UNIVERSIDAD DE PIURA | CAMPUS LIMA

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN EMPRESAS Y DE SERVICIOS

1. Medias de tendencia central para datos no agrupados.

Una medida de localización o de tendencia central se refiere al valor central que representa
a los datos de una determinada variable.

Media o promedio

La media aritmética (media o promedio) de un conjunto de valores de una variable es la

suma de dichos valores dividida entre el número de valores.

• La fórmula para la media poblacional es

N

x i
= i =1

• La fórmula para la media muestral de datos no agrupados es

n

x i
x = i =1

Ejercicio 1:
Los siguientes datos corresponden a la estatura, en metros, de una muestra aleatoria de
hombres peruanos de 18 años. Calcule e interprete la media de la estatura de la muestra.

1,78 1,65 1,74 1,65 1,80 1,52 1,74 1,56 1,65 1,62

Características de la media o promedio

❑ Se puede calcular para datos medidos en escala de intervalo o razón.
❑ El cálculo de la media es sencillo y es una medida muy conocida.
❑ El valor de la media es sensible a los valores extremos, por lo que varía mucho con
valores muy grandes o muy pequeños con respecto a los demás.
❑ Si cada uno de los n valores xi es transformado en: yi = a xi + b, siendo a y b constantes,
entonces, la media de los n valores yi es:
y = ax + b

1
Ejercicio 3:
Una empresa industrial de tejido, hace hilar algodón en la compañía A, 80000 Kg
a un precio de S/ 3 por Kg.; en la compañía B, 100000 Kg a S/ 2.5 el Kg. y en la
compañía C, 50000 Kg, a un precio de S/ 4 el kg. Determine el precio promedio de
hilado por kg. de algodón.

Ejercicio 4:
Un examen fue rendido por 80 alumnos de una sección A y 90 de una sección B.
En la sección A se obtuvo un promedio de 11,8 y en la sección B un promedio de
12,5. Hallar la media aritmética o promedio de las notas de todos los estudiantes
que rindieron el examen.

Ejercicio 5:
La empresa A tienen 100 empleados, con un sueldo promedio mensual de $ 250.
La empresa B tiene 200 empleados con un sueldo promedio mensual de $240.
➢ ¿Cuál es el sueldo promedio mensual de las dos empresas en conjunto?
➢ Si a las dos empresas se agrega una tercera con 50 empleados con un sueldo
promedio mensual de $ 300, ¿cuál es el sueldo promedio para las tres empresas
en conjunto?

2
 Mediana

La mediana de un conjunto de datos ordenados es el valor que divide en dos partes a

dicho conjunto.

Características de la mediana

❑ Se puede calcular para variables medidas en escala de ordinal, intervalo o razón.

❑ La mediana es un estadístico que no se ve afectado por valores extremos, por lo que
se prefiere como medida de tendencia central cuando hay datos extremos o el polígono
de frecuencias no es simétrico.
Mediana de datos no agrupados
❑ Ordene los datos de manera ascendente.
❑ Calcule la posición i de la mediana, usando la siguiente fórmula: i = 0,5n
❑ donde n es la cantidad de observaciones
Si i no es entero, se redondea. El valor entero inmediato mayor que i indica la
posición de la mediana
Si i es entero, la mediana es el promedio de los valores de los datos ubicados en
los lugares i e i+1

Ejercicio 6: Los datos corresponden a una muestra de ventas, en soles. Calcule e interprete
la mediana.
998 984 998 1999 1000 1005 1012 1004 1026 1500

Ejercicio 7: Los siguientes datos corresponden al tiempo de espera hasta ser atendido
Calcule e interprete la mediana.
15 17 16 20 15 17 20 21 19 18 15

3
 Moda

La moda de un conjunto de datos observados de una variable es el valor que se presenta

con mayor frecuencia.

Características de la moda

❑ La moda se puede calcular para cualquier escala de medición.

❑ El valor de la moda no se ve afectada por valores extremos.
❑ La moda no siempre es un valor único. Una serie de datos puede tener dos modas
(bimodal) o más modas (multimodal). Algunas series de datos no tienen moda.

Ejercicio 8: A partir de la tabla adjunta, identifique la moda para cada variable.

