Universidad Galileo Maestra en Reingeniera Aseguramiento de la Calidad 601 Ing.

Oscar Quan Enfoque en Procesos

Andrea Arvalo Carne 0310001 Sbados Saln

El enfoque orientado hacia los procesos, permite una rpida y sencilla identificacin de los problemas. As como la rpida resolucin de los mismos. Sin la necesidad de mejorar el resto de elementos que funcionan de manera correcta. Lo que repercute positivamente en las capacidades de la organizacin, y su capacidad para adaptarse el exigente y cambiante mercado. El sistema por elementos fases y procedimientos, es mas fcil de implementar, y mas econmico de mantener en correcto funcionamiento. Tiene la ventaja, de que aunque un proceso afecte al resto. Es mas sencillo cambiar o mejorar el proceso, o partes de la cadena de procesos, sin que el resto se vea afectado de forma negativa por la transformacin. La modificacin o cambio de un proceso, no conlleva la modificacin o cambio del resto de tems, cuyo funcionamiento, estructura y gestin siguen siendo iguales. Si que afecta al resultado final, por lo que todos las fases, han de cumplir las con las expectativas y necesidades del resto de tems. La responsabilidad de la mejora de estos, corresponde a los integrantes del procedimiento, con la ayuda de toda la organizacin. Se supone que los recursos tcnicos son completamente eficaces y eficientes. Se dispone de los recursos y conocimientos tcnicos mas adecuados. Muy difcil o costoso de mejorar, por lo que para mejorar el producto, es mejor mejorar otros aspectos de la organizacin, como las relaciones entre los miembros de la organizacin. Una mejora tecnolgica, produce resultados exponenciales. Mientras que una mejora de la organizacin, sigue una pauta directamente proporcional. Las mejoras tecnolgicas, producen resultados inmediatos. Mientras que la mejora de la organizacin, produce resultados en el tiempo. Para conseguir la mxima satisfaccin en el cliente. Ha de mejorar la tecnologa cuando resulte rentable. Pues los beneficios son inmediatos. Y mejorar la organizacin en el resto de los casos, que produce una aumento constante y predecible de la calidad final. La mxima calidad se obtiene con la unin de las mejoras tecnolgicas y en el funcionamiento de la organizacin.

Un proceso se define como el conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan, los cuales transforman elementos de entrada en resultados.

Cmo aplicar el Enfoque en Procesos Definir de forma sistemtica las actividades necesarias para obtener el resultado deseado: Es necesario definir clara y exhaustivamente los requerimientos y procedimientos del sistema productivo para con esta informacin fiable y estructurada se puedan tomar decisiones mas acertadas por cualquier miembro de la organizacin que necesite consultar esa informacin. Permite definir con mayor precisin, rendimiento las necesidades y posibilidades de cada proceso. Establecer claras responsabilidades y obligaciones para manejo de las actividades clave: Hemos de saber agrupar y asociar actividades para agruparlas en procesos, lo mas simple y con mayor rendimiento posible. Hay actividades, que necesitan una mayor rigurosidad en su estudio y anlisis, por afectar de forma importante al resto de elementos. Anlisis y medida de la capacidad de las actividades claves: Los elementos, han de ser analizados para poder obtener informacin, con la que se puedan cumplir las necesidades del sistema de gestin. Conocidas nuestras fuerzas y debilidades, es posible realizar predicciones, y prever fallos. Identifica los intermediarios de las actividades claves entre las funciones de la organizacin: Cada miembro de la organizacin, sabe cual es su grado de responsabilidad e implicacin en los procesos de los que forma parte y ejercer el liderazgo en su tarea. Sabe lo que se necesita y espera de el. Y no se entromete en otros tems mas all de lo que le requiera la organizacin. Es posible seguir la secuencia de acontecimientos programado para encontrar el elemento con deficiencias. Centrndose en factores como los recursos, mtodos y materiales que mejorarn las actividades claves de la organizacin: Es posible obtener un mejor aprovechamiento de los recursos, y conseguir una asignacin ptima de los elementos que requieran para lograr sus objetivos. Favorece el rendimiento general de la organizacin y a conseguir mejores costes al aprovechar las oportunidades.

Evaluar riesgos, consecuencias e impactos de las actividades de los consumidores, suministradores y otras partes interesadas: Resumiendo, la organizacin estructurada en procesos, mejora las posibilidades y la capacidad de adaptacin. Minimiza la influencia sobre el resto y sobre el resultado total final. Permite una mas rpida resolucin, y se obtiene mejor informacin con la que elaborar un plan estratgico lo mas acertado posible.