Taller Mediaci N Penal - Pt. I. Prof. Carmelo Hern Ndez

COP-CV/2021
TALLER (Área Jurídica)
MEDIACIÓN PENAL
Con la colaboración de la Fundación para la
Investigación, Desarrollo y Aplicación de la
Psicología de la Comunidad Valenciana
Carmelo Hernández. Colegiado CV-273

COP-CV/2021
MEDIACIÓN PENAL
CARMELO HERNÁNDEZ RAMOS
Psicólogo Criminalista. Colegiado CV-273
Departamento de Psicología de la Salud. UA

COP-CV/2021
MEDIACIÓN PENAL
PRESENTACIÓN ACTIVIDAD y
FORMADOR

Carmelo Hernández Ramos
• Profesor docente e investigador (coordinador) de Criminología Aplicada. UA.
• Profesor del Máster Universitario en Investigación Criminal y Ciencias

Forenses. UA.
• Profesor del Postgrado Oficial en Masculinidades y Género. UMH.
• Profesor del Máster Oficial en Intervención Criminológica y Victimológica.

UMH.
• Miembro del Grupo de Investigación en Psicología Aplicada a la Salud y

Comportamiento Humano (PSYBHE). UA.
• Mediador Penal (Programa Piloto del CGPJ. (2009/2018).

• Mediador Externo (comisión de instrucción del acoso laboral) del Dpto. de

RRHH de la Diputación Provincial de Alicante.
• Grupo de Trabajo del COP-CV-Alicante en Mediación y Resolución de

Conflictos.
• Miembro del Observatorio Provincial de la Inmigración de Alicante. Diputación

Provincial. Alicante.
• Miembro del Observatorio de las Masculinidades. UMH.
• Profesor colaborador de Máster y Postgrados en Mediación de los IICCOO de

Psicólogos, Abogados, Médicos, Procuradores, Titulados Mercantiles y
Empresariales de Alicante y Elche. Universidades de Alicante y Vigo.
• Formador del Instituto Nacional de Mediación de México y del CONATRIB.

• PUBLICACIONES (libros/capítulos de libros):
•Mediación penal: una visión práctica desde dentro hacia fuera. Vicente Magro Servet,
Carmelo Hernández Ramos, José Pablo Cuéllar Otón. Editorial Club Universitario, 2011.
ISBN 978-84-9948-419-8
https://dialnet.unirioja.es/servlet/libro?codigo=662495
•La experiencia en la mediación penal en la Audiencia Provincial de Alicante. Vicente

Magro Servet, Carmelo Hernández Ramos, José P. Cuéllar Otón. Mediación: un método de
? conflictos : estudio interdisciplinar / coord. por Nicolás González-Cuéllar Serrano, Ágata
M.ª Sanz Hermida, Juan Carlos Ortiz Pradillo, 2010, ISBN 978-84-8342-224-3, págs. 115-
154

• PUBLICACIONES (artículos):
•Mediaciones transnacional: una aproximación práctica en el ámbito de las relaciones

privadas internacionales. Carmelo Hernández Ramos. Barataria: revista castellano-
manchega de ciencias sociales, ISSN 1575-0825, Nº. 19, 2015, págs. 151-160
•El programa «preventia»: ¿es posible prevenir el delito antes que tener que
sancionarlo?, Carmelo Hernández Ramos. La ley penal: revista de derecho penal,
procesal y penitenciario, ISSN 1697-5758, Nº. 87, 2011, pág. 5
• Mediación penal: una introducción metodológica. Carmelo Hernández Ramos, José

Pablo Cuéllar Otón. ReCRIM: Revista de l'Institut Universitari d'Investigació en
Criminologia i Ciències Penals de la UV, ISSN-e 1989-6352, Nº. 4, 2010, págs. 58-96

• PUBLICACIONES (artículos):
•Implantación en las audiencias provinciales de las oficinas de medidas alternativas a

la prisión. Carmelo Hernández Ramos. Cuadernos de derecho judicial, ISSN 1134-9670,
Nº. 1, 2007 (Ejemplar dedicado a: Aspectos procesales y sustantivos de la Ley Orgánica
1/2004), págs. 121-150
•Modelos aplicables en mediación intercultural. Carmelo Hernández Ramos. Barataria:

revista castellano-manchega de ciencias sociales, ISSN 1575-0825, Nº. 17, 2014, págs. 67-
80
•MEDIACIÓN/MEDIADOR: el contexto y la impronta desde la perspectiva la cultura de

la paz. Carmelo Hernández Ramos & José Pablo Cuéllar Otón. Poder Judicial del Estado
de Nuevo León. Consejo de la Judicatura. Centro Estatal de Métodos Alternos para la
Solución de Controversias. Mediacion-Mediador-Contexto-Impronta-Perspectiva-
Cultura-Paz.pdf (pjenl.gob.mx)
METODOLOGÍA
Se alternará el discurso expositivo con la metodología
participativa en la fase de preguntas.
Utilización de soportes audiovisuales relacionados con

la acción formativa (power point y videos).
Los materiales se facilitarán a través del Dpto. de

Formación del COP-CV al finalizar el curso/taller.