Métodos de reserva de Sexo

Total
avión Femenino Masculino
Agencia de viajes 50 26 76
Internet 35 44 79
Teléfono 25 20 45
Total 110 90 200

Ejercicio 9: A continuación, se muestra el tiempo, en minutos, que esperaron los clientes

en la pollería rústica hasta ser atendidos.

10 15 30 15 15
25 26 15 30 20

Calcule e interprete la moda

Formas de la distribución (unimodal) de una variable

Además de las medidas de tendencia central y dispersión, podemos estar interesados en

saber la forma que presenta el conjunto de datos que se está analizado.

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 Curva sesgada a la derecha o con sesgo positivo:
Moda < Mediana < Media
En este caso la mayoría de las observaciones se encuentran por debajo de la Media.

Curva sesgada a la izquierda o con sesgo negativo:

Media < Mediana < Moda
En este caso la mayoría de las observaciones se encuentran por arriba de la Media

Ejercicio 10: Los datos siguientes corresponden a la estatura, en metros, de una muestra
aleatoria de hombres peruanos de 18 años. Calcule las medidas de tendencia central,
determine y grafiqué la forma de la distribución de la estatura de la muestra

1,78 1,65 1,74 1,65 1,80 1,52 1,74 1,56 1,65 1,62

2. Medidas de variabilidad para datos no agrupados

❑ Con las medidas de tendencia central es posible determinar el valor central de una
distribución, pero no indican qué tan cercanos o lejanos están los datos de dicho valor
central.
❑ Las medidas de variabilidad indican cuán alejados están los valores de una variable
del valor que los representa y por lo tanto permiten evaluar la confiabilidad de ese
valor central.
❑ Cuando la medida de dispersión tiene un valor pequeño, los datos están concentrados
alrededor de la medida de tendencia central, en cambio si la medida de dispersión
tiene un valor grande, los datos no están concentrados alrededor de la medida de
tendencia central.

Varianza

❑ La varianza es el promedio de los cuadrados de la diferencia de cada dato con la

media. Las unidades de la varianza son las unidades de los datos al cuadrado.
❑ La fórmula para la varianza poblacional es
N

 ( x − )
i
2

2 = i =1

5
 Varianza muestral

❑ Es la raíz cuadrada positiva de la varianza.

❑ La fórmula para la varianza muestral de datos no agrupados es
n

 (x
i =1
i − x)
2

s2 =
n −1

Ejercicio 11: Calcule la desviación estándar muestral de los siguientes datos.

14 5 6 2 7 6 7 4 2 3 11 4 2 7

Características de la varianza y la desviación estándar

❑ La varianza y la desviación estándar son números reales no negativos.
❑ Se pueden calcular para variables medidas en escala de intervalo o razón.
❑ Se ven afectadas por valores extremos.
❑ La varianza es expresada en unidades cuadráticas a las unidades de los datos,
mientras que, la desviación estándar es expresada en las mismas unidades de los
datos.
❑ Si cada uno de los n valores xi es transformado en yi = a xi + b, siendo a y b constantes,
entonces, la varianza de los n valores yi es:
S y2 = a 2 S x2

Ejercicio 11: En una tienda la desviación estándar de los precios de los jeans es de 20,4
soles, si se realiza un aumento del 4% de todos los precios, calcule la nueva desviación
estándar de los precios de los jeans.

Ejercicio 12: En una tienda la desviación estándar de los precios de los jeans es de 20,4
soles, si se hace una oferta y se rebaja 8 nuevos soles a todos los precios, calcule la nueva
desviación estándar de los precios de los jeans.

6
 Coeficiente de variación

El coeficiente de variación (CV) de un conjunto de datos indica lo grande que es la

desviación estándar en comparación con la media.

❑ La fórmula para el coeficiente de variación poblacional es:


CV =  100%

❑ La fórmula para el coeficiente de variación muestral es:
s
CV =  100%
x

Características del coeficiente de variación

❑ Es útil al comparar la variabilidad de dos o más series de datos que se expresan en
distintas o iguales unidades, pero difieren a tal punto que una comparación directa
de las respectivas desviaciones estándar no es muy útil, por ejemplo, cuando las
medias están muy distantes.
❑ El coeficiente de variación se calcula en variables medidas en escala de razón.
Ejercicio 13: Los siguientes datos representan resúmenes del número de mediciones de
resistencia de cierto artículo que realizaron dos grupos de técnicos.
Grupo 1: media = 3 y desviación estándar = 1,10

Grupo 2: media = 5 y desviación estándar = 1,66

¿En cuál de los grupos el número de mediciones es más disperso?

