Santa Lucía 

es un país insular de América, ubicado en el mar Caribe, al norte de San Vicente y las

Granadinas y al sur de la isla de la Martinica. Es miembro de la Comunidad del Caribe, de
la Organización de Estados Americanos, de la Organización Internacional de la Francofonía y de
la Mancomunidad de Naciones. Santa Lucía es una de las islas de Barlovento, el nombre proviene
de Santa Lucía de Siracusa.
El Reino Unido tomó el control de la isla desde 1663 hasta 1667, y en los años siguientes, en los
que estuvo en guerra con Francia, la soberanía de la isla cambió 14 veces de manos (siete veces
fue gobernada por los franceses y otras tantas por los británicos). En 1814, los británicos tomaron
el control definitivo de la isla. Debido a que cambiaba con tanta frecuencia entre el control británico
y francés, Santa Lucía también era conocido como la "Helena de las Indias Occidentales". El
gobierno representativo se produjo en 1924 (con el sufragio universal a partir de 1953). De 1958 a
1962, la isla fue un miembro de la Federación de las Indias Occidentales. El 22 de febrero de 1979
Santa Lucía se convirtió en un estado independiente de la Mancomunidad de Naciones asociados
con el Reino Unido.
Tiene un sistema jurídico mixto de derecho común anglosajón y de derecho civil codificado. El
código civil aprobado en 1879 bajo el gobierno británico está basado en el código civil de Canadá
de 1866 y en 1882 entró en vigor el código de procedimientos civiles de Quebec de 1867.

Calidad y Sistemas de Información (Nuevas Tecnologías y Administración Electrónica)

Se conocen como nuevas tecnologías a las tecnologías de la información y las comunicaciones

(TIC), y hacen referencias a las tecnologías que tratan la información y la difunden.

El servicio de Nuevas Tecnologías tiene como función principal dar soporte de forma transversal a
todos los demás departamentos del Ayuntamiento en materia de TICs, asesorando y facilitando los
medios para que se trate la información de la manera más eficiente posible, lo que repercute
directamente en un mejor servicio al ciudadano.

Actualmente se está trabajando en la implantación de la administración electrónica, cuyo objetivo

no es otro que mejorar la comunicación entre el Ayuntamiento de Santa Lucía y los vecin@s.
Desde nuevas tecnologías se trabaja para lograr un acceso cómodo, rápido y eficaz en las
comunicaciones y servicios que esta administración presta a los ciudadanos.

El Gobierno de Santa Lucía, a través del Programa Regional de Infraestructura de Comunicaciones

para el Caribe (Carcip), lanzará un programa de subvenciones de EC$2,5mn (US$925.925) para
apoyar los servicios y la capacitación de incubadoras de negocios de TIC, informó el medio
Caribbean News Now. La medida tiene por objeto desarrollar la innovación de TIC a nivel local
ofreciendo respaldo financiero a las pymes tecnológicas de la región. Forman parte del proyecto el
Ministerio de Comercio de Santa Lucía y la agencia local de promoción de las exportaciones y el
comercio, TEPA.

Santa Lucía se interconecta por medio de cables de fibra óptica submarina, como por ejemplo
el Southern Caribbean Fiber, o bien el Eastern Caribbean Fiber System (ECFS) que la une
a Martinica, Barbados, y las Islas Vírgenes británicas. Forma parte del sistema telefónico
de Estados Unidos (utiliza el código de área 758).
El principal operador celular es Flow, una subsidiaria de Cable & Wireless Communications
(CWC) que opera una red 4G-LTE desde septiembre del 2017. También brinda servicio de TV
por cable, acceso a internet residencial y telefonía doméstica o para pequeños
comercios. Digicel es otro operador que solo brinda telefonía móvil.
La isla forma parte de la Autoridad de Telecomunicaciones del Caribe Oriental (Eastern
Caribbean Telecommunications Authority - ECTEL).
PROFUTURO

ProFuturo aterrizó en Santa Lucía en 2020. El proyecto arranca a finales de ese año con la firma
de un acuerdo de cooperación con la Comisión Interamericana de Telecomunicaciones (CITEL) y
la Secretaría Ejecutiva para el Desarrollo Integral de la Organización de Estados Americanos
(OEA).

El programa se implementa en 12 escuelas de primaria del país caribeño, en los distritos de

Castries, Canaries, Choiseul, Dennery, Gros Islet y Micoud. La colaboración del Ministerio de
Educación, Innovación, Relaciones de Género y Desarrollo Sostenible es fundamental para llevar
la educación digital de calidad a los niños y las niñas santalucenses. El programa se implementa
en 12 escuelas de primaria del país caribeño, en los distritos de Castries, Canaries, Choiseul,
Dennery, Gros Islet y Micoud. La colaboración del Ministerio de Educación, Innovación, Relaciones
de Género y Desarrollo Sostenible es fundamental para llevar la educación digital de calidad a los
niños y las niñas santalucenses.

El Gobierno de Santa Lucía simplifica las comunicaciones estatales y reduce costes con
Avaya

Avaya ha hecho público que el gobierno de la isla Santa Lucía, catalogada como el principal
destino turístico en el Caribe, ha implementado una solución completa la cual permite al país
ahorrar hasta 25% de su anterior presupuesto para comunicaciones.

La solución, que incluye plataformas de networking, centros de contacto, comunicaciones

unificadas y aplicaciones, simplifica la gestión y administración de la isla permitiendo brindar un
mejor servicio a los residentes y turistas.

El gobierno de Santa Lucía se enfrentaba a múltiples desafíos debido a sus comunicaciones y

redes obsoletas, incluyendo un ancho de banda de la red altamente limitado y un sistema
telefónico de más de 20 años de uso, costoso de mantener y con pocas de las funcionalidades
presentes en los sistemas actuales. Reemplazar la solución existente permitiría al gobierno
construir una única red distribuida y la infraestructura de comunicaciones necesaria de fácil
operación.

La implementación de comunicaciones unificadas Avaya Aura y de aplicaciones de centros de

contacto, corriendo sobre una red Avaya Fabric Connect, ha ayudado al gobierno de Santa Lucía a
simplificar las comunicaciones estatales y a mejorar la gestión, colaboración y productividad,
indicadores clave para un servicio público eficiente. Los muchos empleados móviles del gobierno,
que viajan tanto dentro y fuera del país, siguen siendo productivos gracias a la videoconferencia y
las soluciones de movilidad de Avaya. La menor complejidad y la mayor fiabilidad, significa que
necesitan menos recursos para administrar, gestionar y mantener la red, y además puede
desplegarse fácilmente en cualquier otro lugar.