UNI

VERSI
DADNACI
ONALABI
ERTA

DI
RECCI
ÓNDEI
NVESTI
GACI
ONESYPOSTGRADO

MAESTRI
AENADMI
NISTRACI
ÓNDENEGOCI
OS

CENTROLOCALGUÁRI
CO

Responsabi
li
dadsoci
alempr
esar
ialcomoexpr
esi
ónsev
alor
es

empr
esar
ial
es

Met
odol
ogí
adeI
nvest
igaci
ónI

Aut
ores:

V-20.
246.
691Hy
samarCar
oli
naSánchezGer
det

V-26.
947.
639Yor
dyJoséPadr
inoGar
cía

Febr
erode2021
 I
ntr
oducci
ón

Lar
esponsabi
l
idadsoci
alempr
esar
ial(
RSE)seent
iendecomoelconj
unt
ode

r
esponsabi
l
idadesquel
aempr
esaasumeant
esuent
orno,enest
ecasol
asoci
edad,

l
ascual
espuedeni
rcambi
andodeacuer
doadi
ver
sasci
rcunst
anci
asdesdepol
í
ticas,

ambi
ent
alesyhast
aeconómi
cas,
esuncompr
omi
sov
olunt
ari
oconl
asoci
edad.Todo

pr
oduct
oquegener
eunaempr
esaest
áor
ient
adoal
asoci
edad,porl
oqueest
aesde

suma i
mpor
tanci
a par
a elcr
eci
mient
o de t
oda empr
esa.La RSE est
ávi
ncul
ada

i
ntr
ínsecament
econeldesar
rol
l
osost
eni
ble,asícomot
ambi
énconelcr
eci
mient
o

económi
coysoci
aldet
odoent
orno,
porot
rapar
tedebeest
ari
ntegr
adaacadaunade

l
asoper
aci
onesygest
ióndel
aempr
esa.

Lasempr
esasest
ándesar
rol
l
andopr
oyect
osder
esponsabi
l
idadsoci
alconsus

comuni
dades con l
aint
enci
ón de pr
eveni
rconf
li
ctos soci
ales.Muchos de est
os

pr
oyect
osi
nvol
ucr
aneldesar
rol
l
arcapaci
dadesal
osbenef
ici
ari
ospar
aque puedan

gener
armay
oresi
ngr
esosymej
orarsucal
i
dad dev
ida.Si
nembar
go,l
asempr
esasno

mi
denl
osi
mpact
ossoci
alesdeest
ospr
oyect
osde r
esponsabi
l
idadsoci
al,y
aquese

l
i
mit
anar
epor
tarsol
oindi
cador
esdegest
iónquei
nvol
ucr
ansol
ola cant
idadde

benef
ici
ari
oscapaci
tados.Enesesent
ido,elpr
obl
emaes,porl
o t
ant
o,quenose

conoceni
nvest
igaci
onesquemi
danl
osi
mpact
osdel
aadopci
ónde unpr
oyect
ode

r
esponsabi
l
idadsoci
alquei
mpl
i
queeldesar
rol
l
odecapaci
dadesasícomol
osv
alor
es

empr
esar
ial
esdeesaempr
esa.
 Responsabi
li
dadsoci
alempr
esar
ialcomoexpr
esi
ónsev
alor
esempr
esar
ial
es

Lar
esponsabi
l
idadsoci
alaúnest
áensuet
apabási
ca,debi
doaest
ebaj
oni
vel

deav
ance,l
as empr
esasseenf
rent
an adi
ver
sosr
iesgossoci
ales.Par
adi
smi
nui
r

est
osconf
li
ctossoci
alesymej
orarl
arel
aci
ónconl
ascomuni
dades,l
asempr
esas

r
eal
i
zanacci
onesder
esponsabi
l
idad soci
alconsi
stent
esenl
aimpl
ement
aci
ónde

pr
oyect
osr
elaci
onadosal
asár
easde sal
ud,educaci
ón,i
nfr
aest
ruct
uraenser
vici
os

públ
i
cos (
elect
ri
fi
caci
ón,agua pot
abl
e),desar
rol
l
o económi
co l
ocalmedi
ant
ela

capaci
taci
ónl
abor
alal
acomuni
dad,f
ort
aleci
mient
oenl
acapaci
dadde gest
ión y

capaci
taci
ónent
emasambi
ent
ales.

