MODELOS CUANTITATIVOS II

Colas finitas

Realizado por

Kevin Herrera Valencia

Docente

Álvaro León Vásquez

Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid

Facultad de Administración
Ingeniera de Productividad y Calidad
Noviembre de 2022
DATOS

n=8

a = 5.8

b = 5.5

x = 855

1) Se desea instalar unas máquinas copiadoras en un nuevo centro de copiado para prestar
servicio a solo 6 ingenieros de la localidad. Se ha establecido que un trabajo al llegar debe
tomar un ficho y van accediendo al servicio según el orden de llegada en la medida que las
copiadoras estén desocupadas. Se establece como requisito que la probabilidad de que un
trabajo tenga que esperar no sobrepase el 5.8%. Si las llegadas de clientes al centro de
copiado tienen distribución Poisson con una demanda de 20 trabajos por hora. Los
tiempos de servicio son Poisson y la duración promedio de un servicio de copiado se
estima en 5.5 minutos. Determinar el número de copiadoras requeridas. (Ayuda la cola
puede etiquetarse como

(M/M/k) (FIFO/6/6)

min
∗1 hora
hora
t . e .≪.=60 =3 min/trabajo
20 trabajos

t . s .=5.5 min /trabajo

1 trabajos
λ=
3 minuto

1 trabajos
μ=
5.5 minuto

1
3 5.5
β= = =1,83
1 3
5.5

K=? si Pk ≤ 0,058

P0=¿¿
K=2  (M/M/2) (FIFO/6/6)

P0=¿¿

[ ]
−1
5.5 P 6,2 5.5 P6,3 5.5 P6,4 5.5 P6,5 5.5 P6,6 5.5 6
0 1 2 3 4 5
5.5
P0= ( C6 ,o )∗ + ( C 6,1 )∗ + ∗ + ∗ + ∗ + ∗ + ∗ =0,000393
3 3 2 !20 3 2!21 3 2 ! 22 3 2 ! 23 3 2 ! 24 3

n
Pn=C m , n∗β ∗P0 n< K

Pm , n
Pn= n−K
∗β n∗P0 n ≥ K
K!K

1
5,5
P1=C 6,1∗ ∗0,000393=0,004323
3

P6,2
5,5
2
P2= ∗ ∗0,000393=0,019814
2! 2
0
3

P6,3
5,5
3
P3= 1
∗ ∗0,000393=0,072650
2 !2 3

P 6,4
5,5
4
P4 = ∗ ∗0,000393=0,199789
2 !2 2
3

P6,5 5,5 5
P 5= ∗ ∗0,000393=0,366279
2!2 3
3

P 6,6
5,5 6
P6= 4
∗ ∗0,000393=0,335756
2 !2 3

Chequeo=P 0+ P 1+ P2 + P3 + P4 + P5 + P6

Chequeo=0,000393+ 0,004323+0,019814+ 0,072650+ 0,199789+0,366279+0,335756=0.99861 ≈1

Pk =P ( n ≥ K ) → Pk =P 2+ P3 + P4 + P 5+ P 6

Pk =0,019814+0,072650+0,199789+ 0,366279+ 0,335756=0,9943

Pk =0,9943>0,058 Noaplica

K=3  (M/M/3) (FIFO/6/6)

P0=¿¿

[ ]
−1
5,5 P6,3 5,5 P6,4 5,5 P6,5 5,5 P6,6 5,5
0 1 2 3 4 5 6
5,5 5,5
P0= ( C6 ,o )∗ + ( C 6,1 )∗ + ( C6,2 ) ¿ + ∗ + ∗ + ∗ + ∗ =0,00117
3 3 3 3 !30 3 3 ! 31 3 3 ! 32 3 3 !33 3

