Modulo Introduccion Bibliotecología Instituto Diego Portales

2017
ASIGNATURA:
INTRODUCCIÓN A LA BIBLIOTECOLOGÍA Y
DOCUMENTACIÓN
AUTOR: CÉSAR DURIER
ASIGNATURA: INTRODUCCION A LA BIBLIOTECOLOGIA Y DOCUMENTACION
INTRODUCCION
En el siguiente modulo se plantean los principios básicos iniciales en el ámbito

disciplinario de la bibliotecología principalmente conceptos como documentación, teoría de
la información. Estos conceptos se encuentran fuertemente ligados al constituirse dentro del
desarrollo de la Ciencias de la Información y de la Documentación.
La Bibliotecología engloba otras disciplinas relacionadas a ella como la Archivología y la

Museología a partir de la confluencia en cuanto a principios relacionados a la búsqueda de
la información, el resguardo y conservación de los documentos, la utilización de lenguajes
que permiten analizar e interpretar el contenido de los documentos.
Existen instituciones que encargan de la gestión y mantenimiento de la información que se

denominan Unidades de Información. Dentro de esas unidades existen principalmente
Bibliotecas y Centros de Documentación, los cuales son los encargados de gestionar la
información que contiene los distintos documentos que se encuentran en las colecciones
que posee las unidades de información
La información para que pueda ser difundida para todo tipo de usuarios, por lo que existe
políticas que fomenten la existencia de variado tipo de contenidos que existen en
documentos de distintas disciplinas del saber.
Además para la mantención y gestión de las unidades de la información el profesional a

cargo de dichas unidades tiene una formación a partir de los conocimientos adquirido tantos
en sus estudios profesionales así como en el desarrollo de sus labores relacionadas a la
gestión de la información.
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UNIDAD DE EDUCACION A DISTANCIA
OBJETIVO GENERAL
Al término del curso, el alumno será capaz de:
- Distinguir los conceptos teóricos y la terminología básica necesaria para

introducirse en el estudio de la Bibliotecología, las ciencias de la información y la
documentación y su vinculación en unidades de información.
- Apreciar el valor de la transferencia de la información en la difusión del
conocimiento
- Comprender los principios de organización y gestión de la información
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Unidad I:
- Conocer los fundamentos teóricos de la Bibliotecología y la Ciencia de la

Documentación
Unidad II:
- Identificar las diferentes tipos de unidades de información
Unidad III:
- Identificar al usuario como eje sobre el cual gira todo el sistema informativo
documental
Unidad IV:
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- Desarrollar la capacidad de observación y análisis de los servicios en las diversas

unidades de información.
UNIDAD I
APROXIMACION CONCEPTUAL DE LA BIBLIOTECOLOGIA
1.1 DEFINICION DE CONCEPTOS
Para comenzar a estudiar esta unidad debemos definir los diferentes conceptos que se
utilizan en esta disciplina a la cual nos estamos conociendo. Dichos conceptos están
relacionados con la búsqueda de datos que permiten encontrar aspectos que pueden
transformados en información y en conocimiento sobre una temática o materia del ámbito
del saber. Los conceptos que serán definidos y desarrollados en esta unidad consisten en
primer lugar en la Bibliotecología, Documentación y Teoría de la Información
1.1.1 BIBLIOTECOLOGIA
Para empezar a definir la bibliotecología debe señalarme que este concepto proviene tres
vocablos griego, los cuales son biblion, libro; theke, caja; logos, palabra, verbo. Este
término fue propuesto por Ernesto G. Gietz en 1940 en su obra Biblioteca y elementos
bibliográficos, e inmediatamente adoptado y definido por Domingo Buonocore como: “El
conjunto sistemático de conocimientos relativos al libro y a la biblioteca”
Al respecto Fumagalli se refiere a la Bibliotecología lo usa como sinónimo de

Biblioteconomía. Sin embargo, Buonocore considera que la Biblioteconomía es sólo una
rama de la Bibliotecología que comprende las disciplinas que “se refieren al libro en sí
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mismo, individualmente como entidad autónoma, y las relativas a la biblioteca, esto es, el
libro como elemento integrante de una serie, conjunto o universalidad de hecho”
En el primer grupo incluye la Bibliología, Bibliotecnia y la Bibliografía, y en el segundo, la
Biblioteconomía y la Bibliotecografía. Como disciplinas auxiliares: Paleografía,
Diplomática, Filología y Metodología Histórica.
Emilia Currás también diferencia ambos términos al señalar que “el término
biblioteconomía sigue persistiendo y sigue utilizándose. Pero he aquí que el concepto
estático de biblioteca, como lugar donde se conservan y guardan los libros, se ha visto
convulsionado. Actualmente se acude a ellas para buscar información... El término
Biblioteconomía se ha quedado pequeño y se ha empezado a utilizar el de Bibliotecología.
Se ha dicho que la Biblioteconomía presupone una postura estática, mientras que la
Bibliotecología implica un movimiento dinámico. Es un término de uso muy reciente sobre
todo en España, en donde aún no es aceptado por la mayoría de los bibliotecarios.
Según los razonamientos aquí expuestos, la bibliotecología, como tratado de las Bibliotecas
y englobando en éstas todos los procesos que en ella tienen lugar, desde que llega el libro
hasta que sale la información hacia el lector, comprende la Bibliología, la Bibliografía y la
Biblioteconomía. Aunque todas ellas sean parte del mismo rango y se consideren a un
mismo nivel científico y metodológico
Más recientemente, E. Molina propone en España el uso del término Bibliotecología en vez
del de Biblioteconomía. A propósito de dicho cambio Molina señala que las disquisiciones
lexicológicas de Buonocore, que vemos también en un contexto mucho más actuales
incluidas en el pensamiento de Serrai, nos permiten reconocer las siguientes asociaciones
semánticas: nomos (-nomía) con normas, usos, prácticas de aprendizaje y de ejecución, para
un período pre científico y empírico; logos (-logia) con el conocimiento científico y con la
teoría y sus desarrollos técnicos.
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Pero a pesar de las diferencias señaladas entre la Biblioteconomía y Bibliotecología ambas

constituyen con frecuencia sinónimos, determinando el uso de uno u otro término el área
cultural de que se trate. Por ejemplo, el área sudamericana emplea el término
Bibliotecología, mientras que en España el término más extendido es el de
Biblioteconomía.
La relación entre las ciencias mencionadas se puede establecer a través del siguiente
cuadro:
A partir de lo señalado anteriormente la Bibliotecología puede definirse como el conjunto

de conocimientos que son precisos para que las bibliotecas puedan cumplir sus funciones y
sus fines, de acuerdo con las necesidades de los usuarios.
1.1.2 DOCUMENTACIÓN
La definición del concepto de Documentación puede considerarse un proceso complejo

que se desarrolla a lo largo del presente siglo de forma paralela a la evolución práctica,
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profesional y tecnológica de este campo científico, tal como puede verse en la Teoría de la
Documentación del profesor López Yepes, obra clarificadora que explora las diferentes
teorías, puntos de vista y denominaciones que este campo científico ha visto, o en el estudio
de los profesores Terrada y López Piñero que revisaban la evolución conceptual desde una
perspectiva histórica.
Este proceso se caracteriza por un desplazamiento del núcleo de interés, del objeto de la
propia ciencia documental, en función de la perspectiva escogida por cada tratadista:
Documento, Información, Mensaje, Proceso comunicativo, Proceso informativo, Proceso
lingüístico son algunos de los conceptos que se sitúan en el centro de la discusión. Y todo
ello sin entrar en consideraciones terminológicas sobre si la denominación más adecuada es
Documentación, Informática, Ciencias/s de la Información, Información científica,
Documentología, etc. polémica que preside la definición de Documentación desde Paul
Otlet, como puede observarse en la completa recopilación de definiciones de Sagredo e
Izquierdo.
En los orígenes de la conceptualización de la ciencia de la Documentación está la obra de

Paul Otlet, que sitúa el objeto de la Documentación en el "documento, biblion o
bibliograma", es decir, el conjunto inseparable de información y soporte, "el pensamiento
ya fijado por escritura de las palabras o la imagen de las cosas, signos visibles, fijados en
un soporte material", resultado de la creación intelectual del hombre y objeto, una vez
reproducido, de cultura y civilización. La documentación es pues la ciencia de los
documentos, pero también la ciencia auxiliar de todas las ciencias, porque sus actividades
facilitan el desarrollo de ésta, ordenando los materiales y facilitando el acceso a ellos por
parte de los científicos, y porque les impone sus normas desde que ellas deben plasmar sus
resultados en forma de documento.
La ruptura con el punto de vista otletiano, dejando aparte las discusiones de enfoque sobre
las relaciones existentes entre Biblioteconomía y Documentación, vendría dada por la
perspectiva norteamericana que pasa a denominar a la Documentación con el término
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Ciencia de la Información. No es un simple cambio terminológico, sino el resultado de la

observación del hecho de que con la aparición de la tecnología informática y su inclusión
en los procesos y actividades relacionados con la Documentación, el binomio
información/soporte, característico de la teoría otletiana, se veía roto.
Ahora bien, el problema central de todo el proceso documental está en cómo representar los
documentos que posteriormente será preciso recuperar. La tecnología informática y la
telemática han incrementado la velocidad y precisión del proceso de búsqueda, pero ni
siquiera el programa de recuperación de información más desarrollado, basado en los
algoritmos de búsqueda más complejos, puede recuperar el documento mal representado.
La perspectiva lingüística de la Documentación iniciada por el profesor García Gutiérrez
aborda este punto e incide en el significado del documento y en su correcto análisis y
representación, operación de carácter lingüístico que marca el funcionamiento efectivo de
cualquier sistema documental.
La Documentación, como cualquier ciencia, establece unas relaciones entre pensamiento,

