IAF MD20 2016 Generic Competence For AB Assessors - En.es

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IAF DM 20:2016 Foro Internacional de Acreditación, Inc.
Documento Obligatorio IAF
Competencia genérica para evaluadores AB:

Aplicación a ISO/IEC 17011
Número 1
(IAF MD 20:2016)
Emitido: 25 de mayo de 2016 Fecha de solicitud: 25 de mayo de 2018 IAF DM 20:2016

© Foro Internacional de Acreditación, Inc. 2016
Número 1 Competencia genérica para evaluadores AB: Página 2 de 18
El Foro Internacional de Acreditación, Inc. (IAF) facilita el comercio y apoya a los reguladores mediante la
operación de un acuerdo mundial de reconocimiento mutuo entre los Organismos de Acreditación (AB) para que
los resultados emitidos por los Organismos de Evaluación de la Conformidad (CAB) acreditados por los Miembros
del Organismo de Acreditación de IAF sean aceptados globalmente .
La acreditación reduce el riesgo para las empresas y sus clientes al garantizar que los CAB
acreditados sean competentes para realizar el trabajo que realizan dentro del alcance de su
acreditación. Los AB que son miembros de IAF y los CAB que acreditan deben cumplir con los
estándares internacionales apropiados y los documentos de solicitud de IAF aplicables para la
aplicación consistente de esos estándares.
Los AB que son signatarios del Acuerdo de Reconocimiento Multilateral (MLA) de la IAF son
evaluados regularmente por un equipo designado de pares para brindar confianza en la
operación de sus esquemas de acreditación. La estructura y el alcance del IAF MLA se detallan
en IAF PR 4 - Estructura del IAF MLA y documentos normativos aprobados.
El MLA de IAF está estructurado en cinco niveles: El Nivel 1 especifica los criterios obligatorios que se
aplican a todos los OA, ISO/IEC 17011. La combinación de actividad(es) de Nivel 2 y el(los) documento(s)
normativo(s) correspondiente(s) de Nivel 3 se denomina alcance principal de el MLA, y la combinación
de los documentos normativos pertinentes de Nivel 4 (si corresponde) y Nivel 5 se denomina subámbito
del MLA.
- El alcance principal del MLA incluye actividades, por ejemplo, certificación de productos y
documentos obligatorios asociados, por ejemplo, ISO/IEC 17065. Las certificaciones realizadas por los
CAB en el nivel de alcance principal se consideran igualmente confiables.
- El subalcance del MLA incluye requisitos de evaluación de la conformidad, por ejemplo, ISO
9001 y requisitos específicos del esquema, cuando corresponda, por ejemplo, ISO TS 22003. Las
certificaciones realizadas por los CAB en el nivel del subalcance se consideran equivalentes.
El IAF MLA brinda la confianza necesaria para la aceptación en el mercado de los resultados de la
evaluación de la conformidad. Una atestación emitida, dentro del alcance de IAF MLA, por un
organismo acreditado por un AB signatario de IAF MLA puede ser reconocida en todo el mundo, lo
que facilita el comercio internacional.

Tabla de contenido
1. INTRODUCCIÓN ................................................. ............................................. 5

2. FONDO................................................. .......................................... 5
3. ALCANCE................................................. .................................................... ...... 5
4. REFERENCIAS NORMATIVAS................................................ ....................... 6
5. TÉRMINOS Y DEFINICIONES............................................... .......................... 6
6. PROCESO DE COMPETENCIA DEL EVALUADOR DEL ORGANISMO DE ACREDITACIÓN .......... 7
Anexo 1 – Perfil de competencias .................................................. .................................... 9

Anexo 2 - (Informativo) ............................................... ............................................. 13
Número 1
Preparado por: Comité Técnico de IAF
Aprobado por: Miembros de IAF Fecha: 25 de febrero de 2016 Fecha de
Fecha de emisión: 25 de mayo de 2016 solicitud: 25 de mayo de 2018
Nombre para consultas: Elva Nilsen
Secretario Corporativo de la IAF
Teléfono: +1 613 454-8159 Correo
electrónico: secretaria@iaf.nu