n
Pn=C m , n∗β ∗P0 n< K

Pm , n n
Pn= n−K
∗β ∗P0 n ≥ K
K!K

1
5,5
P1=C 6,1∗ ∗0,00117=0,01287
3

5,5 2
P2=C 6,2∗ ∗0,00117=0,05899
3

P6,3
5,5 3
P3= ∗ ∗0,00117=0,14419
3 ! 30 3

P6,4 5,5 4
P4 = 1
∗ ∗0,00117=0,26435
3!3 3

P6,5
5,5 5
P5= ∗ ∗0,00117=0,32310
3 ! 32 3

P6,6 5,5
6
P6= ∗ ∗0,00117=0,19745
3 !3 3
3

Chequeo=P 0+ P 1+ P2 + P3 + P4 + P5 + P6

Chequeo=0,00117+0,01287+0,05899+ 0,14419+ 0,26435+0,32310+0,19745=1,0021≈ 1

Pk =P ( n ≥ K ) → Pk =P3 + P 4 + P5+ P6

Pk =0,14419+0,26435+0,32310+0,19745=0,92909
Pk =0,92909>0,058 no aplica

K=4  (M/M/4) (FIFO/6/6)

P0=¿¿

[ ]
−1
5,5
0
5,5
1
5,5
2
5,5
3
P 5,5
4
P 5,5
5
P 5,5
6
P0= ( C6 ,o )∗ + ( C 6,1 )∗ + ( C6,2 ) ¿ + ( C 6,3 )∗ + 6,40 ∗ + 6,51 ∗ + 6,62 ∗ =0,00172
3 3 3 3 4! 4 3 4! 4 3 4!4 3

n
Pn=C m , n∗β ∗P0 n< K

Pm , n n
Pn= n−K
∗β ∗P0 n ≥ K
K!K

1
5,5
P1=C 6,1∗ ∗0,00172=0,01892
3

5,5 2
P2=C 6,2∗ ∗0,00172=0,08672
3

5,5 3
P3=C 6,3∗ ∗0,00172=0,21197
3

P 6,4 5,5 4
P4 = ∗ ∗0,00172=0,29146
4! 4 0
3

P6,5 5,5 5
P5= 1
∗ ∗0,00172=0,26718
4 !4 3

P6,6 5,5
6
P6= 2
∗ ∗0,00172=0,12246
4!4 3

Chequeo=P 0+ P 1+ P2 + P3 + P4 + P5 + P6

Chequeo=0,00172+ 0,01892+ 0,08672+ 0,21197+0,29146+0,26718+ 0,12246=1,00043 ≈ 1

Pk =P ( n ≥ K ) → Pk =P 4 + P5 + P6

Pk =0,29146+0,26718+0,12246=0,68110
Pk =0,68110>0,058 Noaplica

K=5  (M/M/5) (FIFO/6/6)

P0=¿¿

[ ]
−1
5,5
0
5,5
1
5,5
2
5,5
3
5,5
4
P 5,5 P6,6 5,5
5 6
P0= ( C6 ,o )∗ + ( C 6,1 )∗ + ( C6,2 )∗ + ( C 6,3 )∗ + ( C 6,4 )∗ + 6,50 ∗ + ∗ =0,00190
3 3 3 3 3 5!5 3 5 ! 51 3

n
Pn=C m , n∗β ∗P0 n< K

Pm , n n
Pn= n−K
∗β ∗P0 n ≥ K
K!K

1
5,5
P1=C 6,1∗ ∗0,00190=0,02090
3

5,5 2
P2=C 6,2∗ ∗0,00190=0,09579
3

5,5 3
P3=C 6,3∗ ∗0,00190=0,23416
3

5,5 4
P4 =C6,4∗ ∗0,00190=0,32197
3

P6,5
5,5 5
P5= ∗ ∗0,00190=0,23611
5 ! 50 3

P6,6 5,5
6
P6= ∗ ∗0,00190=0,08657
5 !5 1
3

Chequeo=P 0+ P 1+ P2 + P3 + P4 + P5 + P6

Chequeo=0,00190+0,02090+0,09579+0,23416+ 0,32197+0,23611+0,08657=0,99740 ≈1

Pk =P ( n ≥ K ) → Pk =P5 + P6

Pk =0,23611+ 0,08657=0,32268
Pk =0,32268>0,058 no aplica

K=6  (M/M/6) (FIFO/6/6)

