WGSN - Consumidor 2024

Machine Translated by Google
Los consumidores de hoy no son los consumidores de ayer y no son los

consumidores de mañana. En un mundo donde la única constante es el cambio
constante, ser capaz de equilibrar las necesidades de hoy con las demandas del
mañana es un acto de equilibrio cuidadoso que cualquier persona que se preocupe
por la supervivencia futura de su marca debe hacer malabarismos.
Nuestro libro blanco anual Future Consumer, diseñado para ayudar a todas las
empresas a comprender las demandas de las personas que comprarán,
experimentarán e incluso crearán sus productos en los próximos años, se enfoca
para 2024 en cómo puede mantenerse al día en este mundo en constante cambio,
sin quedando sin vapor.
Después de meses de investigación rigurosa, el equipo de WGSN Insight ha

identificado cuatro perfiles de consumidores que deben priorizarse, observando los
impulsores de su comportamiento, sus deseos y necesidades y, lo que es más
importante, los puntos de acción que debe tomar hoy para ganarse sus corazones.
y mentes mañana.
Desde los reguladores y los conectores de la cultura anti-ajetreo hasta los creadores
de memoria y los nuevos sensorialistas optimistas con la tecnología, lo que une a
Carla Buzasi,
estas cuatro cohortes es una necesidad compartida de realineación: consigo mismos,
Presidente y Director Ejecutivo, WGSN
con su mundo y con el planeta.
Desplácese para descubrir a sus consumidores de 2024 y el mundo del mañana.

Parte 1: Sentimientos del Consumidor

Los sentimientos de los consumidores de WGSN se seleccionan a través de nuestra metodología patentada.
Algunos de estos sentimientos pueden surgir antes en ciertas regiones, pero se espera que todos sean masivos en 2024.
Impacto futuro Sobreestimulación Optimismo trágico Temor

Un sentimiento de angustia, impulsado por el El aumento del desorden emocional y Como antídoto contra la positividad tóxica, esta Abrazar sentimientos de asombro que han sido
cambio acelerado en la sociedad y la tecnología. Los estilos de vida siempre activos han puesto nuestros mentalidad ofrece una visión más realista. archivados en los últimos años.
sentidos al máximo. en la vida

Impacto futuro
“
En el pasado, tomaste una decisión y eso fue todo. Ahora, tomas
una decisión y dices, '¿Qué pasa después?' Siempre hay un siguiente
”
Alvin Toffler, autor de Future Shock
¿Qué? Acuñado por el futurista Alvin Toffler y Adelaide Farrell en su libro de 1970 del mismo nombre,
Future Shock se refiere a la parálisis social y emocional inducida por el "estrés y la desorientación
devastadores" ante la magnitud y la velocidad de los cambios que estamos experimentando.
¿Por qué? En 2024 veremos el amanecer de Everything Net, una existencia circular donde las líneas
entre los mundos físico y digital se vuelven borrosas. Hay una gran promesa en las metaeconomías
que surgirán de esto, pero el rápido cambio tecnológico que afecta la vida diaria siempre induce una
sensación de ansiedad. Esta inquietud tiene
un nombre: Future Shock.
El mito de la multitarea
La pandemia exacerbó estos sentimientos, y es probable que la posterior guerra en Ucrania y la crisis
del costo de vida solo agraven estos sentimientos. La interrupción de las rutinas, el aislamiento de los
seres queridos y la fusión de la vida familiar y laboral dieron lugar a la multitarea crónica, especialmente
para aquellos que trabajan de forma remota. Un estudio de Microsoft de 2021 descubrió que las personas Compresión de tiempo
realizan múltiples tareas a la vez en reuniones de video más grandes y más largas, y en reuniones
En 2024, nuestra percepción del tiempo se acelerará debido a la afluencia de realidades combinadas.
periódicas en lugar de ad hoc.
La compresión del tiempo (un efecto cognitivo donde el tiempo pasa más rápido de lo que uno piensa)
Para realizar una tarea, están involucradas varias redes cerebrales que se ocupan de la atención y está comenzando a surgir entre los usuarios de metaversos y realidades virtuales. Un estudio de
el control cognitivo. Kevin Madore, un neurocientífico de la Universidad de Stanford en los EE. UU., 2021 realizado por científicos cognitivos de la Universidad de California, Santa Cruz, incluyó un estudio
ha demostrado que los intentos de realizar múltiples tareas pueden crear interferencias entre estas de tiempo de la realidad virtual frente a los juegos tradicionales, y descubrió que los estudiantes jugaron
redes y esto puede conducir a un procesamiento más lento, así como a errores, creando un círculo durante un 28,5 % más de lo que pensaban en la versión de realidad virtual. La compresión de tiempo
crónico de estrés. La investigación muestra que solo el 2.5% de las personas pueden realizar puede ser útil en algunas situaciones, como someterse a un procedimiento médico, pero la compresión
múltiples tareas de manera efectiva. Cuando pensamos que estamos realizando múltiples tareas, en de tiempo continua puede conducir a la disociación de la realidad, la ansiedad, los comportamientos
realidad estamos realizando acciones individuales en rápida sucesión. adictivos y el Future Shock.
Sentimiento consumidor
sobreestimulado
“ El movimiento atrae nuestra atención porque nos ayuda a sobrevivir.
Cuanto más contenido enfrentamos, menor es nuestra capacidad de
atención y mayor es nuestra necesidad de mirar contenido nuevo.

”
Eliza Aguhar, miembro de La Sociedad del Conocimiento
¿Qué? Una sobrecarga de estímulo impulsada por la conectividad constante y el 'sensorial

revolución'.
¿Por qué? El historiador sensorial Mark Smith dice que la pandemia ha provocado una "revolución
sensorial", en la que el aislamiento y los cambios en los patrones de trabajo y los hábitos sociales han
cambiado rápidamente la forma en que usamos nuestros sentidos para navegar por el mundo. El tacto está
ausente, mientras que otros elementos sensoriales como el ruido y la luz artificial parecen más difíciles de
manejar después de los confinamientos. Este cambio rápido, que generalmente ocurriría durante décadas
Cottonbro
o siglos, está provocando una sobreestimulación.
El gran circuito de aceleración
Las personas están más conectadas que nunca, con el aumento de la digitalización y el uso de las Zhonghuai, el vicepresidente de Tencent, criticó las plataformas de videos cortos por ofrecer contenido vulgar
redes sociales, el comercio electrónico, el entretenimiento, los juegos y las tecnologías de transmisión y vulgar a los usuarios. 'La distribución personalizada de contenido es demasiado poderosa. Si te gusta la
de video. Según McKinsey, la penetración del comercio electrónico en los EE. UU. experimentó un comida para cerdos, eso es todo lo que te darán de comer'”.
crecimiento de 10 años en el espacio de solo tres meses (Q1 2020), con el 75% de los consumidores
Sin embargo, los videos cortos llegaron para quedarse. En 2021, TikTok superó a Google como el dominio
supuestamente probando diferentes tiendas, sitios web o marcas durante la crisis de Covid-19. Y la
más visitado y reemplazó a Facebook como el dominio de redes sociales más popular, según Cloudflare.
región LATAM experimentó un aumento interanual del 36 % en las ventas en línea en 2020.
Un estudio global de 2019 realizado por investigadores de la Universidad Técnica de Dinamarca reveló sobrecarga sensorial
una disminución dramática en la capacidad de atención de las personas a lo largo del tiempo.
A medida que crece la sobreestimulación, también crece la sobrecarga sensorial, que es cuando el
Los encuestados informaron que solían ver un video de 10 a 30 minutos, pero ahora pierden interés en
cerebro recibe más información de la que puede procesar. En 2024, la regulación sensorial será el antídoto
los minutos. En 2013, un hashtag en promedio permaneció en la parte superior durante 17,5 horas, pero
contra la sobreestimulación. Usada por terapeutas ocupacionales durante años, la regulación sensorial
en 2016 disminuyó a 11,9 horas.
ahora se usa en una era digital para reconocer y prevenir los desencadenantes que pueden abrumar. Por
En China, el auge de las plataformas de videos cortos como ByteDance (TikTok) ha recibido una ejemplo, tener una rutina matutina de tecnología lenta (solo usar un dispositivo a la vez) o sesiones de
reacción violenta de las plataformas de transmisión de películas, que culpan a las redes sociales por los trabajo sin sonido (apagar notificaciones e íconos).
períodos de atención más cortos. Como informó el South China Morning Post: “El sol
Optimismo trágico
“ En medio del trauma, abandonar la búsqueda de narrativas de
felicidad. Las investigaciones han sugerido que las personas que tienden
a sobrellevar mejor las crisis... no son aquellas que se enfocan en
”
encontrar o crear felicidad, sino aquellas que cultivan una actitud de optimismo trágico.
Anna Gotlib, Dejar ir las narrativas familiares como optimismo