Introducción a los documentos obligatorios de IAF
El término “debería” se usa en este documento para indicar medios reconocidos para cumplir con
los requisitos de las normas. Estos requisitos se pueden cumplir de manera equivalente siempre
que se pueda demostrar. El término “deberá” se utiliza en este documento para indicar aquellas
disposiciones que, reflejando los requisitos de la norma pertinente, son obligatorias.

Documento Obligatorio de IAF para la Aplicación de ISO/IEC 17011
Este documento debe leerse junto con ISO/IEC 17011. Todas las cláusulas de ISO/IEC 17011
continúan aplicándose y este documento proporciona criterios de apoyo para esa norma.
1. INTRODUCCIÓN
ISO/IEC 17011 es una norma internacional que establece los requisitos para los organismos que operan
sistemas de acreditación para organismos de evaluación de la conformidad.
El objetivo de este documento es garantizar la aplicación coherente y armonizada de la norma ISO/IEC

17011 para definir la competencia genérica de los evaluadores. El Análisis de Tareas del Trabajo del
Asesor del Organismo de Acreditación de 2012 se creó para lograr este objetivo.
2. FONDO
En 2009, el Grupo de Trabajo de Competencias de Evaluadores de IAF llevó a cabo un Análisis de Trabajo/
Tarea (JTA) para identificar las tareas, conocimientos, habilidades y atributos (KSA) requeridos de los
Evaluadores del Organismo de Acreditación (AB). Se realizó un estudio de análisis de tareas laborales (JTA)
en 2010 seguido de un estudio de validación de encuesta de los resultados del JTA realizado entre 2010 y
2011. El JTA para asesores AB se presentó en el Comité Técnico de IAF durante las reuniones de mitad de
año de IAF en 2012 en Fráncfort, Alemania.
La metodología del estudio JTA siguió las prácticas estándar de la industria. Esto incluyó las
siguientes actividades:
i) Selección de los participantes de JTA
ii) Realización de la reunión de JTA

iii) Realización de una encuesta de validación JTA
iv) Revisión de los resultados del estudio
3. ALCANCE
Este documento define las competencias genéricas de los evaluadores involucrados en la acreditación de
Organismos de Certificación/ Organismos de Evaluación de la Conformidad. El objetivo de

este documento es para permitir que los organismos de acreditación armonicen su aplicación de ISO/
IEC 17011 para la acreditación de organismos de certificación/organismos de evaluación de la
conformidad (CAB).
El Anexo 1 contiene el perfil de competencias para los evaluadores del Organismo de Acreditación.
Cuando un evaluador no realiza una o más de las tareas descritas en este documento, el AB puede
considerar la exclusión de la aplicación de las competencias respectivas que se muestran en el Anexo 1.
El Anexo 2 contiene información adicional para ayudar a comprender el perfil de competencias. Si

bien el OA debe considerar estas competencias y los conocimientos y habilidades asociados al
evaluar a los evaluadores o al equipo de evaluación, el OA no tiene que tener evidencia
documentada de que sus evaluadores (o equipo de evaluación) cumplen con cada competencia
individual o todos los conocimientos enumerados.
Sin embargo, si el AB considera las competencias, entonces el AB puede consolidar la evidencia

