GLOSSARY

Angry: enfadado
Answer: Contestar
Available: disponible
Be careful: Ten cuidado
Break up: disolver
Caller: llamadora
Catch: atrapar
Clearly:limpio
Deal with: tratar como
Deliver messages:entregar mensaje
Details:detalles
Dial: marcar
End a conversation: terminar una conversación
Extension: extension
Friendly: amigable
Funny:divertido
Get cut off: cortar
Go out of the office: fuera de la oficina
Greet: saludar
Hang up:colgar
Interference: interferencia
Interrupt: interrumpir
Leave a message: dejar un mensaje
Leave a voicemail: dejar un audio
Line is busy: línea ocupada
Make a mistake: cometer un error
Offer assistance:ofrecer ayuda
On another line: en otra línea
Out of town: fuera del edificio
Polite: educado
Professional:profesional
put on hold: poner en espera
Put through: llevar a cabo
Receive: recibir
Reception: recepción
Repeat: repetir
Return your call: devolver la llamada
Ring: anillo
Rude: rudo
Serious:serio
Spell your name:deletrear tu nombre
State: estado
Stressful: estresante
Transfer a call: pasar la llamada
Unavailable: no disponible
Wrong number: número incorrecto