INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Profesora:

Integrantes y sus participaciones:

Año 2023 - 1

ÍNDICE

1. Antecedentes…………………………………………………………….3

2. Situación actual y análisis de prioridades………………………….8

3. Justificación y utilidad del estudio de mercado…………………18

4. Problemas y Objetivos………………………………………………..18

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 5. Limitaciones del estudio de mercado……………………………..19

6. Metodología propuesta………………………………………………19

7. Presupuesto del estudio……………………………………………..20

8. Cronograma de actividades…………………………………………21

9. Conclusiones…………………………………………………………..22

1. Antecedentes

Los medios de comunicación empezaron usarse desde los años 1870 algunos
redactan que desde los 80 y se hace más conocido en nuestro país en 1914 debido a
la primera guerra mundial, los medios de comunicación vivieron en ritmos diferentes,
según la solidez de las democracias, el respeto a la libertad de expresión, mercado
publicitario y de acorde al crecimiento de la sociedad.

En el siglo XX se empezaron a establecer las bases del periodismo, sobre todo en tres
campos identificables: el desarrollo de las comunicaciones y los primeros inventos; el

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hábito de leer periódicos y la influencia que en ello tuvo la publicidad y la fotografía; y
el hacer de la política en la comunicación y en la prensa.

Así mismo, desde el inicio mismo de la República el periodismo fue en el Perú, como
en toda América, el instrumento único de gran comunicación de masas, a las que
informó, educó, orientó y, en sucesivas ocasiones, movilizó y puso, a su modo, nuevas
relaciones entre los individuos y las clases.

Es en las décadas de los noventa donde aparecieron los primeros diarios, como son:
El Mañanero (1993), Ajá (1994), El Chino (1995), La Chuchi (1996), El Chato y El Tío
(1998), La Yuca, El Polvorín y Vistazo (2000), entre otros. En mayo del 2000,
momento de la segunda reelección de Fujimori, había en Lima 17 diarios populares,
de los cuales 15 tenían una línea editorial favorable al régimen. Es allí donde se
identifica la diferencia en el número de diarios de este tipo en circulación, que en su
mayoritaria tenían inclinación política (favorable al régimen) lo cual nos da indicios,
que desde ese entonces la credibilidad de los medios de comunicación se vió
manipulada y fue perdiendo la finalidad objetiva de la veracidad de un titular.

Por otro lado, y de cara a la profesión del comunicador, se estima que sólo 4 de cada
10 personas confían en ellos, lo cual llega a ser una cifra alarmante y debería
preocupar no solo a los periodistas, sino también a quienes quieren serlo. A menudo
se considera que los periodistas tienen un papel de liderazgo en la formación de la
opinión pública: un papel que está claramente limitado por la credibilidad de su
retórica. Así mismo, en una revisión que se hizo a cada medio se concluye que el
público puede pensar en una verdad de tres lados (oral, visual y escrita) ya que los
medios de comunicación tratan de contextualizar a sus propio beneficio.

Es así como se puede percibir que los empresarios y directivos de las empresas de
comunicación no reconocen como indicadores importantes para su gestión la
confianza y credibilidad en los medios de comunicación, lo cual conlleva a enfocarse
de manera secundaria en ello, descuidando la importancia que estos valores
intangibles generan en la sociedad. Enfocándose en su propio beneficio, muchas
veces, sin importar el contenido; incluso falsificando u omitiendo información, crean
morbo en la sociedad a costa de asegurar clics, likes, rating, lectoría y audiencia,
dejando de lado los principios éticos de su profesión. Así mismo, se crea una dinámica
periodística amarillista, enfocada en la rentabilidad económica de la empresa sin
importar las consecuencias que ésta traiga consigo para la sociedad.

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Es por ello que la credibilidad de los medios de comunicación es una característica
que solo algunas empresas periodísticas poseen o varía en cada caso. A nivel de los
medios escritos y digitales, podemos diferenciar a dos grupos que disputan para
acaparar el liderazgo. Hasta el año 2019, el Grupo El Comercio se posicionaba como
la empresa periodística más leída en la sociedad capitalina, puesto que entre las
marcas periodísticas que posee se encuentran los diarios más leídos, de acuerdo al
público objetivo al cual está dirigido. El diario Trome, por ejemplo, es el más leído a
nivel nacional, especialmente en Lima, de acuerdo a una investigación de la
asociación Apoyo & Asociados.

