Metodologías para La Investigación Bibliográfica y La Comunicación Científico-Técnica

Metodologías para la investigación bibliográfica y la
comunicación científico-técnica.
Dra. Cristina Vázquez
Email: cvazquez@fi.uba.ar
TEMAS
 Ideas preliminares
 Programación Neurolingüística (PNL)
2
IDEAS PRELIMINARES
 Programación
 Alinear: pensar, sentir, decir y actuar
 Inteligencia emocional
 Empatía
3
IDEAS PRELIMINARES
 Motivación
 Actitudes
 Hábitos
 Asertividad
4
Programación Neurolingüística (PNL)
5
PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA (PNL)
Proporciona un conjunto de técnicas para

observar mejor, escuchar en forma más
eficaz, desarrollar las capacidades de
percepción y presentar los mensajes en
función de la información recogida.
6
Fue creada en la década del ´70 por dos

investigadores norteamericanos, el
especialista en informática Richard
Bandler y el psicólogo lingüista John
Grinder.
7
Bandler y Grinder estudiaron la

estructura de lo que denominaron
“excelencia en la comunicación
interpersonal”; consideraron a la
excelencia como sinónimo de efectividad.
8
La preocupación de Bandler y Grinder
estaba centrada más en el “cómo” que en
el “por qué” de un comportamiento.
9
El término programación se refiere a la
aptitud del ser humano para producir y
aplicar programas de comportamiento.
10
El término “neuro” se refiere a las
percepciones sensoriales que determinan un
estado interior subjetivo que tiene que ver
con pensamientos y emociones específicas.
11
El término “lingüístico” se refiere a los
medios de comunicación humana, es decir,
el comportamiento verbal y no verbal de la
comunicación humana.
12
Estos elementos constituyen un sistema, es
decir, una percepción determina un estado
interior que a su vez produce un
comportamiento.
13
El primer presupuesto sobre el que se funda
la PNL afirma que el mapa es diferente del
territorio que representa.
14
Las personas no actúan directamente sobre

lo que denominan realidad, sino sobre una
representación de ella, el mapa mental
personal que se caracteriza por diferir tanto
de lo que quiere representar como de las
representaciones de otros.
15
En síntesis, no actuamos sobre el mundo
exterior o sobre la realidad en tanto entidad
sino sobre la representación que de ella
construimos a partir de la percepción.
16
La percepción es un proceso por el cual

un individuo selecciona, organiza e
interpreta las entradas de información
para crear una imagen del mundo con
significado.
17
¿QUÉ VEMOS?
18
¿QUÉ VEMOS?
19
¿QUÉ VEMOS?
20
La información que procede del mundo

exterior es percibida simultáneamente por
todos nuestros sentidos. Pero, el ser humano
emplea de modo dominante uno de sus
sentidos para crear una representación de la
realidad.
21
La PNL define tres sistemas principales de

representación sensorial:
 Sistema visual
 Sistema auditivo
 Sistema kinestésico: sensaciones táctiles,
gustativas, olfativas y las emociones
22
Cada persona tiene un sistema de

representación sensorial dominante o
primario; esto no significa que no utilicemos
los otros. Lo que ocurre es que ignoramos
que nuestros interlocutores emplean un
sistema diferente al nuestro y esto produce
dificultades en la comunicación.
23
Se han podido observar constantes que
permiten evidenciar el sistema de
representación sensorial que emplea una
persona:
24
SISTEMA VISUAL
Gestos y posturas: Cuerpo rígido; cabeza

hacia adelante; hombros hacia atrás; se
señala los ojos; se sienta en el borde de la
silla; mueve mucho las manos; gesticula
mucho y hacia fuera; cuando está parado,
apoya su cuerpo en los metatarsos.
Voz: Volumen alto.

