FICHA DE ENTREVISTA PROFESIONAL A UN CLIENTE

PRACTICA PROFESIONAL I

DELFINA ZERDAN
1. Como primer paso debemos determinar, si el problema por el cual el cliente viene
al estudio, es un problema meramente de resolución jurídica.
Preguntas tales como: Que le ha sucedido? Cuénteme acerca de lo sucedido. Que
daños ha sufrido? Es un daño meramente patrimonial, moral o físico?
2. Luego, en caso de ser un problema jurídico, tomar los datos personales del cliente.
Preguntas: Podría usted decirme su nombre y apellido? Tiene aquí presente algún
documento que acredite su identidad?
3. Comenzar a recolectar información sobre los hechos del caso, y circunstancias del
problema jurídico.
Preguntas: Tiene consigo algún documento como respaldo de lo sucedido?.
4. Consultar si tiene en poder del cliente, algún documento, registro (civil, de la
propiedad, etc.), contratos, etc.
Preguntas: Cuenta con pruebas o evidencias del hecho?
5. Definir quienes son los sujetos involucrados en el hecho, si hay terceros
implicados, testigos, beneficiarios, sucesores, etc.
Preguntas: Hay alguna personas más involucrada? Ya sea documentación como
testigos o terceros. En el caso de haber más personas dentro del hecho, esta
dispuesto usted a mediar/negociar?
6. Tratar de obtener la versión más imparcial del hecho, ya que casi siempre se
obtiene la versión más conveniente a nuestro cliente.
Preguntas: Tiene algún testigo que quiera ser partícipe de declarar?
7. Para finalizar la entrevista, con la satisfacción del cliente podríamos hacer
consultas tales como, tiene usted alguna duda acerca de mi asesoramiento? Hay
algo más en lo que pueda ayudarlo? Y también informar al cliente sobre como
seguir el procedimiento judicial.