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PROTOCOLOS DE EMERGENCIAS

ANTE UNA EVENTUAL AMENAZA DE EXPLOSIVO

Si se trata de una eventual amenaza, debe considerarse que estas se
deben atender como si fueran ciertas, se debe de actuar con prontitud, pero
con cautela, sin entrar en pánico, y siempre mostrando calma ante los
padres de familia y mayormente ante los alumnos.

Consideraciones.

1. Al recibir una amenaza de explosivo en el Hogar Infantil se debe

llamar de inmediato a la autoridad competente (123) y en paralelo
evacuar el plantel.
2. La persona que reciba la amenaza debe poner atención a todas las
indicaciones de la persona, escuchar el timbre de voz, de qué sexo
es, si manifiesta nerviosismo o risa, si se escuchan otras personas con
ella, etc. Trate de prolongarle la conversación el mayor tiempo
posible. Procure obtener información: ¿quién llama?, ¿de dónde
llama?, ¿tipo de amenaza?, ¿cuándo sucederá?, ¿dónde sucederá?,
¿por qué lo está haciendo?, entre otras. Trate de captar detalles
significativos: voz, ruidos de fondo, acento, modismos, interferencias,
frases despectivas, nombres, siglas, entre otras.
3. No cuelgue hasta asegurarse que la persona que lo llamó lo ha
hecho.
4. No comente el hecho, ni suministre información a personal diferente
al responsable: (psicosocial o coordinadores), quien establecerá
contacto con las entidades de apoyo externa.
5. En la medida de lo posible, contar con identificador de llamadas.
6. Seguir las indicaciones de la autoridad.
7. Por ningún motivo se toma a la ligera cualquier amenaza.

Si se detecta algún objeto sospechoso en los alrededores del plantel

educativo tener en cuenta:

1. Si usted descubre elementos sospechosos o encuentra personas con

comportamientos extraños o inusuales, póngalo en conocimiento del
personal de vigilancia interna encargada de la seguridad.
2. Llamar al 123

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3. En ningún momento acercarse ni manipular el objeto sospechoso.

4. No generar pánico

5. Impida el acceso a otras personas y desaloje el área, pero no las

instalaciones.
6. Acatar las orientaciones del ente externo institucional competente.

7. Si se le ordena evacuar hágalo por la salida más próxima. Lleve con

usted a las personas que se encuentren en el área y no se devuelva
por ningún motivo, diríjase hasta el sitio de reunión establecido y
espere las instrucciones.

1. Guardar la Calma

2. Aviso a cuerpo
8. Control de docente y
situación por parte administrativo
de la autoridad encargado en el
protocolo

Amenaza de 3. Ubicación de
7. Evacuación del explosivo al estudiantes en sitio
plantel educativo determinados como
interior de la seguro.
C.I.

4. Contacto
telefónico con
6. Comunicación policía nacional o
padres y madres de cuerpo encargado
familia en la desactivación
de material
5. Escuchar explosivo
recomendaciones
de las autoridades
competentes

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EN CASO DE DISTURBIOS O DESPLIEGUE DE FUERZAS DE

SEGURIDAD

Considerando que la “prevención” es la medida de seguridad básica que

todos debemos adoptar; en algunas áreas de nuestra ciudad, como lo son
las zonas conflictivas, se han presentado situaciones de enfrentamientos
armados que ponen en riesgo a las personas a su alrededor incluyendo los
planteles educativos.

Esta misma dinámica social del combate a la delincuencia, lleva consigo

acciones de la fuerza pública, la cual, se presentan mediante despliegues
de seguridad de varios elementos armados en la vía pública o en casas
cerca a las instituciones educativas, cuando en estos domicilios se está
realizando alguna acción de búsqueda o aseguramiento; la presencia de
personas armadas, aunque sean para la protección de nosotros mismos,
infunden temor e intranquilidad, la labor como agentes educativas (os), es
mantener la calma con los niños y las niñas, y esperar instrucciones de los
cuerpos de seguridad.