trágico en la era de Covid-19
¿Qué? El optimismo trágico no es una positividad tóxica (practicar la falsa alegría en un

grado poco saludable) o estar en un estado constante de felicidad. En cambio, esta
mentalidad ofrece un marco más realista de la vida. Definido por primera vez por el psicólogo
austriaco y sobreviviente del Holocausto Viktor Frankl en 1985, el optimismo trágico implica
la búsqueda de significado en medio de las inevitables tragedias de la existencia humana.
¿Por qué? Los investigadores que estudian el crecimiento postraumático han descubierto que las
personas pueden crecer positivamente como resultado de tiempos difíciles. Es importante destacar
que no es el evento traumático lo que conduce al crecimiento, sino cómo se procesa el evento. El Cottonbro
optimismo trágico será imperativo en 2024, no solo por la guerra en Ucrania, sino también porque
muchos se verán abrumados por la 'cultura de afrontamiento' y temerosos de volver a una normalidad
que ya no se ajusta a sus aspiraciones.
hacer frente a la cultura
La pluralidad emocional y la fatiga de la compasión son problemas emergentes. Un estudio En un artículo sobre la cultura de afrontamiento, la escritora con sede en Brooklyn Haley Nahman
de la Organización Mundial de la Salud encontró que más de 200 millones de indios sufrían algún pidió imaginar un mundo mejor en lugar de simplemente trabajar en torno a uno roto: “Un mundo
tipo de trastorno mental en 2021, y en Corea del Sur, un estudio encontró que casi el 30% de la más allá de afrontamiento. Un mundo donde la depresión y la ansiedad no siempre están a la vuelta
rotación del personal del hospital se debe a la fatiga por compasión. En Brasil, un estudio de de la esquina porque no leímos suficientes artículos en el New York Times.
adultos en el estado más al sur del país, Rio Grande do Sul, encontró que los síntomas depresivos Mente vertical.”
y de ansiedad habían aumentado 6,6 y 7,4 veces respectivamente en junio y julio de 2020, en
Seamos claros: el bienestar es increíblemente importante. Sin embargo, si estamos abrumados
comparación con antes de la pandemia de covid-19. Las personas buscan el cuidado personal: más
por la superación personal, se crea un ciclo de ansiedad y, a menudo, conduce al nihilismo.
de 20 mil millones de personas han visto videos de #cuidadopersonal en TikTok y hay más de 60
millones de publicaciones de #cuidadopersonal en Instagram.
El estrés y la ansiedad aumentan junto con los consumidores que buscan

apoyo en alimentos y bebidas que mejoran el estado de ánimo
TrendCurve: Alimentos para el estado de ánimo
Estrés (2020-2021)
Seguimiento del estrés en las redes sociales
11
Ola máxima de Covid-19 Penetración media

10 8,4%
0
5
2018 2019 2020 2021
+7 puntos Omicron oleada de estrés

Impulso del estado de ánimo Sep. 2021 - Dic. 2021
1
Ventas de alimentos de humor en EE. UU.
+34% +35%
Sueño, estrés y estado de ánimo Calmante y estado de ánimo
0
2018 2019 2020 2021 apoyo de alimentos y bebidas fórmulas de apoyo
Datos de redes sociales de WGSN
Marco Aurelio
FoNo (miedo a la normalidad)
FoNo afecta a personas de todo el mundo. Según una encuesta de Ipsos y el Foro Económico Mundial que incluyó a más de
21 000 adultos de 27 países, el 72 % de los encuestados preferiría que su vida cambiara significativamente en lugar de
deseo de los consumidores Innovador Adoptador temprano
volver a ser como era antes de que comenzara la crisis de la COVID-19. En LATAM, después del golpe de la pandemia, se
Integrante de la mayoría temprana
para reconstruir mejor 4
informó que al 67% de los brasileños les gustaría cambiar sus autos por opciones más sostenibles.
Pico de penetración de los innovadores:
esta demostrado
3.1% (+1.35 ppt YoY)
por un creciente interés 3
en alimentos y bebidas Bloqueo mundial

FoNo puede describir muchas situaciones. En esencia, encarna un sentimiento subyacente de no querer retroceder, conduce hacia abajo
regenerativos penetración
que es algo con lo que la mayoría de la gente puede identificarse. Existe el temor de que esforzarse por volver a la vieja
2
normalidad resulte en la continuación de los viejos mecanismos opresivos, como la desigualdad salarial y de género, la Curva de tendencia:
disparidad racial y la insostenibilidad. Y la gente le tiene tanto miedo a los viejos sistemas que están creando otros nuevos. Comida y bebida regenerativa
En el mismo estudio de Ipsos, el 86% de los adultos coincidieron en que “Quiero que el mundo cambie significativamente y 0
se vuelva más sostenible y equitativo en lugar de volver a ser como era antes de la COVID-19”. 2019 2020 2021
Temor
“ Mientras nos sentimos pequeños en un momento de asombro, nos
sentimos conectados con más personas o más cerca de los demás. Ese es el
propósito de asombro, o al menos uno de sus propósitos.

”
Yang Bai, investigador de la Universidad de California, Berkeley
¿Qué? El psicólogo de la Universidad de Michigan, Ethan Kross, define asombro como “la maravilla
que sentimos cuando nos encontramos con algo poderoso que no podemos explicar fácilmente”.
Una mezcla de miedo y asombro, es una emoción que se ha dejado de lado en los últimos años, ya
que las personas cambiaron momentos impresionantes por estabilidad, supervivencia y certeza.
¿Por qué? El asombro une a las personas y las deja inspiradas. Los científicos creen que el
asombro pudo haber ayudado a nuestros ancestros evolutivos a sobrevivir en el
Sean Boyd
frente a entornos inciertos que exigían la cooperación del grupo. Una herramienta para la
supervivencia humana hace siglos, el asombro es necesario para el crecimiento futuro, especialmente
si se trata de reconstruir mejor. Como emoción colectiva, el asombro ayuda a que el yo se encoja y el
mundo se expanda. En 2024, el asombro será el gran conector en una época de fragmentación.
El antídoto de la ansiedad Asombro y percepción del tiempo.
El asombro aumenta la empatía y reduce la ansiedad. La investigación de neurocientíficos en Alemania Un estudio realizado por psicólogos de la Universidad de Stanford y la Universidad de Minnesota
descubrió que las experiencias de asombro, como ver videos impresionantes, disminuyen la actividad en encontró que la experiencia de asombro ralentiza la percepción del tiempo de las personas. A menudo
la red de modo predeterminado (DMN) del cerebro, que está asociada con el autoenfoque y la rumiación. se siente como si el tiempo se detuviera durante los momentos de asombro y asombro. Melanie Rudd,
El resultado para los encuestados fue niveles más bajos de estrés y confusión mental. coautora del estudio de Stanford, dice: “Experimentar asombro aumenta el enfoque de las personas en el
presente. Cuando eres más consciente del momento presente, sientes que tus experiencias son más
plenas, que pueden suceder o lograr más cosas durante un período de tiempo”. El asombro permite a las
Se descubrió que las "experiencias asombrosas" diarias reducen la depresión según un estudio del
personas reenfocarse y ser más efectivas. En 2024 será importante tratar de incorporar momentos de
Laboratorio de Tecnología Aplicada para Neuropsicología en Milán, Italia. Los momentos de asombro
asombro regulares en la vida cotidiana.
pueden variar desde el tiempo que se pasa en la naturaleza (conocido como una caminata de asombro)
hasta escuchar música nueva. La variedad es uno de los beneficios de usar el asombro para la salud mental:
cada experiencia es personal y se puede experimentar fácilmente en diferentes niveles socioeconómicos.
Según un estudio: “Los eventos que inducen asombro pueden ser uno de los métodos más rápidos y
poderosos de cambio y crecimiento personal”.
Parte 2: Perfiles de consumidores