P0=¿¿

[ ]
−1
5,5 P6,6 5,5
0 1 2 3 4 5 6
5,5 5,5 5,5 5,5 5,5
P0= ( C6 ,o )∗ + ( C 6,1 )∗ + ( C6,2 )∗ + ( C 6,3 )∗ + ( C 6,4 )∗ + ( C6,5 )∗ + ∗ =0,00193
3 3 3 3 3 3 6 ! 60 3

n
Pn=C m , n∗β ∗P0 n< K

Pm , n n
Pn= n−K
∗β ∗P0 n ≥ K
K!K

1
5,5
P1=C 6,1∗ ∗0,00193=0,02123
3

5,5 2
P2=C 6,2∗ ∗0,00193=0,09730
3

5,5 3
P3=C 6,3∗ ∗0,00193=0,23785
3

4
5,5
P4 =C6,4∗ ∗0,00193=0,32705
3

5
5,5
P5=C 6,5∗ ∗0,00193=0,23984
3

P6,6 5,5
6
P6= ∗ ∗0,00193=0,07328
6 !6 0
3

Chequeo=P 0+ P 1+ P2 + P3 + P4 + P5 + P6

Chequeo=0,001930 +0,02123+0,09730+0,23785+ 0,32705+ 0,23984+0,07328=0,99848 ≈ 1

Pk =P ( n ≥ K ) → Pk =P 6

Pk =0,07328<0,058 Noaplica
  Conclusión: instalando 6 máquinas copiadoras para que la probabilidad de que un
trabajo tenga que esperar no sea mayor a 5,8%. No es posible.

2) Se desea instalar unas máquinas copiadoras en un nuevo centro de copiado para prestar
servicio a solo 6 ingenieros de la localidad. Se ha establecido que un trabajo al llegar debe
tomar un ficho y van accediendo al servicio según el orden de llegada en la medida que las
copiadoras estén desocupadas. Se establece como requisito que la probabilidad de que
haya 3 trabajos en el centro de copiado, no sobrepase el 0,1a =0,0058. Si las llegadas de
clientes al centro de copiado tienen distribución Poisson con una demanda de 20 trabajos
por hora. Los tiempos de servicio son Poisson y la duración promedio de un servicio de
copiado se estima en 5,5 minutos. Determinar el número de copiadoras requeridas.

(M/M/k) (FIFO/6/6)

min
∗1 hora
hora
t . e .≪.=60 =3 min/trabajo
20 trabajos

t . s .=5,5 min /trabajo

1 trabajos
λ=
3 minuto

1 trabajos
μ=
5,5 minuto

1
3 5,5
β= = =≈ 1,83
1 3
5,5

K=? si P3 ≤0,0058

K=2→ P3=0,72650>0,0058 No aplica

K=3→ P3=0,14419> 0,0058 No aplica

K=4 → P3=0,21197> 0,0058 No aplica

K=5→ P3=0,23416> 0,0058 No aplica

K=6 → P3=0,23785>0,0058 Noaplica

Si K=1  (M/M/1) (FIFO/6/6)

[∑ ]
m −1
n
P0= Pm, n∗β
n=0

[ ]
6 −1
23 n
P0= ∑ P6 ,n∗
n=0 30

[ ]
−1
5,5 0 5,5 1 5,5 2 5,5 3 5,5 4 5,5 5 5,5 6
P0= P6,0∗ + P6,1∗ + P6,2∗ + P6,3∗ + P6,4∗ + P6,5∗ + P6,6∗ =0,00002
3 3 3 3 3 3 3

n
Pn=P m ,n∗β ∗P0

5,5 3
P3=P6,3∗ ∗0,00002=0,01479
3

P3=0,01479> 0,0058 No aplica

 Conclusión: El problema no tiene solución.

3) Se desea instalar unas máquinas copiadoras en un nuevo centro de copiado para prestar
servicio a solo 6 ingenieros de la localidad. Se ha establecido que un trabajo al llegar debe
tomar un ficho y van accediendo al servicio según el orden de llegada en la medida que las
copiadoras estén desocupadas. Se establece como requisito que el promedio de trabajos
en el centro de copiado sea máximo de 2 trabajos. Si las llegadas de clientes al centro de
copiado tienen distribución Poisson con una demanda de 20 trabajos por hora. Los
tiempos de servicio son Poisson y la duración promedio de un servicio de copiado se
estima en 5,5 minutos. Determinar el número de copiadoras requeridas.