Consideraciones:

 Percatándose de un disturbio o despliegue policiaco se prohibirá la

salida de los niños y las niñas usuarias de los salones y las áreas
administrativas.
 En el caso de un despliegue de seguridad, si es posible y no se corre
ningún riesgo, hacer contacto con el personal de seguridad y seguir
las instrucciones de manera precisa.
 Si se escuchan algunas detonaciones, evaluar la distancia de las
mismas; de sentirse en peligro, de inmediato realizar el llamado de alerta
y adoptar las medidas de seguridad descritas con posterioridad en
este protocolo.
 Mantener contacto telefónico con el servicio de emergencia para
comunicar la evolución de los acontecimientos.
 Si existe un disturbio fuera del hogar infantil, el mejor lugar para
resguardarse es en el interior de los salones, por ningún motivo
podemos evacuar cuando el incidente está sucediendo.
 Queda a criterio de los padres de familia la asistencia a clases al
existir un disturbio en los perímetros medios de la escuela.

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GAS LACRIMÓGENO

Un gas lacrimógeno es un tipo de arma química, fueron utilizados en la

Primera Guerra Mundial y en la actualidad pueden llegar a ser disparados
contra la población civil para dispersar las personas; provoca lagrimeo,
irritación y ceguera temporal. Los compuestos químicos utilizados más
habitualmente son: el bromuro de bencilo o el gas CS (o-
clorobenzilidenomalononitrilo).

Como el gas CS, irrita las membranas mucosas: (boca, nariz, conjuntiva,
bronquios, entre otros). En algunas ocasiones conlleva reacciones más
generalizadas como: síncope, o pérdida del equilibrio u orientación
temporal. Más raramente, irritaciones cutáneas o dermatitis permanente por
contacto.

Se deberán seguir las siguientes acciones:

 Ubicación contraria a la dirección del aire.

 Antes de que el gas se aproxime, protegerse la nariz y la boca con
un trapo empapado de vinagre.
 Evitar que el gas alcance los ojos, para ello se pueden llevar
preparadas gafas de buceo o en todo caso cerrarlos y llevarlos hacia
el suelo, ya que el gas se disipa hacia arriba.
 Generalmente, la bomba se puede coger con las manos y lanzarla a
otra dirección, aunque el que la tome se verá rodeado de gas
momentáneamente.
 Rosear humo de cigarrillo en los ojos para bajar efectos de gases.
 Utilización de leche para refrescar la piel.

MANEJO DE SITUACIONES DE PÁNICO Y ATENCIÓN PRIMARIA EN

CASO DE ACCIDENTES

Los accidentes, en su gran mayoría se pueden evitar al establecer reglas

de seguridad, campañas de prevención de accidentes y realizar
supervisiones por parte del personal docente en las áreas de mayor riesgo
en el tiempo de recreo o descanso, podremos lograr minimizar los
accidentes que tengan como consecuencia lesiones en los niños.

Sin embargo, aún con los cuidados que se puedan seguir, existe un
pequeño porcentaje en el cual se puede presentar un suceso que conlleve la
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presencia de un traumatismo en niños o niñas usuarias, o en el personal

del Hogar Infantil.

Por lo anterior, es necesario que exista personal capacitado en primeros

auxilios y que el hogar infantil cuente con el botiquín básico para su
atención.

ATENCIÓN DE EMERGENCIA

1. Evitar el pánico

2. Revisar:

- Seguridad del sitio

- Lo ocurrido
- Identificar cantidad de lesionados – (triaje)
- Identificar espectadores que puedan ayudar
en la situación

PARALELO SE
DEBE 3. Valoración primaria: diagnóstico
ESTABLECER
CONTACTO CON - Signos vitales. Pulso
EL 123 - Respiración y movimiento del pecho
- Estado de conciencia

4. Valoración secundaria

- Examen físico. Se palpa y en aquellas zonas de

ubicación de órganos, si se siente blando puede
tratarse de una hemorragia interna

5. ATENCIÓN PRIMEROS AUXILIOS

6. Transporte

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Consideraciones

 En las carpetas del hogar infantil, deben estar registrados

consignada la documentación pertinente del niño o la niña usuaria,
así como tres números telefónicos de personas que servirán de
contacto para avisar en caso de algún accidente.

 Tener especial atención con los niños y niñas con problemas

crónicos o cuidados especiales: (alergias, afecciones cardíacas,
etc.), las agentes educativas y personal directivo deben conocer
estos casos particulares.