conocimiento y sociedad, relaciones que se manifiestan en aspectos diferentes que
estudiaremos aquí en la parte que corresponda a nuestro campo de interés: La ciencia es un
fenómeno social y económico.
La Documentación tiene por objeto básico la información (elementos de conocimiento

producidos por el hombre) contenida en documentos (vehículos de transmisión y
dinamización de ese conocimiento) y, especialmente, el tratamiento de esa información
para facilitar su difusión a los usuarios que la necesiten. Si consideramos a la
Documentación como ciencia de la información científica, su papel social estará
directamente relacionado con el propio de la ciencia, motor social del conocimiento y del
desarrollo.
La dimensión que adquiere la Documentación al extender su campo de acción a otras áreas

del conocimiento no estrictamente científicas (Documentación social) reafirma aún más sus
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características de fenómeno social. En cuanto a su consideración como fenómeno

económico no hay sino constatar las características de verdadera industria del conocimiento
que la Documentación ha llegado a ser gracias a los avances tecnológicos. En la sociedad
actual, la llamada sociedad postindustrial, el conocimiento y, por tanto, la información
toman un papel de motor económico.
El desarrollo de la Documentación ha hecho que el campo profesional se amplíe y

diversifique: a los clásicos bibliotecarios y archiveros se han sumado los documentalistas,
analistas de información, agentes de información, especialistas en información científica y
técnica, especialistas en búsqueda en línea, profesionales activos en el campo de la
Documentación, especialistas en el manejo de la información contenida en documentos que
desarrollan su trabajo para todo tipo de instituciones y empresas y que se organizan en
asociaciones profesionales.
Desde un punto de vista conceptual, la Documentación se sitúa en el marco teórico de las

Ciencias de la Información. Es información social especializada al actuar sobre áreas de
especialización científica, social, profesional o industrial, pero también, de forma creciente,
es información social general, al socializarse sus productos y ampliar sus áreas de acción
erigiéndose como garante de la conserva de la comunicación y la cultura.
A partir de todo lo expuesto puede definirse a la Documentación como la información

acumulada externamente por el hombre y/o su proceso lingüístico-informativo
1.1.3 TEORIA DE LA INFORMACIÓN
Este concepto es parte del proceso de transformación de la información en un documento,

el cual luego ser analizado y codificado se transforma en un texto. Dicho texto permite que
sea conocida la información recopilada a partir de la cual las ciencias de la documentación
en donde la Bibliotecología tiene un rol relevante dentro de ellas.
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Pero primero se debe conceptualizar y definir la teoría de la información a partir del

significado de este concepto. Por ello debemos partir señalando que la Teoría de
información es una rama de matemáticas aplicadas e ingeniería eléctrica participación de la
cuantificación de información.
Históricamente, la teoría de información fue desarrollada para encontrar límites

fundamentales en la compresión y confiablemente el comunicarse datos. Puesto que su
inicio que ha ensanchado para encontrar usos en muchas otras áreas, el incluir inferencia
estadística, proceso de lengua natural, criptografía generalmente, redes con excepción de
redes de comunicaciones, como neurobiología, la evolución y función de códigos
moleculares, selección modelo en ecología, física termal, el computar del quantum, y otras
formas de análisis de datos.
Los usos de asuntos fundamentales de la teoría de información incluyen compresión de

datos lossless, compresión de datos del lossy (MP3s), y codificación del canal (para DSL
líneas). El campo está en la intersección de matemáticas, estadística, informática, física,
neurobiología, e ingeniería eléctrica.
El impacto de la teoría de la información ha sido crucial al éxito de inventos y

realizaciones como misiones en el espacio profundo, la invención del CD, la viabilidad de
teléfonos móviles, el desarrollo del Internet, el estudio de lingüística y de la opinión
humana, entre otros.. Los subcampos importantes de la teoría de información son
codificación de fuente, codificación del canal, teoría de complejidad algorítmica, teoría de
información algorítmica, y medidas de información.
La teoría de información se considera generalmente haber sido fundada en 1948 cerca

Claude Shannon al plantear como paradigma central el problema de la ingeniería de la
transmisión de la información sobre un canal ruidoso.
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Los resultados más fundamentales de esta teoría son Shannon teorema de la codificación de
fuente, de que establece que, en promedio, el número pedacitos necesario representar el
resultado de un acontecimiento incierto es dada por su entropía.
Según Shannon el teorema de la codificación del ruido-canal, indica la confiabilidad de la

comunicación cuando el excedente de posibles canales ruidosos. Esta confiabilidad se da a
partir de la condición de que el índice de la comunicación este debajo de cierto umbral
llamado la capacidad de canal. La capacidad de canal puede ser acercada en la práctica
usando la codificación apropiada y descifrando sistemas
La teoría de información es una teoría matemática amplia y profunda, con los usos
igualmente amplios y profundos, entre de los cuales está el campo vital teoría de la
codificación.
La teoría de la codificación se refiere a encontrar los métodos explícitos, llamados códigos,

de aumentar la eficacia y de reducir el índice de error neto de la comunicación de datos
sobre un canal ruidoso cerca del límite que Shannon probó es el máximo posible para ese
canal.
Estos códigos se pueden subdividir áspero en compresión de datos (codificación de fuente)

corrección de errores (técnicas de la codificación del canal). En el último caso, tomó
muchos años para encontrar los métodos que el trabajo de Shannon probado era posible.
Una tercera clase de los códigos de la teoría de información es algoritmos criptográficos
(ambos códigos y cifras).
Desde el ámbito de la Bibliotecología la teoría de la información surge de la necesidad de

dar a conocer o trasmitir las cosas abstractas generadas en el intelecto y las concretas,
creadas en base al intelecto. Primitivamente o en una primera escala, surge la necesidad que
tiene el ser humano de intercambiar ideas con sus semejantes.
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A pesar de la simplicidad del hecho, es primordial cierta condición para alcanzar esta
finalidad, y es que los participantes posean elementos o condiciones necesarias para la
emisión y la recepción.
La idea primaria que se quiere informar (trasmitir) debe indefectiblemente estar procesada.
Este procesamiento estará en relación con el medio en que se emitirá, ya sea acústico,
visual o emocional.
La información para la Bibliotecología se transforma en una fuente, que puede ser definida
como un soporte de datos. A su vez, este soporte de datos puede dividirse en: materiales
bibliográficos, pictográficos, sonoros, etc. Aparece así el procesamiento de libros, revistas,
discos, cintas, mapas, monedas, etc.
1.2 EL PROCESO INFORMATIVO DOCUMENTAL
La información es un elemento que entrega un contenido sobre un aspecto específico del

conocimiento que tiene un valor de acuerdo a la importancia que le otorga un determinado
individuo. Generalmente dicha información se encuentra en un documento que para poder
ser analizado requiere pasar por un proceso que denomina proceso informativo documental.
Con respecto al proceso informativo documental, este puede entenderse como un proceso
absoluto que engloba, por una parte, los distintos procesos informativos en sentido
restringido necesarios para disponer el mensaje de acuerdo al medio utilizado para su
difusión, más la necesaria fase posterior de comunicación de ese mensaje en su forma
definitiva al receptor.
En función de esta cualidad generalizadora que posee, convendrá distinguir esta segunda
significación del verbo informar mediante el término proceso informativo en sentido
amplio. La conexión entre los procesos documentarios y los procesos informativos que
acabamos de señalar es clara: veremos que un proceso informativo-documental puede
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contemplarse como un proceso informativo en sentido amplio muy peculiar, constituido a

su vez por varios procesos informativos en sentido restringido específicos y exclusivos que
permiten caracterizarlo.
Pero además el proceso informativo tiene un aspecto restrictivo a partir de que una
persona comunique algo a otra, por simple que nos parezca, implica en realidad un proceso
complejo en el que podemos discernir fases de características dispares. En primera
instancia, el emisor ha de pensar lo que quiere comunicar, posteriormente debe expresarlo
de alguna manera, y el receptor finalmente ha de captar esa señal enviada por el emisor y
reconstruir a partir de ella el contenido del mensaje.
Por su parte la lengua es el sistema empleado mayoritariamente por el ser humano para
plasmar ese “algo” que se desea manifestar mediante signos materiales, los cuales, al
poseer ya una entidad o expresión substancial, pueden ser enviados y percibidos por el
receptor. Ahora bien, en este proceso descrito pueden discernirse dos fases distintas: una
primera de “pensamiento del mensaje”, y otra segunda expresión oral del mismo.
El proceso informativo documental consta de varias fases, las cuales son las siguientes
a) Fase de creación: En esta fase parte del principio de que no existe en el proceso
documentario una etapa de creación propia o nueva en lo que atañe a los mensajes
originales que entran a formar parte de la cadena documental. El acto documentario
manipula mensajes creados con antelación y, en consecuencia, remite a una fase de
creación anterior en el tiempo dentro de un proceso informativo previo,
lógicamente imprescindible.
b) Fase modal. En esta fase el proceso documental implica un modo porque da forma,
somete los mensajes a un tratamiento específico con el fin de difundirlos. La fase
modal está compuesta, a su vez, de dos fases principales:
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 Fase de incorporación: Esta fase tiene la finalidad de reunir la información

pertinente sobre una determinada materia o parcela del conocimiento. Ahora
bien, la finalidad acumulativa de la documentación en esta fase inicial no es
la acumulación por la acumulación, sino la acumulación de cara a la
conservación indefinida de esos mensajes en el tiempo
 Fase de conserva En estas etapa la documentación se diferencia de

