ADMINISTRACIONES.

TEMA:

• 010101 ACTUALIZACION DE DATOS DE LA COPROPIEDAD

• 010102 AUTORIZACION DEL PROPIETARIO PARA PAGO CUOTA DE ADMON A CARGO DE
EL O DE BIENCO
• 010103 AUTORIZACION PROPIETARIO DESCUENTO CUOTA EXTRA O SALDO DE ADMON
• 010104 CARTA DE ARRENDATARIO O PROPIETARIO CON DEUDA ADMINISTRACION Y/O
SUSPENSION SERVICIOS
• 010105 CUENTA DE COBRO MENSUAL (FACTURA) PARA PAGO CUOTA DE ADMON
• 010106 ESTADO DE CUENTA O INCREMENTO ENVIADO POR LA ADMINISTRACION
• 010107 INFORMACION ACERCA DEL PRONTO PAGO POR CUOTA DE ADMINISTRACION
• 010108 MULTA POR CONVIVENCIA
• 010109 NOTIFICACION DE MULTA POR INASISTENCIA A ASAMBLEA
• 010110 NOTIFICACION INCREMENTO CUOTA DE ADMINISTRACION
• 010111 NOTIFICACION SOBRE ASAMBLEAS DE COPROPIETARIOS
• 010112 RECEPCION DE PAZ Y SALVO DE ADMINISTRACION
• 010113 RECEPCION DE SOPORTES DE PAGO DE ADMINISTRACION POR PARTE DEL
PROPIETARIO
• 010114 SOLICITUD DE SOPORTES DE PAGO DE ADMINISTRACION A CARGO DE BIENCO
(CHEQUE O TRANSFERENCIA)
• 010115 SOLICITUD DE SOPORTES DE PAGO DE ADMINISTRACION A CARGO DE
PROPIETARIO (CHEQUE O TRANSFERENCIA)
• 010116 SOLICITUD DEL ARRENDATARIO PARA TERMINACION DE CONTRATO POR DEUDA
DE ADMON
• ADMINISTRACION ENVIA COBRO DE CUOTA EXTRA
• CONTACTO CON PROPIETARIO, DEFINIR QUIEN ASISTE, CARTA ENVIADA
• CORREO AUTOMATICO A LAS ADMINISTRACIONES SOLICITANDO QUE NOS INFORMEN
SOBRE LAS ASAMBLEAS Y VALOR DE INCREMENTO
• ENVIO SOPORTE DE PAGO A LA ADMINISTRACION (TRANSFERENCIAS)
• NOTIFICACION SOBRE ASAMBLEAS DE COPROPIETARIOS
• RESPUESTA A SOLICITUD DE PAZ Y SALVO POR PARTE DE LA ADMINISTRACION (NO
ADJUNTAN ESTADO DE CUENTA NI PAZ Y SALVO)
• SOLICITUD DE PAZ Y SALVO A LA ADMINISTRACION.
 ARCHIVO.

TEMA:

• 010201 SOLICITUD DE ACTA DE ENTREGA (COBRO DE CUPON)

• 010202 SOLICITUD DE ARRENDATARIO DE COPIA DEL INVENTARIO INICIAL y/o OTROSI
DEL CONTRATO
• 010203 SOLICITUD DE COPIA DE CONTRATO DE ARRENDAMIENTO
• SOLICITUDES VARIAS.

ARRENDAMIENTOS.

TEMA:

• 010301 ACTUALIZACION DE DATOS

• 010303 INFORMACIÓN SOBRE CAMBIO DE REGIMEN COMUN (SIMPLIFICADO A COMUN o
VICEBERZA)
• 010304 RECEPCION DE DOCUMENTOS PARA CAMBIO DE REGIMEN
• 010305 SOLICITUD DE INFORMACIÓN SOBRE INCREMENTO NO APLICADO
• 010309 CAMBIO DE CUENTA PARA CONSIGNAR AL PROPIETARIO
• CAMBIO DE PROPIETARIO
• CAMBIO DE REGIMEN COMUN (SIMPLIFICADO - COMUN y/o VICEBERZA)
• INCREMENTOS CUOTAS DE ADMON
• PROPIETARIO AUTORIZA NO INCREMENTO O REBAJA DE CANON
• REQUERIMIENTO DE CLIENTE DESBLOQUEAR PAGO (DOCUMENTO FALTANTE Y/O PAZ Y
SALVO).