Trome ofrece a sus lectores información relacionada, principalmente, al mundo del

espectáculo nacional e internacional, con un lenguaje sencillo, directo y entretenido,
manteniendo una tendencia ambivalente para abordar otro tipo de temas, como
políticos y sociales, de acuerdo a la coyuntura.

De la misma forma, el diario El Comercio, a nivel de su plataforma impresa y digital,

ofrece un producto periodístico reconocido por su credibilidad y prestigio. Desde su
fundación, el medio ha construido una marca que la posiciona como referente en la
política peruana por sus investigaciones, destapes, entrevistas, reportajes, entre otras
características que definen una línea editorial objetiva, de acuerdo a la reseña escrita
por el diario.

Otros medios que podemos mencionar como parte del Grupo El Comercio son
Perú21, Gestión, Depor y otros medios que se sumaron a esta sociedad, hasta el
2019, tras la compra del Grupo Epensa en el 2013, junto a los diarios Correo y Ojo,
también clasificados como los más leídos en Lima por la alta demanda en la venta de
ejemplares. Precisamente, esta situación generó controversia entre los medios
impresos por una “concentración de medios”, señala un artículo de la revista Ideele.

Sin embargo, el problema de la concentración mediática en el Perú no se limita al

Grupo El Comercio, que ahora controla el 80% del mercado de la prensa escrita en el
país, pues tenemos ya un mercado altamente concentrado y oligopolizado en el que
cuatro grandes grupos familiares o económicos controlan la mayor parte de la prensa,
la radio y la televisión”, se menciona.

Respecto al Grupo La República, hasta el 2019 le pisaba los talones a la competencia

para posicionarse como la empresa periodística más leída, e incluso llegó a superar a
su principal competidor, de acuerdo al ranking de IAB y comScore. Cabe señalar que

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el diario La República sostiene la credibilidad y prestigio del grupo por el tratamiento
de la información que desarrolla, resaltando la línea editorial de izquierda.

Por otro lado, en el 2019 también se realizó Análisis de la credibilidad de la

información política en el entorno digital, lo cual nos informa que a pesar del gran
crecimiento y el boom de las nuevas herramientas digitales para conocer el acontecer
del día a día; el medio más creíble para los peruanos es la televisión.

También se detalla que la elección depende mucho de la edad ya que los adultos
mayores son los que más comparten los mensajes que dan los distintos medios así la
información no sea real, esto debido a que a esa edad tienden a dar más credibilidad
a la información que rota a través de redes sociales.

La credibilidad de los medios es un tema que, dentro del espectro de las empresas de
información, está también asociado a un elemento que utilizan todas las plataformas
comunicativas: la fotografía.

De acuerdo a un artículo de investigación de Geraldine Martínez, de la USMP,

publicado el 2019, se cuestiona cómo influye la manipulación fotográfica en la
credibilidad del medio periodístico. Se resalta que la edición que aplican los medios a
sus imágenes está directamente relacionado con la ética periodística.

“En estos cien años de fotoperiodismo se han detectado muchos casos de

manipulación, los mismos que obedecen a distintas motivaciones políticas,
subrayando la importancia de un determinado personaje a través de la fotografía”,
menciona el análisis.

En el caso peruano, los medios impresos y digitales del Perú hacen uso
indiscriminado de las fotografías para vestir sus noticias. Precisamente, este artículo
resalta que hasta antes del 2019, los programas de edición de fotografía fueron
evolucionando con más herramientas para editar las imágenes, sobreponiendo la
esencia de una nota y lo que interesa comunicar e ignorando la responsabilidad de
informar los hechos tal como suceden.

Por ejemplo, podemos visualizar que en los medios digitales más buscados, como La
República, El Comercio, Perú21, Trome, Correo, entre otros, se yuxtaponen imágenes
en sus publicaciones y post de redes para, principalmente, llamar la atención del
lector, orientando así, muchas veces, una conclusión.