cualquier otro proceso informativo por las características peculiares de su
fase modal, cuyo núcleo fundamental o etapa de conserva, en donde no
existe en otros actos de esa naturaleza. Siendo, pues, la actividad distintiva
del proceso informativo-documental, la conserva de la información adquiere
el rango de proceso característico, exclusivo y principal de la
documentación.
c) Fase de difusión: En esta etapa una vez que la documentación ha sido tratada
convenientemente, el proceso entraría en su fase de difusión; esto es, la
documentación se pone a disposición del público, ajustándonos a la misma
concepción de difusión que ex-pusimos al hablar de un proceso informativo en
sentido amplio.
d) Fase de recepción: En esta etapa la documentación solicitada por un usuario es

entregada, culminando en forma correcta el proceso informativo documental
Al proceso informativo documental tiene una consideración teórica de un proceso

informativo en un sentido amplio cuya finalidad es la transmisión de mensajes a través
del espacio y del tiempo hasta un receptor para que éste obtenga información, es
relevante por dos motivos esenciales: primero, porque permite enfocar el proceso
informativo-documental como una variedad de proceso informativo en sentido amplio,
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como veremos de inmediato; y segundo, porque de este modo englobamos nuestra

disciplina dentro de una Ciencia de la Información, incardinada a su vez en la Ciencia
general de la Comunicación
Por su parte la Federación Internacional de Documentación (FID) concibe la

documentación como «la colección, almacenamiento, clasificación, selección,
diseminación y utilización de toda la información», de donde se deduce que:
a) La documentación está muy vinculada a la información
b) La documentación comporta un tratamiento al que sometemos la información para

facilitar su recuperación y difusión
c) Este tratamiento consta de varias operaciones o fases, lo que permite considerar la

documentación como un proceso.
A su vez la práctica cotidiana de la actividad documental sugiere que su análisis teórico

debe sustentarse sobre tres rasgos principales:
a) Los procesos documentales implican actos comunicativos, pues involucran sujetos -

emisores y receptores - que intercambian mensajes entre sí.
b) Puesto que la obtención de información es el resultado esperable de la actividad

documental, parece razonable concluir que la acción que la origina constituye un
proceso informativo.
El tratamiento documental conlleva una puesta en forma especial de los mensajes que
maneja, lo que implica la existencia de procesos informativos en sentido restringido. Este
hecho, unido a la presencia de un acto comunicativo, muestra que el estudio teórico de los
procesos documentales puede realizarse asimilándolo al de procesos informativos en
sentido amplio.
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El proceso informativo documental posee, sin embargo, en algunas ocasiones

características peculiar como no posee una fase de creación al partir de un mensaje ya
documentado e incorporado previamente a un fondo. Este documento inicial se denomina
documento primario.
Este documento primario origina otro documento distinto, aunque basado lógicamente en el
inicial, denominado documento secundario. Existe, pues, en este pro-ceso documental en
sentido auxiliar una fase de creación del mensaje y otra que podemos denominar fase de
producción, que da como resultado el documento secundario.
Tras la fase de producción entraría el documento secundario resultante en una fase de

conservación de ese documento secundario, lo que le caracteriza como tal pro-ceso
documental.
Tras la fase modal, el proceso documental en sentido auxiliar puede entrar en una fase de
difusión propia y, por tanto, originar la correspondiente fase de recepción. La modalidad de
difusión característica del proceso documental en sentido auxiliar es la exposición
permanente de fichas, catálogos, etc., esto es, de esos documentos secundarios.
El proceso informativo-documental si es cierto que el análisis documental comporta de por

sí un proceso documental, decimos de él que lo es en un sentido auxiliar y no estricto
porque:
 Todo proceso documental en sentido estricto debe difundir el mensaje documental,

esto es, el mensaje incorporado previamente a un soporte y, en consecuencia, un
documento, mientras que el proceso documental en sentido auxiliar difunde un
denominado mensaje referencial -un resumen más o menos fiel y completo de los
datos formales y de contenido del documento primario - y no el documento en sí.
 Es precisamente la difusión del mensaje referencial la que fomenta y promueve en

mayor medida la difusión del mensaje documental. En este aspecto, el proceso
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documental en sentido auxiliar suele ser un paso previo, necesario y auxiliar - de ahí
su denominación - de la difusión en el proceso documental estricto. –
El proceso documental en sentido estricto tiene como resultado la difusión de un mensaje

documental, lo que implica al tiempo la existencia de una información documental añadida.
En cambio, el proceso documental en sentido auxiliar sólo puede difundir, en el mejor de
los casos, información documental.
En definitiva se debe señalar que el proceso informativo documental consiste en la

transmisión o difusión de un documento o de su referencia; o lo que es lo mismo, de un
mensaje documento-tal o de un mensaje referencial.
Este proceso documental general cobra sentido desde el momento en que, ya se comunique
un mensaje documental o un mensaje referencial, el elemento común que se difunde es
siempre una información documental.
En consecuencia, siempre que se difunda información documental, o lo que es lo mismo, la

especificación e identificación de unos documentos - mediante la entrega de los propios
documentos o mediante sus referencias analíticas - como novedosos y pertinentes para un
receptor concreto en un momento dado, con el fin de obtener en ellos conocimiento sobre
una materia, convendremos en la existencia de un proceso documental.
Por extensión, debemos entender igualmente que existe un proceso documental en sentido
general cuando se difunda cualquier tipo de información referencial analítica sobre
documentos, sea relevante o no en un momento dado, en cuanto a esa información se haya
considerado potencialmente pertinente para un receptor hipotético y genérico.
1.3 LA EVOLUCION DE LA BIBLIOTECOLOGIA y OTRAS DISCIPLINAS
La bibliotecología a lo largo del tiempo ha evolucionado de manera constante al estar
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inserto de una civilización que cambia de manera permanente en donde en un principio no

era considerada como una disciplina o una ciencia, sino que un área del conocimiento.
Esto debido a que la Biblioteca que tenía un rol secundario con respecto a otras disciplinas
del saber científico-humanista como la Filosofía, la Historia, la Antropología, entre otras,
Pero con el transcurrir del tiempo sobre todo desde mediados del siglo XX la
Bibliotecología se empezó a estudiar de manera más profunda y científica, lo cual permitió
que surgieran otras temáticas de estudio dentro de ella. Este surgimiento de nuevas áreas
que se establecieran disciplinas relacionadas a la Bibliotecología como la Documentación,
la Archivología y la Museología.
Dichas disciplinas al igual que la Bibliotecología fue evolucionado en forma constante y

permanente principalmente durante el siglo XX, a partir de la valoración de la información
para el quehacer del desarrollo científico y tecnológico. A ello se suma el valor que se ha
considerado a la información desde el punto de vista económico al permitir el desarrollo de
diversos productos y servicios.
Esta valoración económica de la información se debe principalmente al valor agregado que
proporciona al valor a un determinado producto o servicio que lo hace diferenciarse de
otros, con lo cual va a generando un sello distintivo de ese producto.
Es por ello que se necesario revisar la evolución de la Bibliotecología¸ la Documentación,

la Archivología y la Museología a partir del proceso histórico que han enfrentado estas
disciplinas.
1.3.1 EVOLUCION DE LA BIBLIOTECOLOGIA
Primeramente debe señalar que El primer autor que usó propiamente el término
Bibliotecología fue Gabriel Naude, Bibliotecario de los cardenales Richelieu y Mazarino,
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que ya en 1627 había escrito la obra que será considerada como el primer tratado de
bibliotecología, Consejos para diseñar una biblioteca. En esta obra copia catálogos de otras
bibliotecas como fuente para la selección.
Distingue claramente entre las bibliotecas privadas, que pueden ser especializadas, según
las necesidades de sus dueños, y la biblioteca pública donde deben depositarse libros de
todas clases para que cada usuario encuentre en ella lo que necesita. Recomienda la
ordenación del catálogo por facultades: teología, medicina, derecho, historia, filosofía,
matemáticas y humanidades, que, a su vez se subdividen.
Además Naude, propone que la biblioteca moderna incorpore globos, mapamundis, esferas,
pinturas, animales, piedras y otras curiosidades del arte y la naturaleza. Naude plantea
además que el acceso a cualquier persona que necesite consultar los fondos debe ser libre y,
por supuesto, el préstamo de libros debe estar presente en tales instituciones.
Años más tarde, en 1633, acuña el término Biblioteconomía, utilizándola por primera vez
en el sentido que hoy posee, con una visión moderna de la biblioteca.
Pero solo a fines del XIX se pudo superar la etapa de la biblioteconomía precientífica,
determinada por una orientación práctica, de conservación, inventario y catalogación. Se
trata de una fase artesanal y erudita, que no posee bases teóricas ni mucho menos
principios, leyes o hipótesis, de ahí que, hasta el momento, no se pueda hablar de una
ciencia de la biblioteca. A fines del XIX, La aparición de bibliotecas sostenidas con fondos
públicos y abiertas a todos los ciudadanos en un plano de igualdad, supuso un cambio
radical en la función bibliotecaria, y forzará avances en la Bibliotecología. Este tipo de
bibliotecas representan un nuevo modelo de concepción de la educación y de los derechos
individuales.
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La creación de bibliotecas públicas hace avanzar la Bibliotecología al orientar la

institución desde su misión de memoria del pasado hacia una misión educativa, cultural y
social.
En esta nueva función social asumida por la biblioteca van a jugar un papel fundamental los
padres de la moderna Biblioteconomía: bibliotecarios como Cutter, Cotton Dana o Melvil
Dewey, ayudaron a difundir y consolidar la institución. Todos ellos participaron
activamente en la creación y funcionamiento de la American Library Association (ALA),
así como en la revista de los bibliotecarios americanos, Library Journal, y gracias a ellos se
unificó y difundió el moderno pensamiento bibliotecario.
Los bibliotecarios americanos adoptaron técnicas comunes, establecieron servicios de

