REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
COLEGIO UNIVERSITARIO DE LOS TEQUES
“CECILIO ACOSTA”
LOS TEQUES – MIRANDA

FACILITADOR: PARTICIPANTES:
Emil Michinel
Aular, Yusnely C.I 15.256.130
Quiñones, Lisett C.I 17.050.083
Velásquez, Carlos C.I 12.414.571
Sección 6

Los Teques, Octubre 2012

 INTRODUCCION

Este trabajo fue realizado con el objeto de conocer sobre el desarrollo

del gobierno electrónico en Venezuela, el cual se impulsa con la entrada en
vigencia de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela en
diciembre del año 1999.
En el desarrollo de esta publicación hemos destacado lo que es el
Gobierno en Electrónico en Venezuela, su importancia y fundamentación
legal y la manera como el Estado venezolano ha definido la importancia de la
organización y participación ciudadana en el proceso del uso de las TIC, a fin
de establecer políticas públicas, que respondan eficientemente a las
necesidades de la ciudadanía.
En este sentido el Centro Nacional de Tecnologías de Información
(CNTI) ha iniciado el Gobierno Participativo apoyado en Tecnologías de
Información como parte de una nueva estrategia para el desarrollo de
proyectos de Gobierno Electrónico.
El Gobierno en Línea es una herramienta de Gobierno Electrónico, el
cual ofrece diversos productos a la ciudadanía, a objeto de que tengan
acceso a la información y los servicios de la Administración Pública.
En el desarrollo de este trabajo conoceremos la definición de Gobierno
Electrónico, su importancia, su impacto en la ciudadanía, sus características,
sus bases legales y el Gobierno en Línea y sus servicios.
 LAS TIC

Según, Flores, P (2011) Las TIC, son un conjunto de herramientas y

almacenamiento de información, es decir se trata de medios de técnicas o
medios de comunicación como es el caso del internet, la telefonía móvil,
correo electrónico; que permiten a las personas comunicarse para dar,
recibir, adquirir o procesar información.

GOBIERNO EN LINEA

El portal Gobierno en Línea (http/:www.gobiernoenlinea.gob.ve) es

una herramienta de Gobierno Electrónico, el cual tiene como fin ofrecer
contenidos noticiosos, servicios y trámites a la ciudadanía, apoyado en las
Tecnologías de Información.

Según, La Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico

(2008), en las década de los 60 y 70, las tic se utilizaban para mejorar la
comunicación y la obtención de información, mas tarde en los 90 se toman
las primeras iniciativas de gobierno electrónico, centrado en la producción y
la difusión de la información; esto dio como resultado una gran cantidad de
sitios web utilizados en los diferentes entes gubernamentales.

El gobierno electrónico ayuda significativamente en el desarrollo de un

gobierno bueno y receptivo, que proporciones excelentes servicios a la
ciudadanía.

Una definición amplia supone el gobierno electrónico como un modelo

de mejora del Estado, el cual se fundamenta en el uso de las tecnologías de
la información y la comunicación (TIC) en los procesos internos de gobierno
y externos de interacción entre el Estado y los ciudadanos, que conllevan al
perfeccionamiento de los servicios públicos, fortalecimiento de la
responsabilidad administrativa, el aumento de la transparencia, la
democratización de la información, la participación ciudadana y la contraloría
social.

IMPORTANCIA DEL GOBIERNO ELECTRÓNICO

Cardona, D (2009)

 Pueden generar ahorros en la recolección y la transmisión de datos, el

suministro de información con los clientes.
 El gobierno electrónico contribuye a reducir la corrupción, aumenta la
apertura y la confianza en el gobierno.
 Contribuye al logro de los objetivos, económicos, sociales, políticos de
país.
 El gobierno electrónico genera gastos menores en la administración
pública, mediante el empleo de programas específicos, así como
también mejoras en la productividad de las empresas.
 Todo esto contribuye al logro de eficiencias significativas futuras.