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“Si bien la fotografía está impregnada de subjetividad (desde la selección del tema
hasta la decisión de qué fotografías publicar), el fotoperiodismo debe regirse por una
serie de parámetros que persigan la objetividad, buscando mostrar las noticias tal
como sucedieron”, señala la investigación.

A un nivel más macro, la ONU también advirtió que la credibilidad de los medios se ve
comprometida por las noticias falsas que se propagan -muchas veces- por un
exagerado uso de la edición. Esta situación, de acuerdo al artículo publicado, influye,
por ejemplo, en un contexto de elecciones donde la población se ve directamente
afectada por la calidad de las imágenes presentadas con una noticia.

Una visión similar hacia los medios con baja credibilidad la ofreció el escritor peruano
Diego Salazar. Tras publicar el 2018 su libro “No hemos entendido nada”, enfocó los
reflectores en la situación que atraviesan varios medios que han caído en sofisticados
mecanismos de manipulación.

“Hay muchos medios que cuentan con ediciones impresas, pero incluso esos textos
tienen un reflejo en el mundo online, donde llegan a la mayor cantidad de usuarios.
Sin embargo, los periodistas y las personas responsables de medios siguen teniendo
un profundo desconocimiento de cómo funciona internet y de cómo funcionan las
distintas herramientas que utilizan los usuarios para acceder a nuestro contenido en el
mundo online”, dijo en una entrevista al portal Puroperiodismo.

Sobre la base de esta muestra, la credibilidad que construyen los medios de

comunicación estuvo asociada hasta el 2019 a las líneas editoriales afines a los
intereses económicos de cada medio, califica Ideele. Algunos apostaron por mantener
su esencia periodística, otros se enfocaron en encontrar nuevas plataformas para
ofrecer información que genere más ingresos.

Sea cual fuere la razón, podemos concluir que el poder de los grupos mediáticos está
influyendo directamente en la capacidad de decisión del público limeño. No solo son
los diarios impresos, también podemos reconocer el poder de la televisión y la radio
para influir en las agendas políticas, reformando lo que es necesario e importante para
el crecimiento de la sociedad.

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 2. Situación actual y análisis de prioridades

Una pandemia propagada en Asia y denominada como coronavirus tuvo impacto

significativo en el 2020. Este nuevo virus afectó la salud de millones de personas, sin
embargo, no fue indiferente con todos los sectores, entre ellos: los medios de
comunicación. Si bien los problemas de esta industria como el rápido avance de los
cambios tecnológicos, la baja audiencia y la poca inversión publicitaria permanecen
desde años atrás, la crisis mundial terminó afectándolo aún más.

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De acuerdo al informe 'El rol de los medios de Comunicación en Perú durante la
pandemia', la inversión de publicidad en los medios de comunicación se redujo a un
50% desde la declaratoria de emergencia en el Perú y desde ese entonces aún no se
recupera por completo, incluso cuando algunos sectores ya se han reactivado al
100%.

El presupuesto reducido que comenzaron a obtener los medios de comunicación

también terminó afectando a varios periodistas de la primera línea. Esto conlleva a
una serie de acciones por parte de las empresas para poder solventar sus gastos
financieros. Una de las medidas que se adoptó fue la desaparición del periódico
gratuito Publimetro en junio de 2020.

El Grupo El Comercio y la cadena Metro Internacional decidieron dejar de repartir este

medio impreso en sus 100 puntos de Lima ante la repercusión que tuvo el aislamiento
social obligatorio y la ausencia de publicidad en la crisis económica. Sin embargo,
Publimetro no fue el único medio, a este se sumaba ‘El Bocón’ y Radio Capital.

El 5 de junio de 2020, el diario deportivo ‘El Bocón’ imprimió la última edición de su

periódico y dejó de circular definitivamente por los rezagos del brote del coronavirus.
El mencionado medio se mantuvo vigente por más de 26 años, sin embargo, fue el
Grupo El Comercio quien tomó la decisión de que desaparezcas de los kioskos de
Lima.