Rango

El rango (alcance, amplitud o recorrido) de un conjunto de datos observados es la

diferencia entre el dato mayor y el dato menor.

R = Xmax - Xmin

Xmax : valor máximo observado de la variable

Xmin : valor mínimo observado de la variable

Características del rango

❑ Se puede calcular en variables medidas en escala de intervalo o razón
❑ Se ve muy afectado por valores extremos.

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Ejemplo Aplicativo

Caso: Agencias de viajes

Una agencia de viajes hace de intermediaria entre sus clientes y los proveedores del rubro viajes,
tales como aerolíneas, hoteles, cruceros, etc., ofreciéndoles a los primeros mejores condiciones
de contratación en los viajes. Es decir, la agencia de viajes le vende a su cliente, productos y
servicios relacionados al viaje que realizará a un precio más bajo y en mejores condiciones
respecto a lo que conseguiría si compra directamente a los proveedores.

Existen tres tipos de agencias de viajes:

• Operadoras: organizan los viajes contratando directamente con los operadores de los
servicios.
• Mayoristas: ofrecen y distribuyen productos turísticos por intermedio de agencias
minoristas, generalmente no son contratadas por el consumidor final.
• Minoristas: las que directamente venden sus servicios al consumidor final.

Si bien la Internet redujo su trabajo dado que las aerolíneas comenzaron a vender directamente
los pasajes a los clientes y, por tanto, ya no era necesario el pago de comisiones a las agencias,
reduciendo sus ingresos, las agencias de viajes se las ingeniaron para sobrevivir a la Internet.

La empresa mayorista A quiere saber la opinión de las agencias minoristas, para ello ha realizado
una encuesta a todos los gerentes generales de las agencias minoristas con las que trabaja en Lima
y en provincias, que son 47. Algunos resultados de la investigación son:

Para las agencias de Lima

• Para la variable <monto vendido al mes por una agencia minorista> la media es de 22 mil
dólares, la mediana es 20 mil, la moda es 19 mil y la variabilidad es de 5 676 dólares.
• Para la variable <número de paquetes turísticos vendidos al mes por una agencia minorista>
la media es de 10, la mediana es 12, la moda es 13.
• Para la variable <opinión del gerente de la agencia minorista con respecto a las comisiones
que les pagan> la moda es “En desacuerdo”.
• El 85% de los gerentes generales son mujeres.

Para las agencias de provincias

• Para la variable <monto vendido al mes por una agencia minorista> la media es de 17 mil
dólares, la mediana es 15 mil, la moda es 13 mil y la desviación estándar es de 3 915 dólares.
• Para la variable <número de paquetes turísticos vendidos al mes por una agencia minorista>
la media es de 10; la mediana es 8, la moda es 7,5
• Para la variable <opinión del gerente de la agencia minorista con respecto a las comisiones
que les pagan> la moda es “En desacuerdo”.
• El 79% de los gerentes generales son mujeres.

8
1. La gerencia quiere realizar algunas acciones correctivas para mejorar la fidelización de sus
agencias minoristas.

a. La empresa mayorista A desea ofrecer una mayor comisión al grupo de agencias minoristas,
de Lima o provincias, que presenten una menor variabilidad en el monto vendido al mes.
b. Además, la empresa mayorista A desea ofrecer un entrenamiento sobre destinos turísticos
al grupo de agencias minoristas, de Lima o provincias, que presente concentración en
valores bajos en el número de número de paquetes turísticos vendidos al mes.

2. Al seleccionar una muestra de 15 empresas minoristas para saber el precio (en soles) que sus
clientes estarían dispuestos a pagar se obtuvieron los siguientes resultados:
Precio que estaría dispuesto a pagar (soles):

300 320 320 350 400 420 450 500 550 600 600 640 650 680 700

¿Qué tipo de distribución presenta el precio de las empresas minoristas?

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3. Medias de tendencia central para datos agrupados.

Una medida de localización o de tendencia central se refiere al valor central que representa a
los datos de una determinada variable.

Media o promedio

La media aritmética (media o promedio) de un conjunto de valores de una variable es la suma de

dichos valores dividida entre el número de valores.