(M/M/k) (FIFO/6/6)

min
∗1 hora
hora
t . e .≪.=60 =3 min/trabajo
20 trabajos

t . s .=5,5 min /trabajo

1 trabajos
λ=
3 minuto
 1 trabajos
μ=
5,5 minuto

1
3 5,5
β= = =1,83
1 3
5,5

K=? si En ≤ 2trabajos

K=3→ P0=0,00117

K=4 → P0=0,00172

K=5→ P0=0,00190

K=6 → P0 =0,00193

Si K=1  (M/M/1) (FIFO/6/6)

P0=0,00002

−1
En =m−β ( 1−P0 )

5,5 −1 (
En =6− 1−0,00002 )=5,455 trabajos
3

En =5,455>2 No aplica

Si K=2  (M/M/2) (FIFO/6/6)

P0=0,000393

P1=0,004323

P2=0,019814
P3=0,072650

P4 =0,199789

P5=0,366279

P6=0,335756

[ ]
K −1 m K −1
En = ∑ n P n+ ∑ ( n−K ) Pn + 1− ∑ P n K
n=0 n=k n=0

[ ]
1 6 1
En =∑ n Pn + ∑ ( n−2 ) Pn + 1−∑ Pn 2
n=0 n=2 n=0

En =0∗P 0+ 1∗P1 + ( 2−2 )∗P2+ ( 3−2 )∗P 3+ ( 4−2 )∗P 4 + ( 5−2 )∗P5 + ( 6−2 )∗P6 + ( 1−P 0−P1 )∗2

En =0∗P 0+ 1∗P1 +0∗P2+1∗P3 +2∗P 4 +3∗P 5+ 4∗P6 +2−2∗P0−2∗P1

En =1∗P3 +2∗P 4 +3∗P5+ 4∗P6 +2−2∗P0−1∗P1

En =−2∗P0 −P1+ P 3+ 2∗P4 +3∗P5 + 4∗P 6+ 2

En =−2∗0,000393−0,004323+0,072650+2∗0,199789+3∗0,366279+4∗0,335756+2=4,91trabajos

En =4,91>2 No aplica

Si K=3  (M/M/3) (FIFO/6/6)

P0=0,00117

P1=0,01287

P2=0,05899

P3=0,14419

P4 =0,26435

P5=0,32310
P6=0,19745

[ ]
K −1 m K −1
En = ∑ n P n+ ∑ ( n−K ) Pn + 1− ∑ P n K
n=0 n=k n=0

[ ]
2 6 2
En =∑ n Pn + ∑ ( n−3 ) P n+ 1−∑ Pn 3
n=0 n=3 n=0

En =0∗P 0+ 1∗P1 +2∗P2 + ( 3−3 )∗P3 + ( 4−3 )∗P 4 + ( 5−3 )∗P5 + ( 6−3 )∗P 6+ ( 1−P0−P1 −P2 )∗3

En =0∗P 0+ 1∗P1 +2∗P2 +0∗P3 +1∗P 4 +2∗P5 +3∗P6 +3−3∗P0 −3∗P1 −3∗P2

En =1∗P4 + 2∗P5 +3∗P6 +3−3∗P0−2∗P1−1∗P 2

En =−3∗P 0−2∗P 1−P2+ P 4 +2∗P5 +3∗P6 +3

En =−3∗0,00117−2∗0,01287−0,05899+0,26435+2∗0,32310+3∗0,19745+3=4,42trabajos

En =4,42>2 No aplica

Si K=4  (M/M/4) (FIFO/6/6)

P0=0,00172

P1=0,01892

P2=0,08672

P3=0,21197

P4 =0,29146

P5=0,26718

P6=0,12246

[ ]
K −1 m K −1
En = ∑ n P n+ ∑ ( n−K ) Pn + 1− ∑ P n K
n=0 n=k n=0
 [ ]
3 6 3
En =∑ n Pn + ∑ ( n−4 ) Pn + 1−∑ P n 4
n=0 n=4 n =0