CARTERA.

TEMA:

• 010401 CLIENTE ENVIA RUT PARA SOLICITUD DE AJUSTE DE RETEFUENTE Y/O IVA
• 010402 INQUILINO REPORTADO A AFIANSADORA ESTANDO AL DIA
• 010403 SOLICITUD CERTIFICADO DE CLIENTE AL DIA
• 010404 SOLICITUD DE AJUSTE DE RETEFUENTE Y/O IVA
• 010405 SOLICITUD DE FACTURA VALOR CUPON
• 010406 SOLICITUD DE FACTURAS DE CANON
• 010407 SOLICITUD DE REVISION DE ESTADO DE CUENTA ARRENDATARIOS
• 010408 SOLICITUD DEL PROPIETARIO PARA TOMAR LA POLIZA DE AMPARO INTEGRAL
• 010409 SOLICITUD REINTEGRO POR MAYOR VALOR PAGADO (ARRENDATARIO)
• 010410 ACLARACION COBRO POR EL VALOR DEL CUPON
• 010411 ACLARACION COBROS EFECTUADOS POR LA AFIANZADORA
• 010412 ACLARACION DE COBROS ADICIONALES EN EL CUPON DE PAGO
• 010413 ARRENDATARIO ENVIA FORMATO PARA DILIGENCIAMIENTO DE PROVEEDORES
• 010414 ARRENDATARIO REPORTADO A LA AFIANZADORA POR CANON DE
ARRENDAMIENTO
 • 010415 SOLICITUD DE AJUSTE DE RETEFUENTE Y/O IVA (ADJUNTANDO EL RUT)
• 010416 SOLICITUD DE INFORMACION SOBRE EL PROCESO DE RESTITUCION
(PROPIETARIO)
• 010417 SOLICITUD DEL ESTADO DE CUENTA (ARRENDATARIO)
• 010418 SOLICITUD PARA NO CONTINUAR SIENDO DEUDOR DEL ARRENDATARIO
(COMUNICACION FISICA)
• 010419 SOLICITUD PARA NO CONTINUAR SIENDO DEUDOR DEL ARRENDATARIO
(LLAMADA)
• 010420 SOLICITUD POR PARTE DEL ARRENDATARIO DE CAMBIO DE CODEUDORES
PETICION ESCRITA
• 010421 SOLICITUD POR PARTE DEL ARRENDATARIO DE CAMBIO DE CODEUDORES
LLAMADA
• 010422 SOLICITUD POR PARTE DEL ARRENDATARIO REQUIRIENDO EL CAMBIO DE
DESTINACION (VIVIENDA A COMERCIO Y VICEVERSA)
• INGRESOS A LA AFIANZADORA
• SOLICITUD DEL CLIENTE POR EL COBRO DEL CUPON
• SOLICITUD DEL COBRO ADICIONAL EN EL CUPON DE PAGO.

DESOCUPACIONES.

TEMA:

• 010504 QUEJA DE PROPIETARIO SOBRE LA MALA RECEPCION DE INMUEBLE

• 010506 AUTORIZACION ESCRITA DEL PROPIETARIO PARA EXONERACION Y/O REBAJA DE
DESTRATE
• 010507 AUTORIZACION TELEFONICA DEL PROPIETARIO PARA EXONERACION Y/O REBAJA
DE DESTRATE
• 010508 ENVIO DE DOCUMENTOS PARA CAMBIO DE CODEUDOR
• 010509 PROPIETARIO SOLICITA AGENDA PARA ENTREGA DE LLAVES
• 010510 NOTIFICACIÓN DE PROPIETARIO DE NO EXONERACIÓN DE DESTRATE
• 010511 PETICION DEL PROPIETARIO PARA REVISION DE SU INMUEBLE RECIENTEMENTE
DESOCUPADO
• 010512 QUEJA DEL ARRENDATARIO POR CONVIVENCIA (LLAMADA)
• 010513 PROPIETARIO SOLICITA AGENDA PARA ENTREGA DE LLAVES
• 010513 QUEJA DEL ARRENDATARIO POR CONVIVENCIA (POR ESCRITO)
• 010516 SOLICITUD DEL ARRENDATARIO SOLICITANDO REPROGRAMACION DE PREVISITA
• 010520 SOLICITUD DEL ARRENDATARIO SOLICITANDO REPROGRAMACION DE PREVISITA
• 010525 SOLICITUD POR PARTE DEL ARRENDATARIO PARA CEDER EL CONTRATO
• 010526 SOLICITUD POR PARTE DEL ARRENDATARIO SOBRE LA FECHA DE VENCIMIENTO
DE CONTRATO
• 010529 SOLICITUD ESCRITA DEL ARRRENDATARIO DE EXONERACIÓN DE DESTRATE
• 010530 SOLICITUD TELEFONICA DEL ARRRENDATARIO DE EXONERACIÓN DE DESTRATE
• 010531 SOLICITUD DEL ARRENDATARIO SOBRE REQUISITOS DE ENTREGA PAGANDO
DESTRATE
• 010533 TERMINACIÓN ANTICIPADA PROPIETARIO URIBIENES
• 010534 TERMINACIÓN AL VENCIMIENTO ARRENDATARIO URIBIENES
 • 010535 TERMINACIÓN AL VENCIMIENTO PROPIETARIO URIBIENES
• 01532 TERMINACIÓN ANTICIPADA ARRENDATARIO URIBIENES.