EL GOBIERNO ELECTRÓNICO Y LA CIUDADANÍA

El gobierno electrónico se basa en el principio de habilitar una serie de

herramientas electrónicas para que los usuarios tengan acceso a la
información y los servicios de la administración, cuando y como ellos quieran,
(24 horas al día, 7 días de la semana), la idea y la intensión es que la
prestación de este servicio este basada en las necesidades de los usuarios
de servicio, cabe destacar que, no solo se espera la satisfacción de los
usuarios, sino que mejore notablemente el aumento de los canales de
comunicación.
 Los usuarios cumplen una gran cantidad de roles y contribuyen al
momento de crear confianza entre el gobierno y los ciudadanos. Es
fundamental, para el logro de todos los objetivos propuestos, ya que esto
puede lograr:

 Un gobierno directo y garante de las diferentes normativas y leyes.

 Puede ayudar a que, una voz individual, pueda ser escuchada en un

debate global, es decir, que a través de las distintas páginas web,
los usuarios puedan expresar sus opiniones y estas a su vez ser
vistas en las distintas partes del mundo.

CARACTERÍSTICAS DEL GOBIERNO EN LÍNEA

 Oportuno, en relación al tiempo

 Idóneo, en relación a la adecuación
 Seguro, con plataforma y usuarios.
 Transparente, en cuanto a su Eficiencia y eficacia, así como en el
acceso a sus presupuestos y ejecuciones.
 Responsable
 Garantizar la Probidad
 Satisfactorio al ciudadano, en cuanto a calidad y oportunidad

Implicaciones de los Diferentes Roles para el Gobierno Electrónico en el

Usuario
IMPLICACIONES
ELEMENTO CLAVE
ROL ORIENTADAS AL
DEL ROL
USUARIO
 Promover servicios
Cliente Transacción basados en la
satisfacción de las
necesidades de los
clientes
Hacer que sea sencillo
Sujeto de estado Ley y Orden y eficiente el
Contribuyente cumplimiento de las
obligaciones, garantizar
la imparcialidad,
transparencia y uso
eficiente de los recursos
de los contribuyentes
Libre Ejercicio del Asegurar la integridad,
Votante derecho responsabilidad y
legitimidad del proceso.

EL GOBIERNO ELECTRÓNICO VENEZOLANO

Según Gallegos, A. (2001) el Gobierno Electrónico en Venezuela significa

el aprovechamiento de las Tecnologías de Información y Comunicación para
aumentar la inclusión de amplios sectores que han estado al margen de la
acción social del Estado. Las Tecnologías de Información no sólo pueden
propiciar la transformación del Estado, maximizando la eficiencia de la
administración pública, también son un mecanismo para aumentar la
transparencia y garantizar la seguridad de la nación. Arturo Gallegos señala
los objetivos del gobierno electrónico Venezolano:
  Este portal tiene como objeto garantizar el fácil acceso a la
información y trámites de la administración pública, así como ofrecer
servicios y contenidos que buscan promover el uso de las
herramientas de gobierno electrónico del estado venezolano.
 Apoyar la constitución de un nuevo modelo de Estado definido en el
nuevo marco constitucional y el nuevo modelo de gestión en el
proceso de transformación del Estado.
 Propiciar el control social y establecer la corresponsalía como un
nuevo esquema de relación entre el ciudadano y el Estado.
 Contribuir mediante el uso intensivo de las TIC a la racionalización de
las tramitaciones públicas, logrando a tal efecto una mayor celeridad
y funcionalidad.
 Reducir los gastos operativos en que incurren los organismos públicos
y obtener así ahorros presupuestarios que permitan cubrir
insuficiencias de carácter fiscal, mejorando las relaciones
administración pública-ciudadano.
 Establecer un modelo de arquitectura más horizontal, empírico y
endógeno, que vincule y permita el acceso y la interoperabilidad
sistémica de la información de las diferentes instituciones del
gobierno hacia el ciudadano.
 Sistematizar la responsabilidad y transparencia en los procesos de la
Administración Pública.
 Ser un país integrado, eficiente y competitivo en el ámbito regional e
internacional, que garantice a todos los ciudadanos en el territorio
nacional el acceso democrático a los beneficios y oportunidades que
la sociedad de la información, comunicaciones y las tecnologías
genere.