De igual forma, el Grupo RPP anunció el cierre definitivo de Radio Capital tras haber
permanecido 12 años en el mercado radial. La decisión afectó a varios periodistas que
se quedaron sin trabajo en medio de la crisis social y económica que provocó la
pandemia del Covid-19.

Durante décadas, los periodistas de distintos medios de comunicación han tenido un

papel importante en la opinión de las personas, es por esto que en el 2022 se volvió a
realizar la Encuesta del Poder elaborada por Semana Económica e Ipsos Perú, donde
se determinó que la periodista Mónica Delta es la persona que tiene más influencia en
la prensa televisiva con 41% de la preferencia. El segundo lugar lo ocupa el periodista
y conductor en Canal N, Jaime Chincha con un 37%; mientras que Rossana Cueva,
con un 26%, se mantiene en el ranking en el tercer puesto. Beto Ortiz y Sol Carreño
finalizan el top 5 consecutivamente.

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Cabe precisar que Mónica Delta ha sido reconocida por segundo año consecutivo. En
el 2021, también fue calificada como la periodista más influyente de la prensa
televisiva con el 43% de preferencia.

En el 2021, según el Instituto Reuters, encargado de realizar Estudio del Periodismo

difundió una investigación global que abarca a 46 países en el mundo, revelan que el
diario El peruano y TV Perú son los medios de comunicación que cuenta con más
confianza y aprobación por la mayoría de la población peruana. (Lourdes M. Cueva
Chacón, 2021) opina que esta situación podría explicarse en la “necesidad de acceder
a información oficial durante la pandemia”. Sin embargo; el siguiente año (2022) el
mismo instituto Reuters, realizó la misma encuesta, donde muestra que los medios de
comunicación ya mencionados tuvieron un descenso en 7 y 8 puntos.

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En tanto, según el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI 2022), los
medios de comunicación peruanos (radio y televisión) están en el ranking de las
instituciones no confiables, debido a que hoy en día, los empresarios dueños de estas
empresas de medios de comunicación se han enfocado en brindar más información de
escándalos mediáticos de personajes de la farándula para así poder lograr consumo
masivo de su contenido. Esto en los últimos años, lejos de llamar la atención, generó
el rechazo del público.

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Bajo los mencionados conceptos, diversas encuestas y estadísticas revelan que
actualmente la credibilidad en los medios de comunicación ha disminuido en gran
porcentaje. Esto debido a la creencia de que los medios de comunicación no están
siendo transparentes con la información que brindan, generando dicha desaprobación.

El 2021 fue un año en el que los medios de comunicación tuvieron el nivel más bajo
de desaprobación. Según encuestas de Proyecto de Opinión Pública de América
Latina (LAPOP), solo el 29 % de la población peruana indicaron tener confianza, de
los cuales el 33.1% que lo aprueba son mujeres y el 24 hombre. El 71 % restantes
mostraron su rechazo contra de los medios de comunicación.

Por otro lado, el reporte "Overview and key findings of the 2022 Digital News Report"
que goza del respaldo de investigación de Reuters Institute for the study of Journalism
y University of Oxford concedió una amplia visión de cómo los medios de
comunicación tradicionales y digitales se han comportado este 2022 y cómo el
comportamiento de uso de sus usuarios se ha basado en la credibilidad de sus
contenidos. La investigación se realizó a partir del comportamiento de usuarios en
Perú y otros países como India, Indonesia, Tailandia, Nigeria, Colombia. Acerca del
reporte se comparten los acontecimientos más importantes a continuación.

● La credibilidad en las noticias ha caído en casi la mitad de los países de

investigación.
● Los usuarios han disminuido el consumo de medios tradicionales como
la televisión y la prensa escrita.
● Facebook es la red social más usada para acceso de noticias, de igual
manera sus usuarios indican que ven más noticias en el FEED más que en
otras plataformas. Son los grupos de adultos que se han mantenido fieles a
esta red, mientras que audiencias más jóvenes han migrado a otras
plataformas.
● Las fake news son una preocupación a nivel mundial.