Los sentimientos de los consumidores de WGSN se destilan aún más para producir nuestros cuatro perfiles de consumidores.
Los reguladores Los conectores Los hacedores de memoria Los nuevos sensorialistas
Después de años de incertidumbre y cambios Los conectores rechazan la cultura del ajetreo, pero Los sentimientos de culpa y remordimiento No se equivoque: estos optimistas tecnológicos no
sísmicos, esta cohorte confía en la consistencia están lejos de ser perezosos. Están decididos a posteriores al confinamiento se están transformando están viviendo la vida detrás de un auricular VR.
como mecanismo de supervivencia reescribir las reglas del espíritu empresarial y la vida en familias que ordenan y redefinen la vida Todo lo contrario
fraccionada.
los
Reguladores
Abrumados por el smog de datos y la aversión al cambio, los reguladores buscan un
comercio sin fricciones para mantener el control y un equilibrio saludable entre el
trabajo y la vida personal, y la Generación X en particular quiere tener el control.
Después de años de incertidumbre y cambios sísmicos, esta cohorte confía en la consistencia como
mecanismo de supervivencia. La investigación muestra que la incertidumbre es más estresante que
saber que algo malo definitivamente va a suceder. ¿Por qué? La respuesta corta es control.
La capacidad de las personas para hacer frente a la incertidumbre está en un espectro, y los
reguladores enfrentan el mismo desafío en 2024: cómo mantener el control de sus vidas. Saber
lo que está por venir (bueno o malo) les ayuda a prepararse y obtener una sensación de control
en el caos.
Esto es particularmente cierto para la Generación X. La generación conocida por el grunge, el

movimiento Riot Grrrl y el desdén general por la autoridad es ahora una de los 'fanáticos del control'.
Tiene sentido, ya que esta pequeña pero poderosa generación ahora tiene el control. Entre los 40 y
los 50 años, los Gen Xers ahora son los responsables, los cabezas de familia, y la mayoría de los
puestos ejecutivos los ocupan ellos. En 2019, el 68 % de los directores ejecutivos en los EE. UU., tanto
en las empresas Fortune 500 como en las Inc. 500, eran de la Generación X, y es una apuesta segura
que las estadísticas han crecido desde entonces.
Las personas de este grupo no son ajenas a la incertidumbre, pero a medida que se acercan a nuevas
etapas de la vida, el caos y la disrupción ya no son motivadores: son detractores de la vida que los
Reguladores quieren disfrutar.
Marco Aurelio
Niebla de datos
No sorprende que el smog de datos, una cantidad abrumadora de datos e información que nubla la
90%
capacidad de procesamiento del cerebro, esté aumentando a medida que avanzamos en la era de la de los datos del mundo ha
información. sido creado en el
Nuestro acceso a los datos crece día a día. Según el Foro Económico Mundial, el número total de usuarios
los últimos dos años solo
de Internet en todo el mundo creció en 500 millones en 2021, un aumento de aproximadamente el 11 % con
respecto a los 4500 millones de usuarios en 2020. Eso es la asombrosa cantidad de 950 nuevos usuarios por
Siguiente tecnología
minuto.
Si eso no es abrumador, considere esta estadística de Next Tech: se crearon unos increíbles 2,5 quintillones
de bytes de datos todos los días en 2021, y el 90 % de los datos del mundo se crearon solo en los dos años
anteriores. Una cifra asombrosa, se espera que el volumen de datos se duplique cada dos años.
Cambiar la fatiga
Para los Reguladores, el cambio se ha convertido en una constante diaria en la jornada laboral. En 2020 y 2021
vimos una cantidad récord de cambios en el trabajo y la industria impulsados por las adaptaciones a la pandemia. Sin
embargo, los cerebros de las personas ahora tienen una capacidad reducida; un estudio de Gartner encontró que la
capacidad de los empleados para hacer frente al cambio es el 50% de lo que era antes de la pandemia.
“La capacidad de los empleados para absorber el cambio se ha desplomado precisamente en el momento en que
más organizaciones necesitan cambios para reiniciarse”, dijo Jessica Knight, vicepresidenta de
Gartner.
Curiosamente, el estudio de Gartner encontró que los cambios más pequeños crean más fatiga.
Los cambios que afectan la vida cotidiana de alguien, como pasar a un nuevo equipo o tener un nuevo gerente,
afectan a los empleados 2,5 veces más que cambios grandes como
como una fusión.
¿Por qué? Porque una serie de pequeños cambios agotan la 'capacidad de impulso' del cerebro.
Una capacidad de aumento es una colección de sistemas adaptativos, mentales y físicos, que los humanos utilizan
para sobrevivir a corto plazo en situaciones de estrés agudo, y se agota rápidamente para esta cohorte.
En los llamados tiempos normales, la mayoría de las personas pueden funcionar con una cierta cantidad de
cambios, incluso si esos cambios son perjudiciales o desastrosos. Pero después de años de cambios constantes,
Ketut Subiyanto la gente está cansada y quiere regularidad en su hogar diario y
vidas laborales.
Perfil del consumidor: Los Reguladores

Los reguladores
Estrategias de participación
01 Llamada de tienda
En 2024, hacer clic y recoger se adaptará para cumplir con los nuevos cambios en el estilo de vida.
Espere un modelo híbrido de hacer clic y recoger fusionado con entrega en la acera. Sí, habrá robots.
Impulsados por el rápido éxito de hacer clic y recoger durante la pandemia, los reguladores adoptan Caso de estudio
rápidamente el comercio sin fricciones y la certeza de una recogida programada. Sin embargo, los minoristas
Grab, con sede en Singapur, amplió sus servicios de entrega en más de 50 ciudades en
deben adaptarse a los cambios de estilo de vida a largo plazo, incluida la disminución de la propiedad de
todo el sudeste asiático, ofreciendo entrega en la acera y hacer clic y recoger. La aplicación
automóviles y el aumento de las unidades de bicicletas, viajes compartidos y movilidad personal.
permite a los usuarios agregar artículos y cambiar las ubicaciones de entrega en tiempo real.
En 2024, los reguladores elegirán la entrega en la acera para los artículos que quedaron fuera de un
pedido automático o aquellos elementos esenciales olvidados de la familia: papel higiénico, café,
medicamentos. La velocidad y la fluidez de los pedidos serán clave para esta cohorte.
“ $ 140,96 mil millones

Las ventas de click-and-collect en EE. UU.
llegarán en 2024. Durante ese mismo período,
los compradores de click-and-collect
aumentarán de 143,8 millones de personas en Tomar
”
2020 a más de 160 millones en 2024
Business Insider: Tendencias de la industria de Click-and-Collect 2021

02 El comercio por voz impulsa el

comercio desde el hogar
Imagine poder pausar un programa de televisión, preguntar qué lleva puesto la persona y que le
envíen el artículo el mismo día. En 2024, esto probablemente será una realidad.
Caso de estudio
Para los reguladores, el comercio de voz impulsará el comercio desde el hogar, un ecosistema Disruptel, con sede en EE. UU., es una empresa de tecnología a tener en cuenta.
conectado por tecnología inteligente de hogar y televisión. ¿Qué hará que el comercio desde casa se Disruptel proporciona un asistente de voz impulsado por IA que puede comprender e interactuar
mantenga en 2024? La respuesta es doble. En primer lugar, es una sólida alternativa para las personas que con el contenido de la pantalla. Por ejemplo, si una persona está viendo una película, puede
no tienen el tiempo o la paciencia para realizar búsquedas de productos en línea. pedirle al asistente que proporcione información sobre películas similares, el actor que se
muestra en la pantalla o un elemento específico, como el abrigo que lleva puesto el actor.
Según un estudio global de 2020 realizado por Forrester Research, el 43 % de los usuarios de los sitios web
minoristas van directamente a la barra de búsqueda, pero la frustración resultante crea un nivel inaceptable de
agitación: el 68 % da como resultado un 'Miré, no lo hice'. encuéntralo, dejé la mentalidad de comprador.
El otro factor clave que impulsa el comercio desde el hogar es la necesidad de que los reguladores estén
presentes con sus seres queridos y dejen de phubbing (mirar un teléfono en lugar de interactuar con la persona
con la que está), lo que aumentó durante la pandemia.
Según un informe de Vivo, titulado Impacto de los teléfonos inteligentes en las relaciones humanas 2021,
el 74% de los padres en la India confiesan que su uso obsesivo de los teléfonos inteligentes ha dañado la
relación con sus hijos. Más aún, el estudio encontró que “mientras que el tiempo que pasamos con nuestros
hijos y nuestra familia ha aumentado en un 57 % y un 49 % respectivamente, la calidad del tiempo que
pasamos se ha deteriorado”. Otras regiones muestran hallazgos similares a medida que el uso de teléfonos
inteligentes se disparó durante el Covid-19.
En 2024, el comercio de TV seguirá aumentando. Actualmente se están realizando experimentos con formatos
de TV que se pueden comprar en Amazon Prime y Sky Mobile, por nombrar algunos, lo que permite a los
consumidores vincularse directamente a los productos mientras miran.
OC&C Strategy Consultants predice que el comercio de voz será una industria de $ 40 mil millones en los
EE. UU. y el Reino Unido para 2022.