de conformidad (p. ej., resultados resumidos de una evaluación in situ). Por lo general, estas
competencias se pueden demostrar de diversas formas; pero más comúnmente durante las
entrevistas, la interacción personal y/o durante las evaluaciones en el sitio.
4. REFERENCIAS NORMATIVAS
Evaluación de la conformidad ISO/IEC 17011: requisitos generales para los organismos de acreditación que acreditan
a los organismos de evaluación de la conformidad.
5. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
Asesor:persona asignada por un organismo de acreditación para realizar, sola o como parte de un equipo de
evaluación, una evaluación de un organismo de evaluación de la conformidad.
El uso del término “evaluador” en este documento no requiere que todas las actividades
deban ser realizadas por cada evaluador individual; sin embargo, se requeriría la misma
competencia para la tarea específica, ya sea que la realice el evaluador u otro personal de
AB.
Asesor del Organismo de Acreditaciónes un individuo que realiza una evaluación de un Organismo
de Evaluación de la Conformidad (CAB) para un Organismo de Acreditación (AB) contra un

estándar de acreditación o documento normativo mediante la revisión de documentos y la realización de visitas in

situ y/o la observación de las actividades del Organismo de Evaluación de la Conformidad (CAB).
Competencia:capacidad de aplicar conocimientos y habilidades para lograr los resultados previstos.
Análisis de tareas laborales:un proceso documentado para analizar las tareas realizadas por
individuos en una ocupación, así como los conocimientos, habilidades y capacidades (KSA)
requeridos para realizar esas tareas. Las habilidades pueden incluir capacidades físicas como la
visión, la audición y la movilidad.
6. PROCESO DE COMPETENCIAS DEL EVALUADOR DEL ÓRGANO DE ACREDITACIÓN
6.1 El OA deberá tener evaluadores u otro personal (p. ej., evaluadores principales, oficiales
técnicos, directores de programas) con competencia para realizar las tareas asignadas por el OA
de conformidad con el Anexo 1, Sección B, Competencias de evaluación genéricas (1-5).
Cuando cualquier evaluación sea realizada por un equipo, el nivel de competencia requerido debe
mantenerse dentro del equipo como un todo y no por cada miembro individual del equipo.
6.2 El AB deberá establecer y documentar los procedimientos para seleccionar, capacitar y aprobar
formalmente a los evaluadores (o al equipo de evaluación) y, al hacerlo, debe considerar el perfil de
competencia descrito en el Anexo 1, Sección B, Competencias de evaluación genéricas (1-5).
6.3 El AB deberá mantener registros de evaluación para demostrar que las competencias del
evaluador identificadas por el AB se han logrado de acuerdo con el perfil de competencias del
Anexo 1, Sección B, Competencias de evaluación genéricas (1-5).
El Anexo 2 (informativo) contiene los comportamientos personales a tener en cuenta durante el

proceso de selección y formación, así como en el seguimiento de la actividad del evaluador. Estas son
características que afectan la capacidad de un individuo para realizar funciones específicas. Por lo
tanto, el conocimiento sobre los comportamientos de los individuos permite a un AB aprovechar sus
fortalezas y minimizar el impacto de sus debilidades. Los comportamientos personales deseados que
son importantes para el personal involucrado en las actividades de acreditación se describen en la
Sección D, Competencias fundamentales del Anexo 2.

6.4 Al evaluar/supervisar la competencia de los evaluadores (o del equipo de evaluación), se

deberá considerar el perfil de competencia del Anexo 1, Sección B, Competencias genéricas
de evaluación (1-5).
Fin del documento obligatorio de IAF Competencia genérica para evaluadores AB: aplicación a ISO/
IEC 17011.

Anexo 1 – Perfil de competencias
El Anexo 1 contiene el perfil de competencias para los evaluadores del Organismo de Acreditación basado en las competencias genéricas
identificadas en el análisis del trabajo/tarea. Cuando un evaluador no realiza una o más de las tareas descritas en este documento, el AB puede
considerar la exclusión de la aplicación de las competencias respectivas que se muestran en el Anexo 1. A.1 a A.4 a continuación no están
incluidas dentro del alcance de este MD y se relacionan con estándares específicos (productos, personas, sistemas de gestión, etc.) asociados
con el Nivel 3 del MLA.