En =0∗P 0+ 1∗P1 +2∗P2 +3∗P3 + ( 4−4 )∗P4 + ( 5−4 )∗P5 + ( 6−4 )∗P6 + ( 1−P0−P1 −P 2−P3 )∗4

En =0∗P 0+ 1∗P1 +2∗P2 +3∗P3 +0∗P 4 +1∗P 5+2∗P6 +4−4∗P0−4∗P1−4∗P2−4∗P3

En =1∗P5 +2∗P 6+ 4−4∗P 0−3∗P1−2∗P 2−1∗P3

En =−4∗P0 −3∗P 1−2∗P2−P 3+ P5 +2∗P6 +4

En =−4∗0,00172−3∗0,01892−2∗0,08672−0,21197+0,26718+ 2∗0,12246+ 4=4,06 trabajos

En =4,06> 2 No aplica

Si K=5  (M/M/5) (FIFO/6/6)

P0=0,00190

P1=0,02090

P2=0,09579

P3=0,23416

P4 =0,32197

P5=0,23611

P6=0,08657

[ ]
K −1 m K −1
En = ∑ n P n+ ∑ ( n−K ) Pn + 1− ∑ P n K
n=0 n=k n=0

[ ]
4 6 4
En =∑ n Pn + ∑ ( n−5 ) P n+ 1−∑ Pn 5
n=0 n=5 n=0
En =0∗P 0+ 1∗P1 +2∗P2 +3∗P3 +4∗P 4 + ( 5−5 )∗P5 + ( 6−5 )∗P6 + ( 1−P0−P1−P 2−P3−P4 )∗5

En =0∗P 0+ 1∗P1 +2∗P2 +3∗P3 +4∗P 4 +0∗P 5+1∗P6 +5−5∗P0 −5∗P1−5∗P2−5∗P3−5∗P4

En =1∗P6 +5−5∗P 0−4∗P1 −3∗P2 −2∗P3−1∗P4

En =−5∗P 0−4∗P1 −3∗P2 −2∗P3−P 4 + P6 +5

En =−5∗0,00190−4∗0,02090−3∗0,09579−2∗0,23416−0,32197+ 0,08657+5=3,99 trabajos

En =3,99>2 No aplica

Si K=6  (M/M/6) (FIFO/6/6)

P0=0,00193

P1=0,02123

P2=0,09730

P3=0,23785

P4 =0,32705

P5=0,23984

P6=0,07328

[ ]
K −1 m K −1
En = ∑ n P n+ ∑ ( n−K ) Pn + 1− ∑ P n K
n=0 n=k n=0

[ ]
5 6 5
En =∑ n Pn + ∑ ( n−6 ) Pn + 1−∑ P n 6
n=0 n=6 n=0

En =0∗P 0+ 1∗P1 +2∗P2 +3∗P3 +4∗P 4 +5∗P5 + ( 6−6 )∗P6 + ( 1−P 0−P1−P2−P3 −P4 −P 5 )∗6

En =0∗P 0+ 1∗P1 +2∗P2 +3∗P3 +4∗P 4 +5∗P5 +0∗P6 +6−6∗P6−6∗P0 −6∗P1−6∗P2−6∗P3−6∗P 4−6∗P5

En =−6∗P0−5∗P1−4∗P 2−3∗P 3−2∗P 4−1∗P5+ 6

En =−6∗P0−5∗P1−4∗P 2−3∗P 3−2∗P 4−P5 +6

En =−6∗0,00193−5∗0,02123−4∗0,09730−3∗0,23785−2∗0,32705−0,23984+6=3,88 trabajos

En =3,88>2 No aplica

 Conclusión: el problema no tiene solución.