los
Conectores
Tomando una postura en contra de la cultura del ajetreo, pero sin ser perezosos, esta
cohorte está explorando estilos de vida fraccionados (compra conjunta y suscripción) y
renunciando a sus trabajos a medida que redefinen el significado del éxito.
Las generaciones más jóvenes están teniendo menos hijos, optando por compañeros de cuarto en
lugar de relaciones, y saltando de trabajo o renunciando a tasas récord. Mientras tanto, economistas, ejecutivos
y periodistas informan que los millennials y la generación Z no están gastando lo suficiente, por lo que las ventas
han bajado. En realidad, la sociedad se encuentra en la intersección de importantes cambios de valor, así como
la falta de servicios sociales, la inflación creciente y los salarios bajos. Para los Connectors, es una tormenta
perfecta.
Las crisis económicas son períodos de 'destrucción creativa', donde surgen nuevas ideas y formas de
hacer negocios. Para los Connectors, esto está dando como resultado el espíritu empresarial: se presentó un
récord de 1,4 millones de solicitudes comerciales en los EE. UU. en 2021, la mayoría de personas menores
de 40 años, y en 2021, India se convirtió en el tercer ecosistema de inicio más grande detrás de EE. UU. y
China.
Sin embargo, son las nuevas configuraciones de vida laboral creadas por esta cohorte las que probablemente
tendrán el mayor impacto.
fernando cabral
La cultura del ajetreo reinventada
La productividad pandémica llevó a un agotamiento récord. Para los Connectors, esto generó un fuerte
sentido de nihilismo, empujando a esta cohorte a cuestionar la cultura obsesionada con la productividad
en la que llegaron a la mayoría de edad.
Antes de la pandemia, estar ocupado era un signo de posición social: cuanto más ocupado estaba uno,
más "exitoso" o "importante" era. Pero esta cohorte no fantasea con trayectorias profesionales de alto octanaje.
Todo lo contrario.
En China, Gen Z ha etiquetado este deseo como 'tumbarse en el suelo' (tang ping), un impulso contra las
presiones culturales para tener éxito a un alto costo para el bienestar mental, incluido el estilo de vida '996' de
trabajar de 9 a. m. a 9 p. m., seis días a la semana. . Esta tendencia creciente implica ganar 'lo justo' para
cubrir lo esencial y rechazar las tradiciones del matrimonio y los hijos a favor de salirse de la rueda de hámster
de la vida.
La juventud de Japón, conocida como satori sedai ('la generación iluminada'), se ha rebelado al crear
un nuevo equilibrio entre el trabajo y la vida, comúnmente conocido como 'mi trabajo/
mi ritmo'.
Para otras regiones, los trabajos simplemente no están allí, lo que deja a muchos Conectores fusionando el
nihilismo con la decepción.
Según un estudio de FGV Social, 50 millones de brasileños de 15 a 29 años no tienen perspectivas de
trabajo y están insatisfechos con la situación de su país. Si pudieran, casi la mitad de ellos (47%) se irían
de Brasil.
En India, cuatro de cada 10 trabajadores perdieron su trabajo, fueron despedidos temporalmente o tuvieron
que aceptar un recorte salarial como resultado de la pandemia. Para aquellos que mantuvieron sus trabajos,
ahora promedian más de 11 horas por semana de tiempo extra no remunerado. Mijaíl Nilov
Entonces, ¿qué significa esto para 2024? Observe el surgimiento de estilos de vida fraccionarios.
Estilos de vida fraccionarios
Hemos rastreado cómo los Millennials han explorado la economía de alquiler desde 2016, buscando el Nuevas plataformas están formalizando el proceso, incluida la startup inmobiliaria Pacaso, que vende
acceso sobre la propiedad. A medida que los Millennials envejecen, están listos para compromisos acciones de casas de vacaciones. Pacaso actúa como un servicio de alquiler a corto plazo
financieros más grandes, pero muchos aún no pueden pagar estos hitos. donde los propietarios utilizan colectivamente un calendario flexible para los horarios de estadía, brindando a
las personas lo mejor de las experiencias de alquiler y compra.

Con la propiedad fraccionada, los consumidores tienen la oportunidad de comprar cosas como parte de
un grupo compartido. Esta tendencia es especialmente popular en el sector inmobiliario. Muchos ya han La propiedad fraccionada también se está aplicando a los automóviles e incluso a las oficinas. Los espacios
recurrido a la compra conjunta, como lo demuestra el aumento del 771 % de co-compradores de viviendas con de co-living/co-working bajo demanda, combinados, aumentarán en 2024.
diferentes apellidos en los EE. UU. entre 2014 y 2021.
Perfil del consumidor: Los Conectores

Landing es un servicio de suscripción de apartamentos en los EE. UU., en el que los inquilinos pueden
elegir el destino, la duración y el tipo de espacio habitable que desean, y encontrar las unidades
disponibles. También hay un aspecto de redes sociales, y los inquilinos potenciales pueden solicitar ser
alojados cerca de personas de ideas afines.
En el centro de Seúl, la comodidad está cautivando a los residentes del complejo de convivencia Celib
Soonra, que se completa con el servicio de limpieza y las comidas preparadas como en un resort con
todo incluido. Y los espacios de vida/trabajo de Outsite en los EE. UU., Europa, América Latina y Asia
están ganando terreno con la comunidad nómada digital, que se prevé que crezca a 36,2 millones para
2025 solo en los EE. UU.
Nuevos estilos de vida de lealtad
Hay un cambio de mentalidad sísmico entre los Conectores y otras cohortes, y no se trata solo de saltos
salariales.
La Gran Renuncia sigue aumentando: más de 24 millones de personas en EE. UU. renunciaron a
sus trabajos entre abril y septiembre de 2021. En el Reino Unido, las renuncias entre abril y diciembre
de 2021 fueron más altas que en el mismo período de 2019.
Y según la Encuesta Pulso Covid-19 de Mercer, las empresas en Indonesia, Malasia, Tailandia y
Filipinas se enfrentan a una ardua tarea para atraer y retener talento.
Para 2024, las empresas deben ofrecer entornos de trabajo flexibles (donde corresponda),
priorizar la salud mental para combatir el agotamiento (ofrecer días de salud mental) y atraer al
politrabajador interior al permitir políticas de trabajo desde cualquier lugar y fomentar el crecimiento
personal fuera del trabajo.
Más de la mitad de los Millennials (58 %) y los adultos de la generación Z (52 %) dijeron que el
éxito en sus carreras depende de la actualización frecuente de sus habilidades para la vida. Las
empresas que fomentan la educación verán aumentar la retención.
¿Otra estrategia clave para retener el talento? Celebre y recompense la lealtad.

Cisco ha implementado un programa global de recompensas y reconocimiento entre pares, Dziana Hasanbekava
financiado con el 1% de la nómina, con un día libre pagado en los cumpleaños y aniversarios de
trabajo.

Los conectores
01 Repensar etiquetas y colgantes
A veces las ventas están en los pequeños detalles. Para los Connectors, los detalles de costo por uso,
sustentabilidad y autenticación en etiquetas y colgantes son

impulsores de valor que resultarán en ventas y acciones sociales.
Caso de estudio
Si bien no es una innovación nueva, la tecnología de seguimiento y localización será una expectativa de Carrefour anunció que adoptaría IBM Food Trust, un ecosistema global habilitado para
los compradores en 2024. En 2021, el Grupo de Trabajo de Moda de la Iniciativa de Mercados Sostenibles blockchain para la industria alimentaria. La iniciativa de trazabilidad se está implementando
presentó su identificación digital, que puede rastrear un artículo de moda desde la producción hasta la venta actualmente en todas las tiendas de los Emiratos Árabes Unidos. Además de aprender sobre el
e incluso la reventa. . Minoristas como Armani, Mulberry y Chloé implementarán el ID en 2022. origen y la manipulación de los alimentos, los compradores pueden acceder a otros puntos
valiosos de información, como consejos de almacenamiento, fechas de caducidad y si los
productos están certificados como kosher o halal.

Las etiquetas de datos de sostenibilidad son otra estrategia en crecimiento, que se puede utilizar como una
herramienta de concientización para los compradores y una herramienta de responsabilidad para las marcas,
lo que permite una mayor transparencia. Consulte la etiqueta de información sobre sostenibilidad de la marca estadounidense
de calzado Nisolo. Al igual que una etiqueta de alimentos, las evaluaciones se dividen en 12
categorías, que incluyen salarios, atención médica, materiales y empaque.
Cada uno se muestra como un porcentaje, por lo que si a todos en la cadena de suministro
del artículo se les paga un salario digno, según lo determina la Coalición Mundial de Salario
Digno, el puntaje es 100%; si nueve de cada 10 fábricas ofrecen licencia de maternidad o
atención médica, esa puntuación es del 90%.
“ 60%
de los compradores en EE. UU., Europa y
China quiere más transparencia sobre
el proceso de producción de su ropa, para
poder tomar decisiones de compra éticas.
Informe Avery Dennison 2021
Nisolo

