PROCEDIMIENTOS DE RESPUESTA

Procedimiento de respuesta ante accidentes vehiculares

o Atienda o brinde primeros auxilios al personal herido. Si no tiene conocimientos de

primeros auxilios, no mueva al personal herido o espere a que llegue la ayuda
especializada.
o Si la unidad obstruye la vía de tránsito, coloque algún dispositivo de señalización a
ambos lados de la vía.
o Solicite ayuda a otras unidades mediante la comunicación radial o vía telefónica,
provea información de relevancia como: lugar del incidente, causa del accidente,
descripción de las lesiones, nombres de las personas lesionadas, otros. Mantenga la
comunicación con el médico para monitorear a los lesionados.
o No intente sacar al personal atrapado por sus propios medios, espere la ayuda
especializada.
o De acuerdo al tipo de lesiones se puede establecer un plan de evacuación médica para
los heridos desde el lugar del accidente hasta un centro de atención del paciente. Si la
lesión pone en riesgo la vida del personal la evacuación deberá realizarse hacia un
centro de atención especializado.
o La calificación de la condición del evacuado deberá ser realizada por un médico o un
profesional de la salud, quien deberá decidir si la evacuación será terrestre o aérea.
o El personal a cargo de la evacuación alertará a la clínica u hospital elegido para la
evacuación del estado del paciente esperado.

Procedimientos de respuesta ante incendios

- En almacenes
o Todos los trabajadores del área de almacenamiento que laboren en el almacén de
concentrado o en los almacenes de sustancias peligrosas deben estar entrenados
para actuar en forma oportuna y eficiente en caso de un amago de incendio.
o El trabajador que detecte un amago de incendio o que sea alertado a través de las
alarmas generadas por los sistemas de detección de incendios, debe concurrir al
sitio amagado y tratar de apagarlo con los medios contra incendio disponibles en
el área.
o En el caso que un amago de incendio escape al control inicial, los trabajadores
deben dar la alerta de acuerdo con lo indicado en el procedimiento de
comunicación de emergencias.
o Si el incendio se ha originado en los almacenes de sustancias peligrosas se debe
realizar la evacuación del área respetando un perímetro de seguridad según la
guía de materiales peligrosos.
o El supervisor del almacén respectivo o quien lo reemplace, coordinará las acciones
con el jefe de brigada informándole a éste acerca de la naturaleza de los
productos y materiales que se están incendiando.
o El personal de la Brigada de Emergencias debe concurrir al lugar provisto de los
medios adecuados para combatir un incendio declarado que involucre materiales
peligrosos: trajes encapsulados, equipo de protección respiratoria autónoma,
entre otros.
o Cualquier intento de sofocar un incendio con líneas de manguera y agua deberá
ser coordinado con personal de mantenimiento eléctrico, quienes en todo
 momento velarán porque la energía eléctrica del área afectada se encuentre sin
alimentación.
o Una vez concluida la situación de emergencia, se debe evaluar el impacto de los
residuos contaminados en conjunto con el personal de medio ambiente, de
manera que se asegure una correcta disposición, eliminando los riesgos para la
salud de los trabajadores y el impacto al medio ambiente.
o El jefe de brigada es responsable de solicitar la inmediata reposición del sistema
de detección de incendios y de los equipos utilizados al Supervisor de
Emergencias.

- Después del incendio

o Las Brigadas de Emergencia serán las encargadas de registrar en su totalidad el
área afectada, antes de volver a las actividades normales para evitar nuevos
rebrotes y poder hacer un informe detallado de las causas y daños que propicio
dicha emergencia.
o Evaluación inmediata, tanto de las causas, las medidas correctivas, análisis de
desempeño del personal durante la emergencia y el efecto de futuros
entrenamientos.
o El Comité de Respuesta se encargará de que los integrantes de las Brigadas de
Emergencia retornen a sus áreas de trabajo, coordinando la limpieza total de área
afectada, la reparación y rehabilitación total de las operaciones.

Procedimiento de respuesta ante explosiones no programadas

o El jefe del Comité de Respuesta, junto con la Brigada de Evacuación, Búsqueda y

Rescate, serán los encargados de evaluar la situación, asegurándose que no habrá
otras explosiones posteriores.
o Se deberá dirigir la evacuación inmediata de la zona afectada, dirigiéndose a un lugar
seguro previamente designado.
o Detener todas las operaciones en el área hasta que realmente se esté seguro de
reanudarlas.
o Para el caso de personal herido, evacuarlo inmediatamente a la posta médica e iniciar
las labores de rescate de haber quedado alguna persona enterrada.
o De existir la posibilidad de que el peligro persista, se debe dar la orden de evacuar la
zona parcial y/o total a lugares seguros previamente designados, para verificar la
presencia de gases tóxicos, la posibilidad de explosiones secundarias o daños
estructurales.
o La Brigada de Evacuación, Búsqueda y Rescate tendrá a su cargo el bloqueo de todos
los caminos que llevan al área, asegurándose de que no haya explosiones posteriores,
y guiando a unidades de transporte de emergencia para el traslado inmediato de
heridos.
o Cuando se haya estabilizado la situación de emergencia, se deberá conducir una
investigación de las causas, efectos y acciones a tomar sobre la explosión no
programada.