El portal Gobierno en Línea (www.gobiernoenlinea.gob.ve) es una

ventana de fácil acceso a la información del Estado venezolano,
fundamentándose en la Constitución de la República Bolivariana de
Venezuela, la cual impulsa la democracia participativa y protagónica, la
construcción consecuente de la justicia social, así como la defensa de los
derechos y resguardo de la libertad de expresión.

Gobierno en Línea, además, ofrece a sus usuarios la posibilidad de

enriquecer los contenidos y servicios disponibles en el portal, mediante su
participación en la Red de Colaboradores, escribiendo a
http//www.gobiernoenlinea@listas.cnti.gob.ve

El portal Gobierno en Línea, como una de las caras del Gobierno

Participativo apoyado en Tecnologías de Información (Gob-PaTi), ha definido
sus objetivos y alcance para optimizar las necesidades de los usuarios,
además de que busca la aplicación de una estrategia que apunte hacia la
inclusión ciudadana y el modelo colaborativo de gestión.

Gobierno en Línea presenta contenidos clasificados según el perfil de

los usuarios organizados en cuatro categorías: Ciudadanía, Extranjeros,
Empresarios y Participación Ciudadana. En el perfil Ciudadanía el usuario
encontrará todo lo relacionado con trámites civiles, el perfil Extranjeros está
dirigido a los viajeros no residentes, los Empresarios también tendrán un
perfil con sus trámites respectivos, mientras que Participación Ciudadana
ofrece toda la información para la participación y el empoderamiento
ciudadano.

DEMOCRACIA ELECTRÓNICA

Reylli, k (2002) afirma que la Democracia Electrónica está

relacionada directamente con la gobernabilidad democrática propiamente, y
se refiere al uso de las Tic para facilitar la participación de los ciudadanos(as)
en procesos democráticos que les permitan defender y ejercer sus derechos,
definir los temas de las agendas públicas, proponer y demandar soluciones y
establecer controles sobre el cumplimiento y el resultado de los compromisos
adquiridos por el Estado. Para efectos de esta investigación, la Democracia
Electrónica es sinónimo de la democracia participativa pero en la red.

Según, La Carta Iberoamericana, de Gobierno Electrónico (2007) Los

Principios del Gobierno Electrónico se inspira en:
1. Principio de igualdad: con objeto de que en ningún caso el uso de
medios electrónicos pueda implicar la existencia de restricciones o
discriminaciones para los ciudadanos que se relacionen con las
Administraciones Públicas por medios no electrónicos, tanto
respecto al acceso a la prestación de servicios públicos como
respecto a cualquier actuación o procedimiento administrativo sin
perjuicio de las medidas dirigidas a incentivar la utilización de los
medios electrónicos.
2. Principio de legalidad: de forma que las garantías previstas en los
modos tradicionales de relación del ciudadano con el Gobierno y
la Administración se mantengan idénticas en los medios
electrónicos. Los trámites procedimentales, sin perjuicio de su
simplificación general, constituyen para todos los ciudadanos
garantías imprescindibles. El principio de legalidad también
comprende el respeto a la privacidad, por lo que el uso de
comunicaciones electrónicas comporta la sujeción de todas las
Administraciones Públicas a la observancia de las normas en
materia de protección de datos personales.
3. Principio de conservación: en virtud del cual se garantiza que las
comunicaciones y documentos electrónicos se conservan en las
mismas condiciones que por los medios tradicionales.
4. Principio de transparencia y accesibilidad: garantiza que la
información de las Administraciones Públicas y el conocimiento de
los servicios por medios electrónicos se haga en un lenguaje
comprensible según el perfil del destinatario.
5. Principio de proporcionalidad: de modo que los requerimientos de
seguridad sean adecuados a la naturaleza de la relación que se
establezca con la Administración.
6. Principio de responsabilidad: de forma que la Administración y el
Gobierno respondan por sus actos realizados por medios
electrónicos de la misma manera que de los realizados por medios
tradicionales. De acuerdo con dicho principio, las informaciones
oficiales que se faciliten por medios electrónicos no pueden
beneficiarse de una cláusula general de irresponsabilidad, ni
incorporar una cláusula especial de esta naturaleza. En caso
contrario, se dejará constancia con caracteres muy visibles y
reiterados de que se trata de una página o portal electrónico no
oficial y que no forma parte del sistema de Gobierno Electrónico.
7. Principio de adecuación tecnológica: las administraciones elegirán
las tecnologías más adecuadas para satisfacer sus necesidades.
Se recomienda el uso de estándares abiertos y de software libre
en razón de la seguridad, sostenibilidad a largo plazo y para
prevenir que el conocimiento público no sea privatizado. En ningún
caso este principio supondrá limitación alguna al derecho de los
ciudadanos a emplear la tecnología de su elección en el acceso a
las Administraciones Públicas. Dentro de este principio se
comprende el del uso de distintos medios electrónicos como son:
el computador, la televisión digital terrestre, los mensajes SMS en
teléfonos celulares, entre otros, sin perjuicio de la eventual
imposición del empleo en determinados casos de aquellos medios
 concretos que se adecuen a la naturaleza del trámite o
comunicación de que se trate.

