Soporte al Consumidor de HP

Aparece el mensaje de error "Firmware

Corrupt Ready 2 Download" en el panel
de control con Windows XP
Problema
Durante la actualización del firmware del producto desde un equipo con Windows XP,
aparece un mensaje de error en el panel de control del producto: Firmware Corrupt
Ready 2 Download .

Solución
Siga estos pasos en el orden presentado para actualizar el firmware.

Paso 1: Elimine los archivos de la cola de impresión

Siga estos pasos para eliminar todos los archivos de la cola de impresión.

1. En la barra de tareas, haga clic en Inicio y luego en Ejecutar .

2. Escriba net stop spooler y luego presione Intro .

3. Haga clic en Inicio y luego en Mi PC .

4. Haga clic en el botón Carpetas .

5. Haga clic en Sistema (C:) , en WINDOWS , system32 , spool y luego en

PRINTERS .

6. En el menú Archivo , haga clic en Editar y luego en Seleccionar todo . Todos

los archivos de la carpeta PRINTERS quedan resaltados.

7. Presione Eliminar y luego haga clic en Sí .

8. Haga clic en Inicio y luego en Ejecutar .

9. Escriba net start spooler y luego presione Intro .

Paso 2: Desinstale el controlador de la impresora

Siga estos pasos para desinstalar manualmente el controlador de la impresora.

1. En la barra de tareas, haga clic en Inicio y luego en Impresoras y faxes .

 2. Haga clic con el botón derecho en su producto HP, haga clic en Eliminar y
luego en Sí .

3. Haga clic en Archivo y luego en Propiedades del servidor .

4. Haga clic en la ficha Controladores , haga clic en el producto HP, en Eliminar

y luego en Sí .

5. Haga clic en Cerrar , pero deje la ventana Impresoras y faxes abierta.

Paso 3: Reinstale el controlador de la impresora

Siga estos pasos para reinstalar el controlador de la impresora.

1. En la ventana Impresoras y faxes, bajo Tareas de impresión , haga clic en
Agregar impresora .

O bien, haga clic en Archivo y luego en Agregar impresora .

2. Haga clic en Siguiente .

3. Haga clic para seleccionar el botón junto a Impresora local conectada a este
equipo .

4. Quite la marca de verificación junto a Detectar e instalar mi impresora Plug

and Play automáticamente , y luego haga clic en Siguiente .

5. Seleccione la casilla junto a Usar el siguiente puerto .

6. En el menú desplegable, seleccione USB00X (Puerto de impresora virtual

para USB) , donde X es el número de su puerto.

7. Haga clic en Siguiente .

8. Haga clic en Utilizar disco .

9. En el cuadro de diálogo Instalar desde disco , haga clic en Examinar .

10. En el cuadro de diálogo Encontrar archivo , navegue a la carpeta del archivo

de información del controlador (INF). El archivo INF generalmente está en la
carpeta del programa de instalación.

11. Haga clic en el archivo INF y luego haga clic en Abrir .

12. Haga clic en Aceptar .

13. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la instalación.

Paso 4: Actualice el firmware

Siga estos pasos para actualizar el firmware.

1. Presione el botón de Encendido ( ) para apagar el producto.

2. Ejecute el programa de actualización del firmware (por ejemplo,

M1120_FW_Upgrade_1205_20080908.exe) que estaba ejecutando cuando
ocurrió el error.

3. En la ventana de actualización del firmware, seleccione su producto y luego

presione el botón Enviar firmware .

4. Espere a que el firmware se copie totalmente en el producto, y luego presione el

botón de Encendido ( ) para encender el producto.

5. Durante el proceso de actualización del firmware, el producto muestra los

siguientes mensajes en el panel de control:

o Imprimiendo documento
o Eliminando
o Programando
o Finalizado

Cuando se haya completado la actualización, la luz de Preparada comenzará a

parpadear, el producto se apagará, volverá a encenderse, y luego entrará en
estado de Preparada.