 Contar con los números de emergencia de la zona, además del 123,

así como conocer el lugar de atención de urgencias más próximo:

- ESE HOSPITAL

 Esperar siempre al servicio de ambulancias, a menos que por

indicaciones de ellos mismos se considere pertinente el traslado de
la persona al centro de urgencias.

 Tenga siempre bien abastecido el botiquín de primeros auxilios.

 Los botiquines en la pared son obsoletos, debe ser más fácil

trasladar el botiquín que al lesionado.

ATENCIÓN EN PRIMEROS AUXILIOS

En caso de crisis nerviosa:

Puede presentarse hiperventilación debido a la aceleración de la

respiración, en estos casos se debe recurrir a poner una bolsa para que la
persona afectada respire a través de esta, lo cual, permitirá que la
respiración inicié su regulación.

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En el caso de PERSONAS HISTÉRICAS, debe considerarse que son las

primeras que deben atenderse en una emergencia y evacuación, ello para
evitar la propagación de la histeria y la afectación al proceso de atención de
la emergencia, se recomienda dado el caso asignarle tareas que impliquen
movimiento y desplazamiento, por ejemplo: solicitarle el favor de realizar
verificación o búsqueda de algo en particular que se encuentre alejado del
lugar de la atención (buscar unas llaves, buscar números telefónicos, etc.).

En caso de desmayos:

El desmayo, es un estado del organismo ocasionado por una sensación de

malestar inmediato, acompañado siempre de pérdida parcial o total del
conocimiento, su duración varia de algunos segundos hasta varios minutos.

Las causas pueden ser varias:

 Cambio repentino de emociones fuertes: (miedo, angustia, pánico,

etc.).
 Falta de oxigenación cerebral adecuada, ya sea por obstrucción de
vías respiratorias o medio ambiente viciado.
 Ayunos temporales de largos periodos o alimentación inadecuada o
insuficiente.

Algunas de las señales que nos indicarán cuando una persona está a punto
de sufrir un desmayo o está sufriendo un desmayo son:

 Debilidad inmediata en cuerpo (piernas y brazos).

 Visión borrosa.
 Sudoración fría.
 Piel pálida.
 Respiración agitada.
 Caída repentina.
 Pérdida de conciencia.
 Pulso bajo.

Las recomendaciones para ayudar a estas personas son:

 Tratar en la medida de lo posible evitar la caída súbita de la persona

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 En caso de no poder evitar la caída revisar el estado general, ver si

no se golpeó, si no existe alguna fractura, etc.
 De existir fractura no mover a la persona.
 De existir herida contener la posible hemorragia.
 Buscar y mover a la persona a un sitio con buena ventilación (de no
existir fractura).
 Recostar con cuidado a la persona con las piernas bien estiradas y
ponerlas sobre alguna superficie más alta para estimular el flujo
sanguíneo (una mochila, bulto de ropa, silla, etc.)

 Aflojar la ropa de la persona (zapatos, cinturón, corbata, etc.).

 Cuando recobre el conocimiento pedir que permanezca acostado
alrededor de 1 o 2 minutos, pues otro levantamiento repentino puede
ocasionar otro desmayo.
 No proporcionar líquidos o alimentos.
 Evitar dar a oler alcohol o cualquier otra sustancia, no es
recomendable hacerlo pues, la persona que sufre un desmayo no
tarda mucho en volver en sí, preferible hacerlo de manera natural y
dejar que el proceso se dé por sí solo, es decir, que el flujo
sanguíneo tome su curso natural.
 En caso de que el desmayo se prolongue por más de 3 o 4 minutos
activar el sistema de emergencias y usar para reanimar a la víctima la
RCP (Reanimación Cardiopulmonar):

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En caso de convulsiones:

 Poner algo debajo de la cabeza de la persona para evitar que esta se

golpee por el movimiento que genera la convulsión.
 En lo posible voltear de lado a la persona para evitar que esta se
atragante con la saliva.

 Esperar que pase la convulsión, estas tienen una duración corta:

segundos.
 Si se conoce que la persona es medicada por diagnóstico médico,
debe esperar a que pase la convulsión.
 Si se identifica que es primera vez que el evento ocurre en la
persona, esta debe trasladarse al centro médico.