cooperación entre bibliotecas para constituir un sistema nacional donde las bibliotecas,
íntimamente entrelazadas, perseguían las mismas finalidades, utilizaban iguales medios y
procedimientos. Crearon también servicios de préstamo interbibliotecario poniendo a
disposición de todos los recursos bibliográficos de la nación. Y a ellos se debe también la
puesta en marcha de los primeros cursos de formación profesional para los bibliotecarios a
nivel universitario.
1.3.2 EVOLUCION DE LA DOCUMENTACION
La documentación en un principio no tenía gran relevancia y significación en el ámbito de

la información por lo cual la primera etapa de su evolución se le denomino etapa pre
documental
Esta etapa corresponde a la fase previa a la labor iniciada por Paul Otlet y Henry
Lafontaine. Antes de dicha labor la predocumentación tiene su origen en la escritura en el
3000 a.C. y con la aparición de las primeras bibliotecas. Después de loa Edad Media ocurre
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el nacimiento de la imprenta (S. XV), primer precedente importante para el desarrollo de la

documentación
A partir de esa época hay más libros y más necesidad de conocer y controlar el material
librario, aparecen además los primeros repertorios bibliográficos. Al avanzar los siglos, se
adquiere un carácter más científico. Estos repertorios son el primer instrumento de
documentación del medio científico. La bibliografía es el instrumento que controla y da a
conocer.
El problema aparece en el s. XIX cuando hay excesiva publicación y no hay control. A

mediados del S. XIX unos eruditos se plantean que el control de la información debería ser
una disciplina en sí
Es por ello que con Paul Otlet se pone en marcha toda una metodología que contribuye a
controlar toda la bibliografía científica y con ese control hacer disponible y dar a conocer al
científico y todo lo que se escribe sobre un tema.
Ante el desarrollo de la bibliografía científica Otlet plantea que se requiere una

clasificación con indización, y un pequeño resumen para conocer el contenido de cada
publicación.
Con ello se trata de hacer una renovación porque se avanza e incluyen términos nuevos,
para ello se da la necesidad de colaboración entre bibliotecarios y documentalistas y
científicos porque establecerá un sistema de normalización (como la CDU) y la
colaboración es importante para la cooperación internacional en el campo de la
documentación, realizan varios repertorios bibliográficos de carácter sociológico.
A partir de la creación de dichos repertorios grandes repertorios nace la necesidad la

creación de una federación internacional de bibliotecarios y documentalistas, incluyendo
también a los archiveros, pretenden que tenga sede en Bruselas.
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Esta necesidad hace que en el año 1895 se crea el Instituto Internacional de Bibliografía.
Luego de ello el Lafontaine y Otlet toman contacto con la clasificación de Dewey para
obtener la autorización para la utilización de la clasificación, para su traducción al francés y
su desarrollo y ampliación.
El Instituto a partir de su creación ha estado en constante evolución, ya que en 1931

cambia de denominación por la de Instituto Internacional de Documentación. Este cambio
de denominación obedecía al progresivo prestigio ganado por las tareas de los
documentalistas, que se habían diferenciado progresivamente de las de los bibliotecarios y
bibliógrafos, y se enfrentaban con mejores instrumentos a las necesidades creadas por la
mayor producción de información científica y la demanda cada vez más especializada.
Es preciso señalar aquí que el desarrollo de la documentación tiene lugar a partir de la

bibliografía científica, se realiza con carácter independiente, y hasta cierto punto
antagónico, con respecto al desarrollo bibliotecario.
Esto se debe a que la mayoría de bibliotecarios clásicos consideran a los documentalistas

que no proceden de sus filas como auténticos advenedizos. Una excepción la constituye el
grupo de los libreros norteamericanos, que en 1908 se desgaja de la Library Association
para constituir la Special Libraries Association. Desde entonces, en el mundo anglosajón,
los bibliotecarios especializados forman parte, por completo, del mundo de la
documentación. De 1931 a 1959, el Instituto Internacional de Documentación, trabaja sobre
los problemas que se derivan de la producción de documentos, terminología y analogías
entre los términos Biblioteconomía y Documentación.
Posteriormente, en 1938, el Instituto Internacional de Documentación toma el nombre de

Federación Internacional de Documentación (FID). La FID10 tiene por objeto promover la
investigación y el desarrollo de la documentación internacional, que comprende la
organización, la investigación y difusión y la evaluación de la información registrada, en
cualquier soporte y de cualquier campo del conocimiento.
21
A partir de la influencia de Otlet y La Fontaine fue posible la creación del movimiento

documental entre cuyas finalidades primordiales figuran el control de la producción
bibliográfica mundial a través de la elaboración del Repertorio Bibliográfico Universal y la
creación de la figura del documentalista como experto en el tratamiento y análisis de la
producción científica.
Luego a partir del último lustro de la década del 50, se produce un incremento en los
presupuestos de las distintas naciones destinados a las actividades de investigación y
desarrollo. Ello produjo como consecuencia un incremento de las investigaciones y a su vez
aumento de la información científica que se genera, trasmite y utiliza las instituciones
científicas
Este enorme incremento del volumen de información produjo primero una crisis y una
verdadera revolución después al desarrollarse los medios para su transmisión con lo cual se
requirió mayores esfuerzos para entender y analizar la informacio9n surgida de las
publicaciones científicas
También debe señalarse en el desarrollo de esta nueva etapa en el ámbito de la

documentación al comienzo de los años sesenta del siglo XX, a partir de los avances que se
producen en el campo de las nuevas tecnologías para el tratamiento, almacenamiento y
difusión de la información. Esto debido que los ordenadores y las telecomunicaciones
permiten el acceso en forma rápida, cercana y accesible
A partir de finales del siglo XX comienza una nueva tendencia en algunos centros de
documentación especializados y por parte de los productores de bases de datos: incorporar
el texto completo del documento en la base de datos. Empiezan a dejar de ser bases solo
referenciales y es la tendencia a seguir.
1.3.3 EVOLUCION DE LA ARCHIVOLOGÍA
22
Primeramente debe señalarse que la archivística es considerada como la ciencia de los

archivos. Por ello se ocupa de la historia, la creación, la organización, el servicio de la
sociedad a partir de la existencia del documento
El documento es el objeto de atención de la archivística, a partir que se encarga de estudiar

el documento uno por uno, documentos antiguos, pormenorizando su formulario y sus
cláusulas. Es por ello La archivística ve a los documentos lo ve como un conjunto.
También la archivología recibe ayuda de otras disciplinas anexas como la paleografía que
se encarga de los caracteres gráficos y de los aspectos de validación de un documento.
La archivística es la ciencia que estudia la naturaleza de los archivos, los principios de su

conservación y organización y los medios para su utilización. Los medios que utiliza la
archivística para el estudio de los documentos son guías y catálogos.
El diccionario de archivística es la disciplina que trata de los aspectos teóricos y prácticos

de los archivos y da su función. La ciencia práctica que requiere unos conocimientos
teóricos.
Es la ciencia que estudia el nacimiento del archivo, sus principios de conservación,

organización y ponerlo al servicio del público. Es importante la organización del
archivador.
Antes del nacimiento de la archivística como ciencia existía, los archivos estaban
organizados y servían a un objetivo. Los archivos eran en principio un depósito de
testimonio escrito. Había archivos móviles, aquellos que indicaban como se movía el rey, la
documentación.
En un principio los libros y los documentos se conservaban unidos. No hay noción de

biblioteca y de archivo. Poco a poco se separan y se lleva a cabo fundamentalmente con el
auge de las chancillerías, depósitos de documentación. Su organización es preferentemente
cronológica. También hay documentos organizados alfabéticamente o por materias.
23
En los primeros años de la archivología en los siglo XIX y XX, esta ciencia reviste un
carácter historicista y erudito, con lo cual se manifiesta su dimensión histórica, que no
estaba abierto al público, el archivo además no tienen importancia.
En esta primera etapa prevalece la función de conservar, esto debido a los archivos estaban
restringidos solo parta el uso del archivero y eruditos. Existía el principio que el centro del
saber se encontraba en el documento y no el archivo como institución.
Dentro de la documentación que mayormente se utilizaba con preferencia era la

documentación medieval. Por otra parte en los archivos no eran muy consultadas la
documentación contable y demográfica o sociológica.
En este período surgen los regestos, que eran copias sintetizada de documentos, que fueron
hechos para que no se perdieran dichos documentos.
La archivística en el mundo tiene una existencia de unos 150 años aproximadamente. En un

principio esta disciplina estaba asociada a la imagen de un archivero y defensor de datos
hadado lugar a la imagen de un archivero preparado profesionalmente y que emplea unas
técnicas concretas para abrirlo al público.
La archivística como ciencia tiene unos métodos, fines y características que le distinguen de
la bibliotecología y la paleografía. Ello le permite tener un sentido de servicio y apertura a
la sociedad que proporciona información al unir el tratamiento científico de los documentos
con la realdad en donde se inserta ese documento
Antiguamente el archivo se custodiaba porque era muy valioso al existir muchas copias de
los documentos que contenía ese archivo. Ello ha cambiado debido a los avances
tecnológicos a partir de los ordenadores una mejoría que permite una mayor reproducción
de los documentos mediante formato digital.
24
Ante una mayor disponibilidad de los documentos se pudo mejorar los instrumentos de
descripción de dicho documentos a partir de la existencia de tipologías documentales, lo
que ha producido una disponibilidad de los documentos
La mejor descripción de los documentos ha permitido que la normalización en cuanto a los

principios archivísticos haya llegado a la organización, gestión y administración del
archivo.
Por ello debe considerarse a la Archivología no como una disciplina científica aislada sino
que trabaja con otras ciencias como la Paleografía y a la Arqueología en las que se apoya
para poder obtener los fines que propone como ciencia destinada al resguardo y
conservación de los documentos.
1.4 IMPORTANCIA DE LA LECTURA EN EL PROCESO DOCUMENTAL
El proceso documental se dispone, esencialmente, de documentos, que son el resultado de