B. COMPETENCIAS GENÉRICAS DE EVALUACIÓN (REQUERIDAS PARA ALGUIEN DEL EQUIPO DE EVALUACIÓN)

B.1. Acreditación Conocimientos, habilidades y competencias asociadas a la acreditación
Diferentes tipos de evaluaciones in situ
Diferentes tipos de estructuras organizativas para los CAB
Estructuras de entidades legales y los tipos de documentos que confirman el estado legal de los CAB
Diferentes estructuras de gestión
Normas de acreditación, orientación y documentos obligatorios / Requisitos de acreditación
Sistemas de gestión típicos
Términos técnicos asociados con el evaluador de alcances que está evaluando
Comprensión común de los términos y definiciones de acreditación (No conformidad [NC], Oportunidad de
mejora [OFI], actividad clave, etc.)
B.2. Planificación y Conocimientos, habilidades y competencias asociadas con la planificación y programación de una
Planificación evaluación
Composiciones típicas del equipo de evaluación
Recursos típicos necesarios durante una evaluación
Priorización de evaluaciones por áreas de riesgo
Creación de planes de muestreo
Preparación de planes de evaluación
Proporcionar información sobre la selección del equipo de evaluación.
Asignación de roles y responsabilidades para el equipo de evaluación
B.3. Revisión de documento Conocimientos, habilidades y competencias asociadas con la realización de una revisión de documentos
Revisar las solicitudes de acreditación e identificar la documentación apropiada del estatus legal
Determinar los documentos que se necesitarán para la evaluación.
Comprobación de la integridad de los documentos
Determinar si los documentos cumplen con los requisitos.
Establecimiento de líneas de investigación para la evaluación in situ
Comunicar al CAB los resultados de la revisión de documentos
Confirmación de la preparación del CAB para una evaluación in situ
Determinar si existe evidencia suficiente para documentar la conformidad

B.4. Evaluación en el sitio Conocimientos, habilidades y competencias asociadas con la evaluación (incluida la evaluación in
situ)
Lograr el consenso del equipo sobre los hallazgos
Adaptar los planes de evaluación en función de las circunstancias
Analizar los hallazgos de la evaluación (incluida la identificación y revisión de los hallazgos)
Evaluación de los sistemas y controles de gestión
Evaluación de los requisitos técnicos
Evaluación del CAB frente a los requisitos de acreditación
Comunicar los resultados preliminares al CAB
Competencia en la preparación del evaluador en formación
Realización de reuniones de cierre.
Realización de entrevistas
Realización de reuniones de apertura.
Realización de reuniones de evaluación previa.
Realización de evaluaciones de testigos
Confirmación de los planes de evaluación
Confirmación de la finalización del plan de evaluación
Confirmación de los métodos de notificación
Confirmar que se cumplieron los objetivos de la evaluación
Confirmación del alcance de la acreditación
Crear registros para documentar la evidencia objetiva reunida
Crear papeles de trabajo, notas y completar listas de verificación.
Describir las conclusiones finales de la evaluación
Determinar si se han cumplido los requisitos
Establecimiento de los canales oficiales de comunicación.
Explicar que la evaluación es un proceso de muestreo (no se revisó todo)
Explicar los próximos pasos (procedimientos de apelación, procesos posteriores a la evaluación, cronograma/
cronograma de la decisión final, posibles evaluaciones de seguimiento, etc.)
Ampliación del muestreo en caso de NC
Calificación de hallazgos (si es necesario)