Par
ademost
raral
acomuni
dadquel
ospr
oyect
osder
esponsabi
l
idadsoci
al

per
mit
enunamej
ordi
str
ibuci
óndel
osbenef
ici
oseconómi
cos,l
asempr
esasdeben

pr
eocupar
se,porunl
ado,eni
ncr
ement
arl
acant
idaddebenef
ici
ari
os queadopt
en

est
ospr
oyect
osy
, porot
ro,enr
esal
tarl
osbenef
ici
os económi
cosobt
eni
dos.Si
n

embar
go,esposi
blequeal
gunasf
ami
l
iasduden,ser
esi
stanoseni
eguenant
euna

i
nnov
aci
ónopr
oyect
o der
esponsabi
l
idadsoci
al.Est
ehecho l
i
mit
aelr
esul
tadodel
os

pr
oyect
osymant
ieneun cl
i
masoci
ali
nci
ert
o.Elobj
eti
vo es,
ent
onces,
consegui
rque

másf
ami
l
iasadopt
enest
ospr
oyect
osoi
nnov
aci
onesy
,asuv
ez,
demost
rarqueest
os

pr
oyect
osl
osbenef
ici
aneconómi
cament
e.Enesesent
ido,ser
equi
ereconocerdos

t
emaspr
inci
pal
es:elpr
ocesodeadopci
óndeunpr
oyect
oder
esponsabi
l
idadsoci
alyel

v
alor
izarl
osi
mpact
osdeest
ospr
oyect
ospar
ademost
rarl
a di
str
ibuci
ón de l
os

benef
ici
oseconómi
cos.

Respect
oalpr
imert
ema,ser
equi
ereconocer elpr
ocesodedi
fusi
óndeuna

i
nnov
aci
ón.Est
e pr
oceso ocur
re por
que t
odo pr
oyect
o de r
esponsabi
l
idad soci
al
const
it
uye,ensími
smo,i
deasnuev
asoi
nnov
aci
onespar
alosbenef
ici
ari
os,conel

obj
eti
vodequeest
osmej
orensuest
il
odev
ida.Respect
oalsegundot
ema,v
alor
izar

l
osi
mpact
ospar
ademost
rarl
a di
str
ibuci
ón del
osbenef
ici
oseconómi
cos, el
l
o

i
nvol
ucr
alai
dent
if
icaci
óndel
osact
oresi
mpact
ados,elt
ipodei
mpact
o(económi
cos,

soci
al,
oambi
ent
al)y
,deal
l
í,v
alor
izaraquel
l
osquepuedanserf
act
ibl
esdeconv
ert
ir
se

env
alormonet
ari
o.

Lasempr
esasoper
ansi
nconocert
odal
ainf
ormaci
ónsobr
eeli
mpact
odesus

oper
aci
ones en l
a soci
edad,si
ntenerl
a capaci
dad de opt
imi
zarest
os i
mpact
os

mi
ent
rasal
canzansusobj
eti
vosf
inanci
eros.Elpr
obl
emar
adi
ca,
enesesent
ido,
enque

noseconoceni
nvest
igaci
onesquemi
danl
osi
mpact
osyl
aval
ori
zaci
óndel
aadopci
ón

de unpr
oyect
oder
esponsabi
l
idadsoci
alquei
nvol
ucr
edesar
rol
l
odecapaci
dades,es

porel
l
oquel
aempr
esadebenadopt
armedi
daspar
adaraconocercadaunodel
os

v
alor
esempr
esar
ial
esal
ascomuni
dadesdondel
l
evenacabosupr
oyect
o.