otras investigaciones, de reflexiones de teóricos, lo cual representa la base teórica del área
objeto de investigación, el conocimiento se construye a partir de su lectura, análisis,
reflexión e interpretación de dichos documentos. En dicho proceso se la lectura es
considerada a partir de la construcción de significados, vistos en su función social.
Además por medio de la lectura se tiene la posibilidad de elegir los textos que se desean
leer a partir de lo pertinente y significativo que sean para las investigaciones sean dichos
textos
El proceso documental mediante la lectura. Por medio de este proceso no se persigue un

significado único sino que s e busca la construcción de la propia comprensión del texto, la
explicación de la realidad a la que se hace referencia.
La lectura es, en este sentido, un instrumento de descubrimiento, de investigación, de

esparcimiento y de aprendizaje; por lo tanto, es fundamental para el desarrollo de los
proyectos
25
La lectura hace entregar el tipo de información que el usuario necesita y busca es la

información objetivada en los documentos. Estos documentos al haber sido creados con la
intención de transmitir información y conocimiento, son unidades comunicativas que
poseen el logos objetivado de diversos autores y, con ello, también poseen una parte de la
ideología, de la cultura y de la sociedad de la época en la que fueron creados.
Para el proceso documental la lectura es importante al formar parte del fenómeno

hermenéutico. Este fenómeno está relacionado con la interpretación y comprensión de los
textos a partir de un diálogo que tiene lugar entre dos personas que se ven enfrentadas a un
texto de forma disímil pero que al tener una igual información se ven en una misma
situación de conocimiento del texto
Dentro del proceso documental la lectura por medio de un texto no habla propiamente
como tal al ser un objeto y no un sujeto. Pero a pesar de ello es posible concebir el
fenómeno hermenéutico como un diálogo en cuanto que el texto sí llega a hablar, sólo que
lo hace a través del lector
Para el proceso documental el lector de un texto forma parte de él a partir de la

desobjetivación del sentido hace que el texto se someta a interpretaciones en las que se
fusionan la repetición de lo fijado en el texto y la propia innovación que aporta el lector.
La comprensión implica un reajuste continuo entre lo que el texto le ofrece al lector y lo

que éste le aporta. A esto se le conoce propiamente como juego hermenéutico. Asimismo,
este modelo dialógico le permite al lector desobjetivar la información del texto
reconociendo no sólo las estructuras sintácticas y semánticas sino también las pragmáticas,
es decir, las intenciones del autor, así como ciertos rasgos del contexto histórico del texto,
que son fundamentales para una correcta interpretación y comprensión.
Pero este reconocimiento no significa que el lector acepte por completo lo que se dice en el
texto, sino que comprende lo que el autor le comunicó, porque estuvo abierto a lo que le
quería decir, sin prejuicios negativos de por medio. Es allí donde la lectura tiene un aspecto
26
dentro del proceso documental al ir desembrando la información que existe en un texto por
medio de filtros lingüísticos
Por su parte la tensión dialéctica que se produce cuando el usuario va desobjetivando la

información objetivada en los documentos, da lugar a un movimiento que comienza cuando
el autor produce un texto materializando sus ideas, las ideas objetivadas sólo pueden volver
a su estado ideal por medio del proceso de lectura.
Cuando el usuario-lector convierte el logos objetivado en logos añade nueva información a

sus estructuras mentales produciéndose una modificación en sus redes proposicionales:
ahora sabe lo que el autor quiso comunicar con su texto. En este sentido, se considera que
este acto comunicativo ha sido satisfactorio si el usuario ha logrado añadir a sus redes
proposicionales la información que necesitaba.
Dentro del proceso documental puede considerarse la lectura puede definirse como una
etapa que tiene lugar debido a la tensión entre la objetivación y desobjetivación de la
información. En la objetivación de la información se realiza el movimiento de la idea a la
escritura; y en la desobjetivación se pasa de la escritura a la información ideal a través de la
lectura. De acuerdo con su modo de ser, la información ontológicamente aparece como ser
auténtico o como ser-en-otro.
La información ideal se encuentra en su ser-auténtico, mientras que en el documento la

información se encuentra en su ser-en-otro. Al realizarse el proceso de lectura la
información en su ser-en-otro retorna a la información en su ser-auténtico, es decir, a la
información en su estado ideal, por lo que al finalizar el ciclo, la información ya no se
encuentra sólo en la mente del autor, ni en el documento sino también en la mente del que
leyó el texto.
Con la concepción del documento como la objetivación del logos podemos identificar dos
aspectos que se conjugan en el documento: un aspecto ideal y un aspecto físico. El aspecto
ideal es el logos del autor que, no obstante la objetivación, conserva su unidad,
27
atemporalidad y objetividad. El aspecto físico es la materia como soporte y como conjunto

de signos sensibles, cuyas características esenciales son: la temporalidad, el movimiento y
el espacio.
Lo anterior tiene consecuencias para otras áreas de interés bibliotecológico como lo es el

estudio del patrimonio documental, ya que desde esta perspectiva la salvaguarda de dicho
patrimonio incluye esos dos aspectos.
El enfoque interdisciplinario de esta investigación nos permite llegar a la conclusión de que

el logos o lenguaje interno formado de conceptos, significaciones y sentidos, es la
información semántica, que por su naturaleza ideal no puede ser captada directamente por
los sentidos, por ello necesita objetivarse utilizando un lenguaje escrito con el cual
podemos producir un texto.
El texto está constituido por la información objetivada, por ello es también la objetivación
del logos. Esta información del texto que se encuentra en un documento es la información
que se maneja en la bibliotecología, es la información que satisface las necesidades de
información de los usuarios. La labor bibliotecológica es fundamental para que se realice el
encuentro entre el usuario de la biblioteca y el documento.
Este encuentro es una condición necesaria para que el usuario pueda satisfacer sus
necesidades de información. Una vez que el usuario ha vuelto el logos a su estado ideal y lo
ha integrado en sus estructuras cognoscitivas, podrá utilizar la información para la
realización de su propósito.
Cada propósito forma parte del proyecto de vida del usuario, por lo que cada vez que la
institución bibliotecaria logra proporcionarle los documentos y la información que necesita
para la realización de esos propósitos, contribuye en el desarrollo de su proyecto
existencial, así también, al darse esta situación con cada uno de los usuarios, o al menos
con la mayoría, contribuye con el desarrollo de la sociedad a la que pertenece
28
UNIDAD II:
EL DOCUMENTO, LA BIBLIOTECA Y LAS UNIDADES DE
INFORMACIÓN
2.1 El DOCUMENTO, SU ANALISIS Y SU USO
Debemos partir señalando que un documento es un soporte material que contiene

información, que tiene la función de ser elemento de observación y transmisión de la
información.
Además en documento es una herramienta indispensable que tiene como fin transmitir
conocimientos, ideas y dar testimonio de los hechos. Permite, además, la comunicación
humana y es un importante medio de formación y docencia. También puede materializar
todos los conocimientos humanos, constituyendo así una memoria colectiva.
Un documento debe tener una serie de características, entre las que se cuentan.
a) En primer lugar un documento tiene que ser original, es decir, aportar algo
novedoso, ser fruto de una investigación previa o nuevas interpretaciones de
enfoques que ya han sido contrastados.
b) Debe ser fiable, suministrar datos comprobados y comprobables. Los autores deben
ser fácilmente identificables así como sus referencias. Siempre hay que contrastar la
fiabilidad de una fuente y de sus referencias.
c) Tiene que ser accesible en el sentido de difundirlo y utilizarlo por una gran mayoría
de usuarios.
29
d) El documento ha de ser rápido en su entrega, ofreciéndoselo al usuario en el menor

tiempo y espacio posible.
e) Debe ser económico, procurando que el exceso de información que el usuario recibe
sea la más económica posible.
El documento posee elementos que lo forman y configuran a partir de diversos

aspectos que se señalan a continuación:
a) Elementos materiales: El soporte del documento y el vehículo que lo transporta.
b) Elementos gráficos: La forma en que la información se expresa en el soporte:

pueden ser letras, números, puntos o pixeles, etc.
c) Elementos lingüísticos: El término lenguaje en un sentido amplio: lenguaje escrito,

audiovisual, pero también idioma, software, etc...
d) Elementos intelectuales: Es el contenido que el documento quiere transmitir.
Dentro de los documentos existen diversos tipos, que se determinan principalmente a partir
del origen o procedencia de un determinado documento así como del contenido que éste
posea. Estos elementos permiten dividir a los documentos en los siguientes tipos;
a) Documentos primarios. Son aquellos que contienen información nueva y original

que no ha sido sometida a ningún tipo de tratamiento documental posterior
(resumen, selección, interpretación, etc. Entre los documentos primarios se
encuentran libros, revistas, periódicos, publicaciones oficiales programas de radio o
televisión, películas, literatura gris, entre otros.
30
b) Documentos secundarios: Son documentos cuyo objetivo es hacer referencia a los

documentos primarios, por lo que no existirían sin ellos. Ofrecen información
factual o referencial sobre los documentos primarios y son el resultado de las
operaciones propias del análisis documental (descripción documental, indización,
resumen analítico). Son documentos secundarios los listados de referencias de libros
de bibliotecas o librerías, bibliografías, índices, bases de datos científicas, entre
otros.
El documento una vez encontrado tiene que pasar a una etapa de seguimiento para poder
continuar el circuito de la información en donde se encuentra inserto para su mayor
difusión y reproducción del contenido existente en el documento.
Por ello para que pueda desarrollarse este proceso, es necesario que el documento pase por
un etapa denominada análisis documental que es relevante al ser una de las operaciones
fundamentales de la cadena documental y que consiste en una operación de tratamiento del
documento en donde se descompone los elementos que compone dicho documento para una
mayor difusión de éste mediante otras formas.
El análisis documental es un conjunto de operaciones encaminadas a representar un