02 El amanecer de las DAO

Para algunos Connectors, el concepto de propiedad está descentralizado, lo que significa que la empresa está
gobernada por una comunidad, no por una sola entidad o junta ejecutiva, y se basa en la toma de decisiones
colectiva.
Según el Financial Times: “En términos prácticos, la mayoría de las DAO parecen salas de chat con una Caso de estudio
cuenta bancaria compartida. Las DAO [organizaciones autónomas descentralizadas] son diminutas en
La compañía global con sede en Singapur ZebPay, una de las plataformas de comercio
comparación con el resto del mundo empresarial, con un total de 12.100 millones de dólares en activos de criptomonedas
de criptomonedas más populares de la India, espera nivelar el campo de juego de género al
en reservas y alrededor de 1,6 millones de miembros en grupos rastreados por el servicio de datos DeepDAO".
crear el primer DAO del mundo dirigido por mujeres en la India.
Como se destaca en Future Drivers 2024, los modelos comerciales descentralizados son una inversión clave y una
prioridad para esta cohorte.
El auge de las marcas descentralizadas está siendo impulsado principalmente por empresas centradas en la
moda, que operan a través de plataformas que proporcionan financiación para la creatividad de la comunidad
DAO, al tiempo que conservan un negocio central centralizado más tradicional.
Sin embargo, esperamos que otras industrias, como la música, sigan los pasos de la moda.
Los DAO podrían actuar como órganos colectivos de toma de decisiones para la industria de la música. Los DAO
permitirían a los artistas, consumidores y otras partes interesadas interactuar directamente entre sí sin la necesidad de
intermediarios de terceros. Los DAO podrían ayudar a rectificar los desequilibrios de la industria de la música, ya que
los artistas podrían dictar cómo se distribuye y consume su trabajo, brindando al público una conexión directa con los
músicos que apoyan.
Esencialmente, todas las industrias tienen el poder de verse afectadas por las DAO. Mientras haya miembros
dedicados dispuestos a donar tiempo, dinero y recursos, una DAO es posible.

La memoria
fabricantes
En 2024, esta cohorte transformará la búsqueda de la perfección en una
búsqueda de estar presente, ordenando su vida social y laboral e invirtiendo
en abundancia de tiempo.
Hemos pasado de tiempos sin precedentes a tiempos difíciles, a intentar aprovechar el tiempo al máximo. Para
los Memory Makers, el mecanismo de afrontamiento ha sido anclarse en el pasado porque el pasado no cambia.
es estable
Para muchos que visitaron el pasado como un respiro del presente, los sentimientos de remordimiento y culpa
pasaron a primer plano. También hubo sentimientos de remordimiento por el encierro cuando las personas
cuestionaron sus elecciones de vida.
El estrés emocional del pasado está impulsando a esta cohorte a recuperar el tiempo perdido e incluso los
recuerdos perdidos. Los estudios muestran que el estrés puede afectar la forma en que se forman los recuerdos,
lo que significa que las personas a menudo pierden sus recuerdos con el tiempo.
En un artículo titulado Un modelo para tratar la culpa, la vergüenza y el daño moral relacionados con el
covid-19, que se publicó en la revista Psychological Trauma en agosto de 2020, los autores escribieron: “La
naturaleza altamente angustiosa, moralmente difícil y acumulativa del covid-19 Los factores estresantes relacionados
con -19 pueden ser una tormenta perfecta para dar lugar a una respuesta de culpa y vergüenza (aunque la
prevalencia real no se conocerá durante algún tiempo)".
ron lach
La creciente popularidad de la decoración retro es evidencia de que los consumidores se anclan en el pasado.
TrendCurve: el nuevo estilo retro
3,95% Innovador Masa Conservador

5 8
Penetración media 2021
1 +0,66 puntos
cambio interanual
Década clave de la década de 1970
34,4% - Innovador
35,3% - Masa 0
30,3% - Conservador 2018 2019 2020 2021
La gran relación despejando
Durante la agonía de la pandemia, aumentó la limpieza física y, en 2024, esta necesidad Pero no fue solo el divorcio en la época de Covid. Las personas también cortaron otras
de limpieza pasará de los espacios físicos de las personas a sus vidas personales. relaciones tóxicas con amigos, familiares y compañeros de trabajo ("amigo tóxico" se buscó en
Google en Singapur más veces durante la pandemia que en los 15 años anteriores).
También ha habido un aumento en los divorcios. El bufete de abogados británico Stewarts

registró un aumento del 122 % en las consultas entre julio y octubre de 2020 en comparación Esto ha permitido que las personas pasen más tiempo con quienes realmente les importan e
con el mismo período del año anterior, y la organización benéfica británica Citizens Advice inviertan en nuevas amistades. Ya no necesitamos relaciones de relleno,
informó un aumento en las búsquedas de consejos en línea sobre cómo terminar una relación. necesita cumplimiento.
En EE. UU., un sitio importante que crea contratos legales anunció un aumento del 34 % en
las ventas de su acuerdo básico de divorcio, y en Brasil se registraron 43 859 divorcios en los
últimos seis meses de 2020, un 15 % más que en el mismo período de 2019. .
Perfil del consumidor: los fabricantes de memoria

Familias redefinidas El trabajo en equipo puede hacer que el equipo trabaje demasiado
Para algunas personas, la pandemia arrojó una luz brillante sobre la oscura desconexión con sus familias e Los Memory Makers también están repensando los valores del trabajo. Según Harvard Business Review, el trabajo
impulsó un cambio social más amplio que WGSN ha estado rastreando desde 2015. colaborativo (el tiempo que se dedica al correo electrónico, la mensajería instantánea, el teléfono y las videollamadas)
aumentó un 50 % o más durante la última década para consumir el 85 % o más del tiempo de la mayoría de las personas.
semanas de trabajo
El concepto de familia se está reescribiendo y las nuevas estructuras familiares no relacionadas
están proporcionando economías de cuidado, amor y apoyo. En 2024, una familia será verdaderamente Los psicólogos cognitivos han demostrado que puede llevar hasta 64 segundos volver a la normalidad después de
lo que creas y no aquello en lo que naciste. simplemente responder a un mensaje de texto, y puede llevar hasta 23 minutos volver a la tarea después de una
interrupción un poco más larga.

Como se destaca en el pronóstico Future Drivers 2024 de WGSN, la economía del cuidado está aumentando
y, con ella, nuevos ecosistemas de cuidado impulsados por el aumento de solteros y parejas sin hijos. ¿Qué significa esto para 2024? En resumen, el cerebro necesita tiempo para pensar. Para las reuniones de equipo,
no se trata solo de una agenda, también se trata de identificar si el equipo tendrá una discusión o tomará una
decisión.
En EE. UU., el Pew Research Center descubrió que el 38 % de los adultos de entre 25 y 54 años no tenían
pareja (ni estaban casados ni vivían con una pareja) en 2019, un salto significativo desde 1990, cuando la tasa Además, concéntrese en OHIO (solo manéjelo una vez). Lo que es más importante, haga del pensamiento un
era del 29 %. Las tasas de solteros también están aumentando en APAC y Europa occidental, al igual que el KPI: reserve una revisión estratégica y planee el tiempo para que las personas puedan reflexionar, intercambiar
busto de bebés. ideas e idear solos. Paseo impresionante, ¿alguien?
La Oficina del Censo de EE. UU. muestra que casi uno de cada seis adultos mayores de 55 años no tiene hijos.
En Inglaterra y Gales, la Oficina de Estadísticas Nacionales informó que en 2020, la tasa de fertilidad cayó al nivel
más bajo desde que comenzaron los registros en 1938.
¿Otro factor en la nueva dinámica familiar? Comunidades LGBTQ envejecidas que carecen de apoyo familiar.
Según un artículo de 2016 de la profesora Karen Fredriksen Goldsen de la Universidad de Washington, se estima
que hay 2,7 millones de adultos mayores de 50 años que se identifican a sí mismos como LGBT en los EE. UU.,
y se espera que superen los cinco millones para 2060. En Canadá , hay aproximadamente 335.000 adultos
mayores que se identifican como LGBTQ+, y en 2013, la agencia de noticias Xinhua de China estimó que la
población de personas LGBT en China era de 30 millones.
Según Sage USA, las personas mayores LGBT en los EE. UU. tienen el doble de probabilidades de ser solteros
y vivir solos, y cuatro veces menos probabilidades de tener hijos.
A medida que las personas lleguen a depender del apoyo de sus compañeros en la vejez, los productos y servicios
deberán reflejar estos nuevos valores familiares.
Marco Aurelio