ENTIATIVIDAD GRUPAL
_Entiatividad
grupal
Carmelo Hernández Ramos. Colegiado CV-273. C.R. 2021.

1
La Mediación desde
la praxis de la Psicología
Las NORMAS
DEONTOLÓGICAS
contempladas
12

NORMATIVAS (ver materiales adicionales).
• CÓDIGO DE CONDUCTA EUROPEO PARA MEDIADORES.

• LEY 5/2012, de Mediación Civil y Mercantil.
• Ley24/2018, de 5 de diciembre, de la Generalitat, de Mediación de la
Comunitat Valenciana.
13

¿CÓMO SE REGULA LA MEDIACIÓN EN LA
COMUNITAT VALENCIANA?
• En la Comunitat Valenciana la mediación se encuentra regulada en la Ley

24/2018, de 5 de diciembre.
• Esta ley pone a disposición de la ciudadanía el recurso de la mediación
dentro del proceso judicial o como alternativa al mismo, en todos los
órdenes jurisdiccionales.
• Es por ello que esta ley supera el tradicional objeto de la mediación centrado
en el ámbito privado tal y como recoge la ley estatal 5/2012, de 6 de julio, de
mediación en asuntos civiles y mercantiles.

Ámbito específico
• Códigos de Conducta de los Colegios Oficiales de Psicología por

Autonomías, y del Consejo General de la Psicología de España
• Instituciones de Mediación de los colegios oficiales de Psicología

(instituciondemediacion@cop.es)
15

INSTITUCIONES DE MEDIACIÓN : FINES y OBJETIVOS
• Promover, difundir y desarrollar la mediación como método alternativo y

complementario de resolución de controversias, ampliando con ello la oferta de
servicios profesionales bajo criterios de calidad.
• Apoyar y promocionar el ejercicio profesional de los psicólogos y psicólogas
mediadores tanto en el ámbito público como privado.
• Favorecer el desarrollo profesional y la formación continua de los psicólogos y
psicólogas que realicen funciones relacionadas con la mediación.
• Difundir y promocionar la mediación a través de publicaciones, organización de
congresos, jornadas, conferencias, investigaciones y entrevistas con los medios de
comunicación.
• Cualesquiera otros que, en el contexto de la resolución de conflictos, sea válido
como medio para alcanzar el fin esencial de la Institución: la mediación.
16

PLANTEAMIENTO PROFESIONAL
• Importancia de las buenas prácticas para alcanzar el éxito profesional.

• Es esencial el papel de los profesionales de la Psicología en los procesos
de mediación (mercantil, civil, familiar, comunitaria, vecinal, laboral,
penitenciaria, penal) y en los de coordinación de parentalidad.
17

El profesional de la Psicología
frente a la Mediación
• La Deontología ocupa un papel central e imprescindible en la organización y
estructura de todo colegio profesional, siendo de obligado cumplimiento.
• Las Comisiones Deontológicas son órganos necesarios vinculados a los

órganos de gobierno de los colegios profesionales que aseguran unas normas
profesionales; al igual que las leyes obligan a la ciudadanía sin distinción, sin
eximirnos por su ignorancia o desconocimiento.
• De este modo, la Deontología dentro del colegio tiene la intención de

preservar lo considerado profesionalmente ético, «lo bueno», para el
ejercicio profesional; a la vez que marca los límites que no se deben
traspasar, es decir «lo éticamente malo».
18

REFLEXIONES y POSICIONAMIENTOS
1.- AMPLIFICAR EL PERFIL DEL PSICÓLOGO/A MEDIADOR/A
2.- APRENDER A DIFERENCIAR ROL Y PRAXIS EN MEDIACIÓN

RESPECTO DE OTRAS ACTIVIDADES ASISTENCIALES PROPIAS DE
LA PSICOLOGÍA
3.- El principio de neutralidad en que se sustenta la mediación

excluye que la persona mediadora imponga la solución al conflicto,
de forma directa o indirecta a las partes, su intervención profesional
nunca debe ser invasiva, pero si proactiva..
3.- Tener en cuenta la evolución de la figura del profesional de la

Psicología en el S. SXXI 19

VENTAJAS DE LA MEDIACIÓN PARA UN PSICÓLOGO/A
• La Mediación amplia oportunidades para el Psicólogo/a