documento y su contenido bajo una forma diferente de su forma original, con la finalidad
posibilitar su recuperación posterior e identificarlo.
El análisis documental es una operación intelectual que da lugar a un subproducto o

documento secundario que actúa como intermediario o instrumento de búsqueda obligado
entre el documento original y el usuario que solicita información. El calificativo de
intelectual se debe a que el documentalista debe realizar un proceso de interpretación y
análisis de la información de los documentos y luego sintetizarlo.
En el análisis documental se produce un triple proceso al ser un proceso de comunicación,

ya que posibilita y permite la recuperación de información para transmitirla También el
31
análisis es un proceso de transformación, en el que un documento primario sometido a las

operaciones de análisis se convierte en otro documento secundario de más fácil acceso y
difusión
Además el análisis documental es un proceso analítico-sintético, porque la información es

estudiada, interpretada y sintetizada minuciosamente para dar lugar a un nuevo documento
que lo representa de modo abreviado pero preciso
El análisis documental surge con fines de orientación científica e informativa y sus

productos, los documentos secundarios, ya que:
a) Representan sintéticamente a los originales
b) Contienen una información concentrada del documento original
c) Pueden ser consultados con facilidad ofreciendo las primeras noticias de la

existencia de aquellos.
La finalidad última del análisis documental es la transformación de los documentos

originales en otros secundarios, instrumentos de trabajo, identificativos de los primeros y
gracias a los cuales se hace posible tanto la recuperación de éstos como su difusión. Toda la
información registrada, en el soporte que sea, puede ser objeto del análisis documental: un
artículo original de una revista científica, una noticia de prensa, un reportaje de revista, una
obra musical, un registro sonoro, una imagen de vídeo, una película, una fotografía, una
página web.
El análisis documental representa la información de un documento en un registro

estructurado, reduce todos los datos descriptivos físicos y de contenido en un esquema
inequívoco. El producto secundario por excelencia a que da lugar el análisis documental
son las bases de datos documentales. A partir de las bases de datos se pueden generar
32
muchos productos impresos o electrónicos (boletines de sumarios, boletines de resúmenes,

índices
Una vez hecho su análisis el documento pasa a otras fases de la cadena documentales que
se denominan operaciones de entrada, que son aquellas que conducen a la formación de los
depósitos de documentos y a la producción de representaciones de estos que formarán los
ficheros interrogables, manuales o informáticos. Son las siguientes:
-Selección y adquisición de documentos: Es la operación por la cual una unidad de

información determina los documentos que serán procesados y, en su caso, adquiridos. Esta
operación exige el conocimiento, por parte de la persona o personas encargadas de toda la
producción documental del área en la que se está trabajando.
Luego sigue una operación denominada catalogación en donde se describe el documento

para su identificación física en donde esta descripción se rige por una serie de
instrucciones o normas convencionales universalmente aceptadas para cada tipo de
documento.
El propósito de la descripción física es suministrar una representación del documento que

lo describa de forma única, sin ambigüedades, y que permita luego identificarlo, localizarlo,
incorporarlo a los ficheros y catálogos, o solicitar un ejemplar cuando se requiera.
Luego pasa el documento pasa por la indización, que consiste en la operación en donde se
escogen los conceptos más adecuados para representar el contenido de un documento (y la
traducción de estos conceptos a términos extraídos de un lenguaje documental (Tesauro o
clasificación)
Con ello se pretende desarrollar un sistema que permita la búsqueda de los documentos por
los temas que tratan. Es por lo tanto la operación central de todo sistema documental, tanto
para el almacenamiento como para la recuperación de la información.
33
Posteriormente la siguiente operación de entrada es el resumen analítico, que consiste es

una breve exposición del contenido de un documento en la cual se indica el carácter del
mismo, su contenido y las conclusiones a que llega. Tiene por objeto mejorar los resultados
de la difusión ofreciendo al usuario una visión clara del contenido de un original, llegando
en ocasiones a sustituirlo.
Finalmente la última operación de entrada de un documento es el almacenamiento, en

donde se ordenan los documentos en las mejores condiciones posibles para su
conservación y uso. Todo documento mal ordenado es un documento virtualmente
inexistente.
En general hay dos modalidades diferentes de almacenamiento: la primera es un sistema

numérico por el cual se asigna un número diferente a cada documento y se ordenan
correlativamente; la segunda modalidad se basa en una clasificación sistemática por la cual
se ordenan los documentos en función de su contenido.
Para definir la modalidad de almacenamiento y el mobiliario necesario habrá de tenerse en

cuenta la frecuencia y tipo de uso que se haga de los documentos, el espacio del que
disponemos y los agentes de deterioro que actúen sobre los documentos.
Luego de la entrada de un documento dentro de la cadena documental se produce las

operaciones de salida, que consiste en difundir la información de un determinado fondo
documental y permitir su recuperación.
Dentro de las operaciones de salida se encuentra la difusión, que es el proceso por el cual se
transmiten al usuario la información o los documentos que necesita o bien se le da la
posibilidad de acceder a ellos. Es el desenlace de todo el proceso documental ya que toda
unidad recoge y procesa información con el propósito de difundirla, siendo la difusión la
verdadera razón de ser de la Documentación.
34
No hay una forma única de difusión, sino diferentes tipos de productos y servicios capaces
de vehicular información hacia los usuarios. Sin embargo, con el objeto de sistematizar
pueden distinguirse dos formas básicas de difusión, la difusión bajo demanda y la difusión
documental
Dentro de la difusión se encuentra a la Difusión documental es aquella que implica

iniciativa por parte de una unidad de información. Esta deberá estudiar a sus usuarios con
el objeto de averiguar qué tipo de información necesitan y cómo desean obtenerla para
poder prever el sistema de difusión adecuado.
Dentro de la difusión documental veremos separadamente la difusión de documentos

primarios, la difusión de documentos secundarios y la difusión selectiva de información, lo
que se detalla a continuación:
a) Difusión de documentos primarios: Consiste en la existencia otras formas de

difusión de documentos primarios distintas a la tradicional consulta directa en una
unidad de información, ya sea en acceso controlado o libre acceso. Dentro de estas
nuevas formas están el establecimiento de circuitos de circulación de documentos o
la creación de dossiers y revistas de prensa.
b) Difusión de documentos secundarios: Trata de la difusión de los documentos

generados por una unidad de información para los usuarios de ella. Estos
documentos se crean debido a los requerimientos de los usuarios de una unidad de
preferir recibir la información de forma elaborada mediante una publicación en su
lugar de trabajo o en su domicilio en vez de acudir directamente a la unidad.
Son productos documentales secundarios los siguientes: Boletines de adquisiciones,
Bibliografías de novedades, Bibliografías retrospectivas, Bibliografías analíticas,
Boletines de resúmenes, Índices y Boletines de sumarios.
35
En definitiva se puede señalar que el documento se utiliza dentro de la cadena documental

para la transformación de documentos originales en instrumentos de referencia que los
representen destinados a facilitar a los usuarios la colecta de informaciones útiles para sus
necesidades concretas.
Estos instrumentos dependerá de las características específicas que posea una unidad de
información, sean bibliotecas, centros de documentación¸ centros de difusión de
información secundaria o centros de análisis de información
2.2 LAS UNIDADES COMO SISTEMA DE INFORMACION Y SU GESTIÓN
Teniendo la información es la materia prima para la toma de decisiones, y esta se ha

convertido en un recurso estratégico no sólo para el administrador, el empresario, de
negocios, el investigador, los hombres de gobierno, sino que es además el
ingrediente fundamental para todo país que busque su desarrollo cultural.
A este mundo, con exceso de información, debemos convertir la cantidad-en – calidad-, y

para esto se debe seleccionar la información sustantiva del “ruido” y de este modo
proporcionar información de calidad, para que la misma pueda ser utilizada por todos estos
usuarios mencionados y también por los usuarios potenciales.
La información nos llega de las más variadas formas, pero no debemos olvidar que existen
además ciencias y disciplinas muy delimitadas cuyo objetivo es trabajar científicamente
con información, motivo por el que han sido denominadas Ciencias de la Información y
ellas comprenden: la Archivología, la Bibliotecología, los Centros de Información o
Documentación, la Informática y la Museología.
Estas Ciencias de la Información surge en de los años 60 en el Reino Unido la Ciencia de,
36
como consecuencia de la producción indiscriminada de información y la saturación de los

sistemas de gestión.
Esta ciencia es considerada como una ciencia emergente, Interdisciplinaria y transversal en

la cual convergen la Lógica, la Psicología, las Matemáticas, las Tecnologías de la
Información, la Sociología, la Comunicación, la Archivología y la Bibliotecología.
Esta ciencia emergente necesita de otras ciencias y disciplinas para alimentarse y poder
desarrollarse. Su objetivo es la gestión de la información, procesarla, organizarla trasmitirla
y divulgarla.
Por otra parte delimita el objeto de estudio, recoge de otras ciencias la información
relacionada con el mismo tema investiga las propiedades y comportamiento de la
información, las fuerzas que gobiernan el flujo de la información y los medios de
procesamiento para acceso y uso optimizado
Para redondear el concepto de Ciencia de Información transcribo a Atherton que dice: “las
actividades de la información y la ciencia de la información pueden ser definidas
brevemente como las disciplinas profesionales referentes a la acumulación, el
almacenamiento y la transferencia de conocimientos registrados”.
Las ciencias de la información forman parte importante dentro de lo que se denomina