4) Se desea instalar unas máquinas copiadoras en un nuevo centro de copiado para prestar
servicio a solo 6 ingenieros de la localidad. Se ha establecido que un trabajo al llegar debe
tomar un ficho y van accediendo al servicio según el orden de llegada en la medida que las
copiadoras estén desocupadas. Se establece como requisito que el promedio de trabajos
en cola sea máximo de 0,6 trabajos. Si las llegadas de clientes al centro de copiado tienen
distribución Poisson con una demanda de 20 trabajos por hora. Los tiempos de servicio
son Poisson y la duración promedio de un servicio de copiado se estima en 5,5 minutos.
Determinar el número de copiadoras requeridas.

(M/M/k) (FIFO/6/6)

min
∗1 hora
hora
t . e .≪.=60 =3 min/trabajo
20 trabajos

t . s .=5,5 min /trabajo

1 trabajos
λ=
3 minuto

1
μ= trabajos/minuto
5,5

1
3 5,5
β= = =1,83
1 3
5,5

K=? si E w ≤ 0,6

Si K=1  (M/M/1) (FIFO/6/6)

P0=0,00002
 −1
E w =m−(1−P0 )(1+ β )

(
E w =6−( 1−0,00002 ) 1+
3 )
5,5 −1
=4,455 trabajos

E w =4,45> 0,6 No aplica

Si K=2  (M/M/2) (FIFO/6/6)

P0=0,000393

P1=0,004323

P2=0,019814

P3=0,072650

P4 =0,199789

P5=0,366279

P6=0,335756

m
E w =∑ (n−k) Pn
n=k

6
E w =∑ ( n−2 ) Pn
n=2

E w =( 2−2 )∗P 2+ (3−2 )∗P 3+ ( 4−2 )∗P 4 + ( 5−2 )∗P5 + ( 6−2 )∗P6

E w =0∗P 2+1∗P3 +2∗P 4 +3∗P5 + 4∗P6 → E w =P3+ 2∗P4 + 3∗P5 + 4∗P6

E w =0,072650+2∗0,199789+ 3∗0,366279+ 4∗0,335756=1,56 trabajos

E w =1,56>0,6 No aplica
Si K=3  (M/M/3) (FIFO/6/6)

P0=0,00117

P1=0,01287

P2=0,05899

P3=0,14419

P4 =0,26435

P5=0,32310

P6=0,19745

m
E w =∑ (n−k) Pn
n=k

6
E w =∑ ( n−3 ) P n
n=3

E w =( 3−3 )∗P3 + ( 4−3 )∗P4 + ( 5−3 )∗P 5+ ( 6−3 )∗P6

E w =0∗P 3+1∗P4 +2∗P5 +3∗P 6 → Ew =P 4 +2∗P5 +3∗P6

E w =0,26435+2∗0,32310+3∗0,19745=1,50 trabajos

E w =1,50>0,6 No aplica

Si K=4  (M/M/4) (FIFO/6/6)

P0=0,00172

P1=0,01892

P2=0,08672
P3=0,21197

P4 =0,29146

P5=0,26718

P6=0,12246
m
E w =∑ (n−k) Pn
n=k

6
E w =∑ ( n−4 ) Pn
n=3

E w =( 4−4 )∗P4 + ( 5−4 )∗P5 + ( 6−4 )∗P6

E w =0∗P 4 +1∗P5 +2∗P6 → E w =P5+ 2∗P6

E w =0,26718+2∗0,12246=0,51 trabajos

E w =0,51<0,6 aplica

 Conclusión: Se requieren 4 máquinas copiadoras para que asegure que el promedio

de trabajos en cola sea máximo de 0.6.

5) Se desea instalar unas máquinas copiadoras en un nuevo centro de copiado para prestar
servicio a solo 6 ingenieros de la localidad. Se ha establecido que un trabajo al llegar debe
tomar un ficho y van accediendo al servicio según el orden de llegada en la medida que las
copiadoras estén desocupadas. Se establece como requisito que el tiempo promedio que
un trabajo permanece en el centro de copiado sea máximo de 1,5b = 8,25 minutos. Si las
llegadas de clientes al centro de copiado tienen distribución Poisson con una demanda de
20 trabajos por hora. Los tiempos de servicio son Poisson y la duración promedio de un
servicio de copiado se estima en 5,5 minutos. Determinar el número de copiadoras
requeridas.

