Documental Las entidades aplicarán las siguientes medidas de seguridad documental: 1.

Establecer
un sistema único de identifi cación de todos los escritos y documentos ingresados a ella, que
comprenda la numeración progresiva y la fecha, así como guardará una numeración invariable para
cada expediente, que será conservada a través de todas las actuaciones sucesivas, cualquiera fueran
los órganos o autoridades del organismo que interviene. 2. Guardar las constancias de notifi cación,
publicación o entrega de información sobre los actos, acuse de recibo y todos los documentos
necesarios para acreditar la realización de las diligencias, con la certifi cación del instructor sobre su
debido cumplimiento. 3. En la carátula debe consignarse el órgano y el nombre de la autoridad, con
la responsabilidad encargada del trámite y la fecha del término fi nal para la atención del
expediente. 4. En ningún caso se hará un doble o falso expediente. (Texto según el artículo 157 de
la Ley Nº 27444) Artículo 169.- Queja por defectos de tramitación 169.1 En cualquier momento, los
administrados pueden formular queja contra los defectos de tramitación y, en especial, los que
supongan paralización, infracción de los plazos establecidos legalmente, incumplimiento de los
deberes funcionales u omisión de trámites que deben ser subsanados antes de la resolución defi
nitiva del asunto en la instancia respectiva. 169.2 La queja se presenta ante el superior jerárquico
de la autoridad que tramita el procedimiento, citándose el deber infringido y la norma que lo exige.
La autoridad superior resuelve la queja dentro de los tres días siguientes, previo traslado al quejado,
a fi n de que pueda presentar el informe que estime conveniente al día siguiente de solicitado. 169.5
En caso de declararse fundada la queja, se dictarán las medidas correctivas pertinentes respecto del
procedimiento, y en la misma resolución se dispondrá el inicio de las actuaciones necesarias para
sancionar al responsable. (Texto según el artículo 158 de la Ley Nº 27444)