SERVICIOS DEL GOBIERNO EN LINEA EN VENEZUELA

Principales Servicios del Gobierno Electrónico o en Línea en

Venezuela

1. Servicios de Gobierno Electrónico o en linea:

 Solicitud de Divisas: CADIVI (http://www.cadivi.gov.ve)
 Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria
(SENIAT) http://www.seniat.gob.ve/portal/page/portal/PORTAL_SENIAT
 Gobierno en Línea http://www.gobiernoenlinea.ve
 Instituto Venezolano de los Seguros Sociales (IVSS)
http://www.ivss.gov.ve
 SAIME http://.saime.gob.ve
 SAREN: Servicio autónomo de Registros y Notarias
http://saren.gob.ve
 Ministerio del Poder Popular para la Educación
http://www.me.gob.ve
 Ministerio del Poder Popular para el Trabajo y Seguridad Social
http://www.mintra.gov.ve
 Fondo de ahorro obligatorio para la vivienda
http://faovel.banavih.gob.ve

2. Servicios de Democracia Electrónica

 Creación del sistema de votación automatizado (www.cne.gob.ve )

3. Planes y Proyectos Sociales (Portales):

  Misión Ciencia http://www.misionciencia.gob.ve
 Infocentros El portal Gobierno en Línea http:www.infocentro.gov.ve
 Otras Misiones http://www.misionvenezuela.gov.ve

4. Redes y de cooperativas y PYMES (pequeña y mediana empresa) en el

área tecnológica:
 Red de Líderes de Gobierno Electrónico de América Latina y El
Caribe (RedGEALC). http://www.redgealc.net/index.php
 Red Nacional de Integración y Desarrollo de Software Libre (RINDE).
https://www.rinde.gob.ve.

Bases Legales del Gobierno Electrónico en Venezuela

A partir de la Asamblea Constituyente en el año de 1999, el país tiene

una nueva Carta Magna, denominada: Constitución de la República
Bolivariana de Venezuela (CRBV en adelante) la cual consagra en su
preámbulo lo siguiente:... refundar la República para establecer una sociedad
democrática, participativa y protagónica, multiétnica y pluricultural.

Es desde ese momento que se comienza a dar impulso al desarrollo

de normativas para instaurar las bases legales relacionadas con el área de
las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), esto con el objeto
de apoyar la modernización del Estado y el desarrollo del gobierno
electrónico, regulando e incentivando el impulso de la plataforma tecnológica
nacional, la formación de funcionarios y ciudadanos en el uso de las
tecnologías de la información y la comunicación (TIC), la adopción de
lineamientos para el desarrollo de plataformas de servicios, productos,
información e interacción entre el Estado, las instituciones, las
organizaciones y los ciudadanos.
 La meta era establecer un marco legal dirigido a promover un medio
propicio al desarrollo y aplicación de nuevas tecnologías, pero asegurando el
cumplimiento de mandatos legales ya instituidos y de elementos de interés
público como “la intimidad y privacidad de las comunicaciones, la
autenticidad, el comercio electrónico, los derechos de propiedad intelectual,
la protección de los datos personales, la prevención del delito electrónico, la
protección del consumidor y la seguridad nacional, entre otros.” (Pagés,
2005).