• Un cliente satisfecho con la mediación practicada, recomendará al
profesional y fidelizará al cliente.
• Acudir a un Mediador/a puede ahorrar tiempo y dinero.
• En los conflictos con gran contenido emocional, como los propios
del orden jurisdiccional penal, el mediador/a actúa como
catalizador de las emociones, sirviéndose de sus conocimientos y
experiencia pero sin mezclar su investidura profesional.
20

¿MEDICIÓN es PSICOTERAPIA?
MEDIACIÓN “PSICOTERAPIA”
21
CARMELO HERNANDEZ RAMOS
COLEGIADO CV-273
EL TERCER ESPACIO: LA FUNCIONALIDAD DE LA MEDIACIÓN
MEDIADOR
MEDIADO 3er ESPACIO MEDIADO

A B
MUNDO EXTERNO / MUNDO EXTERNO /

INTERNO INTERNO
22
CARMELO HERNANDEZ RAMOS. COLEGIADO CV-273
The psichological touch: ¿una mediación diferente?
Preparación del proceso de Mediación

Informar a las partes sobre el alcance y efectos de la
Mediación
Intervención en el proceso
Construir puentes en la búsqueda del acuerdo
Supervisión final : EL COMPROMISO.

23

CO-MEDIACIÓN
• Formar parte de un Equipo de Comediación Integrado
(ECOMI) OPTIMIZA ESFUERZOS, consiguiendo por
menor tiempo dedicado mayor beneficio.
• Es otra VIA DE NEGOCIO para gestionar asuntos que
nuestros propios clientes valoran sin la consistencia
suficiente para apoyar sus pretensiones en sede
judicial.
• En definitiva, Implica una satisfacción personal y
profesional por finalizar los asuntos encomendados de
forma positiva. 24

2
Psicología Jurídica y Mediación
¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN?
MODALIDADES DE MEDIACIÓN
CONFLICTOS QUE PUEDEN

RESOLVERSE MEDIANTE LA
MEDIACIÓN
26

¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN?
• La mediación es un procedimiento en el que dos o más partes en conflicto

intentan voluntariamente alcanzar por sí mismas un acuerdo con la
ayuda de una tercera persona profesional en mediación, que no tiene
funciones decisorias, sino que gestiona el conflicto con neutralidad,
imparcialidad, equidad y confidencialidad.
• El acuerdo alcanzado constituye un contrato privado entre las partes, y por
lo tanto, es de obligado cumplimiento.
• Si se eleva a escritura pública o es homologado judicialmente es título
ejecutivo.

¿MEDIACIÓN es una RELACIÓN de AYUDA?
• La Relación de ayuda consiste en establecer mediante recursos

materiales, técnicos y relacionales, una relación terapéutica con el
ayudado para que afronte los problemas lo más sanamente posible,
creciendo en todo momento.
• NO debemos confundir la empatía como técnica con la empatía como
actitud.

MODALIDADES DE MEDIACIÓN
• 1.- MEDIACIÓN INTRAJUDICIAL: Es la que se produce cuando el órgano

judicial que se encuentra conociendo del asunto, en cualquier momento del
procedimiento, decide suspender el proceso judicial y derivar el asunto a
mediación.
• 2.- MEDIACIÓN EXTRAJUDICIAL: Cuando se intenta solucionar el conflicto
antes de recurrir a los tribunales, de manera voluntaria por las partes, para
alcanzar por sí mismas un acuerdo favorable con la ayuda de una tercera
persona profesional en mediación.
• En ningún caso su uso limita el derecho de acudir a la vía judicial.
MEDIACIÓN INTERCULTURAL
• Facilita la convivencia, desde la imparcialidad y el diálogo, acercando

posturas. entre las personas o grupos pertenecientes a otra culturas entre
las que se produce un choque sociocultural.
• Cuenta con una normativa sectorial propia, que es la Ley 15/2008, de 5 de

diciembre, de la Generalitat, de integración de las personas inmigrantes en
la Comunitat Valenciana.

TIPO (ejemplos) DE CONFLICTOS QUE
PUEDEN RESOLVERSE MEDIANTE LA
MEDIACIÓN
• Divorcios
• Impago de pensiones alimenticias
• Impagos de hipotecas con posibilidad de desahucio
• Divisiones de herencias
• Comunidades de propietarios
• Ejercicio de los derechos de la conciliación de la vida personal, familiar y
laboral.
• Delitos que sean susceptibles de ser derivados a mediación..
¿QUIEN PUEDE INICIAR UN
PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN?
• Cualquier persona física o jurídica.

• Las partes en conflicto, de común acuerdo.
• Una de las partes en conflicto, con el consentimiento posterior de la otra u
otras, o en cumplimiento de un pacto de sometimiento a mediación
existente entre ellas.
• Por derivación del órgano judicial o arbitral, de conformidad con lo
dispuesto en la legislación del Estado, con el consentimiento posterior de las
partes.

