Instituto Tecnològico Superior de Puerto Peñasco

Licenciatura en administraciòn

Anteproyecto de Residencias Profesionales

“Anàlisis del proceso administrativo y propuestas de

mejora para el departamento de Contralorìa en Las Palomas
Beach & Resort”.

Razo Apodaca Nadia

Puerto Peñasco, Sonora

 A 08 de Agosto de 2018
● Nombre del proyecto:

Analisis del proceso administrativo y propuestas de mejora para el

departamento de Contralorìa en Las Palomas Resorts.
● Objetivo del proyecto:
a) Objetivo general

Determinar un panorama general del funcionamiento administrativo en el

departamento a través de un análisis detallado de los procesos y en base a los
resultados obtenidos, generar propuestas de mejora que permitan a la
organización aumentar la eficiencia del área si se realiza un seguimiento
adecuado.

b) Objetivos específicos:
✓ Evaluar la aplicación del proceso administrativo en el departamento.
✓ Descubrir áreas de oportunidad que limitan la organización y desarrollo
del departamento.
✓ Recomendar acciones correctivas y preventivas de acuerdo a los
resultados.
✓ Generar información valiosa que represente un impacto positivo para el
departamento y la organización.
✓ Informar sobre los hallazgos que requieren mayor atención y la
organización pueda trabajar sobre ellos.
● Justificación:

Realizar este proyecto permitirá realizar un análisis del procedimiento

administrativo en el departamento, podrá generar información valiosa que
represente un impacto positivo para la organización, ya que además de los
hallazgos que se encuentren durante el proceso, también estos se clasifican y
se dan propuestas de y recomendaciones que, con una buena aplicación y
seguimiento por parte de la dirección, se puede llegar a obtener grandes
mejoras y una mayor eficiencia.

● Cronograma de actividades:

SEMANAS

SEPT OCT NOV DIC ENE

ACTIVIDAD 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Elaboración de los instrumentos a utilizar
(Cuestionarios, Preguntas para
entrevistas y listas de cotejo).

Análisis del departamento mediante la

técnica de observación.

Aplicación de cuestionarios al personal

del departamento.

Entrevistas a jefes de departamento.

Elaboración de diagnóstico.

Elaboración de propuestas y estrategias

de mejora.

Desarrollo de informe para el

departamento.

Entrega de informe final a jefes de

departamento y retroalimentación.

Terminación del informe técnico de

residencia profesionales
● Descripción detallada de las actividades:

a) Elaboración de los instrumentos a utilizar:

Se realizarán Cuestionarios, preguntas para entrevistas y listas de cotejo que
se utilizarán para la elaboración del análisis.
b) Análisis del departamento mediante la técnica de observación:
Se observarán los hechos que se presentan en el departamento con el objetivo
de recolectar datos e información con apoyo de listas de cotejo.
c) Aplicación de cuestionarios al personal del departamento:
Se buscará información más completa a través del personal por medio de
cuestionarios elaborados durante la primera actividad.
d) Entrevistas a jefes de áreas y al jefe del departamento:
Con el objetivo de obtener información valiosa y formal de la organización se
realizará una entrevista al jefe de departamento.
e) Elaboración del diagnóstico:
Después de terminadas las técnicas anteriores (observación, cuestionarios y
entrevista) y de acuerdo a la información obtenida, se realizará un diagnostico
que muestre los hallazgos encontrados durante el análisis.
f) Elaboración de propuestas y estrategias de mejora:
De acuerdo al diagnostico elaborado y los hallazgos encontrados, se
recomendarán algunas propuestas para cada uno de los hallazgos y se
señalara el grado de atención que requiere.
g) Desarrollo de informe final para el departamento:
Se realizará un informe con los resultados que incluirá el diagnostico y las
propuestas de mejora dirigido al jefe del departamento.
h) Entrega de informe final a jefes de departamento y
retroalimentación:
Se entregará el informe realizado al jefe de departamento.
i) Terminación del informe técnico de residencia profesionales.
Entrega formal del informe realizado durante las residencias al ITSPP.

e) Lugar donde se realizará el proyecto

Este proyecto se realizará en la empresa Las Palomas Beach & Golf Resort
ubicado en Sandy Beach Puerto Peñasco dedicada a ofrecer servicios
integrales de lujo.

f) Información sobre la empresa, organismo o dependencia para la que se

desarrollara el proyecto

✓ Dirección:
Blvd. Costero 150, Sandy Beach

✓ Teléfono:
01 638 108 1000
 ✓ Correo:
rh@laspalomasresort.net