25
SISTEMA VISUAL
Ritmo: Hablan rápido.
Respiración: Rápida y superficial.
Palabras que usan: Visuales (ver, imaginar,

“echar un vistazo”, enfocar, perspectiva,
punto de vista, panorama, apariencia,
mostrar, etc.).
26
SISTEMA VISUAL
Accesos oculares: Miran hacia arriba.
Proceso de pensamiento: Piensan en varias

imágenes al mismo tiempo; saltan de una
idea a otra.
27
SISTEMA VISUAL
Acción: Hacen varias cosas a la vez;

acciones rápidas.
Comportamiento proxémico: Distancia

alejada; visión panorámica.
28
SISTEMA AUDITIVO
Gestos y posturas: Cuerpo distendido; cabeza

hacia atrás; hombros en posición intermedia;
se señala la zona de las orejas; se sienta con
el cuerpo hacia atrás.
Voz: Volumen medio.
Ritmo: Intermedio.
29
SISTEMA AUDITIVO
Respiración: Intermedia.
Palabras que usan: Auditivas (oír, preguntar,

sonidos, “me suena”, “me hizo click”,
contar, mencionar, escuchar, hablar,
discutir, resonar, etc.).
30
SISTEMA AUDITIVO
Accesos oculares: Miran hacia los costados.
Proceso de pensamiento: Piensan de

manera secuencial.
Acción: Hacen una cosa a la vez.

intermedia.
31
SISTEMA KINESTÉSICO
Gestos y posturas: Cuerpo muy relajado,

cabeza hacia abajo; hombros hacia abajo;
pies bien apoyados en el piso; gesticula hacia
sí mismo.
Voz: Baja y con sentimiento.
Ritmo: Lento y pausado.

32
Respiración: Amplia y profunda.
Palabras que usan: Tacto, gusto, olfato y

emociones (sentir, emotivo, firmeza,
contacto, vínculo, dulce, sensibilidad,
cálido-frío, pesado, confortable, “me huele
mal”, etc.)
33
Accesos oculares: Miran hacia abajo.
Proceso de pensamiento: Piensa a través de

lo que siente y de manera pausada.
34
Acción: Se involucra en lo que hace; gran

capacidad de concentración.

cercana; busca contacto corporal.
35
Lo que observamos nos permite saber con

qué sistema de representación sensorial
actúa nuestro interlocutor y a partir de este
conocimiento vamos a presentarle nuestra
información.
36
En el curso de una conversación podemos

observar que nuestro interlocutor, si bien
tiene un sistema de representación sensorial
dominante, puede variarlo, por lo tanto, es
necesario estar muy atento a estos cambios.
37
Claves de Acceso Visuales
38
SISTEMA VISUAL
Si observamos que la mirada de la persona

se desplaza hacia lo alto y hacia la derecha
quiere decir que se acuerda de las imágenes;
si mira hacia lo alto y hacia la izquierda
construye imágenes; si la mirada es fija
indica que la persona siempre reflexiona por
medio de imágenes.
39
SISTEMA AUDITIVO
Si observamos que la mirada se dirige

lateralmente a la derecha, eso quiere decir
que la persona se acuerda de sonidos
(conversaciones, música, ruidos); si la
mirada se dirige a la izquierda, crea sonidos.
40
Si mira hacia abajo y hacia la derecha

significa que está en un diálogo interno,
reflexiona bajo la forma de una conversación
consigo misma. Si la persona dirige la mirada
hacia abajo y hacia la izquierda, quiere decir
que está concentrado en las sensaciones
táctiles, olfativas, gustativas y a las
emociones.
41
Este esquema es válido para el 95% de los

diestros; generalmente está invertido en
los zurdos.
42
Algunos términos fundamentales de la
Programación Neurolingüística (PNL):
43
COMPORTAMIENTO PROXÉMICO
Es el uso que da un individuo del espacio de
comunicación con los demás (zona intima,
zona personal, zona social y zona pública).
44
CALIBRAR
Se refiere al proceso de reconocer las

señales verbales y no verbales que
percibimos con el objetivo de identificar los
sistemas de representación sensorial de
nuestros interlocutores.
45
ACOMPASAR
Es una herramienta que se utiliza para

establecer “rapport” rápidamente. Es un
proceso que busca igualar el lenguaje verbal
o corporal del interlocutor.
46
RAPPORT
En la interacción con nuestro interlocutor

