Universidad Fermín toro

Vice rectorado académico

Facultad de ciencias económicas y
sociales
Escuela de administración

Mapas mixtos

Sinai Hernandez CI: 28082079

 Formular el Es una forma de representar el problema logrando de
problema central un vistazo entender qué es lo que está ocurriendo
(problema principal), por qué está ocurriendo
(causas) y que es lo que esto está ocasionando (los
efectos o consecuencias), lo que nos permite hacer
Diagramar el árbol Identificar los diversas cosas en la planificación del proyecto, como
de problemas y efectos(verificar la
verás a continuación en las ventajas.
verificar la importancia del
estructura causal problema)

Arbol de
problemas

Identificar las causas Analizar las

del problema y sus interrelaciones de
interrelaciones los efectos

Nos permite desglosar el problema, las

Hay una mejor comprensión del problema
causas y sus efectos, mejorando su
al desagregarlo en causas y consecuencias
análisis.

Para relacionar las causas y los efectos, una

vez definido el problema central, es la lluvia Facilita la realización de otros
de ideas. Esta técnica consiste en hacer un componentes importantes de una
Se vincula con otras herramientas de
listado de todas las posibles causas y efectos investigación o proyecto en su fase de
investigación y análisis como matriz de
planificación, por ejemplo el análisis de
del problema que surjan, luego de vester o árbol de soluciones
interesados, análisis de riesgos y
haber realizado un diagnóstico sobre la
objetivos.
situación que se quiere resolver
 Es un tipo especial de gráfica de barras
donde los valores graficados están
organizados de mayor a menor. Utilice un
diagrama de Pareto para identificar los
1. Seleccionar los datos que se van a analizar. Así como el
periodo de tiempo al que se refieren dichos datos.
defectos que se producen con mayor
frecuencia, las causas más comunes de los
defectos o las causas más frecuentes de
quejas de los clientes.

2. Agrupar los datos por categorías De acuerdo con un

criterio determinado.

Diagrama de
pareto
3. Tabular los datos Comenzando por la categoría que
contenga más elementos y, siguiendo en orden Permite centrarse en los aspectos cuya
descendente, calcular las frecuencias: absoluta, absoluta mejora tendrá más impacto, optimizando
acumulada, relativa unitaria y acumulada
por tanto los esfuerzos.

Proporciona una visión simple y rápida de

la importancia relativa de los problemas.
4. Dibujar el diagrama de Pareto.

Ayuda a evitar que se empeoren algunas

causas al tratar de solucionar otras y ser
5. Representar el gráfico de barras correspondiente que, en resueltas.
el eje horizontal, aparecerá también en orden descendente.

Su visión gráfica del análisis es fácil de

comprender y estimula al equipo para
continuar con la mejora.
Identificación de la problemática o el tema: por supuesto también
habrá que identificar el objetivo que se persigue con la aplicación de
este método
Elaboración del cuestionario: en base a los objetivos que tengamos
con el mismo teniendo en cuenta que las preguntas deben ser
concisas y cuantificables para facilitar su posterior análisis.
Definir el panel de expertos o participantes en la encuesta: en base a
una serie de características que hayamos identificado relevantes para
nuestro estudio.
Distribuir el cuestionario: el cuestionario deberá rellenarse de forma
anónima para que no se puedan ver afectados los resultados,
además antes de hacerlo se recomienda informar a los participantes
de los objetivos que se persiguen con dicho cuestionario.
Analizar resultados: tabulación y análisis de los resultados,
Entrega de análisis a expertos y redistribución del cuestionario:
entrega del cuestionario de nuevo junto con el análisis de las
respuestas obtenidas anteriormente.
Segundo análisis: con la entrega de los nuevos cuestionarios, se
realiza un segundo análisis para identificar tendencias, patrones, etc
eliminando los datos estadísticos más dispersos.
Permite obtener información de puntos de vista
sobre temas muy amplios o muy específicos. Los
Ejercicios Delphi son considerados “holísticos”,
cubriendo una variedad muy amplia de campos.
Permite la participación de un gran número de
personas, sin que se forme el caos y también ayuda
a explorar de forma sistemática y objetiva
problemas que requieren la concurrencia y opinión
cualificada.
Metodo delphi
Es un un sistema predictivo que nos ayuda a
conocer con una mayor seguridad cómo va a
evolucionar algún elemento en el futuro mediante
una serie de técnicas de prospección. Este
método consiste en reunir un panel de expertos a
los que se somete a un cuestionario, tras analizar
los resultados, se entrega este análisis al grupo de
expertos y se les pide que vuelvan a responder al
cuestionario.
Anonimato
• Durante el Delphi ningún experto conoce la identidad de los otros que componen el grupo
de debate.
Iteración y realimentación controlada
• La iteración se consigue al presentar varias veces el mismo cuestionario, lo que permite
disminuir el espacio intercuartil, ya que se consigue que los expertos vayan conociendo los
diferentes puntos y puedan ir modificando su opinión.
Respuesta del grupo en forma estadística
• La información que se presenta a los expertos no es solo el punto de vista de la mayoría
sino que se presentan todas las opiniones indicando el grado de acuerdo que se ha
obtenido.
Heterogeneidad:
• Pueden participar expertos de determinadas ramas de actividad sobre las mismas bases.