Cómo confirmar la confidencialidad del proceso

Cómo determinar si se debe cancelar una evaluación
Cómo agradecer a los participantes
Identificación de los criterios que se utilizarán para la evaluación
Identificar áreas técnicas y cuándo se necesita experiencia adicional
Juzgar la efectividad de las acciones correctivas (cuando sea necesario)
Manejo y solución de conflictos en el equipo.
Observando los procesos CAB
Obtención del reconocimiento por escrito de la NC
Preparar informes
Presentar una explicación de la metodología de evaluación
Presentación y revisión de hallazgos (NC y/o OFI)
Presentación del equipo de evaluación/personal del CAB
Revisión y finalización de las NC
Revisar los roles y responsabilidades de los miembros del equipo para la reunión de cierre
Revisión de los archivos y registros CAB
Muestreo de procesos y registros CAB (protocolos y criterios AB)
Técnicas para proporcionar retroalimentación positiva
Cuándo pedir escoltas (cuestiones de seguridad, etc.)
Escribir CAB NC y OFI
B.5. Informes Conocimientos, habilidades y competencias asociadas con las actividades de presentación de informes
Actividades Evaluación de los miembros del equipo de evaluación
Demostrar conocimiento de los métodos de evaluación del personal.
Producir un informe claro y conciso que refleje la evaluación y los hallazgos.
Crear un informe sobre el desempeño (y conformidad) del CAB con referencia a los criterios de
acreditación
Informe de conclusiones y recomendaciones de la evaluación que reflejen la evaluación general y el contenido
del informe

Anexo 2 - (Informativo)
El Anexo 2 contiene información adicional para ayudar a comprender el perfil de competencias. Si bien el OA debe tener en cuenta estas
competencias y los conocimientos y habilidades asociados al evaluar a los evaluadores o al equipo de evaluación, el OA no tiene que tener
evidencia documentada de que sus evaluadores (o equipo de evaluación) cumplen con cada competencia o conocimiento individual
enumerado.
Sin embargo, si el AB considera las competencias, entonces el AB puede consolidar la evidencia de conformidad (p. ej., resultados
resumidos de una evaluación in situ). Por lo general, estas competencias se pueden demostrar de diversas formas; pero más comúnmente
durante las entrevistas, la interacción personal y/o durante las evaluaciones en el sitio.
C. COMPETENCIAS PROFESIONALES
C.1. Liderazgo Estos son conocimientos, habilidades y competencias asociadas con el liderazgo de un equipo u otros.
Competencias Gestión de reuniones: capacidad para gestionar reuniones, incluida la creación de la agenda (si es necesario), la
(requerido de alguien facilitación de la reunión y el cumplimiento de los cronogramas para lograr los objetivos del proceso de
en el AB) evaluación.
Líder/liderazgo: muestra la capacidad de guiar a un equipo o a otros y tiene la capacidad de guiar a otros
Capacidad para identificar las competencias requeridas de un equipo de evaluación

Capacidad para proporcionar información sobre la selección de un equipo de evaluación.
Capacidad para asignar funciones y responsabilidades al equipo de evaluación
Capacidad para entrenar a los miembros del equipo durante un proceso de evaluación.
Capacidad para lograr el consenso de un equipo de evaluación con respecto a los resultados de la evaluación.
Mantener el control: capacidad de manejar situaciones para garantizar que se logren los objetivos del proceso
de evaluación
C.2. Organizativo Estos son conocimientos, habilidades y competencias asociadas con la organización y gestión de un
Competencias proceso de evaluación.
(requerido de alguien Capacidad para razonar/buen juicio: capacidad para evaluar situaciones o circunstancias y formular conclusiones
en el AB) sólidas

