Código

Documento
PROCEDIMIENTO:
Procedimiento de Trabajo Seguro Sistema de
Gestión de
Red Core de Transporte Continuidad de
Negocios – DRP
Telco

Área Realizado por: Fecha de revisión Fecha de emisión

OyM Redes Core ITSERV 09/12/2015 06/05/2015
Transporte

I. REGISTRO DE MODIFICACIONES
Registro de Modificaciones
Revisión Emisor Descripción
Aprobó
Nº Fecha Nombre/Dpto. De la Modificación

JLaclote/O&M
1 1/12/2011 Primera Versión. JLaclote
Core Transporte

Cristobal
2 10/11/2015 Cambio de formato JLaclote
Carreño/ITSERV

JLaclote/O&M
3 9/12/2015 Incorporación de matriz RACI JLaclote
Core Transporte

II. OBJETIVOS

 Establecer las actividades a realizar durante la ejecución de trabajos en las redes

del Core de transporte de Entel.
 Asegurar que el trabajo se puede realizar sin generar más problemas a los servicios
que los declarados previamente en el trabajo.
 Ser el Primer contacto local, para ayuda remota, si es necesario en caso de fallas
generadas por el trabajo.

III. ALCANCE

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El alcance de este procedimiento es minimizar riesgos de fallas, en trabajos sobre la red
de transporte.
La responsabilidad de aplicación, actualización y difusión de este procedimiento es del
área de Operación y Mantención Redes Core de Transporte, perteneciente a la Gerencia
de Redes.

IV. DIAGRAMA DE RED

No aplica

V. DIAGRAMA DE FLUJOS DE SERVICIOS

No aplica

VI. ROLES Y RESPONSABILIDADES

Mesa de Control de Cambios

Ingeniero de Operaciones

Subgerente del área

Jefe de área

Controller

NOC

Modificación en el procedimiento (proceso

de mejora continua) A R I I I
Almacenamiento del procedimiento en
repositorio oficial A/R C I I I
Generar información para el procedimiento A R I I I
Recopilar información acerca del
procedimiento A R I I I
Aprobar ejecución del
procedimiento A C I I I R
Registrar ejecución del procedimiento A R I C

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VII. EQUIPOS
No aplica

VIII. ACTIVIDADES

A. Indicaciones Generales Antes de iniciar el Trabajo

 El responsable de la ejecución de este procedimiento es el ingeniero de O&M Core

Transporte, este tendrá desde el inicio la responsabilidad de coordinar las reuniones
previas con los involucrados en el trabajo, coordinar el desarrollo de este y verificar
que al término todo quede igual o mejor que como estaba antes de iniciar el trabajo.
 En todos los sitios autorizados para las actividades del trabajo se llamará a
Supervisión Redes NOC a los Teléfonos: 23602280, 23602288 y 23602290
(Anexos: 32280, 32288 y 32290) al iniciar los trabajos y al finalizar las actividades.
 Si el trabajo es crítico, se debe permanecer en línea con el supervisor de redes
NOC durante todo el tiempo de ejecución de este.
 Se debe contemplar coordinaciones previas con todas las áreas afectadas por el
trabajo y cada una de ellas deberá designar a una persona que monitoree el
desarrollo del trabajo durante.
 Antes de iniciar, se debe confirmar que no existen alarmas que hagan inviable la
ejecución del TP, tales como:

 Perdidas de servicios preexistentes.

 Cortes de Fibra.
 Fallas de tarjetas.
 Niveles ópticos muy bajos.
 Tasa de Errores en los enlaces que quedarán activos.
 Perdidas de gestión del equipo a intervenir o de equipos asociados.
 Etc…

 Siempre se debe realizar un respaldo del o los equipos a intervenir, tanto en el

gestor de red como en el LCT.
 Verificar en caso de ser necesario la disponibilidad de todos los repuestos en sitio
para la ejecución del trabajo.
 En el caso de trabajos críticos, en los que exista riesgo de perder comunicación con
personal en terreno, se debe contar obligatoriamente con teléfonos celulares de otra
compañía, los que deben ser informados y probados con el NOC de redes.

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B. Indicaciones Generales Durante el Trabajo

 Si el trabajo es crítico, se debe permanecer en línea con el supervisor de redes

NOC durante todo el tiempo de ejecución de este.
 Se debe establecer una conferencia con los designados de cada área afectada con
este trabajo a fin que ellos monitoreen el desarrollo del trabajo y avisen de cualquier
anormalidad detectada.
 Iniciado el trabajo se debe verificar que la afectación de tráfico sea la declarada en
el trabajo, de lo contrario se debe volver atrás el trabajo y suspenderlo hasta que se
entienda por que se afectó más tráfico del declarado.
 Si esta comunicación se pierde durante la ejecución del trabajo y se queda
incomunicado, se debe inmediatamente volver atrás los últimos cambios realizados.
 De no ser posible restaurar la comunicación, esta debe retomarse a través de los
teléfonos de otra compañía, para coordinar y verificar la vuelta atrás necesaria para
reponer el tráfico.

IX. REGISTRO DE ACTIVIDADES

El registro de todas las actividades informadas en este procedimiento deben quedar
registradas en un Trabajo programado en la página de la subgerencia.

X. GLOSARIO
LCT: (Local Craft Terminal), Terminal de acceso local a Nodos de red.

NOC: (Network Operation Center), Centro de operaciones de red.

RMA: (Return Merchandise Authorization), autorización por parte del proveedor a

devolver una mercancía.

SPMS: SPMS (Spare Parts Management Service) servicio de reposición de repuestos

vigente con Ericsson.

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XI. ANEXO

 Manual de uso del servicio SPMS (Spare Parts Management Service) con Ericsson
(Solo aplica para DWDM).