DOCUMENTOS JURIDICOS.

TEMA:

• 017020 CONCILIACIONES
• 017021 DERECHOS DE PETICIÓN
• 017022 REQUERIMIENTO ALCALDÍA
• 017023 TUTELAS
• 017024 OTROS REQUERIMIENTOS JURÍDICOS.

FIDELIZACION.

TEMA:

• 010501 ARRENDATARIO SOLICITANDO NO INCREMENTO

• 010502 NOTIFICACION DE ARRENDATARIO DESISTIENDO DE ENTREGAR, RENOVACIÓN DE
CONTRATO
• 010503 CARTA DEL PROPIETARIO SOLICITANDO QUE EL ARRENDATARIO CONTINUE EN EL
INMUEBLE
• 010505 ACEPTACION DEL PROPIETARIO PARA EXONERACION, REBAJA O NO INCREMENTO
DE CANON
• 010509 ENVÍO DE SERVICIOS PÚBLICOS PARA AGENDAMIENTO DE ENTREGA
• 010515 SOLICITUD DE ENTREGA DE INMUEBLE POR PARTE DE ARRENDATARIO AL
VENCIMIENTO (LLAMADA)
• 010517 SOLICITUD DEL ARRENDATARIO PARA REPROGRAMA ENTREGA
• 010518 SOLICITUD DEL PROPIETARIO PARA TERMINACION DE CONTRATO DE
ARRENDAMIENTO (ESCRITO)
• 010519 SOLICITUD DEL PROPIETARIO PARA TERMINACION DE CONTRATO DE
ARRENDAMIENTO (LLAMADA)
• 010527 SOLICTUD DE PRORROGA POR PARTE DEL ARRENDATARIO
• 010528 ACEPTACIÓN O NEGACION DEL PROPIETARIO SOBRE SOLICITUD DE PRORROGA
CUANDO EL INMUEBLE ES PEDIDO
• RESPONDER PQS DE SOLICITUD DE PRORROGA DE PROPIETARIO SI LA PRORROGA ES
ACEPTADA
• RESPONDER PQS DE SOLICITUD DE PRORROGA DE PROPIETARIO SI LA PRORROGA NO ES
ACEPTADA
• SOLICITUD DEL PROPIETARIO PARA TERMINACION DE CONTRATO DE COMERCIO
(DENTRO DE LA FECHA)
• SOLICITUD DEL PROPIETARIO PARA TERMINACION DEL CONTRATO DE VIVIENDA (DENTRO
DE LA FECHA)
• SOLICTUD DE PRORROGA POR PARTE DEL INQUILINO SI EL INMUEBLE NO ES PEDIDO POR
EL PROPIETARIO.
 PROPIETARIOS.

TEMA:

