compartir, reproducir, cargar o descargar videos fuera de la aplicación oficial de
Whatsapp, Facebook y/o Twitter; por ejemplo utilizando aplicaciones como: YouTube, Vimeo o
DailyMotio, etc.
• El redireccionamiento a cualquier link o URL externa a Whatsapp, Facebook y/o Twitter; aun cuando este
haya sido compartido por un mensaje, ejemplo: notas de periódico, artículos de revistas especializadas,
descargas de aplicaciones, descargas/uso de juegos, etc.
• El servicio de llamadas de voz sobre IP y video llamadas a través de la aplicación de Whatsapp,
Facebook y/o Twitter.
• Compartir mi ubicación a través de la aplicación de Whatsapp, Facebook y/o Twitter.
• Consultar la ubicación de cualquier contacto a través de la aplicación de Facebook y/o Twitter.
• Futuras funcionalidades de cada aplicación que no hayan sido expresamente incluidas en el presente
servicio.
-Si EL CLIENTE se encuentra haciendo uso del servicio Adicional Redes Sociales y adquiere un paquete de Internet,
EL CLIENTE continuará disfrutando del primero y también tendrá activo el Paquete de Internet adquirido por la
vigencia adquirida; el paquete de Internet será consumido en las páginas y URLs diferentes a las de Whatsapp,
Facebook y/o Twitter.
- Si EL CLIENTE tiene o adquiere un Paquete de Internet, este será usado para el tráfico que haga el cliente en
internet fuera de Whatsapp, Facebook y/o Twitter.
- Queda establecido que cualquier cambio tecnológico y/o de configuración posterior al 14/10/2015 que realice
Whatsapp, Facebook o Twitter, podría determinar un costo por consumo de datos para determinadas funcionalidades
incluidas inicialmente en el servicio Adicional Redes Sociales.
- Las aplicaciones denominadas Whatsapp, Facebook o Twitter no son propiedad de CLARO. CLARO no es
responsable de la aplicación de Whatsapp, Twitter, Facebook ni de los servicios prestados por medio de las mismas,
el uso es derivado de una relación entre EL CLIENTE con Whatsapp, Twitter y/o Facebook. En términos de lo anterior,
CLARO no es responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones, interrupciones o fallas en los servicios
proporcionados a través de ellas, ni ningún efecto de la instalación o el uso de las aplicaciones.

-PAQUETES DE INTERNET:
CARGO FIJO
MB MB CARGO FIJO
NOMBRE MENSUAL NOMBRE
INCLUIDOS INCLUIDOS (INC. IGV)
(INC. IGV)
Adicional MB S/5 1 GB S/ 10.00 Adicional MB S/30 7 GB S/ 30.00
Adicional MB S/10 2 GB S/ 20.00
Adicional MB S/20 4 GB S/ 30.00
Consideraciones: El paquete de internet contratado será entregado en un plazo máximo de (24) horas. Se prorratean
unidades y el costo del servicio. No son acumulables; al finalizar el ciclo de facturación lo MB o GB
no utilizados se pierden. Los paquetes otorgados por el presente servicio serán consumidos una vez que el cliente
haya utilizado por completo los MB que vienen incluidos en su plan.
• Los paquetes son excluyentes, no se puede contratar más de uno a la vez. Se puede solicitar la desactivación de
uno y pedir la activación de otro (en un plazo máximo de 24 horas).
• Las unidades libres para navegar en internet se encuentran expresadas en Megabytes (MB) o Gigabytes (GB), según
sea el caso; sin embargo su medición y tasación se realiza por Kilobyte (Kb).
• El único APN (Access Point Network) sobre el cual se aplica el Paquete de Internet es: Claro.pe y los MB solo son
válidos para ser utilizados en tráfico de datos dentro del territorio nacional en zonas con cobertura móvil Claro.