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En caso de heridas

Herida leve: de carácter superficial, no posee infección ni hemorragia. No

compromete la vida.

 Lavar con agua y jabón de adentro hacia afuera.

 En axilas y genitales debe cubrirse para evitar infección.

Herida grave: presenta hemorragia, infección, se ve comprometida la vida.

 Lavar (en caso de no contar con guantes puede improvisarse

utilizando un condón como guante).
 Detener la hemorragia.
 Cubrir.
 Llevar a centro asistencial.

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Botiquín básico de primeros auxilios

 Termómetro de mercurio o digital.

 Tijeras de botón.

 Gasa estéril.

 Vendas de gasa de distintos tamaños.

 Antiséptico / desinfectante solución o spray.

 Tela adhesiva común e hipoalergénica.

 Curitas.

 Un trozo de tela de 50 por 50 cm. para ser doblado en diagonal

para inmovilizar miembros o para vendaje compresivo. Apósitos,
grandes o chicos.

 Tablas para inmovilizar, prepararlas con algodón y venda de

gasa / férulas.

 Guantes de látex.

 Una pinza para cejas.

 Agua estéril o antiséptico local (para lavar heridas).

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En caso de Accidentes

LESIÓN LEVE ACTUACIÓN LESIÓN GRAVE

Traslado a centros de atención médica más cercanos

Atención primaria Guardar la calma Atención Primaria (Primeros Auxilios)

Comunicación con padres y madres de familia

Regreso a actividades académicas Comunicación directa con personal docente

Reacción de procedimiento
¿quehacer?

Policía Nacional.
Cruz Roja.
Unidad Intermedia.

Antes de la Emergencia

 Revisión e inventario de los equipos para atención de heridos.

 Revisión periódica de los manuales de primeros auxilios.
 Asistir a capacitaciones y simulacros.

Durante la Emergencia

 Ubicar el área del evento.

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 Utilizar elementos necesarios para bio seguridad.

 Evaluación del área y de paciente.
 Limitar riesgos para el auxiliador y para el paciente.
 Prestar primeros auxilios en forma inmediata y oportuna.
 Acatar recomendaciones del médico y/o profesional de la salud.
 Transportar en forma rápida y segura.

Después de la Emergencia

 Evaluación de la respuesta.
 Corrección de procedimientos.
 Mantenimiento, reposición e inventario de recursos.

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PROTOCOLO EN CASO DE

AMENAZA A MIEMBROS DEL CENTRO INFANTIL

AMENAZA MIEMBROS DEL HOGAR INFANTIL

Riesgo inminente para salida de la institución educativa

Amenaza a docentes o directivos Amenazas a estudiantes

Comunicación
Comunicación interna entre directivos para el análisis de la situación interna entre directivos o personas a cargo del protocolo.
problema.

*Personeríade
Medellín.
Estudio y análisis de la situación para garantizar minimización de impactos
*Técnico social / Policía N
Fiscalía. Fiscalía

*Contacto ICBF
*Comunicación ICBF *Personería . (UPDH) Generación estrategias par permanencia
e
*Policía Nacional infancia y olescencia el sistema Educativo
la en

ad

UPDH-
Personería Estudio de situación y posibles fuentes por parte de los directivos de

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EN CASO DE SISMO

 Mantenga contacto verbal con su grupo, repita en forma calmada las

consignas especiales: (“no corra”, “conserven la calma”, entre otras).
 Busque que las personas permanezcan en su sitio; hable fuerte y
calmado.
 Si existen evidentes indicios de daños a la estructura (paredes,
techos, columnas, entre otros), tome usted la decisión de evacuar
previamente la edificación y notifíquelo a la Dirección de
Emergencias o al Coordinador de Brigada.
 Impida el regreso del Personal.
 Evite el brote de comportamiento incontrolado, separe a quienes lo
tengan y hágalos reaccionar.
 Sí se encuentra bloqueada la vía de evacuación busque una salida
alterna.
 En caso de no poder salir lleva al personal a un sitio seguro. Solicite
inmediatamente auxilio por los medios que tenga a su alcance.
 Llegue hasta el sitio de reunión final convenido y verifique si todas
las personas de su área lograron salir.
 En caso de duda, sobre si alguien logró salir, comuníquelo
inmediatamente a la Dirección de emergencia o al Coordinador de
Brigada.
 Espere la orden de regreso a las actividades normales o el envío de
las personas a sus hogares, de acuerdo con la evolución de la
emergencia.
 Una vez que el personal se haya desplazado a sus hogares; la
Coordinación de Comunicación dará a conocer los comunicados
previamente autorizados sobre el evento.