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 Fig.1 TikTok emerges as a significant new player in the news ecosystem

Fig. 2 Proportion who used each social network for news in the last week

En los últimos años, los medios en Perú están en constante cambio, desde netamente
informativos hasta manipuladores gubernamentales, distrayendo a la gente de las

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noticias que realmente importan. A través de los medios de comunicación, el público
trata de mantenerse al tanto de los acontecimientos reales en el país y en el
extranjero, lo que los convierte en la cuarta fuente de información más importante para
las personas, permitiéndoles participar y generar cambios en la política y la
legislación.

Aunque el periodismo se esfuerza por estar del lado de la salud de las personas y
promueve conductas positivas de higiene y cuidado personal, la capacidad de los
medios para influir positivamente en el comportamiento de las personas se ve
comprometida en algunos casos. Estos incluyen autoridades mundiales que impulsan
una ola de desinformación, estudios no concluyentes publicados por la comunidad
científica que luego se reducen a titulares, la difusión indiscriminada de noticias falsas
a través de medios digitales y restricciones en los informes de noticias, monitorear el
comportamiento del estado.

El mayor potencial de las redes sociales radica en la transformación del periodismo

hacia un modelo más social y transparente, diseñado para recoger las últimas noticias,
descubrir nuevas fuentes y contextualizar continuamente los contenidos en espacios
sociales y dinámicos a través de los medios online. En consecuencia, los autores
señalan que "la Web, por su comportamiento y audiencia, ha convencido a los medios
de que no pueden llegar a nuevas audiencias sin abandonar la premisa falsa que
impulsa a los lectores en línea". El uso de las redes sociales por parte de los
periodistas es un factor clave en la distribución y consumo de noticias (Martinez-Sanz
y Arribas-Urrutia, 2021). Estos espacios digitales pueden ser reevaluados por sus
autores si planean crear y adaptar contenido a los modelos de plataforma y
necesidades de la audiencia.

Por un lado, tener un mayor nivel socioeconómico y mayor grado de educación reduce
la probabilidad de nunca usar TV o usarla en un nivel bajo, mientras que aumenta la
probabilidad de ver TV en un nivel medio alto y alto. Un hallazgo adicional que
muestra este segundo modelo es que el estar empleado tiene un efecto inversamente
proporcional en la intensidad de uso de TV. Asimismo, el análisis de la intensidad de
uso de la radio también conversó con los resultados del primer modelo. En efecto, ser
mujer tiene un efecto positivo sobre la probabilidad de nunca usar radio y un efecto
negativo en la probabilidad de usar radio con frecuencias medio baja, medio alta y
alta, mientras que el nivel socioeconómico reduce la probabilidad de nunca usar radio
o usarla con baja frecuencia, e incrementa la probabilidad de usar radio con
frecuencias medio baja, medio alta y alta frecuencia.

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Debido a la pandemia del 2020 muchos estudiantes, docentes empezaron adaptarse a
los medios digitales para una comunicación instantánea desde donde se encontrasen
sin problema alguno, haciendo así sus actividades con total normalidad, los medios de
comunicación han estado evolucionando con el pasar del tiempo en las provincias del
Perú se usa con mayor frecuencia la radio y esto es un medio de comunicación que
permite desarrollar y acompañar al oyente en diferentes espacios. Estuvo presente en
la educación porque fueron medios que se utilizaban para mantener una educación a
distancia, Asimismo, la influencia de los medios de comunicación en la sociedad
actual está cada vez más presente en la vida diaria de los seres humanos, para ello se
han desarrollado diversas estrategias, tanto en la familia y en la escuela, que beneficie
en la formación de los ciudadanos para que un futuro haya personas más críticas,
creativas y puedan desenvolverse en el campo laboral utilizando este tipo de recursos
que van a ir cambiando a lo largo de la vida (UPCH).

El 28 de febrero de 2022, Ipsos Perú, una organización de profesionales apasionados

por la investigación que aspira a dar voz a ciudadanos y consumidores, publicó en su
portal web el estudio de Consumo de medios y plataformas entre ejecutivos 2021.