Los hacedores de memoria
01 Invertir en la economía del cuidado

Para los Memory Makers, envejecer bien no se trata de vanidad, sino de extender la vida para disfrutar de su tiempo
de vida. El aumento en el interés por el cuidado de la piel

antienvejecimiento demuestra la prioridad de los consumidores de 'envejecer bien'
Ya sea para pasar tiempo con sus seres queridos, invertir en nuevos pasatiempos o simplemente encontrar
momentos para soñar despierto, se dará prioridad a los productos que permitan a los Memory Makers "envejecer bien". TrendCurve: el cuidado de la piel antienvejecimiento llega a la mayoría de edad
Esto significa muchas oportunidades de espacios en blanco en belleza, alimentos y bebidas, y tecnología de consumo.
Más específicamente, el estrés de los últimos años, una pandemia mundial seguida de una crisis del costo de vida,
probablemente conducirá a futuras dolencias físicas. El estrés crónico hace que los sistemas corporales se desregulen, lo Redes sociales Tendencia de los temas
que podría provocar un aumento en los accidentes cerebrovasculares y enfermedades cardíacas.
Penetración (2018-2021) Cuota Crecimiento
Penetración media 2021

bakuchiol 6% +88%
Como se destaca en Shopper Forecast 2022 de WGSN, las empresas emergentes están llegando a compradores que
24,8% retinoles 19% +43%
buscan nichos de mercado que satisfagan sus necesidades específicas. Si bien las marcas disruptivas en todos los 25
sectores están ingresando al mercado, esta es una excelente oportunidad para que las marcas establecidas desarrollen
formato bálsamo 6% +26%
una estrategia de lo que pueden implementar para 2024. Los diseñadores de productos deben garantizar un enfoque de
diseño universal e inclusivo que pueda satisfacer diversas perspectivas y

+0.66 Hidratación 46% +21%
15 ppt cambio interanual
necesidades. Reafirmante 30% +32%
La inclusión tiene muchas facetas y debe abarcar a aquellos con diferentes capacidades cognitivas, Etapa clave 1 en 2
sensoriales, físicas o de desarrollo. Considere cambiar su modelo desde el inicio del proceso de diseño para cumplir con Los primeros adoptantes buscan antioxidantes
más y más amplio Mainstreamers para antienvejecimiento
diversas necesidades.
24% +7 puntos 1 en 4
2021 frente a 2019 Innovadores buscan bálsamos antiedad
Piense en la estética y transforme los diseños de aspecto médico en gamas muy atractivas. Asóciese con estudios de
diseño y consultorías si es necesario: pueden aportar una nueva perspectiva.

02 Banco en el auge de las compras en grupo

El ahorro grupal del 'poder del paquete' fue una estrategia clave en nuestro pronóstico Future
Consumer 2022, pero para 2024, el comportamiento de compra será masivo y más personalizado.
Caso de estudio
La empresa estadounidense CVS Pharmacy se asoció con Michael Graves Design para desarrollar Impulsado por el surgimiento de nuevas dinámicas familiares y hogares multigeneracionales,
una línea directa al mercado de artículos para el cuidado de la salud en el hogar, diseñada para Los fabricantes de memoria ven esta estrategia minorista como una forma de obtener aportes domésticos y
“mejorar la vida de las personas con momentos de alegría”. CVS Health es una gama de seis productos ahorrar dinero.
para facilitar la movilidad y ayudar a la seguridad en el baño, incluida una silla de ducha convertible y
un andador de viaje plegable.
Caso de estudio
En la aplicación LINE con sede en Japón, los mensajes de la marca llegan junto con los
mensajes de amigos y familiares en la misma interfaz, lo que aumenta el compromiso en
comparación con la publicidad digital tradicional. Los amigos y familiares pueden ver los mismos
descuentos mientras hablan sobre el producto. Similar a tener un asociado de ventas con usted,
el grupo puede hacer preguntas sobre productos, ver más imágenes y/o decidir comprar y cómo
pagar.
Michael Graves para CVS

El nuevo
sensorialistas
Este consumidor híbrido por excelencia quiere lo mejor de ambos mundos: billeteras
digitales para compras físicas, momentos de realidad virtual que pueden sentir en la vida real, y
están impulsando la viralidad en la tienda y en línea. Prepárate para la energía de los Nuevos
Sensorialistas en 2024.
Si bien algunas cohortes adoptan un enfoque equilibrado de Everything Net, los nuevos sensorialistas acuden a él
más rápido que un carrete TikTok. Este grupo es el consumidor híbrido por excelencia. Pagarán con criptomonedas
mientras cenan en persona.
Desbloquearán meta recompensas que se utilizarán para productos de la vida real. Invertirán en obras de arte
NFT para exhibirlas en sus hogares. No le temen a la tecnología, pero tienen esperanza.
Tener miedo a la tecnología no es un fenómeno nuevo: la gente literalmente se escondió de la electricidad. En la
década de 1890, la gente estaba tan preocupada por el impacto de la bicicleta en la sociedad que inventaron una
condición médica para disuadir a las mujeres de andar en bicicleta.
A medida que ingresamos a estos nuevos mundos tecnológicos, es importante recordar que son valiosos.
El economista de la Universidad de Stanford Erik Brynjolfsson y sus colegas han creado una nueva medida para
capturar la contribución de los bienes digitales. Llamado PIB-B (B es para beneficios), los datos se calculan mediante
encuestas en línea para preguntar a las personas cuánto valoran varios servicios digitales. Los cálculos sugieren que los
consumidores estadounidenses han ganado unos 225.000 millones de dólares en valor no contabilizado solo con Facebook
desde 2004.
Wikipedia agregó $ 42 mil millones.
Lior Messika, fundador y socio gerente de la firma de capital de riesgo blockchain Eden Block, dice: “Web3
simboliza un cambio social masivo, infundido con innovación y sobrealimentado con valores. Me lancé de cabeza
al espacio cuando comprendí que estamos en medio de una revolución cultural posibilitada por la tecnología, no al
revés”.
Pablo IJsendoorn
Bienvenido a Web3
¿Qué ayudará a impulsar estas nuevas oportunidades para los Nuevos Sensorialistas? A
medida que la sociedad se adentra más en el metaverso, que las criptomonedas se
aceptan más ampliamente y que más personas adoptan el concepto de un gemelo digital,
existe una demanda creciente de lo que Web3 puede ofrecer.
Web3 no es un concepto completamente nuevo. Lo que hoy se considera Web3 fue

acuñado originalmente como Web Semántica por Sir Tim Berners-Lee, el inventor de la World
Wide Web. Su visión era una Internet más inteligente que fuera más
autónomo y abierto.
Para aquellos que se rascan la cabeza, la próxima versión de la web está descentralizada.
Web3 también reequilibra la dinámica de poder entre usuarios y plataformas, poniendo a los
usuarios en control de sus datos, privacidad y experiencia en Internet.
Cottonbro
¿Sigo confundido? Piensa en esto, de esta manera:
1989 a 2005 2005 al presente 2022+
Web 1.0 – Web 2.0 – Web3 –

leer la web interactuando con la web ser dueño de la web
Las primeras páginas web eran Internet se volvió social en este En Web3, los datos se conectarán de forma Para los Nuevos Sensorialistas, Web3
estáticas, no adaptables y, en su mayoría, escenario. Se ha alentado a los descentralizada, a diferencia de la generación es fundamental para un metaverso
para consumir y compartir información. usuarios de Internet a conectarse entre sí a 2.0 de internet en la que los datos justo y equitativo, con aplicaciones
Además de las primeras salas de chat, través de servicios de redes sociales, blogs, se almacena principalmente en descentralizadas (dApps) y propiedad
había poca interacción. vlogs y grupos de chat, lo que ha llevado a la ubicaciones centralizadas. Es propiedad de datos digitales a través de NFT.
creación de volúmenes masivos de datos y para todos y no hay jardines amurallados. Es
contenido. una Internet fácil de usar, más segura, más
privada y mejor conectada.
Perfil del consumidor: Los Nuevos Sensorialistas