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EN CASO DE INCENDIO

En el momento del incendio se deberá realizar el siguiente procedimiento

para preservar la salud y la vida de los niños, las niñas y el personal
inmediato:

Medidas preventivas:

1. No mantenga material inflamable cerca de fuentes de energía o

tomacorrientes.

2. Revise el correcto funcionamiento del extintor con que cuenta la

sede.

Procedimiento a seguir en caso de incendio.

1. Mantenga la calma, camine rápido, pero sin correr.

2. Si el incendio es pequeño (está apenas iniciando), procure retirar del

contacto con los objetos que puedan servir como combustible:
(papel, plásticos, entre otros), y apáguelo los diferentes extintores,
dispuestos en diferentes secciones del hogar infantil.

3. Si la medida anterior ya no es posible, abandone el lugar empleando

las salidas de emergencia y llame a los bomberos.

4. Si el lugar concentra mucho humo, salga del recinto gateando,

además mantenga la boca y nariz cubiertas con un pañuelo o trapo
húmedo.

5. Si en su ruta de escape se encuentra alguna puerta, tóquela, si está

caliente busque otra salida.

6. La detección del incendio podrá producirse de forma automática, por

apreciación directa del personal docente o auxiliar o por
comunicación de terceras personas.

7. Inmediatamente se debe trasmitir la señal como se realiza en los

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simulacros, para que todos los niños y las niñas sepan cómo actuar,
ya sea por medio de pitos u otros medios que se utilicen.

8. Se debe dar inicio a la evacuación, con el fin de evitar situaciones de

alarma originadas por avisos falsos, habrá que proceder en todo caso
con la debida diligencia.

9. Evite totalmente acercarse a los lugares afectados.

10. Cuando sea posible, deberán cerrarse puertas y ventanas. Si la

magnitud del fuego no tiene control no se retrocederá para buscar a
otras personas o recoger objetos personales.

11. El desalojo implicará, salvo indicación en contrario, el completo

abandono de la sede y el traslado de sus ocupantes al punto o puntos
de reunión definidos en cada caso, evitando especialmente la
obstrucción de las salidas.

12. Una vez en el exterior, el personal evacuado deberá agruparse sin

abandonar el lugar y comunicando posibles ausencias, cuando éstas
sean detectadas.

13. Se debe informar a los bomberos más cercanos.

Cuando se dé la orden de evacuar tenga en cuenta:

Antes de salir:
 Si está en un área diferente a la asignada evacué con el personal del
área donde se encuentre, esto aplica para personas que no estén
incluidas en la organización de este plan de Emergencia.
 Comunique a las personas a que suspendan sus actividades y
comiencen a realizar las acciones de evacuación establecidas.
 Recuerde a las personas cual es la salida a utilizar y donde está
ubicado el punto de reunión final.
 Verifique que todos hayan abandonado el área: inspeccione
rápidamente los diferentes sitios del área donde se encuentra,
servicios sanitarios, entre otros.
 Salga y si es posible cierre la puerta detrás de usted.

Durante la salida:
 Impida el regreso de personas.
 Mantenga contacto verbal con su grupo, repita en forma calmada las
consignas especiales: (“no corran”, “conserven la calma”, entre otras).
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 Evite el brote de comportamiento incontrolado; separe a quienes lo

tengan y hágalos reaccionar. Evite el pánico.
 Si se encuentra bloqueada la vía de evacuación busque una salida
alterna.
 En caso de no poder salir lleve al personal a un sitio seguro. Solicite
inmediatamente auxilio por los medios que tenga a su alcance.
 Conserve la calma del Grupo.