Procedimiento de respuesta ante desprendimiento de rocas

 Se deben detener las operaciones hasta que la seguridad se haya recuperado. Para el
caso del manejo de los equipos grandes, estos nuevamente volverán a ser utilizados,
 únicamente cuando ya no representen peligro para nadie. Se debe evacuar la zona
afectada, y guiar a todos hacia lugares seguros previamente establecidos para estas
emergencias.
 Hacer un conteo del personal para identificar personas afectadas.
 Observar la salud del personal involucrado y establecer si existen heridos y su
gravedad.
 Si se conoce la ubicación de posibles víctimas, tratar de marcar el área con una cinta
de seguridad, para poder identificarla fácilmente en el rescate.
 Los miembros de las Brigadas de Emergencia, una vez transcurrida la emergencia,
deberán bloquear todos los caminos que llevan a la parte más alta y baja del área del
derrumbe, asegurándose de reforzar cualquier pared que pudiera encontrarse
inestable. También serán los encargados de preparar vías de acceso al lugar, para los
vehículos de emergencia, que se necesitan, cuando el área sea segura para entrar, y
además guiarlos al lugar.
 Comunicar el incidente de acuerdo a lo establecido en el procedimiento general para
el Control de Emergencias.
 Solicitar apoyo externo para la búsqueda de personas desaparecidas.
 Informar al responsable de las actividades de movimiento de tierras para iniciar la
limpieza del área de trabajo. Reevaluar la zona para prevenir cualquier evento similar.
 Bloquear el área para evitar el tránsito.
 Identificar las zonas afectadas por el derrumbe.
 Emitir un informe de la ocurrencia indicando causas y condiciones bajo las cuales
ocurrió el desprendimiento de material.
 En todo momento se deberá estar atento a otros posibles derrumbes, no
exponiéndose ni exponiendo a otros rescatadores al peligro. Se debe realizar una
inspección cuidadosa del área antes de ingresar a ella.

Procedimientos de respuesta ante deslizamientos de tierra

 Se deben detener las operaciones, hasta que la seguridad se haya recuperado. Para el
caso del manejo de los equipos grandes, estos nuevamente volverán a ser utilizados,
únicamente cuando ya no representen peligro para nadie. Se debe evacuar la zona
afectada, y guiar a todos hacia lugares seguros previamente establecidos para estas
emergencias.
 Hacer un conteo del personal para identificar personas desaparecidas o sepultadas.
 Observar la salud del personal involucrado y establecer si existen heridos y su
gravedad.
 Si se conoce la ubicación de posibles víctimas, tratar de marcar el área con una cinta
de seguridad, para poder identificarla fácilmente en el rescate.
 Los miembros de las Brigadas de Emergencia, una vez transcurrida la emergencia,
deberán bloquear todos los caminos que llevan a la parte más alta y baja del área del
derrumbe, asegurándose de reforzar cualquier pared que pudiera encontrarse
inestable. También serán los encargados de preparar vías de acceso al lugar, para los
vehículos de emergencia, que se necesitan, cuando el área sea segura para entrar, y
además guiarlos al lugar.
 Comunicar el incidente de acuerdo con lo establecido en el procedimiento general
para el Control de Emergencias.
  Solicitar apoyo externo para la búsqueda de personas desaparecidas. Informar al
responsable de las actividades de movimiento de tierras para iniciar la limpieza del
área de trabajo. Reevaluar la zona para prevenir cualquier evento similar.
 Bloquear el área para evitar el tránsito. Identificar los terrenos afectados por el
derrumbe, incluyendo tipo de vegetación, datos del propietario, entre otros.
 Emitir un informe de la ocurrencia indicando causas y condiciones bajo las cuales
ocurrió el deslizamiento.
 Los trabajos de limpieza después de un derrumbe se deben establecer desde la
cabecera misma del derrumbe.
 En todo momento se deberá estar atento a otros posibles derrumbes, no
exponiéndose ni exponiendo a otros rescatadores al peligro. Se debe realizar una
inspección cuidadosa del área antes de ingresar a ella.