RADIOGRAFÍA DE LA MEDIACIÓN
• El procedimiento de mediación se rige por el principio de voluntariedad.
• Previo al inicio del procedimiento de mediación se realiza una SESIÓN

INFORMATIVA, en la quede manera individual o conjunta la persona
mediadora informa a las partes implicadas en el conflicto (“los mediados”)
las características de la mediación, la organización del procedimiento, las
consecuencias jurídicas, o de cualquier otro tipo, del acuerdo que se pueda
alcanzar y el plazo de duración del mismo para, si así lo deciden, iniciar la
sesión constitutiva del procedimiento de mediación propiamente dicho.
© 2021 COP-CV .COLEGIADO: CARMELO HERNÁNDEZ RAMOS

• El procedimiento de mediación se apertura con la SESIÓN INICIAL
CONSTITUTIVA en la que las partes expresan su deseo de desarrollar la
mediación, y en la que la persona mediadora levantará un acta,
debidamente firmada, que debe recoger lo siguiente:
• Identificación de las partes, y de la persona mediadora.

• Objeto del conflicto.
• Número máximo de sesiones de mediación previsibles, y, en su caso, calendario.
• Coste de la mediación.
• Lugar de celebración, lengua del procedimiento elegida y medidas necesarias para
garantizar la accesibilidad universal de las personas con diversidad funcional o
discapacidad.
• Declaración expresa de las partes de que entienden y aceptan las características y
consecuencias que se derivan de la mediación.
• Una vez finalizado el procedimiento de mediación, se levanta un ACTA
FINAL, en la que se expresarán de manera fiel, clara y comprensible, los
acuerdos alcanzados que pueden recaer sobre una parte o sobre la
totalidad de las materias objeto de mediación, y los plazos para su
cumplimiento o bien se indicará la imposibilidad de llegar a un acuerdo
sobre el objeto de la mediación, sin que pueda hacerse constar la causa,
para no influir o contaminar la toma de decisiones jurisdiccional posterior.
• .¿CUÁNTO DURA EL PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN?

• Por exigencia legal no podrá exceder de 3 meses a contar desde la celebración de la
sesión inicial constitutiva.
• Podrá acordarse, a propuesta de la persona mediadora o a instancia de las partes,
una única prorroga por la duración mínima indispensable y, en todo caso, por un
periodo máximo de 2 meses en situaciones en las que se aprecie la posibilidad de
llegar a acuerdos.

¿PUEDEN TENER LAS PARTES ASESORAMIENTO EXTERNO?
• Las partes tienen derecho a contar con el asesoramiento externo de cualquier tipo que
se considere necesario durante el tiempo que dure la mediación.
¿QUÉ FUERZA LEGAL TIENEN LOS ACUERDOS ALCANZADOS?

• Los acuerdos alcanzados tienen la fuerza de un contrato privado de obligado
cumplimiento para las partes, y tendrá consideración de título ejecutivo, si las partes
lo desean, mediante su elevación a escritura pública.
• Cuando el acuerdo se hubiere alcanzado en una mediación desarrollada después de
iniciar un proceso judicial, las partes podrán solicitar del juzgado o tribunal su
homologación, de acuerdo con lo dispuesto en la legislación procesal.

COSTES ECONÓMICOS DE LA MEDIACIÓN
Los costes generados en la mediación se abonarán por partes iguales entre las partes
en conflicto, salvo que las mismas acuerden otra distribución mediante pacto expreso.
La persona o personas que no tengan reconocido el beneficio de la gratuidad de la
mediación, abonarán la proporción que les corresponda del coste de la mediación.
Los costes de una mediación vienen determinados principalmente por los honorarios de la
persona mediadora.
¿PUEDE SER GRATUITA LA MEDIACIÓN? La mediación es gratuita para aquellas

personas físicas o jurídicas beneficiarias del derecho a asistencia jurídica gratuita.
GVA.ES: Procedimiento para la obtención del reconocimiento a la asistencia jurídica
gratuita

¿QUIEN PUEDE SER PERSONA MEDIADORA?
• Persona mediadora puede ser toda aquella que, con la formación

adecuada, ayuda a las partes en conflicto a alcanzar un acuerdo voluntario
para resolver sus controversias, actuando en todo momento con
neutralidad, imparcialidad, integridad, equidad y confidencialidad.

