TALLER ACTIVIDAD DE REFLEXION INICIAL –

ANÁLISIS I
ESPECIALIDAD: TECNOLOGÍA EN GESTIÓN INTEGRADA DE LA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE,
SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
COMPETENCIA: GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVIDAD Y LEGISLACIÓN VIGENTE
RELACIONADA CON LOS SGI

RESULTADO DE APRENDIZAJE: Disponer la legislación y normatividad vigente aplicable, de acuerdo

con la naturaleza de la organización.

ACTIVIDAD APRENDIZAJE: Taller - Respuesta a preguntas relacionadas con conceptos generales

de normatividad, principios, términos y definiciones asociados a las normas de gestión ISO 9000 ,9001,
ISO
14001, ISO 45001.

0. Realizar de forma individual una consulta acerca de los conceptos de normalización,

certificación y acreditación, en https://www.icontec.org/Paginas/Home.aspx,
http://www.onac.org.co, u otras fuentes. Posteriormente, resolver las siguientes preguntas:

1. ¿Qué es normalización?

La normalización es una actividad colectiva encaminada a establecer

soluciones a situaciones repetitivas. En particular, esta actividad consiste

en la elaboración, difusión y aplicación de normas.

2. ¿Cuáles son las etapas del proceso de normalización?

 Factibilidad y Planeación:
Identificar las necesidades, evaluar la factibilidad y planificar las actividades para la
elaboración o actualización de los documentos normativos.
 Gestión de comité:
Gestionar el estudio y aprobación de los documentos normativos en los comités
técnicos de normalización y actividades complementarias, relacionadas con el trabajo
de los comités técnicos (publicaciones, actividades de divulgación, reglamentos
técnicos). Incluye las actividades relacionadas con corrección de estilo y traducción
para los documentos normativos.
 Consulta publica:
Someter a una amplia consideración de las partes interesadas el estudio de los
proyectos de documentos normativos, con el fin de garantizar el cumplimiento de los
principios de transparencia e imparcialidad del proceso de normalización.
  Aprobación:
Someter el documento normativo a consideración de una entidad independiente del
comité, con el fin de avalar los acuerdos técnicos del comité, garantizar la coherencia
normativa y el cumplimiento de reglamento de normalización.
 Edición y difusión:
Asegurar que las versiones vigentes de los documentos se encuentren disponibles en
los puntos de consulta, y que se realice la distribución de los bonos a las entidades que
participan en el 75% de los estudios oportunamente. Realizar las actividades de
divulgación, mediante canales de comunicación electrónicos, impresos, foros y charlas
técnicas, con el propósito de que los documentos y las publicaciones lleguen a los
diferentes sectores productivos y académicos en el ámbito nacional e internacional.

3. ¿Cuáles son los niveles del proceso normalización?

 Normalización internacional:
Normalización en la que pueden participar los organismos de normalización de todos
los países. A este nivel pertenecen la Organización Internacional para la Normalización
(ISO), la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC), la comisión del Codex
Alimentarius, la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), y la Organización
Internacional de Metrología Legal (OIML).
 Normalización regional:
Normalización en la que participan los organismos pertinentes de un área geográfica,
política o económica del mundo. Dentro de estos pueden mencionarse CEN (Europa) y
COPANT (América).
 Normalización nacional:
Normalización que tiene lugar en un país específico, por ejemplo ICONTEC (Colombia),
AFNOR (Francia), DIN (Alemania), ANSI (Estados Unidos).
 Normas territoriales:
Normalización que tiene lugar en una división territorial de un país. Es posible, también,
encontrar normas sectoriales, por ejemplo en el ámbito de una asociación. En
Colombia, ejemplos de estas normas son las elaboradas por las Unidades Sectoriales
de Normalización de COTELCO, IAC, CCS.
4. ¿Cuál es el ente normalizador de Colombia?

El ICONTEC que es un organismo multinacional de carácter privado, sin ánimo de

lucro, que trabaja para fomentar la normalización, la certificación, la metrología y la
gestión de la calidad en Colombia.

5. Mencione 20 entes normalizadores que existen a nivel internacional, especificando el país

al que corresponde cada uno de ellos.

Deutsches Institut für

Alemania Normung DI
 IRAM - Instituto
Argentino de
Argentina IRAM
Normalización y
Certificación
Instituto Boliviano de
Bolivia Normalización y Calidad 6
IBNORCA

Associação Brasileira de
Brasil Normas Técnicas ABNT

Instituto Nacional de
Chile INN *
Normalización

Instituto Colombiano de
Colombia Normas Técnicas y ICONTEC
Certificación
Consejo Colombiano de
Colombia Certificación CCC
|ISCB
Instituto de Normas Técnicas
Costa Rica de Costa Rica 7
INTECO

Oficina Nacional de
Cuba NC
Normalización

Servicio Ecuatoriano de
Ecuador INEN
Normalización

Consejo Nacional de
El Salvador Ciencia y CONACYT *
Tecnología 89

Asociación Española de
España Normalización y Certificación AENOR

Estados Unidos
American National
de América ANSI
Standards Institute

Bureau of Product
Filipinas BPS
Standards 10

Association Française de AFNOR Archivado el 2

Francia Normalisation de 2019
en Wayback Machine.
Comisión Guatemalteca de
Guatemala Normas COGUANOR *

Consejo Hondureño de Ciencia

Honduras y Tecnología COHCIT **
 Instituto Nacional de
Paraguay Tecnología y INTN *
Normalización 14

Instituto Nacional de
Perú INACAL
Calidad

British Standards
Reino Unido BS
Institution

6. ¿Qué es una norma técnica?