CLARO VIDEO:
Servicio Cargo Fijo Mensual (Inc. IGV)
Claro Video S/ 22.00

Servicio que brinda a EL CLIENTE el acceso a un catálogo de películas, series, conciertos, dibujos animados,
karaoke, deportes, documentales, entre otros contenidos incluidos en dicho catálogo ubicado en www.clarovideo.com;
lo cuales, podrá reproducir en dispositivos como: Smart TV (Samsung, LG y Sony), tablets, PC, laptops y
Smartphones. En todos los casos, la descarga implica un consumo de datos, de su plan contratado.
Consideraciones: (i) EL CLIENTE podrá asociar hasta cinco (05) dispositivos a su cuenta de Claro Video para
disfrutar de manera simultánea los contenidos del catálogo. (ii) Para disfrutar de éste servicio EL CLIENTE tendrá que
registrarse en www.clarovideo.com, los cuales podrá disfrutar durante 24 horas desde el momento en que se realizó el
alquiler.

TIPO DE SERVICIO VIGENCIA COSTO

Alquiler de estreno 24 horas S/ 9.50
Alquiler Estándar 24 horas S/ 4.50
CLARO MÚSICA:

Servicio Cargo Fijo Mensual (Inc. IGV)

Plan ilimitado mensual S/ 16.90
Plan ilimitado semanal S/ 6.40
Servicio de suscripción mensual (30 días) o semanal (7 días), que brinda a EL CLIENTE acceso a música en línea,
incluidos en el catálogo Claro música ubicado en www.claromusica.com; lo cuales, podrá reproducir en dispositivos
como: tablets, PC, laptops y Smartphones con o sin conexión a internet.
Consideraciones: EL CLIENTE acepta que la renovación del servicio es automática. La suscripción y/o compra de
canciones a demanda, se descontará del saldo de recarga en un primer intento, de no contar con saldo en dicha bolsa,
se facturará como un cargo adicional. Este servicio no es controlado por el Límite de Consumo y se procederá a
facturar siempre como adicional.

PAQUETE DE MENSAJES DE TEXTO:

Paquete 150 SMS Paquete 300 SMS Paquete 700 SMS Paquete 1200 SMS Paquete 2000 SMS
Cargo Fijo Mensual
S/ 3.00 S/ 5.00 S/ 10.00 S/ 15.00 S/ 20.00
• Consideraciones: Los paquetes de SMS son a cualquier destino Nacional. El paquete de SMS contratado será
entregado en un plazo máximo de (24) horas. Se prorratea los SMS otorgados y el cargo fijo del servicio. No son
acumulables; al finalizar el ciclo de facturación los SMS no consumidos en éste se pierden. Los paquetes otorgados
por el presente servicio serán consumidos una vez que el cliente haya utilizado por completo los SMS que vienen
incluidos en su plan. No aplica para SMS Premium (contenido de valor agregado que permite que EL CLIENTE
pueda acceder a servicios de terceros tales como: loterías, concursos, votaciones, entre otros).