La creación de las bases legales no ha sido una tarea fácil, ya que se

han tenido que crear o actualizar leyes, normas y regulaciones que equilibren
aspectos confrontados, por ejemplo, derechos asociados a la libertad de la
información, derechos asociados a la privacidad y a la protección de la
información, con deberes asociados a la soberanía nacional.

Toda legislación que se establezca debe responder a las necesidades

propias de Venezuela, pero sin descuidar el marco legal internacional. De
igual forma, es preciso desarrollar una normativa donde se involucren a
diversos actores, como por ejemplo: el Estado y sus instituciones, empresas
transnacionales, medianas, pequeñas, cooperativas e iniciativas individuales,
los ciudadanos y comunidades con fácil acceso a las TIC.

La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela ( CRBV):

publicada en Gaceta Oficial Nº 36.860 de fecha 30 de diciembre de 1999
establece:
Artículo 110. “El Estado reconocerá el interés público de la
ciencia, la tecnología, el conocimiento, la innovación y sus
aplicaciones y los servicios de información necesarios por ser
instrumentos fundamentales para el desarrollo económico,
social y político del país”.
 Articulo 141 “La administración pública está al servicio de
los ciudadanos (as), y se fundamentan en los principio de la
honestidad, participación, celeridad, eficacia, eficiencia,
transparencia, rendición de cuentas y responsabilidad en el
ejercicio de la función pública…”

Articulo 143 “los ciudadanos(as) tienen derecho a ser

informados oportuna y verazmente por la administración
pública sobre el estado de las actuaciones que estén
directamente interesados(as) y a conocer resoluciones
definitivas que se adopten sobre el particular…”

Articulo 145 “Los funcionarios y funcionarias públicas están

al servicio del estado y no de parcialidad alguna. Su
nombramiento o remoción no podrán estar determinados por
la afiliación y orientación política. Quien esté al servicio de
los municipios de los estados, de la Republica y demás
personas jurídicas de derecho público o de derecho privados
estatales…”

La Ley de Simplificación de Trámites: publicada Gaceta Oficial de la

República de Venezuela Nº 5.393 de fecha 22 de octubre de 1999, mediante
Decreto Nº 6.265, reza lo siguiente:

Artículo 11. “Los órganos y entes de la Administración

Pública Nacional, en virtud del principio de cooperación que
debe imperar en sus relaciones interorgánicas y con las
demás ramas del Poder Público, deberán implementar bases
 de datos automatizadas de fácil acceso y no podrán exigir la
presentación de copias certificadas o fotocopias de
documentos que la Administración Pública Nacional tenga en
su poder, o de los que tenga la posibilidad legal de acceder”.

Decreto N° 825 de fecha 10 de mayo de 2000, el Estado establece el uso

del Internet con carácter obligatorio en las instancias gubernamentales,
además de representar un medio para el acceso y difusión de ideas y nuevos
conocimientos, así como proveedor de servicios de diversa índole a los
ciudadanos/as en forma más eficiente.

Decreto con fuerza de ley Nº 1.204 de Mensaje de Datos y Firmas

Electrónicas, publicado en Gaceta Oficial de la República Bolivariana de
Venezuela Nº 37.148 de fecha 28 de febrero de 2001, establece:

Artículo 1.- El presente Decreto-Ley tiene por objeto otorgar

y reconocer Artículo 1. El presente Decreto-Ley tiene por
objeto otorgar y reconocer eficacia y valor jurídico a la Firma
Electrónica, al Mensaje de Datos y a toda información
inteligible en formato electrónico, independientemente de su
soporte material, atribuible a personas naturales o jurídicas,
públicas o privadas, así como regular todo lo relativo a los
Proveedores de Servicios de Certificación y los Certificados
Electrónicos.

Decreto Nº 2.479 del 27 de junio de 2003. Establece la creación de la Comisión

Presidencial para la conformación de la red del Estado, con la finalidad de facilitar la
comunicación e interacción de los órganos y entes de la Administración Pública.