Preciso: saca la conclusión correcta al interpretar los hechos en relación con un estándar, regla o modelo.
Produce resultados correctos y basados en hechos.
Adaptable/flexible: muestra la capacidad de adaptarse a condiciones nuevas o diferentes a lo largo del proceso
de evaluación
Analítico: capacidad de sintetizar e interpretar datos para formular una conclusión.
Confidencial: capacidad de identificar información que no debe revelarse. Mantiene la confidencialidad al no
revelar información confidencial.
Pensamiento crítico: el proceso de conceptualizar, aplicar, analizar, sintetizar y evaluar información de
manera activa y hábil para llegar a una conclusión válida.
Centrado/orientado al cliente: muestra la capacidad de ver el proceso desde la perspectiva del CAB y de tener en
cuenta las perspectivas del CAB durante una evaluación.
Enfocado: demuestra plena atención a las tareas y al proceso de evaluación. No distraído por otros asuntos
externos.
Consciente de la seguridad: muestra una conciencia de los peligros de seguridad y toma medidas para prevenir accidentes
Manejo del estrés: capacidad para reducir o controlar el estrés durante situaciones estresantes para tomar
decisiones objetivas.
Jugador de equipo/cooperativa: trabaja colectivamente con los miembros de un equipo o grupo para realizar las
tareas. Muestra la capacidad de subordinar las preferencias personales cuando trabaja en grupo por el bien del
proceso de evaluación.
Trabajar dentro de la experiencia de uno. Puede identificar cuándo se necesita experiencia técnica
Resolución de conflictos: práctica de reconocer y tratar las opiniones diferentes de manera racional, equilibrada y
eficaz.
Formulación de preguntas/técnicas de cuestionamiento: capacidad de hacer preguntas con un propósito para obtener información
relevante
Habilidad para entregar un mensaje negativo que facilita una acción positiva
C.3. Estas son las habilidades "suaves" y otras competencias asociadas con una persona o el comportamiento de una
Conductual/Personal persona.
Competencias Capacidad de atención/concentración: no parece distraído durante una evaluación
(obligatorio de todos Se abstiene de estar en desacuerdo con otros miembros del equipo de evaluación frente al CAB
asesores) Confianza/confianza en sí mismo/autoestima/convicción: tener seguridad en uno mismo en el juicio
personal, la capacidad y el poder. No se demora ni duda en tomar decisiones.

Concienzudo: demuestra minuciosidad, cuidado y vigilancia en la realización de una evaluación. Mantiene un

nivel profesional de escepticismo apropiado para las evaluaciones.
Cortés: interactúa de manera cortés y respetuosa con los miembros del CAB y otros.
Persuasivo/convencer a otros: demuestra la capacidad de convencer a otros de que las decisiones son
precisas y válidas.
Culturalmente sensible/sensible a los pensamientos de los demás: demuestra conocimiento, conciencia y
aceptación de otras culturas.
Ético/honesto/integridad/digno de confianza: sigue un código de conducta. Toma la decisión correcta cuando se
le presenta una situación. Evita la aceptación de favores u obsequios (el valor aceptable lo determinarán los OA
individuales). No acepta asignaciones fuera de su área de especialización.
Buena memoria: capacidad para retener información (hechos, etc.)
Imparcial/independiente/neutral/sin prejuicios o prejuicios/justo: declara un conflicto de intereses conocido o
potencial. Demuestra objetividad (real o percibida)
Permanece neutral y no toma partido durante los desacuerdos entre los participantes de la evaluación
Iniciativa: demuestra la voluntad de cumplir con las responsabilidades.
Objetivo: evita opiniones y sesgos personales y toma decisiones basadas en hechos (puede respaldar
conclusiones con evidencia objetiva). No dirige al CAB a una acción correctiva particular
Paciencia: no muestra irritación, pérdida de los estribos o similares, y tiene la capacidad de suprimir la
inquietud o la molestia cuando se enfrenta a un retraso o interrupción.
Perceptivo: demuestra la capacidad de notar detalles y captar pistas para corroborar la evidencia durante
una evaluación.
Perseverancia/diligencia/persistencia/convicción/asertividad: demuestra la capacidad de mantenerse enfocado en los
objetivos de una evaluación y completar el proceso de evaluación a pesar de la resistencia, las dificultades, el fracaso o la
oposición.
Profesional: no realiza asuntos personales (llamadas telefónicas, etc.) durante una evaluación. No hace
comentarios negativos sobre el personal del CAB. Se abstiene de hacer comentarios negativos sobre el AB. No
recomienda consultores (amigos, compañeros de trabajo, etc.). Se abstiene de vender sus propios servicios de
consultoría durante una evaluación.
Respetuoso: muestra respeto por los demás (no hace comentarios despectivos o degradantes, tiene en cuenta las
opiniones expertas de otros evaluadores)
Responsable: compromete el tiempo y los recursos necesarios para completar la evaluación.