La fórmula para la media muestral de datos agrupados es

k

x i fi k
x= i =1
n
= x h
i =1
i i

donde xi : marca de clase de cada intervalo

fi: frecuencia absoluta de cada clase

hi: frecuencia relativa de cada clase

n: tamaño de muestra

Mediana

Identificamos primero la clase en la que se encuentra la mediana. El valor se determina por

la siguiente expresión:
𝐴 𝑛 𝐴 1
𝑀𝑒 = 𝐿𝑖 + ( − 𝐹𝑖−1 ) = 𝐿𝑖 + ( − 𝐻𝑖−1 )
𝑓𝑖 2 ℎ𝑖 2

donde:

Li: límite inferior de la clase de la mediana

fi: frecuencia de la clase de la mediana

Fi-1: frecuencia acumulada de la clase que precede a la clase de la mediana

A: amplitud de clase

n: número de datos

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 Moda

Identifique la clase con mayor frecuencia (clase modal).

Obtenga el valor de la moda mediante la expresión:
 d1 
Mo = Lm o +   A
 d1 + d 2 

donde:

Lmo : límite inferior de la clase modal

d1 : diferencia entre la frecuencia (absoluta o relativa) de la clase modal y la precedente

d2 : diferencia entre la frecuencia (absoluta o relativa) de la clase modal y siguiente

A : amplitud de clase del intervalo modal

4. Medias de dispersión.

Varianza muestral para datos agrupados

La fórmula para la varianza muestral de datos agrupados es

k

 f (x
i =1
i i − x)
2

s2 =
n −1

xi: valor de la variable

La fórmula para la varianza muestral de datos agrupados por intervalos es

 f (x − x )
i i
2

s2 = i =1

n −1
xi : Marca de clase de cada intervalo

Desviación estándar muestral para datos agrupados

La fórmula para la varianza muestral de datos agrupados es

k

 f (x i i − x)
2

S= i =1

n −1

La fórmula para la varianza muestral de datos agrupados por intervalos es

 f (x − x )
i i
2

S= i =1

n −1

11
 Coeficiente de variación

El coeficiente de variación (CV) de un conjunto de datos indica lo grande que es la desviación

estándar en comparación con la media.

La fórmula para el coeficiente de variación poblacional es:


CV =  100%

La fórmula para el coeficiente de variación muestral es:
s
CV =  100%
x

Características del coeficiente de variación

Es útil al comparar la variabilidad de dos o más series de datos que se expresan en distintas o
iguales unidades, pero difieren a tal punto que una comparación directa de las respectivas
desviaciones estándar no es muy útil, por ejemplo, cuando las medias están muy distantes.
El coeficiente de variación se calcula en variables medidas en escala de razón.

5. Medias de posición.

Percentiles
El percentil k-ésimo Pk es un valor tal que por lo menos k por ciento de las observaciones son
menores o iguales que este valor.

Características de los percentiles

Se puede calcular en variables medidas en escala ordinal, de intervalo y razón.
El valor del percentil no se ve afectado por valores extremos.

Percentil de datos no agrupados (simples)

Ordene los datos de manera ascendente.
Calcule la posición i del percentil
 k 
i= n
 100 

donde: k es el porcentaje y n es la cantidad de observaciones

➢ Si i no es entero, se redondea. El valor entero inmediato mayor (mayor entero) que i

indica la posición del k-ésimo percentil.
➢ Si i es entero, el k-ésimo percentil es el promedio de los valores de los datos ubicados
en los lugares i e i+1.

12
Percentil de datos agrupados en intervalos
Identificamos primero la clase en la que se encuentra el percentil Pk. Esta clase es aquella que
acumula por primera vez un porcentaje mayor o igual a k%.
El valor del percentil se determina por la siguiente expresión:
A  nk 
Pk = Li +  − Fi −1 
f i  100 

donde:

Li: límite inferior de la clase del percentil

fi: frecuencia de la clase del percentil

Fi-1: frecuencia absoluta acumulada de la clase que precede a la clase del percentil

Hi-1: frecuencia relativa acumulada de la clase que precede a la clase del percentil

A: amplitud de clase

n: número de datos

Cuartil

Se denomina así a cada uno de los tres percentiles: P25, P50, P75 y se les denota como Q1, Q2 y
Q3 respectivamente.

Rango intercuartil

Es la diferencia entre el tercer y primer cuartil.