Decreto Nº 3.390. Gaceta Oficial Nº 38.095 de fecha 28 de diciembre de 2004,

establece:
 Artículo 1º:”La Administración Pública Nacional empleará
prioritariamente Software Libre desarrollado con Estándares
Abiertos, en sus sistemas, proyectos y servicios informáticos.
A tales fines, todos los órganos y entes de la Administración
Pública Nacional iniciarán los procesos de migración gradual
y progresiva de éstos hacia el Software Libre desarrollado
con Estándares Abiertos”.

Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación, publicada en Gaceta

Oficial de la República Bolivariana de Venezuela Nº 38.242 de fecha 03 de Agosto
del 2005, indica:

Artículo 1. La presente Ley tiene por objeto desarrollar los

principios orientadores que en materia de ciencia, tecnología
e innovación y sus aplicaciones, establece la Constitución de
la República Bolivariana de Venezuela, organizar el Sistema
Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación, definir los
lineamientos que orientarán las políticas y estrategias para la
actividad científica, tecnológica, de innovación y sus
aplicaciones, con la implantación de mecanismos
institucionales y operativos para la promoción, estímulo y
fomento de la investigación científica, la apropiación social
del conocimiento y la transferencia e innovación tecnológica,
a fin de fomentar la capacidad para la generación, uso y
circulación del conocimiento y de impulsar el desarrollo
nacional.
La Ley Orgánica de la Administración Pública , publicada en Gaceta
Oficial de la Republica Bolivariana de Venezuela N° 5.890 Extraordinario del
15 de julio de 2008, indica:

Art. 10: Principios que rigen la actividad de la

Administración Pública. “La actividad de la Administración
Pública se desarrollará con base en los principios de
economía, celeridad, simplicidad, rendición de cuentas,
eficacia, eficiencia… La simplificación de los trámites
administrativos, así como la supresión de los que fueren
innecesarios será tarea permanente de los órganos y entes
de la Administración Pública, de conformidad con los
principios y normas que establezca la ley correspondiente”.

Art. 11: Mecanismos tecnológicos. “Los órganos y entes

de la Administración Pública deberán utilizar las tecnologías
que desarrolle la ciencia, tales como los medios electrónicos
o informáticos y telemáticos, para su organización,
funcionamiento y relación con las personas. Cada órgano y
ente de la Administración Pública deberá establecer y
mantener una página en Internet, que contendrá entre otra, la
información que se considere relevante, los datos
correspondientes a su misión, organización, procedimiento,
normativa que lo regula, servicios que presta, documentos de
interés para las personas, ubicación de sus dependencias e
información de contactos. “
Ley Especial Contra los Delitos Informáticos: publicada en Gaceta Oficial
de la República Bolivariana de Venezuela Nº 37.313 de fecha 30 de octubre
de 2010, establece:
Artículo 1: “La presente Ley tiene por objeto la protección
integral de los sistemas que utilicen tecnologías de
información, así como la prevención y sanción de los delitos
cometidos contra tales sistemas o cualesquiera de sus
componentes, o de los delitos cometidos mediante el uso de
dichas tecnologías, en los términos previstos en esta Ley”

Concepto de Gobierno Electrónico a los efectos de la Carta

Iberoamericana se entienden las expresiones de “Gobierno Electrónico” y de
“Administración Electrónica” como sinónimas, ambas consideradas como el
uso de las TIC en los órganos de la Administración para mejorar la
información y los servicios ofrecidos a los ciudadanos, orientar la eficacia y
eficiencia de la gestión pública e incrementar sustantivamente la
transparencia del sector público y la participación de los ciudadanos. Todo
ello, sin perjuicio de las denominaciones establecidas en las legislaciones
nacionales.