Autocontrol/autodisciplina: no pierde los estribos y mantiene la calma durante las evaluaciones

Tolerante: muestra justicia y objetividad hacia otros cuyas opiniones y prácticas difieren de las propias.
Mente abierta: capacidad para evaluar soluciones alternativas y disposición para considerar ideas o puntos de vista
alternativos para lograr los mismos resultados.
Voluntad de aprender
Funciona bien con otras personas.
Participa en el desarrollo de habilidades profesionales (educación profesional, reuniones de armonización de
evaluadores y el desarrollo de políticas y procedimientos de AB)
Resiste la influencia indebida de los demás (demuestra que alguien no lo intimida para tomar una decisión
incorrecta o inexacta)
Conocimiento de las características típicas del comportamiento humano (capacidad para leer a la audiencia)
Adaptabilidad: capacidad de adaptar los planes de evaluación en función de las circunstancias.
D. COMPETENCIAS FUNDAMENTALES (PARA TODOS LOS EVALUADORES)

D.1. Habilidades Matemáticas Básicas
Realice operaciones matemáticas simples relevantes para el cálculo de días/hora de auditoría y días/hora de
evaluación, muestreo en múltiples sitios y creación de planes de muestreo
Recoger información para resolver un problema.
comparar números
Comprensión básica de las finanzas.
Hacer estimaciones aproximadas
Realizar operaciones matemáticas simples de suma, resta, multiplicación y división.
Habilidad para usar una calculadora.
D.2. comunicación
Habilidades Habilidades de comunicación escrita (habilidades de escritura concisa, redacción integral y habilidades para informar)
Habilidades de comunicación verbal (comunicarse de manera efectiva independientemente de las barreras del idioma, capacidad para
explicar la información)
Habilidades de comunicación no verbal/conocimiento del lenguaje corporal

Técnicas de observación
Técnicas de interrogatorio
Técnicas de escucha
Habilidades de comunicación interpersonal
Habilidades de comprensión de lectura
Habilidad para analizar y sintetizar información.
D.3. Computadora Básica
Habilidades Alfabetización informática básica
Habilidades de teclado
D.4. Administrativo
Habilidades Tomar nota
Organizado
Orientado al detalle/atención al detalle
Gestión del tiempo
Puntualidad/prontitud/puntualidad
D.5. Físico
Capacidades* Siente el tamaño, la forma y la temperatura o la textura de los objetos con las manos (si corresponde)
Escriba o escriba a alta velocidad
Hablar o comunicarse de alguna manera.
Escuchar discurso
Higiene personal/vestimenta apropiada/vestirse apropiadamente para la evaluación (de acuerdo con el
personal del CAB)
Resistencia física
Puede trabajar dentro y fuera
Puede trabajar en espacios confinados (si corresponde)
* Cabe señalar que algunas capacidades físicas descritas en el Anexo 2, D5 pueden lograrse a través de otros mecanismos según lo determine
el AB (p. ej., un evaluador que no puede oír el habla puede hacer arreglos alternativos con el AB para cumplir con los objetivos de la
evaluación).

Más información:
Para obtener más información sobre este documento u otros documentos de la IAF, comuníquese con cualquier miembro de la IAF o con la Secretaría de la IAF.
Para obtener información de contacto de los miembros de la IAF, consulte el sitio web de la IAF: http://www.iaf.nu
Secretaría:
Secretario Corporativo de IAF

Teléfono: +1 613 454-8159 Correo
electrónico: secretaria@iaf.nu


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IAF DM 20:2016 Foro Internacional de Acreditación, Inc.