¿QUÉ ES EL REGISTRO DE PERSONAS Y ENTIDADES MEDIADORAS
DE LA COMUNITAT VALENCIANA?
1) Es un instrumento de información y difusión de la GVA, de carácter público e

informativo, cuya finalidad es facilitar el acceso de la ciudadanía a las personas
profesionales y entidades mediadoras inscritas en el mismo.
2) Las personas que necesiten de los servicios profesionales de un mediador

pueden dirigirse a los Servicios de Orientación y Mediación (SOM), que se
encuentran en las Sedes Judiciales de València, Castelló, Alacant y Elx, donde se
le facilitará información respecto de las personas y entidades mediadoras de la
Comunitat Valenciana.

¿QUIÉN PUEDE INSCRIBIRSE EN EL REGISTRO?
• Podrán inscribirse las personas físicas que se encuentren en pleno ejercicio

de sus derechos civiles, que desarrollen total o parcialmente su actividad
mediadora en el ámbito de la Comunitat Valenciana, que voluntariamente lo
soliciten y cumplan los siguientes requisitos:
• Estar en posesión de título universitario oficial o de formación profesional superior y
contar con formación específica para ejercer la mediación que reglamentariamente se
determine.
• Suscribir un seguro o garantía equivalente que cubra la responsabilidad civil
derivada de su actuación profesional.
• Asimismo podrán solicitar la inscripción en este registro las entidades mediadoras que
cuenten con personal formado en mediación, que entre sus fines y actividades
estatutarias, legales o reglamentarias figure la mediación y que desarrollen total o
parcialmente su actividad mediadora en el ámbito de la Comunitat Valenciana.

• La inscripción de la/os mediadora/es y de las Instituciones en el
Registro de Mediadores e Instituciones de Mediación es de
carácter voluntario, salvo para los mediadores concursales,
cuya acreditación de los requisitos exigidos y su inscripción previa
en el Registro posibilitará el suministro de sus datos al Portal del
«Boletín Oficial del Estado» para su designación en los
procedimientos para alcanzar un acuerdo extrajudicial de pagos,
de acuerdo con el título X de la Ley Concursal.

1) FORMACIÓN ESPECÍFICA
• La duración mínima de la formación específica del mediador será de 100

horas de docencia efectiva.
• La formación específica de la mediación se desarrollará tanto a nivel teórico
como práctico, correspondiendo a este último, al menos, un 35 por ciento de
la duración mínima prevista para la formación del mediador.
• Será válida la formación recibida ante instituciones extranjeras siempre que
las mismas estuvieran debidamente acreditadas en sus respectivos países y,
en su caso, se tendrá en cuenta para completar la duración mínima exigida.

2) FORMACIÓN CONTINUA
• Los mediadores deberán realizar una o varias actividades de formación

continua en materia de mediación, de carácter eminentemente práctico, al
menos cada cinco años, las cuales tendrán una duración total mínima de 20
horas.
• La realización de cursos de especialización en algún ámbito de la mediación

permitirá cumplir el requisito de la formación continua del mediador.
• https://www.mjusticia.gob.es/es/ciudadanos/registros/mediadores-
instituciones

3
ESTRATEGIAS
INSTITUCIONALES DE
AFRONTAMIENTO DE
LA CONFLICTIVIDAD
PENAL
Profesor Docente e Investigador CARMELO HERNÁNDEZ RAMOS

Las partes buscan la solución sin intervención Proceso voluntario en el que un tercero
de una tercera persona. Requiere de habilidades
y recursos específicos, susceptibles de
neutral facilita que las partes enfrentadas
aprendizaje. Las partes acercan posturas puedan llegar a un acuerdo dialogado por
gradualmente hasta llegar a un punto de sí mismas. El tercero debe ser aceptado por
encuentro aceptable para todos. las partes como mediador y ha de ser un
Si las partes son representadas c/u por un profesional imparcial sin poder de decisión.
negociador, estamos ante el mecanismo de la Ley 5/12.
representación personal , para asuntos
privados y/o públicos.
Puede tener un carácter judicial o extrajudicial. El arbitraje puede ser definido como un
En el Proceso Judicial interviene el Juez o el contrato por el que las partes deciden someter
Secretario. En la conciliación extrajudicial el las controversias o litigios que surgen de una
conciliador y las partes. La conciliación es una determinada relación jurídica a la decisión de
negociación donde las partes buscan dar una un árbitro. Se sustituye la tutela de los jueces
solución satisfactoria al conflicto con por la de los árbitros desde que éstos
intervención de un tercero, que tenga deciden aceptar el encargo del arbitraje y
capacidad para proponer fórmulas emitir el laudo.
conciliatorias.
47
CARMELO HERNANDEZ RAMOS Colegiado CV-273
La Mediación Penal como instrumento
de Justicia Restaurativa (I)
OBJETIVO: Que la La mediación no La mediación no

Incorporar de una reparación, la supone una
viene a suplir el
manera más responsabilización y la privatización de la
sistema de justicia justicia penal, porque
activa a la víctima petición de perdón, no
penal existente,
se realice únicamente corresponde al Estado
y a la persona sino a definir y delimitar su
en el ámbito privado,
infractora en el sino también en el complementarlo y marco y garantizar el
proceso penal. público. racionalizarlo. cumplimiento de las
garantías procesales.