Unidades de Información. Para empezar se debe entender y analizar
Comencemos por analizar el término Unidad- sabemos que la unidad es un todo indivisible
que está formado por parte concordantes de acción de lugar y de tiempo.
Estas Unidades de Información están representadas por instituciones que producen y
conservan documentos, otras que conservan documentos y ellos son portadores de
37
información, aquí podemos decir que unidad es sinónimo de Institución, de ahí Unidades de
Información. Todas y cada una de estas unidades tienen su propia identidad, sus semejanzas
y sus diferencias.
Las mismas comprenden, los archivos, bibliotecas, centros de documentación y también

podemos ubicar los museos. Las diferencias entre ellas son diversas y se manifiestan en la
naturaleza, en la génesis de los documentos que poseen cada una y en la metodología del
tratamiento técnico de los mismos y las características de las instituciones.
La diferencia no está dada en el carácter externo de los documentos, ni en la clase, ya que
muchas veces algunos le son comunes, sino que la misma radica y muy bien lo dice Ramón
Cruz Mundet: en el “contraposición entre fondo de archivo y colección”.
El fondo de archivo es el conjunto de documentos que surgen por sí mismo, en una

institución y esta unidad de información (archivo) aloja los documentos producidos y
recibidos por la institución, que son el fruto de la actuación espontánea en el desarrollo de
sus actividades, para el cumplimiento de las funciones para la que fue creada la misma. En
esta documentación se encuentra registrada la información relativa a asuntos de diversa
naturaleza
.
Los administradores (que son los primeros usuarios) deberán recurrir con frecuencia a
documentos que se han producido en el pasado para verificar decisiones anteriores y
obligaciones vigentes, para determinar precedentes, para llevar a cabo investigaciones y por
muchas razones: jurídicas, administrativas, políticas y diplomáticas.
Debemos tener en cuenta que los documentos producidos por la Institución, además de ser
el producto de la gestión administrativa, son testimonio, prueba, fe, garante de esa gestión y
por último información.
38
Esos documentos deben permanecer organizados, o sea clasificados y ordenados, descriptos

para su fácil acceso y si se han perdido con o sin razón alguna, es evidente que muchas
decisiones y actividades serán equivocadas, irregulares, mal proyectadas y que se necesitará
mucho tiempo para encontrar los documentos que se necesitan.
El Archivo como unidad de información nace por sí misma “per sé” lo que le permite ser
fuente primaria de información. Su valor depende totalmente del contexto en que fueron
producidos los documentos a partir de sui gestión administrativa y su carácter probatorio
jurídico-administrativo Esto hace que en la primera y segunda fase de su ciclo vital los
documentos existentes en un archivo no sean de libre acceso. El mismo será en la 3er etapa
del ciclo vital – fase histórica y que además adquieren valor cultural.
Los documentos que producen las instituciones reflejan su historia y la suma de todas ellas
la historia de un país. Como Quienes deben desempeñar las tareas técnicas en las mismas
son los archivólogos.
Con respecto a las bibliotecas se establecen a partir del resultado de reunir documentos
creados como fruto del saber y destinados a la difusión. La función de las bibliotecas es
procesar los materiales que poseen con el fin de poner dichos materiales a disposición de
los usuarios
Los materiales de las bibliotecas, llegan por compra, canje y donación. No son documentos
únicos e indivisibles son reproducidos en tirajes según decisión de editor y autor, son
producto de la creación e investigación, he aquí la gran diferencia entre ambas unidades de
Información...
Se puede señalar que las bibliotecas no son productoras de documentos, sino colectoras, y
sus materiales llegan por distintos medios. Esto debido a que los materiales que posee la
biblioteca son principalmente fuentes secundarias de información.
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Otra unidad son los Centros de Información o de Documentación que tienen por finalidad
recoger información sobre determinados temas, y la información que recoge de distintas
fuentes e instituciones, disciplinas y ciencias.
Dichos centros también tienen la finalidad de dar respuesta rápida y eficaz a las demandas
de información solicitada. Dicha información que existe para ese momento y es
permanentemente renovada con nuevos aportes.
Los centros de información se diferencian con los archivos a partir de los métodos que
trabajan para el análisis de documentos. Esto que en los archivos los documentos que
existen en ellos archivos se conservan en su integridad y en el contexto de su producción.
En cambio en los centros de información el documento es fundamental, ya que éstos son

portadores de información. Ello debido a que en estos centros se fabrica la información en
función de la demanda y la información se toma de varias fuentes.
Este aspecto es debido a que en los centros de información no importa la conservación
permanente del documento, sino que importa la información ya que a partir de ella se
pueden elabora otros tipos de documentos como boletines o guías.
Otra unidad de información son los museos en donde se reúnen objetos que presentan un
interés, científico, técnico o artístico. Pero esa reunión de objetos no tiene como un
objetivo único la conservación y protección de estos, sino que los museos se han
transformado en centros de tratamiento, análisis y difusión de la información a través de la
exposición
Este cambio de énfasis en los museos se debe a que tipo de unidad se le considera como
40
espacio no solo permite el deleite, sino que sus colecciones, las exposiciones que realizan,
así como sus prácticas diarias, son fuentes de información, tanto para su personal como
para los visitantes.
Es por ello que los objetivos al ser fuentes de información pasan a convertirse en material
histórico para futuras generaciones, por eso la importancia de conservarlas, difundirlas y
ponerlas al alcance de todos y todas.
Los museos se han ido transformando en centros de recursos de información para todo
tipos de usuarios, ya sea investigadores, estudiantes, público en general. Esto debido a que
se han convertido en espacios activos de socialización, donde se fomenta el encuentro y
aprendizaje, lugares que buscan dar a conocer sus contenidos para poder ser utilizados por
la mayor cantidad de personas.
Los museos también están dedicados a la conservación y el suministro de los documentos
primarios, la descripción del contenido de los documentos y su difusión y las respuestas a
las consultas concretas utilizando la información disponible
Ello ha posibilitado que los museos, sean considerados como centros de tratamiento,
análisis y difusión de la información distanciándose del objetico de solo la reunión,
conservación y protección de obras
2.3 LA BIBLIOTECA COMO PARTE DE LA DIFUSION DE LA INFORMACIÓN
La información tiene un valor exclusivo para las personas y las actividades que realizan
diariamente. Es indispensable en las relaciones sociales y culturales que dan a los
individuos y a los grupos un sentido de identidad, participación y responsabilidad social.
Tanto ha sido así que hemos visto, a lo largo de la historia, como la información ha sido
necesaria para el desarrollo de las actividades del ser humano. No obstante, la utilización de
41
esa información en nuestra actual sociedad se ha vuelto cada vez más necesaria y
trascendental.
Lo anterior nos hace reflexionar sobre la importancia de una adecuada infraestructura de la

información que permita a los individuos satisfacer sus necesidades informativas de
acuerdo a los flujos de información disponibles. Cabe mencionar que cada progreso social,
económico y tecnológico se inicia en la infraestructura de toda sociedad, y ésta, como lo
señala Rubin (2004), puede tener varias infraestructuras, en donde las todas las unidades de
información, como son las bibliotecas y los archivos, conformarían la llamada
infraestructura de la información.
En este sentido, el papel del bibliotecario en una sociedad tan compleja como la nuestra es
de vital importancia por su labor de recopilar, organizar y difundir la información que se
produce diariamente. Entender la trascendencia de la biblioteca como parte de la
infraestructura de la información, es comprender mejor el ciclo de información, y de esta
manera, ofrecer mejores servicios bibliotecarios y de información a nuestros usuarios.
Para Rubin (2004, p. 3-5) la infraestructura de la información debe ser comprendida desde
la perspectiva lineal del ciclo de información tradicional. Robin señala que dicha
infraestructura está compuesta por los siguientes aspectos:
 Creadores: entidades físicas o morales como autores, escritores, artistas, etc.
 Productos: objetos físicos, por ejemplo, libros, artículos, pinturas, etc.
 Distribuidores: editores o proveedores
 Diseminadores: vendedores de bases de datos, agregadores de contenidos,

bibliotecas, etc.
42
 Usuarios: una persona, entidad o institución.
Aunque de manera lineal, en el ciclo de información tradicional, la biblioteca es vista como

difusora, como una intermediaria entre la información y el usuario.
Este mismo ciclo de información es presentado por Shera (1990, p. 88-91), pero este autor
lo concibe como parte del proceso de comunicación, en donde distingue dos tipos:
a) La primaria, se manifiesta de persona a persona, es decir de forma directa entre el

emisor y receptor. Es transitoria, bidireccional y no necesita intermediarios.
b) La secundaria, se presenta cuando interviene un registro gráfico entre el emisor y el

receptor. Su uso es permanente y es unidireccional.
En la perspectiva de Shera (1990, p. 192), la biblioteca también es vista como

intermediaria, pues participa en el proceso de comunicación secundaria al maximizar la
utilidad social de los registros gráficos.
Actualmente, la visión tradicionalista del ciclo de información es más multidireccional

porque ya no sigue un proceso lineal. Rubin (2004, p. 4) señala que existe ahora una
relación más dinámica gracias al internet y las nuevas formas de comunicación, en la que
los editores, las escuelas, las bibliotecas y los usuarios también pueden convertirse en
autores y productores de conocimiento.
Ahora bien, hoy las tecnologías para la información y la comunicación son consideradas
como pilares elementales de nuestra sociedad, pues tales herramientas están presentes en la
infraestructura misma de toda sociedad. Bajo esta perspectiva de la infraestructura de la
información como un bien o servicio, Rubin (2004, p. 6) apunta que la biblioteca, es parte
de una red de transmisión de información mucho más grande, cuyos principales canales
son:
43
 Industria editorial: conformada principalmente por editoriales de materiales

impresos como libros, revistas, publicaciones periódicas. Pero además, por la
industria de libros y revistas electrónicos.
 Televisión: el medio de comunicación masivo por excelencia.
 Teléfono: su uso se maximiza en conjunto con las computadoras y las bases de

datos.
 Radio: una gran variedad de programas de radio existen actualmente. Ahora hay que
sumarle también la radio por internet.
 Industria de bases de datos: es una de las industrias que más ha crecido en los
últimos años. Actualmente existen infinidad de bases de datos especializadas en
todas las áreas del conocimiento.
 Internet: es el elemento clave en la actual infraestructura de la información pues

