SONDEO PARA CONOCER LA PREFERENCIA DEL

CLIENTE.
Estimado consumidor, a continuación se muestran seis preguntas, usted debe elegir
una respuesta, no hay respuestas correctas o incorrectas. De ante mano se le agradece
su colaboración.

1. ¿Cuál es la marca de estación de servicio en la que USTED

usualmente carga combustible?

A. PEMEX.
B. BP
C. MOBIL
D. G500
E. Otra, especifíque:_________-

2. ¿Cuál es la principal razón por la que USTED decide cargar

combustible en una estación de servicio sobre alguna otra?
A. Buena atención ,seguridad y servicio.
B. Litros de a litro.
C. Seguridad al pagar con Tarjeta de Crédito y/o Débito (No clonan
tarjetas.)
D. Precio del combustible
E. Me queda cerca de mi paso habitual (Ruta y/o Ubicación)
F. No tengo preferencia/Me da igual
G. Otra

3. ¿Cómo usuario, sabe usted que medidas de seguridad o

precaución debe tomar al hacer uso de una estación de
servicio?
A. Si
B. No

4. ¿Sabe cómo actuar ante una emergencia (Incendio, Fuga de

combustible, exploción) en una Estación de Servicio?
A. Si
B. No

MARTÍNEZ SOSA ITZEL CAPELA

5. ¿Cómo cliente, cree usted que los empleados de la estación
están capacitados frente a emergencias que puedan acontecer?
A. Si
B. No

6. ¿Si supiera que la estación de servicio es segura por que cumple

al 100 % con la normativa, incrementaría su confianza para
cargar ahí?
A. Si
B. No

MARTÍNEZ SOSA ITZEL CAPELA