Del
asi
tuaci
ónpl
ant
eadasur
genunaser
iedei
nter
rogant
esqueor
ient
anel

desar
rol
l
odel
ainv
est
igaci
ón,
ést
asson:

¿
Cómosedesar
rol
l
aelcambi
odeconduct
adel
osbenef
ici
ari
osdeunpr
oyect
o

der
esponsabi
l
idadsoci
alcon desar
rol
l
ode capaci
dades?
,¿Cuál
esdebenserl
as

act
ivi
dadesdeuna empr
esapar
apr
ovocarelcambi
odeconduct
adel
osbenef
ici
ari
os

deun pr
oyect
oder
esponsabi
l
idadsoci
al,¿
Cómomedi
rlosi
mpact
osdel
aadopci
ón

de un pr
oyect
o de r
esponsabi
l
idad soci
al con desar
rol
l
o de capaci
dades y

mej
orami
ent
odel
osv
alor
esempr
esar
ial
es?
Obj
eti
vogener
al

Cont
ri
bui
rconl
agest
iónde l
ospr
oyect
osder
esponsabi
l
idadsoci
albaj
oun

enf
oquedecambi
odeconduct
apar
a queest
ospr
oyect
ost
enganunamej
oradopci
ón

porpar
te de l
os benef
ici
ari
os y t
enermay
ori
mpact
o en cuant
oal
os v
alor
es

empr
esar
ial
esdel
aor
gani
zaci
ón.

Obj
eti
vosEspecí
fi
cos

Desar
rol
arunpl
anpar
amej
orarl
aconduct
adel
osbenef
ici
ari
osdeunpr
oyect
o

deResponsabi
l
idadSoci
al.

Pr
omov
erl
aact
ivi
dadesdeunaempr
esapar
apr
ovocarelcambi
odel
aconduct
a

del
osbenef
ici
ari
osdeunpr
oyect
odeResponsabi
l
idadSoci
al.

Est
udi
arl
os i
mpact
os de un pr
oyect
o de Responsabi
l
idad Soci
alen l
os

benef
ici
ari
os,
asícomol
oval
oresdel
aempr
esa.

Just
if
icaci
ón.

Los pr
oyect
os de r
esponsabi
l
idad soci
alson i
deas i
nnov
ador
as par
ala

comuni
dad,
porel
l
o,esnecesar
iomost
rarl
oquesehaav
anzador
espect
oal
adi
fusi
ón

deunai
nnov
aci
ón opr
oyect
oder
esponsabi
l
idadsoci
alpar
apr
omov
erl
osv
alor
es

empr
esar
ial
esdedet
ermi
nadaor
gani
zaci
ón.Asi
mismo,est
eti
podepr
oyect
osest
án

acompañadosporact
ivi
dadesdedesar
rol
l
o decapaci
dadespar
alosi
ndi
vi
duosu

or
gani
zaci
ones comunal
es.En ese sent
ido, est
as act
ivi
dades de desar
rol
l
o de

capaci
dades son mecani
smos par
a que l
a comuni
dad adopt
e elpr
oyect
o de

r
esponsabi
l
idadsoci
alqueunaor
gani
zaci
ónqui
ereest
abl
ecer
.Lai
dent
if
icaci
óndel
os
i
mpact
osgener
ados porl
ospr
oyect
os der
esponsabi
l
idadsoci
alesr
elev
ant
epar
a

conocersiseal
canzóelobj
eti
vo.Porel
l
o, esi
mpor
tant
eev
idenci
arquét
iposde

i
mpact
ospuedengener
arseporest
ospr
oyect
osder
esponsabi
l
idadsoci
al.

Losi
mpact
osdeest
eti
podepr
ogr
amaspuedensert
angi
blesei
ntangi
bles.Por

el
l
o,sepuedepr
ofundi
zarencómo v
alor
izarl
osi
mpact
osi
ntangi
blesdel
ospr
oyect
os

der
esponsabi
l
idadsoci
alt
alescomo elmej
orami
ent
odel
aimagencor
por
ati
vaydel
a

cal
i
daddev
idadel
apobl
aci
ónf
ort
aleci
endol
osv
alor
esdel
aempr
esa.