El estudió se realizó con una población de 217 ejecutivos del Top 5,000 del Directorio
de instituciones, medios y empresas (DIME). Los resultados indicaron que los top 5
para informarse de dichos ejecutivos es el siguiente: 65% en redes sociales, 56% en
TV canales nacionales, 53% en diarios digitales, 47% en TV canales de cable/satelital
y 39% en páginas web de noticias.

Sin embargo, a pesar que los ejecutivos se informan en mayor proporción en redes
sociales; la televisión les brinda mayor confianza con respecto al contenido. A
continuación, se detalla el porcentaje en orden de mayor credibilidad a menor con
respecto a los medios y plataformas: televisión 70%, diarios 55%, revistas de negocios
34% y radio 32%.

La influencia de los medios de comunicación juega un papel muy importante en el

desarrollo de las decisiones y la percepción que la sociedad pueda tener sobre los
líderes de estado, es por ello por lo que en el 2020 y tras la vacancia de un presidente
de la república del Perú, muchos grupos sociales se movilizaron para demostrar su
desacuerdo por el mandatario en reemplazo.

Es así que los medios de comunicación intervinieron, promovieron e infiltraron

información de reserva al público en general, presionando de tal manera al Ministerio

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Público en búsqueda de la verdad, aunque ello trajera como consecuencia anular
completamente el derecho de reserva y presunción de inocencia a los involucrados. A
consecuencia de ello, muchos jueces y fiscales tomaron decisiones bajo la presión
popular, dejando sin efecto u olvidando la ética profesional en su labor.

En ese contexto, llegamos al 03 de junio del 2021, previo a la segunda vuelta electoral
para elección del futuro presidente del Perú, América televisión transmitió en vivo por
más de 1 hora el cierre de campaña electoral de la candidata Keyko Fugimori;
mientras que el también candidato Pedro Castillo estaba en cierre de campaña, pero
no obtuvo cobertura de dicha casa televisiva. Por lo cual, América televisión fue
acusado por los ciudadanos de tener favoritismo y de no ser parcial con ambos
candidatos. En mayo del 2021 según encuestas realizadas por el IEP, 59% de los
peruanos decía que si había parcialidad pero en junio de ese mismo año el porcentaje
se elevó dicha cifra a 70 % ; demostrando así la que la credibilidad de los medios de
comunicación había caído en tan solo un mes.

Se dice que el periodismo es el cuarto poder del estado; sin embargo, gran porcentaje
de peruanos opinan que durante el gobierno de Alberto Fujimori la prensa (la mayoría)
se vendió al poder para informar solo lo que le convenía al régimen de Fujimori; y
cuando se creía que esto ya no sucedía se viene viendo que el periodismo aún está
en las garras de la corrupción. En el 2021 hubo una crisis en el sector periodístico;
debido a las renuncias y despidos de periodistas del grupo el comercio y la república.
Los periodistas expusieron su inconformidad por lo que consideraron una violación a
los Principios Rectores durante la cobertura electoral de la segunda vuelta
presidencial, ya que el canal para que ellos laboraban tenia la necesidad de apoyar
solo la candidatura de la ex candidata Keiko Fujimori, lo cual no representaba la
imparcialidad hacia los 2 candidatos.

Respecto a la programación que desarrollaron los diferentes medios de comunicación

pudimos observar que América Televisión, contiene en su programación de noticias
cinco ediciones: Primera edición, presentado por los periodistas Federico Salazar y
Verónica Linares; Edición mediodía Carla Tello; Edición central. Gunter Rave y Alvina
Ruiz; Edición sabatina, Fátima Chávez; y Edición dominical, Fernando Llanos y Paola
González.

Latina, tiene en su programación de noticias cinco ediciones: Matinal, presentado por

Pedro Tenorio y Lorena Álvarez; Mediodía, Fátima Aguilar; Central, Mónica Delta; y
Fin de semana, Martín Riepl, Franco Meza y Lourdes Túpac Yupanqui.

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Mientras que Panamericana TV, posee en su programación de noticias y reportajes:
Panorama presentado en el periodo 2020 a 2022 por Rosana Cueva seguido de
Mávila Huertas: Buenos días Perú, Pamela Acosta y Claudia Chiroque; 24 Horas
Central, Marisol García; y 24 Horas Edición Sabatina, Ely Yutronic.