Documento Obligatorio IAF

Competencia genérica para evaluadores AB:

Emitido: 25 de mayo de 2016 Fecha de solicitud: 25 de mayo de 2018 IAF DM 20:2016

Emitido: 25 de mayo de 2016 Fecha de solicitud: 25 de mayo de 2018 IAF DM 20:2016

1. INTRODUCCIÓN ................................................. ............................................. 5

Anexo 1 – Perfil de competencias .................................................. .................................... 9

Emitido: 25 de mayo de 2016 Fecha de solicitud: 25 de mayo de 2018 IAF DM 20:2016

Introducción a los documentos obligatorios de IAF

Emitido: 25 de mayo de 2016 Fecha de solicitud: 25 de mayo de 2018 IAF DM 20:2016

Documento Obligatorio de IAF para la Aplicación de ISO/IEC 17011

El objetivo de este documento es garantizar la aplicación coherente y armonizada de la norma ISO/IEC

i) Selección de los participantes de JTA

ii) Realización de la reunión de JTA

iv) Revisión de los resultados del estudio

Emitido: 25 de mayo de 2016 Fecha de solicitud: 25 de mayo de 2018 IAF DM 20:2016

El Anexo 2 contiene información adicional para ayudar a comprender el perfil de competencias. Si

Sin embargo, si el AB considera las competencias, entonces el AB puede consolidar la evidencia

Emitido: 25 de mayo de 2016 Fecha de solicitud: 25 de mayo de 2018 IAF DM 20:2016

estándar de acreditación o documento normativo mediante la revisión de documentos y la realización de visitas in

Competencia:capacidad de aplicar conocimientos y habilidades para lograr los resultados previstos.

6. PROCESO DE COMPETENCIAS DEL EVALUADOR DEL ÓRGANO DE ACREDITACIÓN

El Anexo 2 (informativo) contiene los comportamientos personales a tener en cuenta durante el

Emitido: 25 de mayo de 2016 Fecha de solicitud: 25 de mayo de 2018 IAF DM 20:2016

6.4 Al evaluar/supervisar la competencia de los evaluadores (o del equipo de evaluación), se

Emitido: 25 de mayo de 2016 Fecha de solicitud: 25 de mayo de 2018 IAF DM 20:2016

Anexo 1 – Perfil de competencias

Emitido: 25 de mayo de 2016 Fecha de solicitud: 25 de mayo de 2018 IAF DM 20:2016

B. COMPETENCIAS GENÉRICAS DE EVALUACIÓN (REQUERIDAS PARA ALGUIEN DEL EQUIPO DE EVALUACIÓN)

Emitido: 25 de mayo de 2016 Fecha de solicitud: 25 de mayo de 2018 IAF DM 20:2016

Emitido: 25 de mayo de 2016 Fecha de solicitud: 25 de mayo de 2018 IAF DM 20:2016

Cómo confirmar la confidencialidad del proceso

Emitido: 25 de mayo de 2016 Fecha de solicitud: 25 de mayo de 2018 IAF DM 20:2016

Capacidad para identificar las competencias requeridas de un equipo de evaluación

Emitido: 25 de mayo de 2016 Fecha de solicitud: 25 de mayo de 2018 IAF DM 20:2016

Emitido: 25 de mayo de 2016 Fecha de solicitud: 25 de mayo de 2018 IAF DM 20:2016

Concienzudo: demuestra minuciosidad, cuidado y vigilancia en la realización de una evaluación. Mantiene un

Emitido: 25 de mayo de 2016 Fecha de solicitud: 25 de mayo de 2018 IAF DM 20:2016

Autocontrol/autodisciplina: no pierde los estribos y mantiene la calma durante las evaluaciones

D. COMPETENCIAS FUNDAMENTALES (PARA TODOS LOS EVALUADORES)

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Secretario Corporativo de IAF

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