• 010601 SOLICITUD ACLARACION ESTADO DE CUENTA

• 010602 SOLICITUD ENVIO DE ESTADO DE CUENTA
• 010603 ACEPTACION DEL PROPIETARIO PARA EXONERACION, REBAJA O NO INCREMENTO
DE CANON
• 010604 EXONERACION, REBAJA O NO INCREMENTO DEL CANON NO SOLICITADA POR EL
ARRENDATARIO
• 010605 LLAMADA PARA SOLICITAR INFORMACION SOBRE CAMBIO DE PROPIETARIO POR
VENTA DEL INMUEBLE
• 010606 RECEPCION DE DOCUMENTOS PARA CAMBIO DE PROPIETARIO POR VENTA DEL
INMUEBLE
• 010607 RECEPCION DE LA FACTURA DEL IMPUESTO PREDIAL
• 010608 SOLICITUD DE INFORMACIÓN PARA CAMBIO DE BENEFICARIO DE GIRO O CUENTA
A CONSIGNAR
• 010609 SOLICITUD COPIA DEL CONTRATO DE MANDATO
• 010610 SOLICITUD DE CERTIFICADO DE INGRESOS Y RETENCIONES A PROPIETARIOS
• 010611 SOLICITUD DE CERTIFICADO PARA TRAMITES BANCARIOS
• 010612 SOLICITUD DE FACTURAS DE CANON Y COMISION
• 010614 SOLICITUD DE PAGO DEL IMPUESTO PREDIAL
• 010615 SOLICITUD DE REVISION Y REINTEGRO DE LO FACTURADO EN EL ESTADO DE
CUENTA
• 010616 SOLICITUD DE RUT DEL PROPIETARIO
• 010617 SOLICITUD DEL PROPIETARIO DE LA NOTIFICACION POR CAMBIO DE
INMOBILIARIA
• 010618 SOLICITUD DEL PROPIETARIO PARA TOMAR LA POLIZA DE AMPARO INTEGRAL
• 010619 SOLICITUD PAGO DEL CANON DE ARRENDAMIENTO
• 010620 SOLICITUD PARA AGENDAR CITA CON INQUILINO PARA REVISION DEL INMUEBLE
• 010621 SOLICITUD POR PARTE DE PROPIETARIO PARA AUMENTO DEL CANON
(COMERCIO)
• 010622 SOLICITUD POR PARTE DE PROPIETARIO PARA AUMENTO DEL CANON (VIVIENDA)
• 010623 RECEPCION DE DOCUMENTOS POR FALLECIMIENTO DE PROPIETARIO
• 010624 NO APLICACIÓN DEL INCREMENTO DEL CANON
• 010625 SOLICITUD DE INFORMACIÓN POR FALLECIMIENTO DE PROPIETARIO
• 010626 ACUERDO DE PAGO SOLICITADO POR ARRENDATARIO
• 010627 CONDONACIÓN PAGO CANON CONCEDIDA POR PROPIETARIO
• INFORME DE PROPIETARIO SOBRE VENTA DEL INMUEBLE
• PROPIETARIO RESPONDE ADJUNTADO DOCUMENTOS SOBRE LA VENTA DEL INMUEBLE
(CERT DE TRADICION, CARTA DEL ANTERIOR Y NUEVO PROPIETARIO, COPIA DE CEDULA
DEL NUEVO PROPIETARIO)
• QUEJA Y/O RECLAMO DEL CLIENTE PROPIETARIO
• SOLICITUD DE PAGOS DE PREDIALES CON RECIBO.
 REPARACIONES.

TEMA:

• 010701 FACTURAS DE REPARACIONES ENVIADAS POR EL ARRENDATARIO

• 010702 SOLICITUD DE INFORMACIÓN PARA RECLAMACIÓN POR REPARACIONES ANTE LA
AFIANZADORA
• 010703 FACTURAS DE REPARACIONES ENVIADAS POR PROPIETARIO PARA RECLAMACION
AFIANZADORA
• 010704 SOLICITUD DE ARREGLO DE GOTERAS EN INMUEBLES
• 010705 SOLICITUD DE DANOS ESTRUCTURALES
• 010706 SOLICITUD REPARACIONES EN GENERAL
• 010707 ARRENDATARIO INFORMA ARREGLO QUEDO MAL HECHO
• 010708 ARRENDATARIO REPORTADOS A LA AFIANZADORA POR REPARACIONES
• 010709 AUTORIZACION DE MEJORAS POR PARTE DEL PROPIETARIO
• 010710 PROPIETARIO INFORMA ARREGLO QUEDÓ MAL HECHO
• 010711 REPARACIONES LOCATIVAS A CARGO DEL ARRENDATARIO
• 010712 SOLICITUD ARREGLOS POR FILTRACION DE AGUA
• 010713 SOLICITUD ARREGLOS URGENTES POR TUBERIA ROTA - INUNDACION -
ELECTRICIDAD Y GAS
• 010714 SOLICITUD MEJORAS POR PARTE DEL ARRENDATARIO
• 010801 CORTE DE SERVICIOS PUBLICOS POR MORA
• 017015 ARRENDATARIO INFORMA QUE RECIBIO EL INMUEBLE EN LAS MALAS
CONDICIONES
• 017016 SOLICITUD ARREGLO HUMEDAD
• 017017 ARRENDATARIO SOLICITA FUMIGACION POR PLAGA EN EL INMUEBLE
• 017018 PROPIETARIO SE HACE CARGO DE LAS REPARACIONES
• 017019 PROPIETARIO AUTORIZA LA REPARACION
• COTIZACION POR PARTE DEL CONTRATISTA PARA EL ARREGLO DE GOTERAS
• COTIZACION POR PARTE DEL CONTRATISTA PARA REPARACIONES EN GENERAL
• COTIZACION POR PARTE DEL CONTRATISTA PARA SOLICITUD DE DAÑOS ESTRUCTURALES
• GESTION DE LA COTIZACION, ENVIO A PROPIETARIO SOLICITANDO APROBACION
• NOTIFICACION AL INQUILINO DE NO APROBACION POR TIEMPO Y USO EN EL INMUEBLE
• PROPIETARIO SE ENCARGARÁ DIRECTAMENTE DEL ARREGLO - ARREGLO VERIFICADO.

