CARACTERÍSTICA Y CLASIFICACIÓN DE LA INDUSTRIA:

OFERTA TURÍSTICA:
Una oferta turística es una combinación de servicios y productos que se presentan para su
consideración por un cliente que desea realizar un viaje turístico.

El objeto de la oferta turística es un consumidor, un turista. Por lo tanto, al planificar y

desarrollar un paquete de servicios, es necesario identificar las necesidades reales del cliente y
orientar la oferta a estas necesidades.

El contenido de la oferta turística también depende de las entidades que lo producen y lo reciben.
Se sabe que en la formación, venta y compra de productos turísticos se ven involucrados los:
 Operadores turísticos: personas jurídicas e individuos involucrados en la fabricación,
promoción y venta de productos turísticos.
 Proveedores de servicios turísticos (contratistas): entidades legales o personas que
brindan directamente alojamiento, comidas, transporte, excursiones y otros servicios
incluidos en el paquete turístico: estos son hoteles, restaurantes, compañías de transporte
(compañías transportistas), empresas culturales (parques, museos, teatros), deportes
(clubes, estadios), empresas que mejoran la salud, etc. Actúan como contrapartes
nacionales y extranjeras que suministran los servicios incluidos en el recorrido a los
operadores turísticos.
 Agentes de viajes: personas jurídicas o personas involucradas en la promoción y venta
de productos turísticos, intermediarios.
 Consumidores de productos turísticos: cualquier persona que utilice, compre o tenga la
intención de comprar servicios turísticos (productos turísticos) para necesidades
personales.

Etapas del producto turístico:

El atractivo de un producto turístico depende de los hechos de la vida que atraviesa:
lanzamiento al mercado, crecimiento, madurez, saturación, declive. Debido a los rápidos
cambios en los estilos de vida y los cambios tecnológicos de las personas, el ciclo de vida de
los productos individuales se ha vuelto más corto que antes, por lo tanto, el concepto de ciclo
de vida juega un papel importante en la planificación estratégica y cada etapa del ciclo de vida
también implica ciertas tareas para el desarrollo de una oferta turística.

 Etapa de llevar un producto al mercado. En esta fase del ciclo de vida, se requieren
los costos de estimular la demanda (anunciar un nuevo servicio). Esta etapa se
caracteriza por altos costos, lento crecimiento en los volúmenes de ventas y campañas
publicitarias para estimular la demanda inicial. Es en este período del ciclo de vida del
producto turístico que hay un gran porcentaje de fallas, y debido a los altos costos de
llevar un producto o servicio al mercado, todavía no hay ganancias.
 Etapa de crecimiento. En este período, una novedad (si tiene demanda en el mercado)
satisface los intereses del mercado, lo que se refleja en el crecimiento de las ganancias
y las ventas. El crecimiento de las ganancias puede hacer que el mercado sea atractivo
para los competidores. Los costos de promoción de ventas de la compañía siguen
siendo altos, pero el énfasis aquí está en la motivación para la selección y compra de
bienes de una compañía en particular, y no en la motivación del turista para comprar un
tour. Debido al aumento en las ventas, los precios de los bienes (servicios) pueden
disminuir.
 Etapa de madurez. Un producto maduro es un producto bien establecido o un servicio
conocido en el mercado. Sus tasas de ventas pueden continuar aumentando, pero ya
más lentamente. Luego se igualan gradualmente.
 Etapa de saturación. En esta etapa, las ventas alcanzan su punto más alto, el producto
penetra en el mercado tanto como sea posible. La producción en masa y la provisión de
servicios, el uso de nuevas tecnologías ayuda a bajar los precios y hacer que el
producto sea el más asequible para todos.
 Etapa de declive. Muchos productos turísticos permanecen en la etapa de saturación
durante varios años. Pero muchos de ellos se vuelven obsoletos con el tiempo, y se
introducen nuevos productos en el mercado para reemplazar los antiguos. En la etapa
de declive, se reduce la demanda del producto, se reducen los costos de publicidad. A
medida que la demanda y las ganancias caen, las empresas que no pueden resistir la
competencia abandonan el mercado.