ROAMING INTERNACIONAL:
Voz Saliente por Voz Entrante SMS SMS
Zona Tarifaria Internet por MB
minuto por minuto Saliente Recibido
Claro S/ 2.00 S/ 1.00 S/ 0.50 Gratis S/ 5.00
Claro Extendida S/ 3.00 S/ 1.50 S/ 1.00 Gratis S/ 5.00
Mundo S/ 8.00 S/ 4.00 S/ 1.50 Gratis S/ 10.00
*Tarifas incluyen IGV
• Zona Claro: zona tarifaria conformada por Chile, Argentina, Brasil, Costa Rica, El Salvador, Estados Unidos,
Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, República Dominicana y Uruguay.
• Zona Claro Extendida: zona tarifaria conformada por Alemania, Austria, Australia, Bélgica, Canadá, China, Croacia,
Egipto, España, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Italia, Irlanda, Israel, Japón, Nueva Zelanda, Portugal, Reino
Unido, Sudáfrica, Suiza, Suecia y Turquía.
• Zona Mundo:zona tarifaria que incluye todos los países que no conforman las zonas Claro y zona Claro Extendida
• Las tarifas descritas serán facturadas y cobradas como adicionales al cargo fijo del plan tarifario contratado por EL
CLIENTE cuando éste realice tráfico de voz, SMS y/o de datos en los países de la zona Claro, zona Claro Extendida o
Zona Mundo.
· Voz Saliente - SMS Saliente y Voz Entrante: la tarifa dependerá de la zona en la cual se realice o reciba la
llamada. En todos los casos de Voz la tarifa será cobrada por minuto o fracción redondeada al minuto superior y los
SMS serán cobrados por evento de máximo 160 caracteres.
• Internet: El consumo de Internet se cobrará por cada 10 KB, con un cargo mínimo inicial de 10 KB o fracción
redondeada a los 10 KB inmediato superior. Equivalencia: 1 Megabyte (MB) = 1,024 Kilobyte (KB). Se cobra el
consumo, al margen de la tecnología utilizada (GPRS, Wap, EDGE, UMTS, 3G, 4G u otros), asimismo, se cobra por
todo tipo de uso (envío y/o recepción y/o descarga y/o navegación y/o sincronización, etc).
• Este esquema no incluye las llamadas satelitales, las cuales deberán ser cobradas según tarifa vigente a S/ 49.381
por minuto.
• Todos los usos están sujetos a características y configuración del equipo usado, disponibilidad técnica, cobertura y
acuerdos de Roaming Internacional vigentes entre el operador del país visitado y Claro Perú.
• EL CLIENTE podrá solicitar la activación y/o desactivación del servicio contratado en cualquier momento que lo
desee.
• Al activar el servicio de Roaming se asigna a la línea un Tope de consumo de MB, según la zona tarifaria, y EL
CLIENTE podrá navegar a las tarifas de internet Roaming vigentes. Finalizados los MB asignados en el Tope de
consumo, EL CLIENTE no podrá realizar consumo de datos en Roaming, salvo que solicite la activación del Tope de
consumo de MB. Los Topes de consumo de MB son válidos únicamente en el ciclo de facturación en el que se
activan. EL CLIENTE recibirá el detalle de sus consumos en su recibo de servicios.
• En caso EL CLIENTE desee ampliar el Tope de consumo de MB asignado, activarlo nuevamente o consultar su
Tope, informarse sobre cualquier consideración y/o característica del presente servicio adicional; podrá comunicarse
con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al 123 (Opción 9) desde un móvil Claro o enviando un correo a
atencion.roaming@claro.com.pe o ingresando a la página web www.claro.com.pe/roaming. En todos los casos que EL
CLIENTE se comunique del extranjero de un celular Claro al Centro de Atención +51997990123, la llamada es
gratuita.
• EL CLIENTE recibirá notificaciones a través de mensajes de texto (SMS) al 50% y 100% de consumido el Tope de
MB asignado.
• Las condiciones del servicio de Roaming Internacional se encuentran a disposición de EL CLIENTE en el sitio web
www.roaming.claro.com.pe.

SERVICIO DE CONTENIDO 15 MINUTOS:

El servicio de contenido “15 minutos”: Es un servicio de suscripción mensual (30 días), que brinda al cliente acceso al
contenido de la revista “15 minutos”, que incluye entrevistas exclusivas, videos, fotos, contenido de entretenimiento,
actualidad, moda, ocio, rutas gastronómicas, entre otra información. Este contenido se puede reproducir en distintos
dispositivos del cliente: PC, Laptop, Tablet y Smartphone. El contenido se enviará al e-mail registrado en el acuerdo y
su costo asciende a S/5.00 soles mensuales, que se cobrarán como adicional.

LIMITES DE CONSUMO.-
Consumo Adicional : Permite a EL CLIENTE, una vez consumidas las unidades libres incluidas en el plan tarifario
contratado generar consumos adicionales (tráfico de voz, tráfico de SMS, tráfico de MMS y tráfico de datos) hasta un
monto establecido según el plan contratado, los mismos que se indican a continuación:

Planes Monto Máximo Planes Monto Automático

MAX 29.90 S/ 29.90

MAX 39.90 S/ 39.90 MAX Ilimitado 159.90 S/ 159.90
MAX 49.90 S/ 49.90 MAX Ilimitado 189.90 S/ 189.90
MAX 55.90 S/ 55.90 MAX Ilimitado 289.90 S/ 289.90
MAX Ilimitado 69.90 S/ 69.90 Max Play 95 con Netflix S/ 95.00
MAX Ilimitado 79.90 S/ 79.90 Max Play 115 con Netflix S/ 115.00

