SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

DIRECCION ZONAL LIMA CALLAO

ESCUELA SENATI

_____ CARRERA_____MECANICA AUTOMÁTRIZ

Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad

Nivel Profesional Técnico / Técnico Operativo

“Título del proyecto de innovación /mejora /

creatividad”

Autor : …………………………………………………………………

Asesor : ……………………………………………………………….

Lima, Perú

2022

1 Curso Transversal
 Mejora de Métodos en el Trabajo

RESUMEN EJECUTIVO DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN / MEJORA /

CREATIVIDAD

(Un resumen de los aspectos más importantes del proyecto de mejora: El problema, los objetivos, antecedentes, análisis de la
mejora, el plan propuesto y los resultados económicos de la ejecución del proyecto de Mejora.) (Una página)

CAPITULO I
GENERALIDADES DE LA EMPRESA

1.1 Razón social.

RAZÓN SOCIAL:
NOMBRE COMERCIAL: CONVERSIONES A GLP Y MECANICA EN GENERAL
REPRESENTANTE DE LA EMPRESA: JOSE LINARES DIAS
RUC: 101442393155
DIRECCIÓN: AV. TAHUANTINSUYO N° 693

1.2 Misión,
“Proporcionar un buen servicio de mantenimiento y reparación automotriz en general,
conservando los autos de nuestros clientes en un estado de operación eficiente y
seguro, satisfaciendo sus necesidades y expectativas en el mejor tiempo posible. A
sabiendas de que usted y su vehículo son lo más importante para nuestra empresa”

Visión
“Llegar a ser el taller líder y confiable a nivel de Cajamarca, en los próximos 3 años, en
el campo de mantenimiento y reparación de vehículos automotrices. Ofreciendo un
servicio de calidad y cuidado del medio ambiente”

“una vez cumplido ese objetivo mantenernos como los mejores en el mercado,
ofreciendo el servicio para automóviles modernos y unidades diésel, siendo
reconocidos por la calidad en nuestros servicios, honestidad y precios justos”

2 Curso Transversal
 Mejora de Métodos en el Trabajo

Objetivos
“Excelente servicio personalizado y respeto a nuestros clientes, atención a los
propietarios escuchando las necesidades, siempre atento al servicio al cliente con
integridad y profesionalismo en los servicios de”
1.-CALIDAD.             4.-RESPETO.
2.-COMPROMISO.    5.-LEALTAD.
3.-HONESTIDAD.      6.-RENTABILIDAD.

Valores de la empresa.
1.-CALIDAD.             4.-RESPETO.
2.-COMPROMISO.    5.-LEALTAD.
3.-HONESTIDAD.      6.-RENTABILIDAD.

1.3 Productos
La empresa CONVERSIONES A GAS Y MECANICA EN GENERAL está ubicada en
la Av. TAHUANTINSUYO N° 693. Cajamarca. Es una empresa dedicada al servicio
automotriz.
 Mantenimiento y reparación de motores.
 Mantenimiento y reparación del sistema de transmisión.
 Mantenimiento y reparación del sistema de frenos, suspensión y dirección.
 Adaptación de gas de 3 y 5 generación
 Escaneo electrónico en toda las marcas
 Limpieza de inyectores con ultrasonido
 Horario: lunes a viernes de 8.00 am a 1.00pm y de 3.00pm a 6.00pm.
 Sábado: 8.00 am a 1.00 pm.
Comprometidos en presentar un buen servicio de calidad a los ciudadanos

3 Curso Transversal
 Mejora de Métodos en el Trabajo

Mercado
El servicio que realiza la empresa está dedicado para la provincia de Cajamarca y sus
alrededores.

clientes.
Son todas aquellas personas naturales y/o jurídicas; que necesiten el servicio de
mantenimiento y reparación de vehículos automotrices; entre las principales
tenemos:
 Público en general

1.4 Estructura de la Organización.

1.5 Otra información relevante de la empresa donde se desarrolla el proyecto.

(En este capítulo se incluirá los aspectos generales de la Empresa, como productos y servicios, clientes, tamaño, localización,
estructura, etc. así como la misión, visión, políticas, organización y todo lo necesario para entender a la empresa y servir de
base para un mejor análisis de la realidad problemática a resolver). (Máximo 5 páginas)

CAPÍTULO II
PLAN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN / MEJORA / CREATIVIDAD

2.1 Identificación del problema técnico en la empresa.

2.2 Objetivos del Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad.

2.3 Antecedentes del Innovación / Mejora / Creatividad (Investigaciones realizadas).

2.4 Justificación del Innovación / Mejora / Creatividad.

2.5 Marco Teórico y Conceptual.

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 Mejora de Métodos en el Trabajo
2.5.1 Fundamento teórico del Innovación / Mejora / Creatividad.