Rango intercuartil = RIC = Q3 – Q1= P75 – P25

Características del rango intercuartil

Se puede calcular en variables medidas en escala de intervalo o razón
No se ve afectado por valores extremos.

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EJERCICIOS

1. Los datos siguientes corresponden a la estatura, en metros, de una muestra aleatoria de

hombres peruanos de 18 años.

Estatura (en metros) fi hi

1,60 5 0,025
1,63 17 0,085
1,66 75 0,375
1,70 78 0,390
1,75 25 0,125
Calcule e interprete la media de la estatura de la muestra.

2. Los datos siguientes corresponden a la estatura, en metros, de una muestra aleatoria de

hombres peruanos de 18 años. Complete la distribución de frecuencias.

Estatura (en metros) xi fi hi Fi Hi

 150 ;  0,48

 ; 166  0,32

 ;  0,95

 ;  200

Total
Calcule e interprete la media de la estatura de la muestra.

3. En una ciudad, se tomó una muestra aleatoria de 100 personas y se les preguntó por su ingreso
mensual, en dólares, obteniéndose los siguientes resultados.

Ingresos (en dólares) xi fi hi Fi Hi

 300 ; 700  104

 700 ; 1 100  224

 1 100 ; 1 500 
 1 500 ; 1 900  151

 1 900 ; 2 300  84
Total
Calcule e interprete la mediana y moda de los ingresos.

14
4. La ojiva de los ingresos mensuales, en soles, de los trabajadores de una empresa se muestra
en la siguiente gráfica. Considere un tamaño de muestra de 200 trabajadores.

Ojiva de ingresos

1.00

0.90

0.80

0.70

0.60
Hi

0.50

0.40

0.30

0.20

0.10

0.00
0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000 10000 11000

Ingresos

Nota: Empresa A. Marzo 2018.

Calcule las medidas de tendencia central.

5. El siguiente cuadro muestra la distribución de los sueldos mensuales, en soles, de los

empleados de las empresas A y B.

Marca Empresa A Marca de Empresa B

Sueldos Sueldos
de clase fi clase fi

[1 500 ; 2 500] 2 000 60 [3 000 ; 3 500] 3 250 16

]2 500 ; 3 500] 3 000 120 ]3 500 ; 4 000] 3 750 148

]3 500 ; 4 500] 4 000 76 ]4 000 ; 4 500] 4 250 46

]4 500 ; 5 500] 5 000 68 ]4 500 ; 5 000] 4 750 59

➢ ¿Cuál de los grupos presenta mayor variabilidad de salarios?

➢ Si en la empresa A hay un aumento de sueldo del 15%, mientras que en la B se da una
bonificación de 250 nuevos soles ¿Cuál de los grupos presenta mayor variabilidad de
salarios?

6. A partir de los ingresos (soles) de 12 personas, determine el percentil 30 y el percentil 75.

1000 2000 5000 4000 6000 2500 8000 3000 1000 5000 3000 5000

15
7. La siguiente tabla corresponde a la distribución de frecuencias de los 200 sueldos, en soles,
del último mes de los empleados de una empresa.

Salario (soles) fi hi Fi Hi

450 ; 650 32 0,160 32 0,160

650 ; 850 40 0,200 72 0,360

850 ; 1 050 60 0,300 132 0,660

1 050 ; 1 250 48 0,240 180 0,900

1 250 ; 1 450 20 0,100 200 1,000

Total
Calcule el sueldo mínimo para estar en el 15% de los trabajadores mejores pagados.

8. Las notas de un curso de capacitación de julio del 2018 se muestran en la siguiente

distribución de frecuencias.

Marca de
Notas fi hi Fi Hi
clase
08 ; 10 9 35 0,1167 35 0,1167
10 ; 12 11 82 0,2733 117 0,3900
12 ; 14 13 60 0,2000 177 0,5900
14 ; 16 15 75 0,2500 252 0,8400
16 ; 18 17 48 0,1600 300 1,0000
Total

a. Calcule la nota mínima para estar en el quinto superior.

b. Calcule la nota máxima para estar en el 5% de las notas más bajas.
c. Calcule el porcentaje de personas que tuvo notas menores o iguales a 12,5.
d. Calcule el porcentaje de personas que tuvo notas mayores a 11,5 y menores o iguales a
15.