La Mediación Penal como instrumento
de Justicia Restaurativa (II)
Este mecanismo es el
de la MEDIACIÓN
PENAL
“Disculparse y reparar el El sistema penal y Introduciendo dentro del

penitenciario no tiene cauces proceso penal mecanismos
daño causado” = emoción de expresión dialogada de
de auto-reproche para la elaboración personal
de esta emoción y no facilita pensamientos y emociones
(dimensión moral de la petición de perdón, y la que reduzcan la violencia
contrición) subsiguiente reconciliación. interpersonal.

¿Cuáles son los sentimientos de la
Mediación Penal persona condenada respecto de la
víctima del delito?

Crear un espacio de dialogo Estudio del Área de
para la obtención de Derecho Penal y el
objetivos específicos, Departamento de
dotado de todas las Sociología de la Universidad
garantías, y sometido, en Pontificia Comillas sobre los
todo caso, a la legalidad sentimientos de las
penal y procesal. personas respecto del
delito cometido.
4
JUSTICIA TERAPÉUTICA
y
MEDIACIÓN INTRAJUDICIAL
• JUSTICIA TERAPÉUTICA o “estudio del rol de la

ley como agente terapéutico”, centrándose más
en el espectro emocional y en el bienestar
psicológico de las personas.
• La justicia terapéutica humaniza la ley y se
preocupa por el impacto psicológico y emocional
que el proceso legal produce en las personas.
Carmelo Hernández Ramos. Colegiado CV-273. C.R. 2021.

¿Qué es una EMOCIÓN?
“Casi todo el mundo piensa que sabe qué es una emoción hasta que intenta
definirla. En ese momento, son muy pocos quienes aseguran poder entenderlo"
(Wenger, Jones y Jones,1962, pg. 3).
https://www.youtube.com/watch?v=WnKua3J0cuQ
¿Para Que Sirven Las Emociones? REDES. 55:52 minutos
http://www.rtve.es/alacarta/videos/redes/redes-aprender-gestionar-
emociones/1564242/
Aprender a gestionar las emociones. REDES. 27:36 minutos
55
COLEGIADO CV 273 CARMELO HERNÁNDEZ RAMOS

Habitualmente se entiende por emoción una experiencia
¿Qué es una EMOCIÓN?
multidimensional con al menos tres sistemas de respuesta:
• Cognitivo/subjetivo.
• Conductual/expresivo.
• Fisiológico/adaptativo.
56
COLEGIADO CV 273 CARMELO HERNÁNDEZ RAMOS

GRUPOS VULNERABLES
Minorías sociales y personas jóvenes
Minorías demográficas (personas migrantes)
Mujeres

EXPRESIÓN DE LAS EMOCIONES:
GÉNERO y MOTIVACIÓN
• Emociones como la felicidad favorecen los vínculos sociales y relaciones

interpersonales, mientras que la IRA puede generar repuestas de evitación o
de confrontación.
• La represión de las emociones cumple una importante función social en la
asignación del género conferido a la expresión de ciertas emociones.
• COROLARIO: “Toda conducta motivada produce una reacción emocional
y a su vez la emoción facilita la aparición de unas conductas motivadas y
no otras”. NEURONAS-ESPEJO.
58
Nuestras emociones nos acompañaran a lo
largo del proceso
No podemos
aconsejar
APTITUD Y No podemos
Consecuencias
Hemos de ACTITUD decidir
adversas en el
absorber toda la (Si eso significa
para atender y INSIDE: desgaste
información tomar partido
entender emocional
por ninguna de
las personas
enfrentadas)
CARMELO HERNANDEZ RAMOS. COLEGIADO CV-273 59

EMOCIONES, CONFLICTO y MEDIACIÓN en la
gestión inteligente de la reacción a la respuesta
¿Afectan las emociones

¿Se puede evitar su
propias en el proceso de
influencia?
mediación?