ATV, desarrolla en su programación de noticias y opinión: ATV Noticias al estilo

Juliana con Juliana Oxenford; Día D, Pamela Vértiz de la Flor; ATV Noticias Edición
Matinal (Al día), Cinthia Garreta y Luis Claros; y ATV Noticias Edición de las 10,
Drusila Zileri.

TV Perú, implementa en su programación de noticias, análisis y opinión: GeoMundo

con Francisco Belaúnde; Qué está pasando, Jennifer Cerecida; Jiwasanaka, noticiero
aimara, Rita Choquecahua y Walter Escobar; Ñuqanchik, noticiero en quechua,
Clodomiro Landeo e Iris Cárdenas; TVPerú Noticias Edición Matinal, Nicolás Salazar;
TVPerú Noticias - Edición Tarde, Jennyffer Salazar; TVPerú Noticias Edición Central,
Carla Harada; y Rimanchik, El diálogo promueve la pluralidad y participación, Carlos
Cornejo.

Por su parte, Willax, desarrolla en su programación de noticias, análisis y opinión: Rey

con Barba, con los políticos Rafael Rey y José Barba; Políticas, Carla García;
Entrevista, Milagros Leiva; Willax Noticias Edición Mediodía, Gonzalo Iwasaki y
Marisel Linares; Hechos en Willax y Contracorriente, Augusto Thorndike: Beto a
Saber, Beto Ortiz; Edición Especial, Diego Acuña; Combutters; Philip Butters; y Yo
Caviar, Aldo Mariategui.

Un estudio acerca de la Percepción de miedo o exageración que transmiten los

medios de comunicación en la población peruana durante la pandemia de la COVID-
19 ha demostrado la relación de los usuarios frente a medios de comunicación como
las redes sociales, la televisión y los periódicos. Los resultados indicaron que el 26%
de la muestra reconocía que las redes sociales exageraban; el 21%, en la televisión, y
el 17%, en los periódicos.

Silvia Barei, Doctora en Literaturas Modernas en Universidad Nacional de Córdoba,

afirmó que personajes a nivel mundial pueden usar el miedo a través de los medios de
comunicación con el fin de sacar provecho.

Esto se traduce en que líderes de opinión usan su poder para manipular a masas a
través de noticias.

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 Fig. 1 Percepción de la población peruana acerca de la exageración de los
medios que se hace con respecto al COVID-19.

Es importante resaltar que las personas de la muestra que contaban con mayor grado
académico tenían menor predisposición de ingresar en la población que creía o tenía
mayor tendencia de no reconocer fake news, de igual manera tenían menor
percepción a la exageración y el miedo.

¿En qué grado se encuentra el nivel de desinformación en los medios de

comunicación y cómo la generación Z está enfrentando este fenómeno?

Parte de este fenómeno radica en la ya existente incredulidad hacia las

organizaciones periodísticas y el determinismo tecnológico. Se culpa que las líneas
editoriales cuentan con sus propios sesgos que no permiten un pluralismo ideológico.

Son los líderes de opinión, aquellos que influyen en la generación y propagación de la

desinformación. De igual manera, el autor relata:

Finalmente, es reseñable la escasez de referencias a determinados actores que

pueden influir en la generación y propagación de desinformación, tales como
los propios monopolios informativos y los gobiernos o conglomerados
empresariales cuyas campañas de manipulación y control de la información
facilitan una representación tergiversada de la realidad, en ocasiones promovida
desde los medios tradicionales que observan el potencial económico de la
difusión de contenidos de dudosa calidad y veracidad (Sánchez-Gey Valenzuela,
2019). (García-Marín, D. 2021, pp. 57-58)

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 3. Justificación y utilidad del estudio de mercado

En esta investigación nos proponemos a efectuar un estudio sobre la credibilidad de

los medios en base de la perspectiva de los ciudadanos de Lima Metropolitana.
Cuando nos referimos a medios lo hacemos en función de los medios tradicionales
como la televisión, radio y prensa escrita; además de los medios modernos como
redes sociales.

