ESTRUCTURA BÁSICA DEL CURRICULUM

DATOS PERSONALES

Nombre completo: Francisco Franco Silva Sánchez

Fecha de nacimiento: 10 de septiembre de 1995
Cédula de identidad No: 888-100995-0001J
Dirección: Km. Carretera a Masaya, entrada Ticuantepe
Teléfono: 8233-6745
E-mail: franciscofranco7@live.com

ESTUDIOS REALIZADOS

Educación Superior.
2020. Ingeniería Civil. Universidad Nacional de Ingeniería, Managua, Nicaragua.

Educación Secundaria.
2013. Instituto Tecnológico Nacional, Granada, Nicaragua.

Educación Primaria.
2007. Colegio San Pedro Claver, Masaya, Nicaragua.

CAPACITACIONES Y SEMINARIOS

2017. Participante del IX Congreso de Ingeniería Civil, Managua, Nicaragua.

2017. Curso Especializado en AutoCAD 2D. Centro CAD, Managua, Nicaragua.

INVESTIGACIONES REALIZADAS

Puede colocar aquí el tema monográfico realizado para su Titulación.

HABILIDADES

Manejo de Paquetes de Office: Word, Excel, Outlook, Project.

Conocimiento del idioma Ingles (Nivel Avanzado)
Bachiller Técnico en Turismo Bilingüe.
Solidos conocimientos de Servicio al Cliente.

EXPERIENCIA LABORAL

Hotel Radisson (San José, Costa Rica) - Recepcionista

2018-2019
Responsable de recepción de un hotel cinco estrellas con 210 habitaciones, entre las tareas
más comunes se encuentran: responsable de caja con un saldo de promedio $1000,
realización de facturas de las cuentas de los clientes, atención a clientes fuera y dentro del
hotel por vía telefónica.
Onelink BPO (Managua, Nicaragua) – Agente de Atención al Cliente
2016-2017
Responsable de servicio al cliente y de soporte técnico de una campaña de productos
eléctricos marca Fitbit, contacto con los clientes vía correo electrónico, seguimiento y
resolución de problemas con los clientes, investigar y brindar soluciones a los problemas de
los clientes.

Hotel Mansión Teodolinda (Managua, Nicaragua) – Recepcionista

2014-2016
Responsable de recepción de hotel cuatro estrellas con 47 habitaciones, entre las tareas más
comunes se encuentran: responsable de caja, realización de facturas de contado y crédito,
realización de reservaciones, manejo de sofwares para la realización de reservas,
responsable de bitácora, realización de informes de turnos y cierres, resolver problemas y
satisfacer las necesidades de los clientes.

Hotel Contempo hb
2013-2014
Responsable de recepción de hotel boutique cuatro estrellas con 25 habitaciones, entre las
tareas más comunes se encuentran: responsable de caja, realización de facturas de contado
y crédito, realización de reservaciones de alojamiento y transporte, manejo de sofwares
para la realización de reservas, responsable de bitácora, realización de informes de turnos y
cierres, resolver problemas y satisfacer las necesidades de los clientes.

REFERENCIAS PERSONALES

Jack Brown Shelby

Docente de Ingles en la Universidad Americana (UAM)
8864-9971
donjax@gmail.com

Miriam Natalia Medina Amaya

Gerente de Recepción en Hotel Mansión Teodolinda
8244-2074
mmedina@gmail.com

Andrea Gretchen Cuevas Saballos

Directora Ejecutiva de OLIMPCO
8402-3283
Agretchen1999@yahoo.es