9. La consultora “Imagen S.A”, ha realizado un estudio sobre los hábitos de fumar que tienen
los jóvenes de Lima. Una de las variables importantes es la edad.

La siguiente tabla muestra las edades de los jóvenes que fuman según su género:

Masculino 22 18 25 30 15 20 23 28 28
Femenino 20 17 32 24 28 22 19 18 27

a. Determine e interprete entre qué valores se encuentra en 60% de las edades centrales de
los hombres.
b. ¿Qué grupo presente edades más homogéneas? Justifique
c. Calcule e interprete el DECIL 8.

16
Caso: “Programa de lealtad del cliente”

Estamos en una mañana lluviosa de principios de febrero de 2017, en la ciudad holandesa de

Leeuwarden, en Friesland. Eres el jefe del proyecto “Relatie Voordeel Plan” (RVP- Programa de
lealtad del cliente) de la compañía de seguros “TROW”, que comenzó en enero de 2014. En una
semana habrá reunión del Consejo de Administración y tendrás que exponer sobre los resultados
de dicho programa. En conversaciones con la directora comercial, Amalia Bunt, ésta te señala lo
siguiente:
“Después de tres años de actividad deberíamos tener ya datos suficientes para evaluar el
programa. Definitivamente, parece que tiene éxito, y lo demuestra la comparación entre los
clientes RVP y los no-RPV. No obstante, este año esperamos tener que pagar cerca de 1.7 millones
de euros en devolución de primas. No estoy seguro de que valga la pena continuar el programa
en su forma actual”

A lo que tú añades:
“Amalia, sé que todo el mundo ha empezado a expresar dudas sobre el programa, pero
éste ha contribuido también a formar una imagen excelente de TROW; no es fácil que te
reconozcan como el mejor esquema de seguros en la Customer Money Guide, pero lo hemos
conseguido”.
“Sin embargo, estoy de acuerdo contigo en que la rentabilidad del programa no se ha
demostrado claramente; el programa necesita un cambio. Trabajemos alguna propuesta”.

Datos de la compañía y de la Industria de seguros

Póliza: es el contrato celebrado entre el cliente y la compañía de seguro, en el que se estipula el

alcance (la cobertura) de dicho seguro, por un tiempo determinado (para este caso se asume que
todas las pólizas tienen vigencia de un año). TROW ofrece los siguientes tipos de pólizas: 1)
Salud, 2) Vehicular, 3) Accidentes, 4) Vida y 5) Casa.

Prima: es el precio del seguro (para renovar cada año la póliza hay que volver a pagar esta prima).

Sistema de descuento: A los clientes que se inscriben en el programa RVP se les da un descuento
en la contratación de su(s) nueva(s) póliza(s) por el número de años que llevan siendo clientes, y
por el número de pólizas que contratan.

El año anterior de la implantación del RVP la proporción del número de seguros que tiene un
cliente era la siguiente:

1 seguro: 15%, 2 seguros: 30%, 3 seguros: 25%, 4 seguros: 15% y 5 seguros: 15%.

Al finalizar el tercer año del programa de fidelidad, la distribución era la siguiente:

1 seguro: 15%, 2 seguros: 25%, 3 seguros: 30%, 4 seguros: 15% y 5 seguros: 15%.

Tabla n° 1
Año Nº de clientes
2013 307,213
2014 325,254
2015 370,424
2016 351,333

1. Encuentre el promedio del número de pólizas por cliente del año 2013 y 2016, y señalar en
cuánto se incrementó o disminuyó dicho valor. Bajo este punto de vista, ¿valió la pena
implantar el RVP?

17
2. De los datos del año 2014 se tomó una muestra de 3,000 clientes que no se afiliaron al RVP,
y otra muestra de la misma cantidad de clientes que sí lo hicieron, y se midió cuánto gastaron
en pago de pólizas de seguros TROW (Euros). Los resultados se muestran el Gráfico 1 y
Gráfico 2, respectivamente (El Gráfico 2 provienen de una distribución simétrica de 5
intervalos).

Gráfico n° 1

Gráfico n° 2

➢ Determine cuál fue el gasto más frecuente de los que no se afiliaron al RVP ¿es mayor
o menor que de los que sí lo hicieron? ¿En cuánto?
➢ ¿Qué grupo de clientes de estas dos muestras en conjunto gastó más? ¿En cuánto?

18