Proceso básico de

administración de empresas
 L Luis Adiel Parra Osorio

 12.12.2007

 9 minutos de lectura

Toda organización, con o sin ánimo de lucro, necesita establecer un proceso

administrativo que procure la optimización en el uso de los recursos
productivos y ganarle al tiempo y a la competencia. El nuevo milenio es cada
vez más exigente con las empresas y ellas deben responder a los
consumidores tan volátiles, con productos y servicios que vayan más allá de
sus exigencias.

La secuencia de pasos se denomina Proceso Básico de la Administración

de Empresas y comprende los siguientes:

1. Culturización corporativa.
2. Planeación.
3. Organización.
4. Dirección y Coordinación.
5. Control y Mejoramiento Continuo.

Cada uno de los pasos requiere enfocarse prioritariamente hacia el talento

humano. De tal manera que se genere una sinergia entre la visión de los
directivos y el esfuerzo de sus trabajadores. Veamos brevemente cada uno de
los pasos a seguir:

 Culturización Corporativa: Es la etapa de compartir, directivos y trabajadores, la

misión, visión y objetivos generales de la empresa.

Deben definirse conjuntamente unos valores corporativos, previamente

analizados y propuestos por los empresarios, para buscar la concientización
del personal en procura de ellos. Sólo con claridad de valores y compromiso
laboral, se logra un clima organizacional productivo y agradable.

 Planeación: Es la segunda etapa donde también participativamente, directivos

y mandos medios examinan la situación actual de la empresa, identificando
fortalezas, falencias, así como los resultados deseados al término de un
 período. Esto conlleva definir los objetivos, metas, las estrategias necesarias y
los tiempos requeridos. La planeación cuando se hace participativamente
produce sentido de pertenencia, que es definitivo para que el trabajador se
comprometa con su labor y su empleador.
 Organización: Es la etapa donde se divide el trabajo por áreas o departamentos
e una manera clara y también interactuante, y asignando el personal a cada
uno de ellos, especificándoles los requisitos para cada cargo, las funciones que
deben cumplir, sus responsabilidades y asignaciones salariales, para dirigir los
esfuerzos hacia los objetivos, así como sus responsabilidades. Una
organización inteligente es aquella que trabaja, no con empleados sino con
personas consciente s y comprometidas con su quehacer diario en la empresa.
 Dirección: Es la etapa de orientación del personal y los recursos productivos
hacia la marcha óptima, comprendiendo el liderazgo de los directivos, la
delegación para la coordinación del trabajo, la motivación del personal, la
comunicación organizacional, la creatividad y la mentalidad innovadora de
los equipos de trabajo. La capacitación, el desarrollo de ejecutivos y el
bienestar laboral inciden notablemente en la eficiencia y eficacia
organizacional. La coordinación general de la marcha de la empresa es donde
deben brillar los talentos y habilidades gerenciales, especialmente en la
selección del personal, el reconocimiento y celebración de la calidad, donde el
estímulo sea un verdadero motivador laboral.
 Control y Mejoramiento Continuo: Esta etapa que es la última, puede
constituirse en la primera, ya que de su exitoso avance van surgiendo
información y nuevos conocimientos empresariales que se encausan hacia
nuevos planes y objetivos. En primer lugar, el control que abarca desde el
cálculo de presupuestos, cronogramas de actividades, diseño de controles
internos, establecimiento de indicadores, pasando por registro de datos y
estadísticas, evaluación de desempeños, hasta llegar a resultados parciales o
finales que permiten los análisis de aciertos y desaciertos, de causas y efectos,
para tomar las decisiones pertinentes. El resultado natural de los buenos
controles es una base de información para el mejoramiento continuo.

CONCEPTOS BÁSICOS.

LA PLANEACIÓN EMPRESARIAL: Qué es?

La Planeación comprende desde la sensibilización del equipo de trabajo frente

a los propósitos de la empresa, pasando por la definición de objetivos y las
acciones requeridas para lograrlos. Por ello, la formulación de Objetivos debe
ser un proceso altamente participativo donde los empresarios compartan a sus
dirigidos la visión, la misión de la empresa y sus objetivos generales, y que por
otro lado, los trabajadores, conocedores de ello, se dispongan a dar lo mejor de
sí para la organización que les brinda su oportunidad laboral. Es un punto
crucial que exige conocimiento y talento por parte de la gerencia.

La Planeación es el proceso administrativo de diagnosticar la situación actual

de la empresa y proponer los resultados deseados (Objetivos). Las actividades
necesarias para lograr los objetivos se llaman Estrategias.