2.5.2 Conceptos y términos utilizados.

(Utilizando una metodología de análisis (Lluvia de ideas, focus group, 5W+1H, método cualitativo, etc.), se describirá los
principales problemas de la Empresa y seleccionará el de mayor impacto en sus resultados cuya solución se propondrá en el
Proyecto de Mejora. Este problema puede ser un producto y/o servicio que está generando menor beneficio que el esperado,
una lista de reclamos, retraso en la entrega de productos, un cuello de botella que genera una restricción, un desperdicio en el
proceso, un procedimiento, un método de trabajo, etc.)

CAPÍTULO III

PARA PROYECTOS DE MEJORA

ANÁLISIS DE LA SITUACION ACTUAL

3.1 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación actual.

3.2 Efectos del problema en el área de trabajo o en los resultados de la empresa.

3.3 Análisis de las causas raíces que generan el problema.

3.4 Priorización de causas raíces.

(Efectos que el problema causa en el producto, en los materiales, en el costo, oportunidad de entrega de productos, tiempo,
calidad, inventarios, método de trabajo, tiempos, etc.)
(Analizar causas raíces usando el Diagrama de causa-efecto, 5 porqué, etc.)
(Priorizar causas raíces usando Diagrama de Pareto, método de los factores cualitativos, etc.) (8

- 15 páginas)

PARA PROYECTOS DE INNOVACIÓN

ANÁLISIS DE LA SITUACION ACTUAL

3.1 Descripción del problema o necesidad.

5 Curso Transversal
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3.2 Efectos del problema/necesidad en el área de trabajo o empresa.

3.3 Análisis de las causas raíz que generan el problema/necesidad.

3.4 Priorización de causas raíz.

(Efectos que el problema causa en el producto, en los materiales, en el costo, oportunidad de entrega de productos, tiempo,
calidad, inventarios, método de trabajo, tiempos, etc.)
(Analizar causas raíz usando el Diagrama de causa-efecto, 5 porqué, etc.)
(Priorizar causas raíz usando Diagrama de Pareto, método de los factores cualitativos, etc.)

(8 - 15 páginas)

PARA PROYECTOS DE CREATIVIDAD

ANÁLISIS DE LA SITUACION ACTUAL

3.1 Descripción de la necesidad.

3.2 Efectos de la necesidad en la empresa o mercado.

3.3 Análisis de las causas raíz que generan la necesidad.

3.4 Priorización de causas raíz.

(Efectos que la necesidad causa en el empresa o mercado, en los materiales, en el costo, oportunidad de entrega de productos,
tiempo, calidad, inventarios, método de trabajo, tiempos, etc.)
(Analizar causas raíz usando el Diagrama de causa-efecto, 5 porqué, etc.)
(Priorizar causas raíz usando Diagrama de Pareto, método de los factores cualitativos, etc.)

(8 - 15 páginas)

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CAPITULO IV

PARA PROYECTOS DE MEJORA

PROPUESTA TECNICA DE LA MEJORA.

4.1 Plan de acción de la Mejora propuesta.

4.2 Consideraciones técnicas, operativas y ambientales para la implementación de la

mejora.

4.3 Recursos técnicos para implementar la mejora propuesta.

4.4 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación de la
situación mejorada.

4.5 Cronograma de ejecución de la mejora.

4.6 Aspectos limitantes para la implementación de la mejora.

(8 - 15 páginas)

PARA PROYECTOS DE INNOVACIÓN

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PROPUESTA TECNICA DE LA INNOVACIÓN

4.1 Descripción de la innovación.

4.2 Sostenibilidad del proyecto.

4.3 Planos, diagramas, dibujos o esquemas.

4.4 Plan de ejecución de la mejora.

4.5 Implementación.

(8 - 15 páginas)

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PARA PROYECTOS DE CREATIVIDAD

PROPUESTA TECNICA DE LA CREATIVIDAD.

4.1 Descripción de la creatividad.

4.2 Sostenibilidad del proyecto.

4.3 Diagramas, dibujos, esquemas o procesos.

4.4 Plan de ejecución de la mejora.

4.5 Implementación.

(8 - 15 páginas)

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Información complementaria:
Es indispensable para el desarrollo del Proyecto de Innovación y/o Mejora contar con
la aceptación de la empresa.
Para el desarrollo de esta parte del trabajo, se necesita contar con la siguiente
información respecto al proyecto:
 Método de trabajo
 Especificaciones técnicas
 Recursos que necesitara para la implementación, sea internos o externos.
Con esta información a la mano, puede elaborar el plan para la implementación de la
mejora.
Su asesor y Ud., decidirán como construirlo.

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