(M/M/k) (FIFO/6/6)
 min
∗1 hora
hora
t . e .≪.=60 =3 min/trabajo
20 trabajos

t . s .=5,5 min /trabajo

1 trabajos
λ=
3 minuto

1
μ= trabajos/minuto
5,5

1
3 5,5
β= = =1,83
1 3
5,5

K=? si E v ≤ 8,25 minutos

Si K=2  (M/M/2) (FIFO/6/6)

En =4,91

En
E v=
λ ( m−En )

4,91
E v= =13,51minutos
1
( 6−4,91 )
3

E v =13,51> 8,25 No aplica

Si K=3  (M/M/3) (FIFO/6/6)

En =4,42

En
E v=
λ ( m−En )
 4,42
E v= =8,39 minutos
1
( 6−4,42 )
3

E v =8,39>8,25 No aplica

Si K=4  (M/M/4) (FIFO/6/6)

En =4,06

En
E v=
λ ( m−En )

4,06
E v= =6,28 minutos
1
( 6−4,06 )
3

E v =6,28<8,25 aplica

 Conclusión: Se requieren 4 máquinas copiadoras que asegure que el tiempo

promedio que un trabajo está en el centro de copiado sea máximo de 8,25 minutos .

6) Se desea instalar unas máquinas copiadoras en un nuevo centro de copiado para prestar
servicio a solo 6 ingenieros de la localidad. Se ha establecido que un trabajo al llegar debe
tomar un ficho y van accediendo al servicio según el orden de llegada en la medida que las
copiadoras estén desocupadas. Se establece como requisito que el tiempo promedio que
un trabajo permanece en cola en el centro de copiado sea máximo de 2,20 minutos. Si las
llegadas de clientes al centro de copiado tienen distribución Poisson con una demanda de
20 trabajos por hora. Los tiempos de servicio son Poisson y la duración promedio de un
servicio de copiado se estima en 5,5 minutos. Determinar el número de copiadoras
requeridas.

(M/M/k) (FIFO/6/6)

min
∗1 hora
hora
t . e .≪.=60 =3 min/trabajo
20 trabajos

t . s .=5,5 min /trabajo

 1 trabajos
λ=
3 minuto

1
μ= trabajos/minuto
5,5

1
3 5,5
β= = =1,83
1 3
5,5

K=? si E y ≤ 2,20

Si K=2  (M/M/2) (FIFO/6/6)

En =4,91

E w =1,56

Ew
E y=
λ ( m−En )

1,56
E y= =4,29 minutos
1
( 6−4,91 )
3

E y =4,29>2,20 no aplica

Si K=3  (M/M/3) (FIFO/6/6)

En =4,42

E w =1,50

Ew
E y=
λ ( m−En )
 1,50
E y= =2,84 minutos
1
( 6−4,42 )
3

E y =2,84>2,20 No aplica

Si K=4  (M/M/4) (FIFO/6/6)

En =4,06

−1
E w =m−(1−P0 )(1+ β )

( )=4,45 ≈ 4,46 trabajos

−1
5,5
E w =6−( 1−0,000172 ) 1+
3

E w =4,46

Ew
E y=
λ ( m−En )

4,46
E y= =6,90 minutos
1
( 6−4,06 )
3

E y =6,90>2,20 No aplica

Si K=5  (M/M/5) (FIFO/6/6)

En =3,99

−1
E w =m−(1−P0 )(1+ β )

E w =6−( 1−0,000190 ) 1+ ( 5,5 −1

3 )
=4,46 trabajos

E w =4,46
 Ew
E y=
λ ( m−En )

4,46
E y= =6,60 minutos
1
( 6−3,99 )
3

E y =6,60>2,20 No aplica

Si K=6  (M/M/6) (FIFO/6/6)

En =3,88

−1
E w =m−(1−P0 )(1+ β )

E w =6−( 1−0,000193 ) 1+
3(
5,5 −1
)
=4,46 trabajos

E w =4,46

Ew
E y=
λ ( m−En )

4,46
E y= =6,31 minutos
1
( 6−3,88 )
3

E y =6,31>2,20 No aplica

 Conclusión: el problema no tiene solución.