Procedimientos ante derrame de sustancias peligrosas

Toda vez que ocurra un derrame mayor que no es posible controlar con los medios disponibles
en el área afectada, debe ser solicitada la Brigada de Emergencias según el procedimiento de
comunicación de emergencias.

Si ya se ha confirmado el derrame de materiales peligrosos, los encargados del control del

derrame y la Brigada de Emergencias deberán:

- Ubicarse a favor del viento y lejos del derrame.

- Controlar el acceso.

- Identificar el material derramado, mediante información entregada por el personal del

área.

- Observar la forma de los contenedores.

- Observar detalles del accidente.

- Observar marcas y colores de tuberías y recipientes.

- Observar placas, etiquetas y leyendas.

-Revisar los documentos de transporte o las hojas de seguridad.

De tratarse de un material peligroso cuyo control requiera el uso de equipo encapsulado

apropiado, se deberá seguir con el procedimiento A y aplicar el procedimiento B cuando se
trate del riesgo menor. A continuación, se describen ambos procedimientos:

Procedimiento A

De comprobarse que se trata de un material peligroso, la brigada debe sectorizar el área de

trabajo en tres zonas, además de un área de aislamiento amplia.

- Zona Caliente: es la más cercana al foco del problema. En ella se efectuarán las
operaciones de control de la emergencia y accederán a ésta, sólo los operadores
seleccionados por el jefe de la Brigada. Estos últimos deberán utilizar traje
encapsulado Nivel A.
- Zona Tibia: en ella se efectuarán los procesos de lavado y descontaminación del
personal, tan pronto abandonen la zona caliente. Si bien en su interior aún existirá un
 ambiente de contaminación, el nivel de concentración de éste no debería constituir un
factor de riesgo importante. Se deberá buscar un lugar que permita la acumulación de
las aguas de lavado, sin tratarse de cursos naturales de agua y en un lugar donde no se
impacte a la vegetación. De preferencia, utilizar piscinas disponibles o losas de
concreto con sumideros; siempre y cuando no entren en contacto con otras sustancias
que generen una reacción. En ningún caso, podrá realizarse el lavado directamente
sobre el suelo.
- Zona Fría: se encuentra libre de contaminación y en ella, se ubicarán el área de
vestimenta de los trajes encapsulados, ambulancias y paramédicos, descanso de
brigadistas y materiales de la brigada. En esta zona se ubicarán quienes estén
directamente relacionados con las tareas de control del incidente.

Procedimiento B

Se podrá utilizar trajes habituales de trasvase de productos químicos (nivel de protección B).
Para el control del derrame se deben considerar tres tareas principales:

- Corte de la fuente de derrame: de acuerdo con la situación, se podrá recurrir al cierre

de válvulas, corte de energía, parches, uso de contención secundaria apropiada,
trasvasije, entre otros.
- Contención del derrame: en caso que el derrame salga de contenciones secundarias o
en que éstas no existan, se deberá crear un cerco que permita contener el derrame en
la menor área posible. El cerco podrá tratarse de bermas de contención lo más cerca
posible del lugar siniestrado, canales para contención o cuñas. Sólo en casos de
extrema necesidad y con previa autorización del Superintendente de Medio Ambiente,
se podrá canalizar el material hacia una piscina de emergencia.
- Rehabilitación del área afectada: en caso de determinarse que el derrame contenido
no es factible de ser usado en el proceso por presencia de material inadecuado, éste
deberá ser neutralizado adecuadamente y dispuesto en contenedores de iguales
características que el original o en tambores apropiados para el material. Al final del
proceso de limpieza y si existen, se podrán utilizar absorbentes para el control de
material residual.

Procedimiento de limpieza

Los empleados que participan en la limpieza de los derrames de aceite de los transformadores
deberán conocer a cabalidad los peligros eléctricos existentes en el área. Los derrames y
desechos de ácido se neutralizarán a un pH moderado como parte de la respuesta a derrames.
Los derrames y desechos que contienen materiales potencialmente peligrosos se almacenarán
en recipientes apropiados para el material contenido, los cuales deberán ser identificados y
rotulados claramente.

Después de que ocurre un derrame, se debe registrar la siguiente información:

 Tipo de material derramado y concentración, de estar disponible.

 Volumen aproximado de derrames.
 Hora de la ocurrencia.
 Área afectada por el derrame.
 Causa del derrame.
 Medidas adoptadas para contener y limpiar el derrame.
 Acciones emprendidas para evitar la recurren.
Procedimientos de limpieza para derrames menores

En caso de que ocurriera un derrame accidental de menores proporciones (< 100 L para
derrames de hidrocarburos y derrames de otras sustancias que no representen riesgo alguno
para la salud o el medio ambiente), se deberá empezar de inmediato los procedimientos de
contención.