60
LA CORRELACIÓN ENTRE EJERCICIO Y
COMPETENCIA PROFESIONAL
Retos, desafíos,
compromisos
profesionales
Habilidades, competencias,
experiencias para hacer frente al
reto, desafío o compromiso
61
CARMELO HERNANDEZ RAMOS.
COLEGIADO CV-273
5
Podemos definir MOTIVACIÓN al impulso que mueve a
los individuos a intentar conseguir, mediante acciones,
objetivos o logros, cuya consecución produce una
satisfacción específica al disfrutar y/o compartir las metas
personales y/o grupales conseguidas.
Marcar objetivos es una de las claves para

conseguir mantener el entusiasmo y las ganas de
la persona que va a ejercer la función de
mediador/a. Deben ser unos objetivos realistas,
con un fin argumentado.
CARMELO HERNANDEZ RAMOS. COLEGIADO CV-273 63
ACTITUD
“Todo/as vivimos las experiencias con una determinada ACTITUD
interior y exterior”.
LOCUS DE CONTROL INTERNO:

ACTITUDES POSITIVAS: Somos agentes promotores,
Nos afirman actores principales
ACTITUDES NEGATIVAS: LOCUS DE CONTROL

EXTERNO:
Nos hacen sentir
Nos vemos como objeto de
frustración y abatimiento acción externa. Sufrimos.

Prevención de colisión con las
normas sociojurídicas

❑ Respuesta adaptada = Sensación de control (LOCUS
INTERNO)
❑ Ausencia de respuesta adaptada = Sensación de fracaso,

escalada de ira = Conducta desadaptada (LOCUS EXTERNO)
Aumenta la probabilidad de vulnerar normas 65

6
Resolución de Conflictos y Condición Humana
Condición Humana y
Resolución de conflictos
Conflicto
• Conjunto de • Los conflictos van unidos
conocimientos y a la propia condición
habilidades necesarios humana
para comprender e • El conflicto es promotor
intervenir en la de cambios y a su vez
resolución pacífica (no puede ser consecuencia de
adversarial) de los esos mismos cambios.
conflictos.
67
AUDIENCIA PROVINCIAL de ALICANTE
Trasformación de conflictos
TRANSFORMACIÓN
• La transformación de conflictos pone el énfasis

sobre la cuestión del cambio, ya que no se
puede resolver un problema sin cambiar nada.
• Lo que busca la transformación es describir,
entender y cambiar las causas que generan el
conflicto.
68
Transformación / Resolución de conflictos
Perspectiva de Resolución de Perspectiva de Transformación de

Conflictos Conflictos
El enfoque Centrado en el contenido. Centrado en la relación.
Promover procesos de cambio constructivo,

Lograr un acuerdo y una solución al
El propósito problema que ha producido la crisis.
que incluye - pero no exclusivamente - las
soluciones inmediatas.
Identifica los síntomas del conflicto y

Integrado y construido en torno a la
El desarrollo procura compromisos de participación de los
inmediatez de la relación en la que
del proceso sistemas de relaciones afectados por su radio
aparecen los problemas presentados.
de acción.
Duración Corto plazo. Medio y largo plazo.
Visión de los Basada en la escalada conflictual (ciclo Se identifica el conflicto como una dinámica
de flujo (escalada conflictual) / reflujo
conflictos del conflicto).
(distensión por cambio constructivo)
Colegiado CV-273
69
Continuo de métodos de administración y
resolución de conflictos (Moore 1986)
Evitación Discusión Negociación Decisión Judicial Acción Violencia
del informal y Mediación Arbitraje Legislativa directa NO
conflicto resolución administra- violenta
del tiva
problema
Decisión de
Decisión de un un tercero Decisión extra legal
Decisión privada de las partes tercero autorizado mediante la coacción
privado Legal
(público
Aumento de la coerción
y probabilidad de un resultado gana-pierde
70
¿CÓMO RESPONDEMOS ANTE LOS CONFLICTOS?
yo gano, tú pierdes yo gano, tú ganas
Colegiado CV-273
COMPETICIÓN COMPROMISO

EVASIÓN SUMISIÓN
yo pierdo, tú pierdes yo pierdo, tú ganas

71
Interés por uno mismo DISPOSICIÓN PERSONAL
Alto COMPETIDOR COLABORADOR
EVASIVO COMPLACIENTE
Bajo
Bajo
Alto
Interés por los otros
Adaptación de Blake y Mouton CARMELO HERNANDEZ RAMOS. COLEGIADO CV-273

PARTES/ASUNTOS ALTERNATIVAS INTERESES OPCIONES
¿Quiénes son las partes? ¿Alternativas del ¿Qué intereses hay en ¿Qué opciones plantean
¿Cuáles son los asuntos? mediador? juego? las partes?
¿Alternativas de las
partes?
LEGITIMACIÓN COMUNICACIÓN RELACIÓN COMPROMISO
¿Las partes se ¿Qué preguntas son ¿Qué tipo de sesiones ¿Qué cuestiones son
reconocen en pie de indispensables plantear? han pedido las partes troncales para plantear
igualdad y derechos? ¿Qué mensajes (individuales, conjuntas, el compromiso?
normativos deseamos presencia letrados…)?
trasladar? ¿Qué nivel de
¿Mejora a lo largo del compromiso se
proceso? establece entre las
partes?