Después de Salir
 Llegue hasta el sitio de reunión final convenido y verifique si todas
las personas de su área lograron salir.
 En caso de duda, sobre si alguien quedó atrapado, comuníquelo
inmediatamente a la Coordinación de Emergencia o la Coordinación
de Brigada.
 Espere la orden de regreso a las actividades normales o el envío de
las personas a sus hogares, de acuerdo con la evolución de la
emergencia.
 Una vez que el personal se haya desplazado a sus hogares; la
Coordinación de Comunicación dará a conocer los comunicados
previamente autorizados sobre el evento.

EN CASO DE ATENTADO

Explosión en su Área

 Evacúe inmediatamente por la salida más corta, (salir teniendo

mucha precaución al llegar a la sede).
 Comunique la alarma (llamada al 123 o a la estación de policía más
cercana para que se inicie el procedimiento operativo.
 Impida el regreso de personas.
 Mantenga contacto verbal con su grupo, repita en forma calmada las
consignas especiales: (“no corran”, “conserven la calma”, entre
otras).
 Evite el brote de comportamiento incontrolado; separe a quienes lo
tengan y hágalos reaccionar
 En caso de no poder salir lleve al personal a un sitio seguro, (aquel sitio
que por lógica esté alejado del mayor peligro). Solicite
inmediatamente auxilio por los medios que tenga a su alcance.
 Llegue hasta el sitio de reunión final convenido y verifique si todas
las personas de su área lograron salir.
 En caso de duda, sobre si alguien logró salir comuníquelo
inmediatamente a la Coordinación de Emergencia o la Coordinación
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de Brigada (Policía 123 o bomberos Esperé la orden de regreso a las

actividades normales o el envío de las personas a sus hogares, de
acuerdo con la evolución de la emergencia (ver protocolo de
criptografía)
 Una vez que el personal se haya desplazado a sus hogares; la
coordinación de comunicación dará a conocer los comunicados
previamente autorizados sobre el evento.

EN CASO DE SOSPECHA O AMENAZA DE ATENTADO

 Comunique inmediatamente, por alguno de los medios disponibles

a la Policía Nacional (123)
 Haga que suspendan las actividades en el área.
 Espere instrucciones para iniciar la búsqueda de elementos o
materiales extraños, en coordinación con el Grupo de vigilancia.
 Cuide que no se muevan elementos sospechosos.
 Inicie los procedimientos de evacuación.
 Impida el regreso de personas.
 Mantenga contacto verbal con su grupo, repita en forma calmada las
consignas especiales antes mencionadas.
 Evite el brote de comportamiento incontrolado; separe a quienes lo
tengan y hágalos reaccionar.
 Si se encuentra bloqueada la ruta de evacuación busque una salida
alterna.
 En caso de no poder salir lleve al personal a un sitio seguro.
Dependiendo del lugar de peligro: el primer salón en posición
“pecho a tierra”. Solicite inmediatamente auxilio por los medios que
tenga a su alcance (teléfono del Hogar Infantil o celular).
 Llegue hasta el sitio de reunión final convenido y verifique si todas
las personas de su área lograron salir.
 En caso de duda, sobre si alguien logró salir comuníquelo
inmediatamente al personal encargado.
 Espere la orden de regreso a las actividades normales o el envío de
las personas a sus hogares, de acuerdo con la evolución de la
emergencia.
 Una vez que el personal se haya desplazado a sus hogares; la
coordinación de comunicación dará a conocer los comunicados
previamente autorizados sobre el evento.

Actividades Básicas de la Brigada de Evacuación

 Ejecuta los procedimientos de evacuación con el personal a su cargo,

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cuando recibe la orden de la brigada de emergencias

 Prepara al personal a su cargo antes de la evacuación.
 Verifica el personal presente en el área según listado existente, con el
apoyo de los asistentes de evacuación de su área.
 Promover a las personas a mantener la calma y seguir las
instrucciones, de acuerdo con la capacitación recibida.
 Asistir a todas las capacitaciones programadas, en los temas
relacionados con evacuación y manejo de emergencias.
 Participar activamente en los simulacros de evacuación.

Verificar periódicamente en su área asignada como mínimo los siguientes

aspectos:

 Socialización del plan de emergencias.

 Estado de las rutas de evacuación y señalización.
 Estado del Sistema de iluminación.
 Estado del sistema telefónico y de comunicación.
 Capacitación a los funcionarios nuevos en los procedimientos de
emergencias.
 Simulacros.

Responsable: Componente Psicosocial

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