Al
cances

Elpr
esent
eest
udi
oti
enecomoobj
eti
voor
ient
aral
asempr
esasadesar
rol
l
arl
os

pasosapr
opi
adosque debent
omarpar
aasegur
arl
aadopci
ónde l
asi
nnov
aci
onesen

desar
rol
l
odecapaci
dadesdesuspr
ogr
amasde r
esponsabi
l
idadsoci
alempr
esar
ial

dandoaconoceral
osbenef
ici
ari
osi
mpl
i
cadoscadaunodesesuv
alor
escomo

empr
esa.Asi
mismo,est
eest
udi
oper
mit
eident
if
icarelpr
ocesodedeci
siónporelque

pasan l
os benef
ici
ari
os par
a adopt
ar l
o apr
endi
do en est
os pr
oyect
os de

r
esponsabi
l
idad soci
al (
conoci
mient
o, per
suasi
ón,deci
sión,i
mpl
ement
aci
ón y

conf
ir
maci
ón)
.

Tambi
én per
mit
e conocer l
as car
act
erí
sti
cas de l
os pr
oyect
os de

r
esponsabi
l
idadsoci
al,quesonnecesar
iospar
alaadopci
ónr
ápi
daporpar
tedel
os

benef
ici
ari
os.Est
oper
mit
ir
áconocerqué car
act
erí
sti
cas sonmásr
elev
ant
espar
a

est
eti
podepr
oyect
os,comoporej
empl
o,l
as v
ent
ajasr
elat
ivas,l
acompat
ibi
l
idad,

compl
eji
dad,
exper
iment
abi
l
idadyobser
vabi
l
idad.
 Concl
usi
ones

Lar
esponsabi
l
idadsoci
alempr
esar
ialesunt
emaquegener
avar
iosel
ement
os

deanál
i
sispor
queubi
caal
aempr
esacomounci
udadanocor
por
ati
voyl
osi
túaenun

cont
ext
odondequedanv
isi
blest
odosl
osdeber
esquet
ieneconl
asoci
edad,
debi
doa

quet
odaempr
esat
ieneuncompr
omi
somor
alyét
icoconelent
ornodelcualse

benef
ici
a.Est
asor
gani
zaci
onesnodebenseraj
enasal
ospr
obl
emasdel
asoci
edad,

niv
erseai
sladasdel
assi
tuaci
onesquel
aengl
oban,y
aquesonagent
esquehacen

par
tedel
acul
tur
ayl
ahi
stor
iadel
asoci
edad,porl
ocual
,debenserpar
tedelt
eji
do

queconf
ormaal
ami
smayt
ransf
ormar
seenher
rami
ent
asal
ser
vici
odel
asoci
edad.

Lospr
oyect
osder
esponsabi
l
idadsoci
alempr
esar
ialpuedenseranal
i
zadosbaj
o

model
osdedi
fusi
óndel
ainnov
aci
ón,
conl
avent
ajadequedi
choanál
i
sispuedeay
udar

ai
dent
if
icarl
asact
ivi
dadesmási
mpor
tant
espar
asugest
iónymej
orarl
aadopci
ónde

est
asi
nnov
aci
ones,obt
eni
endomay
oresbenef
ici
ospar
alascomuni
dadesdondese

l
l
even acabo est
os pr
oyect
os,f
ort
aleci
endo l
os v
alor
es empr
esar
ial
es de l
a

or
gani
zaci
ón.
 Ref
erenci
asBi
bli
ogr
áfi
cas

Benav
ides,
M.yGast
elumendi
,G.(
2001)
.Responsabi
l
idadsoci
alempr
esar
ial
,un

compr
omi
sonecesar
io.

Por
ter
,M.yKr
amer
,M.(
2011)
. Lacr
eaci
óndev
alorcompar
ti
do. Har
var
d

Busi
nessRev
iew.89,
(1)
,32-
49.

Roi
tt
erM.(
1996)
.LaRazónSoci
aldel
asEmpr
esas.BA,
CEDES.

LaResponsabi
l
idadSoci
alEmpr
esar
ial
(RSE)

(
htt
ps:
//www.
eoi
.es/
blogs/
mint
econ/
2014/
04/
07/
la-
responsabi
l
idad-
soci
al-
empr
esar
ial

-
rse/
)

Quésonl
osv
alor
esdeunaempr
esa?

(
htt
ps:
//www.
googl
e.com/
amp/
s/www.
bizneo.
com/
blog/
val
ores-
de-
una-

empr
esa/
amp/
)