Todo descentralizado Abrazando el pandemoment
Web3 podría resultar en un mayor cambio social hacia la descentralización. Los DAO están Los Nuevos Sensorialistas tienen un sentido de optimismo y están energizados. Como se destaca
entrando en el mercado. DeFi (finanzas descentralizadas) está avanzando en el mercado de las en nuestro pronóstico Future Innovations 2024, espere un aumento en la contracultura y el hedonismo a
criptomonedas, y el desarrollo de plataformas descentralizadas de redes sociales será algo a tener medida que esta cohorte abraza el pandemoment, convirtiendo el caos en algo fabuloso.
en cuenta. Sin la necesidad de alentar el desplazamiento interminable (para recopilar datos), las redes
sociales podrían recompensar a los usuarios por su participación, ya sea financieramente o de otra
Esto dará lugar a más policreativos y colaboraciones. A medida que crece el diseño digital, también lo hace
manera.
la relación entre las personas que trabajan en tecnología y el diseño de productos, lo que ayuda a impulsar
La descentralización no sucederá de la noche a la mañana (y algunos economistas dicen que nunca las colaboraciones NFT.
sucederá), pero los Nuevos Sensorialistas son sus defensores.
Pero los policreativos no se detendrán ahí. Según Imogen Snell, directora creativa de ISSTUDIO:
“Los diseñadores de moda seguirán asumiendo otros roles más públicamente [como] cineastas, diseñadores
gráficos, artistas, poetas. Hay un nuevo espacio para que se expresen más allá de la ropa, y el público está
aquí para ello.
La multitarea creativa se volverá aún más normal”.
La música también sufrirá una transformación. Jon Vlassopulos, director global de música de Roblox,
predice de manera similar: “Millones de artistas musicales pasarán su tiempo creando y expresándose más allá
de las limitaciones de las 'canciones'. Expandirán su creatividad para convertirse en cineastas, creadores de
juegos y productores de televisión, construyendo conexiones más cercanas que nunca con sus fans”.
La economía equitativa del creador
Este renacimiento creativo está redefiniendo la economía del creador. Si bien se está convirtiendo en una
industria en auge (una señal reveladora fue en 2021, cuando The New York Times movió su cobertura de la
economía del creador de la sección Estilo a Negocios), esta cohorte trata sobre el acceso equitativo en
términos de pago a los creadores por su arte, dando crédito a los originadores, y siendo inclusivo para todos.
En julio de 2021, los creadores negros globales en TikTok se declararon en huelga por la falta de
reconocimiento que habían recibido por su trabajo para marcar tendencias en la aplicación. Para ayudar,
la startup de hologramas Jadu lanzó hologramas NFT en OpenSea, que presentaba a los creadores de
TikTok realizando sus rutinas, ofreciéndoles propiedad y la capacidad de probarlo.
Por otra parte, Cripple Media, fundada por la adolescente Emily Flores, es una plataforma creativa en línea
que brinda espacio a jóvenes discapacitados para compartir sus propias experiencias personales a través de
Producción de Shvets consejos sobre estilos de vida, análisis culturales y ensayos.

Los nuevos sensorialistas
01 Meta recompensas de fidelidad
Impulsadas por el auge de la economía directa a los fanáticos, las recompensas de jugar para ganar y
“ de93%
las personas considerará usar al
las billeteras digitales, las empresas deben capturar esta cohorte criptográfica. Si la monetización
digital no está sobre la mesa, considere formas de asociarse estratégicamente a través de NFT, menos un método de pago emergente,
patrocinio en el juego y anuncios/eventos en meta centros comerciales.
como criptomoneda, biometría o sin
El Mastercard New Payments Index 2021 encontró que cuatro de cada 10 personas en América del Norte, LATAM,
”
contacto, en el próximo año
el Caribe, Medio Oriente, África y APAC planean usar criptomonedas el próximo año (2021/22). Para 2024, es
probable que este uso sea mayor.

Índice de nuevos pagos de Mastercard 2021
Caso de estudio
Tokens con compra y NFT VIP
Superplastic, la marca de disruptores coleccionables animados, planea ofrecer beneficios minoristas
adicionales para los propietarios especiales de Superplastic NFT (según se informa, vendió $ 7 millones en
coleccionables digitales en 2021). Las ventajas incluyen acceso VIP a tiendas y restaurantes en línea y físicos.
También está lanzando nuevas tiendas de experiencia minorista físicas que ofrecerán secciones especialmente
comercializadas para sus

Propietarios de NFT.

02 Sintiendo el metaverso
Los Nuevos Sensorialistas gravitarán hacia la tecnología que les permita sentir el metaverso,
desde la tecnología háptica hasta el olfato. WGSN ha estado rastreando la tecnología háptica
desde 2013 y hay mucho espacio para crecer.
Caso de estudio
Mire a la industria del juego en busca de señales de diseño. El chaleco háptico de la empresa española OWO
recrea 30 sensaciones diferentes para sentir los videojuegos. Sony anunció la PlayStation VR2, un auricular VR Si bien los hápticos están maduros para la moda y los interiores, no descarte la industria
emparejado con controladores VR2 Sense que actúan como activadores adaptativos, y Actronika en Francia está alimentaria. El científico japonés Homei Miyashita está dando vida a su televisor para chupar.
diseñando el chaleco Skinetic para el metaverso, que hará que la realidad virtual "se sienta más inmersiva al llevar Se ha presentado un prototipo que ofrece una experiencia multisensorial, con una pantalla de
experiencias táctiles a áreas del cuerpo cuando se combina con un auricular compatible”. televisión que puede imitar los sabores de los alimentos. Taste the TV (TTTV) utiliza un carrusel
de botes de 10 sabores que se rocían en combinación para crear el sabor de un alimento en
Otros aspectos incluyen controles de temperatura para sentir el ambiente digital. particular. Esa muestra se entrega en una película higiénica sobre una pantalla plana de TV.
“ Algunos jugadores están comenzando a

agregar el sentido del tacto a la realidad virtual.
Sin embargo, las ilusiones táctiles

siguen siendo muy planas. Decidimos
tomar esta tecnología de negro
”
y blanco a todo color
Homei Miyashita
Gilles Meyer, director ejecutivo de Actronika

Puntos de acción
Junto con el comercio comunitario y abordar la nueva necesidad de los consumidores
de ordenar sus vidas, las empresas en 2024 deben adoptar el metaverso mientras se
toman el tiempo para ver cómo puede funcionar mejor para ellos y sus clientes.
01 El comercio comunitario llegó para quedarse 02 Invertir en la economía del cuidado

Desde el crecimiento continuo del mercado de reventa hasta las primeras etapas de las DAO, Ya sea creando momentos de compra reflexivos o apoyando a los clientes en
no se puede ignorar a las partes interesadas de los consumidores. Para retener a los clientes circunstancias desafiantes (enfermedad, fatiga mental, duelo), las marcas deberán incorporar
leales, las empresas deben evolucionar para incluir la propiedad o la aceptación del consumidor. atención en su oferta. Las personas están eliminando las cosas tóxicas de sus vidas; no permita
que su empresa se vea involucrada en esta mezcla.
03 Haz que el metaverso trabaje para ti, no 04 Acelerar a ritmo y escala

en tu contra La Gran Aceleración ha demostrado ser lucrativa para las empresas, pero demasiada innovación
demasiado pronto puede ser perjudicial a largo plazo. Pruebe estrategias sociales, defina las
No todos serán ganadores en la metaeconomía, pero todos pueden
categorías de productos adecuadas para expandirse y asegúrese de que su fuerza laboral tenga
participar. Ya sea habilitando souvenirs digitales como parte de un programa
espacio para descansar y reflexionar. A pesar de los titulares económicos, la recuperación
de fidelización, creando productos digitales para avatares en línea o invirtiendo en
pospandemia es un maratón, no una carrera
tecnología háptica, para 2024, las marcas deberían tener una metaestrategia sólida.
Matriz de investigación
Sentimientos del Consumidor
Impacto futuro Optimismo trágico Temor
Supertaskers: perfiles en extraordinaria capacidad Dejar de lado las narrativas familiares como Asombro, el yo disminuido y el compromiso
multitarea optimismo trágico en la era de Covid-19 colectivo: universales y variaciones culturales

en el pequeño yo
Fallo de la memoria predicho por lapsos de Relaciones entre la fatiga por compasión, el agotamiento
atención y multitarea de medios y la intención de rotación en enfermeras de hospitales El asombro amplía la percepción del tiempo de las
coreanos personas y mejora el bienestar

Microsoft: análisis a gran escala del comportamiento
multitarea durante reuniones remotas Fuerte aumento de la depresión y la ansiedad entre De la percepción visual al atractivo estético: respuestas
los adultos brasileños durante la pandemia de Covid-19 cerebrales a películas de paisajes naturales estéticamente
Compresión de tiempo en realidad virtual
atractivas
La abundancia de información reduce nuestra El papel potencial del asombro para la depresión:
sobreestimulado capacidad de atención colectiva reensamblar el rompecabezas
Bienvenido a tu revolución sensorial, gracias a la pandemia

Outlook India: 'Fatiga de compasión', la nueva normalidad Acercándose al asombro, una moral, espiritual y
durante los tiempos de Covid y ¡por qué ya no lloramos! emoción estética
Acelerando dinámicas de atención colectiva
Hay un nombre para el bla que estás sintiendo: se llama

El propietario de TikTok, ByteDance, critica a Tencent por los comentarios
languidecer
sobre videos cortos de 'alimentación para cerdos' mientras la disputa se
calienta nuevamente
Haley Nahman: la cultura de Cope
En 2021, internet se fue a por TikTok, espacio

Ipsos: en todo el mundo, la gente anhela un
y más allá
cambio significativo en lugar de un regreso a una
"normalidad anterior a Covid"
McKinsey: ¿Volverán la productividad y el crecimiento
después de la crisis del Covid-19?
Matriz de investigación
Perfiles de consumidores
Los reguladores Sin una perspectiva positiva para el futuro, la mitad Pew Research Center: una proporción creciente de
de los jóvenes quieren irse de Brasil adultos estadounidenses viven sin cónyuge o pareja
Por qué Gen X de repente es más importante para las marcas
Personas en el trabajo 2021: una visión global de la fuerza laboral Oficina del Censo de EE. UU.: primera Oficina del Censo
Foro Económico Mundial: De Amazon a
informe destaca envejecer sin hijos
Zoom: esto es lo que pasa en internet cada minuto Millennials se unen para cumplir el sueño de la vivienda propia población adulta
Oficina de Estadísticas Nacionales: nacimientos en Inglaterra

