2. COMO SEGÚN LO APRENDIDO DEBE ESTRUCTURASE LA LINEA DE ESPERA EN LA TEORIA DE COLAS. 3. QUE ES LA NOTACION DE KENDALL Y COMO ES SU INFLUENCIA EN LA TEORIA DE COLAS. 4. DE QUE TRATA LA MEDIAS DE EFECTIVIDAD O LA FORMAULA DE LITTLE EN LA TEORIA DE COLAS. 5. EN QUE SE BASA EL ANALISIS ECONOMICO DE LAS LINEA DE ESPERA.