Temario Capacitación Operativa

Objetivo: Formular una índice de los temas que se deben de abordar en la inducción del
operador (Chofer/estibador) de nuevo ingreso respecto al área operativa.

1. Bono de capacitación inicial

1.1. Periodo
2. Entrega a Domicilio (EAD)
2.1. Talón
2.1.1.Tipos de talones
2.1.2.Tipo de Servicio
2.1.3.Método de Pago
2.1.4.Observaciones
2.2. Relación
2.2.1.Prerelacion
2.2.2.Identificar mercancía
2.2.3.Estibar mercancía
2.2.4.Ruteo
2.3. Liquidación
2.3.1.Entrega de acuses
2.3.2.Entrega de valores
2.3.3.Liberación
2.3.4.Reingresos
2.3.5.Producto no conforme (PNC)
2.4. Eficiencia
2.4.1.Indicador 21
3. Comisiones
3.1. Porcentaje de pago
3.2. Semana de pago
3.3. Integración de la comisión
4. Maniobras
4.1. Tipos de maniobra
4.2. Porcentaje de pago
4.3. Recibos de maniobras
4.4. Días de pago
4.5. Complementarios
5. Telefonía
5.1. APP última milla
5.1.1.IMEI
5.1.2.Pin
5.1.3.Bajas de talones
5.1.4.Reingresos
6. Dispersión de diésel
6.1. Solicitud de diésel
6.2. Tarjeta de diésel
6.2.1.Placa
6.2.2.Nip
6.2.3.Kilometraje
6.3. Rendimiento
7. Mantenimiento
7.1. Checklist de unidades
7.2. Checklist de documentación
7.3. Reportes de mantenimientos
7.4. Kilometraje recorrido para mantenimiento
7.5. Herramientas de carga
8. Siniestros
8.1. Accidentes viales
8.1.1.Número de póliza
8.1.2.Número de la aseguradora
8.1.3.Número de reporte
8.1.4.Responsabilidad (porcentaje de cargo)
8.2. Multas y gratificaciones
8.2.1.Tipos de multas y gratificaciones
8.2.2.Responsabilidad (porcentaje de cargo)
9. Responsivas
9.1. Responsiva de unidad
9.2. Responsiva de teléfono
9.3. Responsiva de tag
9.4. Responsiva de tarjeta de diésel
10. Cierre de capacitación
10.1. Evaluación