¿Cuántos datos se producen cada día en 2021? La cultura tóxica está impulsando la gran resignación y Gales
Gartner: Cómo reducir el riesgo de fatiga de los empleados por el Informe de la fuerza laboral futura 2021: cómo el trabajo remoto está
La sobrecarga de colaboración está hundiendo la productividad
cambio cambiando las empresas para siempre
Envejecimiento de lesbianas, gays, bisexuales y transexuales

Forrester: Funciones imprescindibles de comercio electrónico Gen Zers y Millennials son más propensos que las generaciones
anteriores a adoptar el aprendizaje continuo; también se siente más Asuntos e iniciativas de personas mayores LGBTQ
Una revelación para todos los usuarios de teléfonos inteligentes
estresado por la presión de aprender nuevas habilidades
Sage USA: Datos sobre el envejecimiento LGBT
Se estima que las compras por voz alcanzarán los $ 40 mil millones en todo
ThredUP: informe de reventa de 2021
EE. UU. y el Reino Unido para 2022 Adultos mayores LGBT en una encrucijada en
China continental: las intersecciones del estigma, los valores

Los problemas de la experiencia del cliente móvil resaltan los casos Los hacedores de memoria culturales y los cambios estructurales dentro de un contexto
de uso de los clips de la aplicación iOS
cambiante
¿Amor en tiempos de Covid-19? 'No, gracias', dicen las parejas
que se divorcian en Brasil

Los conectores Los nuevos sensorialistas
¿Por qué han aumentado las tasas de divorcio durante la pandemia
Estadísticas de formación de empresas, diciembre de 2021
de Covid-19? Índice de nuevos pagos de Mastercard
India se convierte en el tercer mayor ecosistema de startups

Las tasas de divorcio en EE. UU. se disparan durante la crisis de Covid-19 Casi la mitad de los TikTokers están comprando cosas de marcas
en el mundo
que ven en la plataforma
Metodología WGSN
Nuestra metodología patentada combina ciencia de datos, análisis y experiencia
humana para brindarle una visualización valiosa de cómo crecen las tendencias y
dónde y cuándo deben aprovecharse para el desarrollo de nuevos productos y la
optimización comercial. Estos son los términos clave y las definiciones que utilizamos.
datos de redes sociales
Aprovechamos el poder de la tecnología de inteligencia artificial de Yimian y la

herramienta de análisis y escucha social en tiempo real para identificar tendencias,
palabras clave y sentimientos en las redes sociales. Los datos y el análisis se basan
en publicaciones en las redes sociales que contienen palabras clave y hashtags
relacionados con temas de sustentabilidad de cuentas dentro de nuestros mapas de
influenciadores de WGSN. Para nuestro libro blanco Future Consumer 2024, los
datos se recopilaron desde enero de 2018 hasta enero de 2022.
Penetración
El porcentaje de fuentes en nuestros Influencer Maps que han interactuado con

una palabra clave o hashtag de tendencia en un período de tiempo (# usuarios únicos
que publicaron una vez o más/total de usuarios activos x 100).
Mapas de influencers de WGSN
Estos son creados por un equipo de especialistas en tendencias de WGSN para

identificar personas influyentes globales de una variedad de fuentes para diferentes industrias.
Para Food & Drink, esto incluye chefs, creadores de recetas, dietistas, nutricionistas,
marcas de alimentos y minoristas de comestibles. Para Interiors, comprende marcas,
minoristas, diseñadores de interiores, estilistas y editores.
Para Belleza, el mapa incluye minoristas, marcas, maquilladores, dermatólogos y
spas/salones.
Future Consumer es creado por

El equipo de expertos globales de WGSN
Liderar el equipo de Consumidores del Futuro Colaboradores
Andrea Bell, Directora de Insight Américas Europa
Athena Chen, estratega sénior, Insight Ligia Barros, Directora de Mentalidad Jenny Clark, directora de color
Sarah Housley, directora de tecnología de consumo Francisco Formagio de Godoy, Yvonne Kostiak, estratega sénior, activa
Investigador asociado de tendencias
Joe McDonnell, jefe de información Helen Palmer, Directora, Materiales, Textiles y Prendas
Quentin Humphrey, estratega de cultura juvenil de Punto
Cassandra Napoli, estratega sénior, Insight
Sofia Martellini, Estratega, Juventud y Boris Planer, Jefe de Información del
Martina Rocca, estratega, Insight ropa de mujer Consumidor y del Mercado
Lisa White, directora creativa, WGSN,

Diana Meyerson, directora de arte asociada Bethan Ryder, directora editorial
y Director de Interiores
Allyson Rees, estratega sénior, Insight Laura Saunter, estratega sénior, Insight
Brielle Saggese, estratega, Insight Clare Varga, Jefa de Belleza
Emily Schneider, directora de diseño
Asia
Alison Ho, investigadora de consumidores


WGSN - Consumidor 2024

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

WGSN - Consumidor 2024

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Machine Translated by Google

Machine Translated by Google

Los consumidores de hoy no son los consumidores de ayer y no son los

Después de meses de investigación rigurosa, el equipo de WGSN Insight ha

Desplácese para descubrir a sus consumidores de 2024 y el mundo del mañana.

Parte 1: Sentimientos del Consumidor

Impacto futuro Sobreestimulación Optimismo trágico Temor

sentidos al máximo. en la vida

Cuanto más contenido enfrentamos, menor es nuestra capacidad de

atención y mayor es nuestra necesidad de mirar contenido nuevo.

¿Qué? Una sobrecarga de estímulo impulsada por la conectividad constante y el 'sensorial

El gran circuito de aceleración

Anna Gotlib, Dejar ir las narrativas familiares como optimismo

¿Qué? El optimismo trágico no es una positividad tóxica (practicar la falsa alegría en un

hacer frente a la cultura

El estrés y la ansiedad aumentan junto con los consumidores que buscan

TrendCurve: Alimentos para el estado de ánimo

Ola máxima de Covid-19 Penetración media

+7 puntos Omicron oleada de estrés

Ventas de alimentos de humor en EE. UU.

Datos de redes sociales de WGSN

FoNo (miedo a la normalidad)

en alimentos y bebidas Bloqueo mundial

Datos de redes sociales de WGSN

“ Mientras nos sentimos pequeños en un momento de asombro, nos

propósito de asombro, o al menos uno de sus propósitos.

El antídoto de la ansiedad Asombro y percepción del tiempo.

Parte 2: Perfiles de consumidores

comercio sin fricciones para mantener el control y un equilibrio saludable entre el

trabajo y la vida personal, y la Generación X en particular quiere tener el control.

Esto es particularmente cierto para la Generación X. La generación conocida por el grunge, el

como una fusión.

Perfil del consumidor: Los Reguladores

“ $ 140,96 mil millones

Business Insider: Tendencias de la industria de Click-and-Collect 2021

Perfil del consumidor: Los Reguladores

02 El comercio por voz impulsa el

agitación: el 68 % da como resultado un 'Miré, no lo hice'. encuéntralo, dejé la mentalidad de comprador.

con la que está), lo que aumentó durante la pandemia.

hijos y nuestra familia ha aumentado en un 57 % y un 49 % respectivamente, la calidad del tiempo que

inteligentes se disparó durante el Covid-19.

consumidores vincularse directamente a los productos mientras miran.

EE. UU. y el Reino Unido para 2022.

Perfil del consumidor: Los Reguladores

cohorte está explorando estilos de vida fraccionados (compra conjunta y suscripción) y

renunciando a sus trabajos a medida que redefinen el significado del éxito.

tendrán el mayor impacto.

La cultura del ajetreo reinventada

en la que llegaron a la mayoría de edad.

nihilismo con la decepción.

Según un estudio de FGV Social, 50 millones de brasileños de 15 a 29 años no tienen perspectivas de

Estilos de vida fraccionarios

las personas lo mejor de las experiencias de alquiler y compra.

Perfil del consumidor: Los Conectores

Nuevos estilos de vida de lealtad

¿Otra estrategia clave para retener el talento? Celebre y recompense la lealtad.

Perfil del consumidor: Los Conectores

sustentabilidad y autenticación en etiquetas y colgantes son

valiosos de información, como consejos de almacenamiento, fechas de caducidad y si los

productos están certificados como kosher o halal.

categorías, que incluyen salarios, atención médica, materiales y empaque.

Digno, el puntaje es 100%; si nueve de cada 10 fábricas ofrecen licencia de maternidad o