Por otra parte cabe mencionar que Venezuela en el año 2007, firmó la
Carta Iberoamericana de Gobierno Electrónico, como un compromiso
continental para promover las iniciativas, estrategias y desarrollo del
Gobierno Electrónico a fin de "reducir la brecha digital y convertir la Sociedad
de la información y el Conocimiento en una oportunidad para todos".
Los objetivos de la Carta Iberoamericana de Gobierno Electrónico
persiguen:
1. Determinar las bases conceptuales y los componentes que
constituyen el Gobierno Electrónico para Iberoamérica.
 2. Definir los contenidos del derecho de los ciudadanos a
relacionarse de forma electrónica con sus Gobiernos y
Administraciones Públicas.
3. Conformar un marco genérico de principios rectores, políticas y
mecanismos de gestión llamado a constituir un lenguaje común
sobre el Gobierno Electrónico en los países de la comunidad
iberoamericana.
4. Servir como orientación para el diseño, regulación, implantación,
desarrollo, mejora y consolidación de modelos nacionales de
Gobierno Electrónico en la gestión pública.

Carta Iberoamericana de Gobierno Electrónico tomando en

consideración los objetivos anteriormente indicados, se orientan a múltiples
fines que son:
1. Aproximar los Gobiernos y sus respectivas Administraciones a
los ciudadanos al facilitar la comunicación y relación con los
mismos por medios electrónicos.
2. Incrementar la calidad de los servicios y productos públicos que
el Estado tiene que suministrar a los ciudadanos al mejorar la
eficiencia, la eficacia y una mayor transparencia de la gestión
pública, aprovechando la utilización de las TIC en el Gobierno y
en la Administración Pública.
3. Contribuir a que los países iberoamericanos accedan en
plenitud a la sociedad de la información y del conocimiento
mediante el impulso que, para la misma, supone el efectivo
establecimiento del Gobierno Electrónico.
4. Coadyuvar en la consolidación de la gobernabilidad
democrática, mediante la legitimación efectiva de los Gobiernos
y sus Administraciones que comporta el potencial
democratizador del Gobierno Electrónico.
5. Optimizar, con ocasión de la implantación del Gobierno
Electrónico, los modos de organización y de funcionamiento de
los Gobiernos y sus Administraciones, simplificando trámites y
procedimientos.
6. Fomentar el uso de los medios electrónicos en los demás
ámbitos de la sociedad a través de la percepción de la utilidad
que presentan en la Administración Pública.
7. Sensibilizar a las Administraciones para que ofrezcan sus
servicios y se interconecten con la ciudadanía a través de
estrategias de múltiples canales de acceso.
8. Desarrollar en la implementación del Gobierno Electrónico,
acciones que apunten a generar información de alto valor para
que redunden en conocimiento social, con el objetivo de
aumentar la competitividad y mejorar el posicionamiento de
cada comunidad en el concierto global.
 CONCLUSION

Gobierno en Línea es que la red que nos integra, además es un

espacio construido en colectivo con el objeto de incentivar la participación
ciudadana, además tiene como esencia informar sobre los diferentes
servicios y trámites en línea, también presenta el resumen diario de noticias y
contiene el Directorio Nacional de la Administración Pública.

Gobierno en Línea es el conjunto de herramientas técnicas,

normativas y política pública que promueven la construcción de un Estado
más eficiente, transparente y participativo, y a su vez, busca prestar un mejor
servicio con la colaboración de toda la sociedad mediante el
aprovechamiento de la tecnología.

Por otra parte, podemos indicar que el Gobierno en Línea busca

impulsar la mejorar de las políticas públicas y optimizar el servicio al
ciudadano a través de las TIC, además de empoderar a la ciudadanía para
impulsar la participación ciudadana y protagónica.

Finalmente, podemos concluir que el Portal Gobierno, tiene como

finalidad servir de puerta para todas las páginas web de los órganos y entes
de la Administración Pública. Además, de brindar información de Venezuela,
legislación vigente, de trámites ante organismos públicos, información de
acciones gubernamentales, directorio del Estado, estadísticas, sección de
noticias, análisis de prensa, concientización ciudadana entre otros.
 BIBLIOGRAFIA

Carta Magna de La Republica Bolivariana de Venezuela, (1999)

Carta Iberoamericana de Gobierno Electrónico (2007)

Cardona, D (2009)

Según, Flores, P (2011)

Reylli, k (2002)

La Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico (2008)

Ley Orgánica de la Administración Publica

Ley de Simplificación de tramites