Anexo Condiciones y Gastos de Cobranza Extrajudicial y Judicial por

Empresa Externa
En base a lo establecido en la Ley de Protección de los Derechos de los
Consumidores y en la normativa de la Comisión para el Mercado Financiero,
podrían existir gastos asociados a las gestiones de cobranza extrajudicial de
créditos o cuotas impagas, que son de cargo del deudor, en tanto se efectúan
para obtener el pago de la deuda, en los términos que se indican más adelante.
Las labores de cobranza serán realizadas por la empresa “Servicios de
Normalización y Cobranzas Normaliza S.A." y por los demás proveedores de
cobranza que se informarán debidamente a los clientes, la(s) que actuará(n) en
nombre y en representación e interés del Banco de Crédito e Inversiones en las
gestiones de cobranza extrajudicial.

Dicha cobranza se efectuará conforme a la ley, en días hábiles y en horario de

8:00 a 20:00 horas y dentro del límite máximo de contactos permitidos por la
normativa vigente.

De conformidad a lo establecido en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la

Vida Privada, se informa al cliente que para que la empresa Servicios de
Normalización y Cobranzas Normaliza S.A. pueda realizar la cobranza
extrajudicial, el Banco de Crédito e Inversiones suministrará a dicha empresa los
datos personales requeridos al efecto, tanto respecto de los créditos morosos de
sus deudores y otros que, no estando en dicha condición, estén asociados a
éstos, tales como el codeudor, aval u otro semejante, como de los antecedentes
comerciales de los deudores, tales como nombres y apellidos, cédula nacional
de identidad, rol único tributario, domicilios, direcciones, correos electrónicos y
teléfonos.

Las modalidades y procedimientos de cobranza extrajudicial podrán ser

cambiadas anualmente en el caso de operaciones de consumo cuyo plazo de
pago exceda de un año, en términos de que no resulte más gravoso ni oneroso
para los clientes ni se discrimine entre ellos. Tales modificaciones serán
comunicadas con una anticipación mínima de dos períodos de pago al medio de
contacto registrado por el cliente.

Los porcentajes de cobro por las gestiones de cobranza extrajudicial que se

expresan a continuación podrán ser modificadas en conformidad a la normativa
vigente y en tal caso serán informadas a los clientes por carta al domicilio
registrado en el Banco de Crédito e Inversiones, o al correo electrónico
registrado u otro medio de comunicación equivalente.

Gastos de Cobranza Extrajudicial

Los gastos de cobranza extrajudicial asociados a cualquiera de los productos

contratados corresponderán a gestiones efectivamente realizadas. Sin perjuicio
de lo anterior en ningún caso el monto de los gastos efectivamente incurridos
que se cobren a los clientes serán superiores a los porcentajes máximos legales
de la escala progresiva que a continuación se señala, aplicados sobre el monto
de la obligación vencida a cuyo cobro se procede:

● En obligaciones de hasta 10 UF, un 9%.

● Por la parte que exceda de 10 UF y hasta 50 UF, un 6%.
● Por la parte que exceda de 50 UF, un 3%.

Los gastos de cobranza extrajudicial podrán incluir los gastos y honorarios

profesionales en que incurra el Banco con ocasión de la negociación o cierre de
un avenimiento o acuerdo extrajudicial.

Plazos de imputación del cobro de los gastos por Cobranza Extrajudicial

Para los Créditos de Consumo, Créditos Hipotecarios, Tarjetas de Crédito

-Personas Naturales y Personas Jurídicas, se aplicarán los gastos de cobranza
después de transcurridos 20 días corridos del atraso (mora) contados desde el
día del vencimiento de la obligación (fecha de pago de la cuota respectiva) y,
cumpliendo los demás requisitos legales aplicables.

Gastos de cobranza judicial

En caso que el crédito sea enviado a cobranza judicial a fin de obtener el pago
de las obligaciones en mora o incumplidas, que hayan sido contraídas por el
cliente con el Banco de Crédito e Inversiones, los gastos y costas judiciales
derivados del procedimiento judicial corresponderán a aquellos determinados
por el tribunal competente conforme a la normativa vigente.
N° Crédito/Operación ______________________

Nombre o razón social___________________________________,

Rut_______________________
Representante Legal____________________________________,
Rut_____________________________
Representante Legal____________________________________,
Rut_____________________________

Declaro haber recibido, en forma previa al otorgamiento del crédito, la

información sobre el cálculo de gastos que generan la cobranza extrajudicial de
los créditos impagos, así como copia fiel de este formulario cuyo original
suscribo.

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Firma(s) Fecha

NRO.: 1234567890