SERVICIO AL CLIENTE.

TEMA:

• 010002 SOLICITUD DE CITA PRESENCIAL

• 010100 SOLICITUD DESDE PORTAL.
 SERVICIOS PUBLICOS.

TEMA:

• 010802 FACTURAS DE SERVICIOS PUBLICOS ENVIADAS POR PROPIETARIO PARA

RECLAMACION AFIANZADORA
• 010803 PROPIETARIO SOLICITA ENVIO DE CARTA AL ARRENDATARIO CUANDO ESTE SE
ENCUENTRA EN MORA EN SERVICIOS PUBLICOS
• 010804 SOLICITUD APLICACIÓN DE DESCUENTO POR PARTE DEL ARRENDATARIO
• 010805 SOLICITUD POR PARTE DEL PROPIETARIO SOBRE PAGO DEL SINIESTRO DE
SERVICIOS PUBLICOS
• 010806 ARRENDATARIO INFORMA SOBRE REPARACION DE GAS
• 010807 ARRENDATARIO O PROPIETARIO SOLICITA EXPLICACION SOBRE LOS COBROS
ADICIONALES EN LA FACTURA DE SERVICIOS PUBLICOS
• 010808 ARRENDATARIO REPORTADOS A LA AFIANZADORA POR SERVICIOS PUBLICOS
• 010809 ARRENDATARIO SE COMUNICA SOLICITANDO INFORMACION SOBRE EL
PROCEDIMIENTO PARA EL PAGO DE FACTURAS DE SERVICIOS PUBLICOS INMUEBLES
ARRENDADOS
• 010810 INFORMACION DE REINTEGRO POR SERVICIOS PUBLICOS ARRENDATARIO
• 010812 INFORMACION DE REVISION PERIODICA DE GAS
• 010813 PROPIETARIO SOLICITA INFORMACION SOBRE DESCUENTOS APLICADOS POR
SERVICIOS PUBLICOS
• 010815 INFORMACION DE PAGOS DE FACTURAS O REINTEGRO POR SERVICIOS PUBLICOS
(INM DESOCUPADO)
• 010816 RESPUESTA DEL PROPIETARIO SOBRE LA SOLICITUD DE CANCELACION DE LA
LINEA TELEFONICA
• 010817 SOLICITUD POR PARTE DEL ARRENDATARIO DE CANCELACION LINEA TELEFONICA
• GESTION DE LLAMADA AL PROPIETARIO PARA VERIFICAR PAGO DE FACTURAS DE
SERVICIOS PUBLICOS DE INM DESOCUPADOS
• RESPUESTA DEL PROPIETARIO LINEA TELEFONICA APROBADA Y LINEA BLOQUEADA
• SOLICITUD DE CANCELACION LINEA TELEFONICA NEGADA
• SOLICITUD SOBRE SALDOS DE DEPOSITOS DE SERVICIOS PUBLICOS AL ARRENDATARIO
• SOLICITUD SOBRE SALDOS DE DEPOSITOS DE SERVICIOS PUBLICOS AL PROPIETARIO.

TESORERIA.

TEMA:

• 010904 SOLICITUD DE CUPON.