El presente trabajo puede justificarse a partir de la necesidad de los individuos, las

empresas y el Estado por conocer qué medios y líderes de opinión gozan de la
credibilidad del público limeño.

4. Problemas y Objetivos

4.1 Problema Gerencial:

Incrementar la credibilidad en los medios de comunicación.

4.2 Objetivo General / Problema de Investigación de Mercados:

Identificar qué medios y líderes de opinión gozan de la credibilidad del público

limeño.

4.3 Objetivos específicos:

Identificar los medios de comunicación más aceptados por la población

limeña.
Explorar las características que busca la población limeña en un medio de
comunicación
Definir qué características hacen a un medio de comunicación creíble, para
la población limeña
Identificar si existe algún factor que influya en la falta de credibilidad de los
medios de comunicación
Identificar los líderes de comunicación con credibilidad para los residentes
limeños

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5. Limitaciones del estudio de mercado

La investigación de mercado que se realizará sobre la credibilidad de los

medios de comunicación tendrá limitaciones de tiempo y de factores
económicos. Las personas encargadas de este estudio son jóvenes que
trabajan y estudian en CPEL de la Universidad San Ignacio de Loyola. Por
ende, al tener una actividad laboral adicional, el tiempo se ve reducido para la
dedicación de esta investigación, la cual tendrá un periodo para su finalización
entre cuatro a siete semanas, es decir, 1,5 meses.

Asimismo, es necesario precisar que tampoco se cuenta con financiamiento

económico, debido a que ninguna empresa o medio de comunicación entrega
un dinero o nos avala para la realización de la investigación. Todo gasto, como
la sintetización del documento, la realización de focus group, entre otros, es
por voluntad propia del alumno.

6. Metodología propuesta

Para esta investigación se realizará un focus group acerca de la confiabilidad

que tienen los medios de comunicación para la población limeña y poder
conocer y analizar el porcentaje de aceptación. Para ello, se eligieron a
personas mayores de 26 a 35 años de edad de Nivel Socioeconómico B, cuyos
perfiles tengan estudios profesionales y/o a nivel técnico, además priorizando
que sus gastos principales sean la educación y la alimentación, generando
ahorro para cualquier circunstancia, contando con una casa y una cochera
para toda la familia del hogar.

El grupo estará conformado por 10 personas, quienes emitirán su opinión

sobre la credibilidad de los medios de comunicación en Lima Metropolitana.
Esta técnica estará dirigida por un moderador que se encargará de recolectar
mayor información de los participantes, a fin de lograr una conclusión sobre el
tema.

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7. Presupuesto del estudio

Focus Group

Sala Guessel 100 dólares

Moderador 300 soles

Analista 300 soles

Útiles de escritorio 50 soles

Útiles de grabación 35 soles

Alimentación 80 soles

Regalos 25 soles cada invitado: 250 soles

Movilidad 60 soles cada invitado: 600 soles

Reclutadores 40 soles por invitado: 400 soles

Costo total 2375.00 soles

20
8. Cronograma de actividades

21
9. Conclusiones

La investigación que se realizará sobre la credibilidad de los medios de

comunicación en Lima Metropolitana concluirá en que:

● Se dará a conocer los medios de comunicación más aceptados por la

población limeña.
● Se mostrarán las características que busca la población limeña en un medio de
comunicación.
● Se evidenciará qué características hacen a un medio de comunicación más
creíble.
● Se planteará si existe algún factor que influya en la credibilidad de un medio de
comunicación.
● Se darán a conocer los líderes de comunicación con credibilidad en Lima
Metropolitana.

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 BIBLIOGRAFÍA

Alyssa Dunsizer (2022, abril) Enfoque en la confianza en los medios de

comunicación en Perú https://www.vanderbilt.edu/lapop/spotlights/Spotlight-Dunsizer-
PER-B37-spa-final.pdf

Acevedo, J. (2012). Medios y política: hacia una comunicación plural. conexión,

(1), 33-65. recuperado a partir de
https://revistas.pucp.edu.pe/index.php/conexion/article/view/11556

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