MAX Ilimitado 95.90 S/ 95.90 Max Play 145 con Netflix S/ 145.00
MAX ilimitado 109.90 S/ 109.90

El “Monto Máximo” es prorrateable. Alcanzado dicho monto, EL CLIENTE solo podrá efectuar tráfico saliente
activando una recarga física o virtual, o solicitando la activación de un paquete o servicio adicional de la oferta
comercial vigente.
Consideraciones:
• EL CLIENTE podrá solicitar la desactivación de este servicio en cualquier momento del mes, la cual se hará efectiva
en un plazo máximo de 24 horas.
• La activación del servicio sólo se puede efectuar al inicio del ciclo de facturación del cliente.
• Las recargas de saldo efectuadas por los clientes que accedan a la facilidad de Límite de Consumo no podrán
acceder a las promociones de recarga aplicables a clientes prepago y control.
• La activación del límite de consumo no impide que EL CLIENTE pueda contratar servicios adicionales, compra de
paquetes de Redes Sociales a demanda, efectuar consumos de Roaming internacional así como contratar paquetes
de voz, SMS, MMS, datos, entre otros; los cuales les serán facturados como adicionales o con cargo a su saldo de
recarga, de acuerdo con las condiciones comerciales vigentes del servicio o paquete solicitado.

Restricciones:
• El Límite de consumo no controla ningún tipo de tráfico de llamadas de larga distancia internacional que se realice
utilizando el código de identificación de una operadora de larga distancia, así como tampoco las llamadas hacia
 teléfonos rurales y/o satelitales; por lo que los minutos generados en dichas comunicaciones serán facturados y
cobrados como adicionales.
• El Límite de Consumo, funcionará sólo si la línea no sufre ningún tipo de suspensión, cambio o migración de plan; de
darse el caso, las unidades libres se prorratean y dependiendo de los consumos, puede facturarse tráfico adicional.

OTRAS TRANSACCIONES:
Consumo Exacto:
- El Consumo Exacto, evita que EL CLIENTE realice tráfico adicional a las unidades libres incluidas en el plan tarifario
contratado, a menos que active una recarga física o virtual o solicite la activación de un paquete o servicio adicional
de la oferta comercial vigente.
- Si EL CLIENTE activa el Consumo Exacto, cambiará la modalidad del servicio móvil postpago contratado a
modalidad control.
- Podrán activar el Consumo Exacto, los planes: MAX, Max Play y Combo Full.

Restricciones:
• El Consumo Exacto, no controla ningún tipo de tráfico de llamadas de larga distancia internacional que se realice
utilizando el código de identificación de una operadora de larga distancia, así como tampoco las llamadas hacia
teléfonos rurales y/o satelitales; por lo que los minutos generados en dichas comunicaciones serán facturados y
cobrados como adicionales.

IMPORTANTE

Consumo Adicional: Podrá realizar consumos adicionales hasta un monto máximo asignado, el cual
dependerá del plan contratado.

Consumo Exacto: No realizará consumos adicionales a su plan contratado

El Límite de consumo asignado al plan:

Consumo Adicional Consumo Exacto

De igual manera le recomendamos revisar el detalle y consideraciones del límite de consumo asignado, en el
presente anexo.

EL CLIENTE declara haber leído y aceptado en su totalidad lo contemplado en este documento y haber recibido copia
del mismo, dejando constancia de ellos mediante su firma.

Firmado en dos ejemplares de idéntico en la ciudad de TACNA el 3 de Marzo del 2023.

 Documento:
FORMATO_DE_SERVICIOS_ADICIONALES_POSTPAGO_MOVIL
Solicitud N°: 72212764

Firmado electrónicamente por: ALAN JUVENAL TAPIA ALAVE

N° Doc Identidad: 45216355
Fecha y Hora: 03/03/2023 19:36:56

El presente documento se encuentra firmado digitalmente de acuerdo a la ley N° 27269 - Ley de Firmas
y Certificados Digitales vigente en Perú.
Firmado digitalmente por América Móvil Perú S.A.C.
Av. Nicolás Arriola 480, La Victoria.

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