realizamos las siguientes operaciones:
percibimos, calibramos y acompasamos. Así
establecemos una relación en la que habrá
un sentimiento de unidad, entendimiento,
armonía y afinidad.
47
LIDERAR
Rapport + objetivos = liderar
Cuando lideramos producimos cambios en el

comportamiento de la otra persona en
función de determinados objetivos.
48
ANCLAJE
Anclar consiste en aprender a asociar una

conducta con determinados estímulos
(palabras, gestos, sonidos, etc.). Luego, el
cerebro crea una programación.
49
REENCUADRE
Consiste en reencuadrar una situación en la

que, por ejemplo, estamos desmotivados con
el objetivo de lograr cambiar el significado
de la asignación para verla de una manera
positiva. En este caso, liderar significa
ayudar a reencuadrar la situación a otras
personas.
50
ESTILOS DE PERCEPCIÓN
Hay personas que se conectan con la

realidad con un estilo general (no prestan
atención a los detalles) o un estilo específico
(prestan atención a los detalles).
51
En síntesis, el propósito de la PNL es que las

personas utilicen medios prácticos para
alcanzar sus objetivos comunicacionales a
través de una mejor comprensión de los
otros.
52
ANÁLISIS TRANSACCIONAL (AT)
Es una teoría de la conducta que tiene como

objetivo mejorar la comunicación humana.
Fue desarrollada por el psiquiatra canadiense
Eric Berne (1910-1970) a partir de 1956.
Comprende una teoría de la personalidad.
53
FIN DE LA PRESENTACIÓN
¡MUCHAS GRACIAS!
54

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 Programación Neurolingüística (PNL)

 Alinear: pensar, sentir, decir y actuar

Proporciona un conjunto de técnicas para

Fue creada en la década del ´70 por dos

Bandler y Grinder estudiaron la

La preocupación de Bandler y Grinder

estaba centrada más en el “cómo” que en

el “por qué” de un comportamiento.

El término programación se refiere a la

aptitud del ser humano para producir y

aplicar programas de comportamiento.

El término “neuro” se refiere a las

percepciones sensoriales que determinan un

estado interior subjetivo que tiene que ver

con pensamientos y emociones específicas.

El término “lingüístico” se refiere a los

medios de comunicación humana, es decir,

el comportamiento verbal y no verbal de la

Estos elementos constituyen un sistema, es

decir, una percepción determina un estado

interior que a su vez produce un

El primer presupuesto sobre el que se funda

la PNL afirma que el mapa es diferente del

territorio que representa.

Las personas no actúan directamente sobre

En síntesis, no actuamos sobre el mundo

exterior o sobre la realidad en tanto entidad

sino sobre la representación que de ella

construimos a partir de la percepción.

La percepción es un proceso por el cual

La información que procede del mundo

La PNL define tres sistemas principales de

Cada persona tiene un sistema de

Se han podido observar constantes que

permiten evidenciar el sistema de

representación sensorial que emplea una

Gestos y posturas: Cuerpo rígido; cabeza

Voz: Volumen alto.

Ritmo: Hablan rápido.

Respiración: Rápida y superficial.

Palabras que usan: Visuales (ver, imaginar,

Accesos oculares: Miran hacia arriba.

Proceso de pensamiento: Piensan en varias

Acción: Hacen varias cosas a la vez;

Comportamiento proxémico: Distancia

Gestos y posturas: Cuerpo distendido; cabeza

Voz: Volumen medio.

Palabras que usan: Auditivas (oír, preguntar,

Accesos oculares: Miran hacia los costados.

Proceso de pensamiento: Piensan de

Acción: Hacen una cosa a la vez.

Comportamiento proxémico: Distancia

Gestos y posturas: Cuerpo muy relajado,

Voz: Baja y con sentimiento.

Ritmo: Lento y pausado.

Respiración: Amplia y profunda.

Palabras que usan: Tacto, gusto, olfato y

Accesos oculares: Miran hacia abajo.

Proceso de pensamiento: Piensa a través de

Acción: Se involucra en lo que hace; gran

Comportamiento proxémico: Distancia