Colegiado CV-273
CARACTERÍSTICAS Y REQUISITOS DE LA MEDIACIÓN REPARADORA EN EL CONTEXTO DE LA
MEDIACIÓN PENAL
NO ES ADVERSARIAL CONFLICTO
MEDIACIÓN
ES RECIPROCA: las
soluciones se personas parte del conflicto

adoptan por ambos
o no hay solución
No toma
decisiones
tercera
AYUDA A ACLARAR LAS Facilita la adopción
ZONAS DE CONFLICTO persona de acuerdos entre
las personas en
conflicto
Colegiado CV-273
ES CONFIDENCIAL
LAS PARTES ACEPTAN LA PREMISA PREVIA DE VIVIR EL
CONFLICTO CON LA PERSPECTIVA ANTICIPADA DE
ENCONTRAR UNA SOLUCIÓN
LAS PARTES HAN DE ENTRAR VOLUNTARIAMENTE EN EL 74

PROCESO DESDE UN PLANO OBJETIVO DE IGUALDAD
7
TÉCNICAS Y HABILIDADES
COMUNICATIVAS DE MEDIACIÓN:
escucha activa,
reenmarcación de frases negativas,
formulación de preguntas,
equilibrio de poder,
gestión de la ira,
resolución de estancamientos conflictivos
76
77 77

COLEGIADO CV-273

Taller Mediaci N Penal - Pt. I. Prof. Carmelo Hern Ndez

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COP-CV/2021

TALLER (Área Jurídica)

Carmelo Hernández. Colegiado CV-273

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• Profesor docente e investigador (coordinador) de Criminología Aplicada. UA.

• Profesor del Máster Universitario en Investigación Criminal y Ciencias

• Profesor del Postgrado Oficial en Masculinidades y Género. UMH.

• Profesor del Máster Oficial en Intervención Criminológica y Victimológica.

• Miembro del Grupo de Investigación en Psicología Aplicada a la Salud y

• Mediador Penal (Programa Piloto del CGPJ. (2009/2018).

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• Mediador Externo (comisión de instrucción del acoso laboral) del Dpto. de

• Grupo de Trabajo del COP-CV-Alicante en Mediación y Resolución de

• Miembro del Observatorio Provincial de la Inmigración de Alicante. Diputación

• Miembro del Observatorio de las Masculinidades. UMH.

• Profesor colaborador de Máster y Postgrados en Mediación de los IICCOO de

• Formador del Instituto Nacional de Mediación de México y del CONATRIB.

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• PUBLICACIONES (libros/capítulos de libros):

•La experiencia en la mediación penal en la Audiencia Provincial de Alicante. Vicente

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•Mediaciones transnacional: una aproximación práctica en el ámbito de las relaciones

• Mediación penal: una introducción metodológica. Carmelo Hernández Ramos, José

Carmelo Hernández. Colegiado CV-273

•Implantación en las audiencias provinciales de las oficinas de medidas alternativas a

•Modelos aplicables en mediación intercultural. Carmelo Hernández Ramos. Barataria:

•MEDIACIÓN/MEDIADOR: el contexto y la impronta desde la perspectiva la cultura de

Utilización de soportes audiovisuales relacionados con

Los materiales se facilitarán a través del Dpto. de

Carmelo Hernández. Colegiado CV-273

Carmelo Hernández Ramos. Colegiado CV-273. C.R. 2021.

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• CÓDIGO DE CONDUCTA EUROPEO PARA MEDIADORES.

Carmelo Hernández. Colegiado CV-273

• En la Comunitat Valenciana la mediación se encuentra regulada en la Ley

Carmelo Hernández. Colegiado CV-273

• Códigos de Conducta de los Colegios Oficiales de Psicología por

• Instituciones de Mediación de los colegios oficiales de Psicología

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• Promover, difundir y desarrollar la mediación como método alternativo y

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• Importancia de las buenas prácticas para alcanzar el éxito profesional.

Carmelo Hernández. Colegiado CV-273

• Las Comisiones Deontológicas son órganos necesarios vinculados a los

• De este modo, la Deontología dentro del colegio tiene la intención de

Carmelo Hernández. Colegiado CV-273

2.- APRENDER A DIFERENCIAR ROL Y PRAXIS EN MEDIACIÓN

3.- El principio de neutralidad en que se sustenta la mediación

3.- Tener en cuenta la evolución de la figura del profesional de la

Carmelo Hernández. Colegiado CV-273

• La Mediación amplia oportunidades para el Psicólogo/a

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MEDIADO 3er ESPACIO MEDIADO

MUNDO EXTERNO / MUNDO EXTERNO /

Preparación del proceso de Mediación

Supervisión final : EL COMPROMISO.

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CONFLICTOS QUE PUEDEN

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• La mediación es un procedimiento en el que dos o más partes en conflicto

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