Entre las acciones se incluye:

 Identificar la fuente del derrame (de ser posible).

 Contener la extensión de la dispersión del derrame.
 Recolectar el fluido con material absorbente y retirar el material visiblemente
contaminado.
 Comunicar de inmediato a la autoridad pertinente y ponerse en contacto con ésta
dentro de las 24 horas.

Procedimiento de limpieza para derrames mayores

Se denomina procedimiento de limpieza mayor o derrame mayor cuando éste es mayor de 100
L de producto combustible, o una cantidad de una sustancia peligrosa que está sujeta a
informe. En caso de que ocurra un derrame mayor, la autoridad pertinente deberá ser
notificada de inmediato y se le deberá contactar dentro de las 24 horas.

Procedimiento de respuesta ante hallazgo de restos arqueológicos

El profesional competente (arqueólogo) que se encuentre supervisando las obras de

construcción, junto con su equipo de especialistas realizará la evaluación del caso y
restringirán el acceso al lugar de ser necesario.

Este equipo de especialistas definirá las acciones y medidas que se implementarán para el
rescate o revalorización del sitio Posteriormente, se deberá informar al Ministerio de Cultura
(MINCUL) y a la Dirección General de Minería.

Procedimiento de respuesta ante colisiones con fauna

A fin de disminuir el riesgo de colisiones con fauna, se controlará la velocidad de los vehículos,
de acuerdo con las normas de seguridad internas de AAQ. El manejo de vehículos se realizará,
no sólo teniendo en cuenta todas las precauciones para evitar accidentes, sino también
teniendo presente la importancia de no perturbar a la fauna, debiendo respetarse la
reglamentación o lineamientos trazados sobre velocidad de conducción y emisión de ruidos
(ejemplo: sirenas, bocinas u otros). Se instalarán letreros informativos indicando la velocidad
máxima permitida y letreros con señales de “no hacer ruido” y de “no perturbar a la fauna”

Procedimiento de disposición y eliminación de desechos producto de emergencias

En las actividades para atender una emergencia, se genera una variedad de desechos que
deben ser retirados y dispuestos adecuadamente. Es importante la adecuada disposición de
estos residuos para evitar y/o minimizar los riesgos de contaminación del recurso hídrico y los
suelos. Los desechos que se generarían producto de emergencias son los siguientes:

 Paños mezclados con hidrocarburos

Los paños se usan con frecuencia para limpieza en las tareas de mantenimiento y
generalmente terminan saturados con hidrocarburos. Su disposición se realizará en cilindros
marcados con el rótulo de inflamables. Luego de su periodo de almacenamiento serán
conducidos a la planta de lavado de trajes industriales.

 Cilindros o contenedores vacíos

Una vez utilizado el cilindro, se procederá a verificar el producto que contenía y la toxicidad del
mismo para poder determinar si se puede reutilizar o disponer. En el caso de que sean
cilindros de ácido o hidrocarburos, serán limpiados con una solución de neutralizante o agua
por tres veces y luego serán chancados y eliminados. El mismo procedimiento de chancado se
usará cuando se deseen eliminar otros cilindros que no tengan tóxicos.

 Agua o solventes producto del lavado de piezas

El agua deberá ser decantada del solvente y podrá ser dispuesta sin problemas. En cuanto al
solvente, es importante revisar la hoja de información de seguridad (MSDS) del producto para
asegurar la apropiada manipulación y disposición.

EVALUACIÓN DE LA CONTINGENCIA

El Comité de Respuesta, en base a la información recibida, elaborará un registro de daños

como parte del Informe Final. En dicho registro se detallará lo siguiente:

 Recursos utilizados
 Recursos no utilizados
 Recursos destruidos
 Recursos perdidos
 Recursos recuperados
 Recursos rehabilitados
 Niveles de comunicación

El Comité de Respuesta, definirá el momento adecuado y a qué niveles de competencia se

debe manejar la información; así, decidirá a qué dependencias e instituciones fuera de la
empresa y del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, debe comunicarse el evento,
llámese municipalidades, Dirección General de Minería del MEM, entre otras.

Para asegurarse que las respuestas sean apropiadas, después de cada evento que requiere la
activación de las brigadas de emergencia, el presidente del Comité, en concertación con el/los
jefes(s) de la(s) brigada(s) activada(s), realizará un análisis de la respuesta. El objetivo de este
análisis será identificar si existen formas en que la respuesta hubiera sido mejor manejada:
comunicaciones, equipos, procedimientos y tiempos de respuesta, entre otras. Los resultados
de este análisis serán utilizados para mejorar la respuesta en el caso de que ocurra
nuevamente.