Las Normas Técnicas son documentos aprobados por organismos de normalización

reconocidos en el ámbito nacional e internacional y sirven para establecer criterios
técnicos y de calidad de un producto, un proceso o un servicio; su objetivo de definir y
describir métodos de muestreo, ensayo, inspección y auditoría, que permitan evaluar la
conformidad de los requisitos de calidad, de uso o desempeño de productos, procesos
o servicios.

7. ¿Qué tipos de normas técnicas existen? ¿Nacional e internacional?

Normas Internacionales (ISO), elaboradas principalmente por la Organización

Internacional de Normalización (ISO), aunque también existen otros organismos
internacionales como la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC).
Normas europeas (EN), elaboradas principalmente por el Comité Europeo de
Normalización (CEN) o por en el Comité Europeo de Normalización Electrotécnica
(CENELEC)
Normas nacionales (ICONTEC)

8. ¿Qué es un reglamento técnico?

El reglamento técnico se define como el documento en el que se establecen las

características de un producto o los procesos y métodos de producción con ellas
relacionadas, con inclusión de las disposiciones administrativas aplicables y cuya
observancia es obligatoria. También puede incluir prescripciones en materia de
terminología, símbolos, embalaje, marcado o etiquetado, aplicables a un producto,
proceso o método de producción, o tratar exclusivamente de ellas.

9. ¿Qué es evaluación de la conformidad?

Es la actividad que respalda que una organización, producto, proceso o servicio cumple
con los requisitos definidos en normas o especificaciones técnicas. Las marcas de
conformidad de ICONTEC se constituyen en un elemento diferenciador en el mercado,
mejorando la imagen de productos y servicios ofrecidos y generando confianza frente a
clientes, consumidores y el entorno social de las organizaciones.

10. ¿Qué es certificación?

... ...

La certificación, es el proceso llevado a cabo por una entidad reconocida como

independiente de las partes interesadas, mediante el que se manifiesta la
conformidad
de una determinada empresa, producto, proceso, servicio o persona con los requisitos
definidos en normas o especificaciones técnicas. La certificación va dirigida a cualquier
tipo de empresa, independientemente de su tamaño, ubicación o área de actividad, y
no necesariamente a las grandes empresas, resultando más útil incluso para empresas
pequeñas y medianas con menos reconocimiento en el mercado y cuya necesidad de
generar confianza en sus grupos de interés es, si cabe, mayor.

11. ¿Qué tipos de certificación existen y en qué consisten?

 ISO 9001: certifica el Sistema de Gestión de la Calidad.

 ISO 14001: certifica el Sistema de Gestión Ambiental.
 ISO 26000: se refiere a la Responsabilidad Social Corporativa.
 OHSAS 18001: se enfoca en la seguridad y salud del trabajador.
 Sello Ambiental Colombiano: es un indicativo de la producción de bienes
ambientalmente sostenibles y es emitido por el Ministerio de Ambiente y
Desarrollo Sostenible.
 Sello de Alimento Ecológico: está establecido por el Ministerio de Agricultura y
significa que la producción de alimentos fue realizada bajo prácticas de
protección ambiental.
 Sello de Sostenibilidad Turística: este sello lo entrega el Ministerio de Comercio,
Industria y Turismo y se obtiene al cumplir con las normas técnicas del sector
que permiten demostrar que las actividades turísticas operan bajo principios de
sostenibilidad que minimizan el impacto sobre el medio ambiente y cultura local.
 Alimentos: ISO 22000 - Seguridad Alimentaria.
 Automotriz: IATF 16949 - Gestión de Calidad en Industria Automotriz.
 Aeroespacial: AS9100 - Gestión de Calidad en Industria Aeroespacial.
 Cosméticos: ISO 22716 - Buenas Prácticas de Fabricación de Productos
Cosméticos.
 Hortofrutícola: Global GAP - Buenas Prácticas Agrícolas.

12. ¿Qué es acreditación?

La acreditación es un procedimiento por el cual un Organismo Autorizado reconoce que

una empresa tiene las competencias necesarias para realizar una determinada
actividad de evaluación de la conformidad.

13. ¿Qué es un estándar?

Estándar, establecen las características comunes que deben cumplir los productos en
diferentes partes del mundo.

14. ¿Qué es calidad?

La calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades

implícitas o explícitas según un parámetro, un cumplimiento de requisitos de calidad.

15. ¿Cuáles son los atributos de un producto o servicio con calidad?

Los atributos se refieren a las características que definen un servicio o producto.
Son una serie de características que influyen en las decisiones de compra de los
clientes.

Los consumidores buscan productos a través de un lenguaje natural y común para

ellos. Los atributos se definen como tangibles (físicos) o intangibles (no físicos)

PARTE B:

Con base en la consulta realizada en el punto anterior, elaborar dos cuadros comparativos de las
siguientes temáticas:
Normatividad técnica vs. legislación.

Normatividad Técnica Legislación

Las Normas Técnicas son La legislación es un conjun
documentos aprobados por normas y leyes que regulan las
organismos de normalización relaciones entre las personas de un
reconocidos en el ámbito nacional e país o de un sector determinado.
internacional y sirven para
establecer criterios técnicos y de calidad de
un producto, un
proceso o un servicio.

Certificación vs. acreditación.

Certificación Acreditación
La certificación es el procedimiento La acreditación garantiza el
mediante el cual un organismo da reconocimiento mutuo de los organismos
una garantía por escrito, de que un producto, un de certificación a nivel internacional.
proceso o un servicio
está conforme a los requisitos
especificados.