permea a los demás elementos que la conforman.
 Bibliotecas: es el elemento más antiguo de la infraestructura de la información.
Para los bibliotecólogos, y en general para los profesionistas de la información, mantenerse

familiarizados con los diversos canales de comunicación que la sociedad utiliza para
trasmitir información, es mantenerse a la vanguardia para ofrecer servicios de bibliotecarios
de calidad.
La biblioteca tiene una suma la importancia de la información debido al papel fundamental

que tiene asignada por la función que cumple en la difusión de dicha información. Ello
debido a que la información es un cauce fundamental para la transmisión del conocimiento.
A través de ella el hombre tiene la posibilidad de ampliar su formación, dotándose de
44
valiosos instrumentos que le permiten crear sus propias opiniones sobre un determinado
tema.
La biblioteca es considera como un factor para la difusión de la información debido a que,

por su propia esencia, facilita el libre acceso a las ideas, actúa como centro difusor de la
cultura, reúne publicaciones con puntos de vista contrapuestas.
Pero la difusión de la información tiene dificultades en las bibliotecas ya que por una el
personal a cargo de estas se dedican al procesamiento y organización de los fondos que
están poseen, lo que generar una desatención en las labores de difusión de la información
contenida en ella.
Para la difusión de las diferentes colecciones y fondos que cuenta una biblioteca se
considera importante la creación de instrumentos de información que permiten un mayor
acceso a dicha información hacia los usuarios de una determinada biblioteca.
Dentro de dichos instrumentos se encuentran los boletines de adquisiciones que tienen el

objetivo de informar a los usuarios sobre los nuevos títulos incorporados a los fondos de la
biblioteca.
Otro instrumento de difusión son boletines de suma que contiene información sobre las
revistas recibidas por una biblioteca tanto por suscripción como por cualquier otro
procedimiento.
También se consideran importantes para la difusión los boletines sobre las actividades de la
biblioteca, que tienen la finalidad de facilitar el conocimiento y una mejor compresión de
las funciones que se realizan dentro de dicha biblioteca.
Por su parte toda biblioteca recoge y procesa información con el propósito de difundirla y
darla a conocer. Es por ello que podemos definir a la difusión de información como el
45
proceso por el cual se transmite al usuario la información que necesita o en darle la

posibilidad de obtenerla. Se trata de una operación documental de salida.
La difusión de la información en su sentido más amplio engloba todas las modalidades de

transmisión de documentos o referencias informativas: desde la comunicación verbal de
una referencia concreta hasta la edición de boletines bibliográficos periódicos o el libro
acceso de una parte de los fondos para su consulta por el usuario.
La difusión no tiene una solo forma única de difusión, sino que existen diferentes tipos de
productos y servicios capaces de vehicular la información hacia los usuarios. Con objeto de
sistematizar se pueden distinguir dos formas básicas de difusión, la difusión bajo demanda
y la difusión documental
La difusión bajo demanda consiste en una difusión pasiva en donde la iniciativa parte del
usuario que necesita información. Esta difusión se realiza cuando el usuario se dirige al
centro con el objeto de solicitar una información concreta.
En este tipo de solicitud de un usuario el bibliotecólogo hace la búsqueda en los fondos que
tiene la biblioteca y de esta forma recupera la información solicitada. Las búsquedas
bibliográficas y documentales responden a esta necesidad de información planteada por el
usuario.
Estas búsquedas pueden realizarse sobre bases de datos documentales creadas por la propia
biblioteca pero, también, sobre bases externas a ella. También se considera también
difusión bajo demanda la consulta en línea a una Base de datos por parte del usuario sin la
mediación de un bibliotecólogo
El otro tipo de difusión es la difusión documental, que es considerada activa. Este tipo de
difusión es aquella que implica iniciativa por parte de la biblioteca ofreciéndole, a los
usuarios, productos documentales que juzga útiles, según el análisis que se haya hecho de
sus necesidades, o señalándole sus problemas de información y ayudándole a resolverlos.
46
La difusión documental implica que la biblioteca tenga la necesidad de estudiar a sus

usuarios con el objeto de averiguar qué tipo de información necesitan, en conjunto o por
grupos, y debe estudiar también el sistema de difusión más adecuado para cada necesidad.
47
UNIDAD III:
EL ACCESO A LA INFORMACION
3.1 POLITICAS DE INFORMACION EN LAS BIBLIOTECAS
Las políticas de información pueden considerarse como un recurso orientador de la acción

de diversas instituciones públicas y privadas, tales como gobiernos, empresas,
establecimientos educacionales hacia un objetivo claro y deseablemente concertado
Las políticas de información surgen como un campo disciplinar hacia las últimas décadas
del siglo pasado, como una manifestación del proceso de transformación de la sociedad
industrial, a una sociedad basada en la información.
Este sociedad del conocimiento y plantea un nivel de exigencia nunca antes visto debido a
la naturaleza de ella, con la cual se he tenido que incluir a la totalidad del género humano,
lo que ha derivado en la misión de las políticas de información.
Dicha misión de las políticas de información según Sandra Braman se debe a que parte del
surgimiento de dichas políticas de información se ha originado una visión integradora y una
referencia con respecto a la necesidad del acceso a la información hacia todos los
individuos.
El concepto de políticas de información está relacionado con la conjunción de dos términos

de uso general que tiene una diferente perspectiva para los diferentes actores de la vida
institucional y académica, tanto para funcionarios gubernamentales como académicos e
intelectuales.
Al respecto Margaret Fung señala con respecto a las políticas de información, que ella se
48
basa en que la información, siendo instrumental a la productividad, y al haberse asociado a

las intenciones modernizadoras de la sociedad y al bienestar de los individuos y los grupos,
tiene un carácter fundamental en el desarrollo de las naciones, la creación de políticas
públicas, y los procesos de decisión y acción que se derivan de estas.
A partir de este principio se debe establecer que las políticas de información tienen que
estar sincronizadas a la par de las políticas públicas de un determinado gobierno, para que
tengan los resultados que se esperar de ambas políticas. Esto debido a que estas políticas
que por sí solas y sin el refuerzo del interés de la colectividad a través de su gobierno,
difícilmente podrán pasar de ser una declaración de Políticas de información y biblioteca,
Con respecto a las políticas de información la UNESCO señala que la información debe ser
tratada por las autoridades de cada país como uno de los recursos nacionales más preciados,
la constante creación, colección, procesamiento, diseminación, transferencia, acceso,
análisis y utilización de la información son indispensables para los esfuerzos del desarrollo
de cualquier país, y puesto de esa manera, también de la comunidad mundial.
Esta valoración de la información se debe según Elisa Margarita Almada, a que la

actualidad la información es relevante para todo proceso social como también para lo es la
comprensión de los procesos de los flujos de información y su organización
Pero esta importancia conlleva al problema de diseño de políticas de información para ellas
sean realmente efectivas para potenciar el esfuerzo individual y coordinado de los distintos
actores sociales involucrados para un mayor equilibrio en el desarrollo de los individuos.
Al respecto Braman señala que las políticas de información constituye un resguardo para
todas las acciones que tienen que ver con la información, con la comunicación y la cultura,
que son desarrolladas principalmente por institucionales gubernamentales.
49
Este resguardo deriva de la definición más precisa y útil de lo que se conoce como
políticas de información, que son entendidas como el conjunto de leyes, regulaciones y
posiciones doctrinales, además de la toma de decisiones y otras prácticas que tienen efectos
en la constitución misma de la sociedad, involucrando la creación, proceso, flujo, acceso y
uso de la información
Las políticas de información no son consideradas solamente a un ámbito estrictamente

productiva, pues dichas políticas la visión tiene una mayor amplitud hacia los demás
integrantes de una sociedad. Esto porque los individuos al formar parte de ella se ven
afectados por las implicancias de dichas políticas, al permitir el acceso a la información.
Es por ello que las políticas de información se inscriben como una parte trascendental de
las políticas públicas, y dado el carácter que han ido adquiriendo y casi acaparando como
motor del progreso económico en la sociedad de la información, necesariamente deben
pensarse como un elemento articulado a los grandes proyectos y programas nacionales de
desarrollo.
Al respecto a la IFLA (Federación Internacional de Asociaciones de Bibliotecarios y

Bibliotecas) recomienda a los generadores de políticas públicas y a las personas que ocupan
posiciones que orientan las prácticas gubernamentales estratégicas, a reconocer el papel del
acceso a la información como un elemento fundamental para apoyar el desarrollo; a
reconocer el rol de las bibliotecas y de los bibliotecarios como auténticos agentes del
desarrollo.
También la IFLA incentiva a los estados miembros de la Organización de las Naciones

Unidas para brindar su respaldo al marco que considera la información como sustento del
desarrollo, a través de la provisión de redes, información y recursos humanos,
principalmente las bibliotecas y otras instituciones de interés público
50
La IFLA sostiene que la biblioteca es el único espacio en el cual la gente que habita en las
comunidades puede tener acceso a la información, con lo cual pueden incrementar sus
habilidades intelectuales a fin de tener mayores oportunidades de empleo y así mejora sus
condiciones de vida
A su vez la IFLA considera que la biblioteca tiene el rol de socio para el desarrollo, al
proveer acceso a información en todos los formatos, y al ofrecer servicios y programas que
satisfacen las necesidades concretas de información a la población, en un ambiente muy
complejo y de rápido cambio.
Las bibliotecas para la IFLA son consideradas como entidades sociales de corte
eminentemente humanista que tienen la misión y están en capacidad de proveer
oportunidades para todos. Esto debido a que la biblioteca tiene como principio la no
discriminación por motivos de raza, nacionalidad, origen étnico, género, preferencia
sexual, edad, religión, situación económica o discapacidades.
Ello se debe a que la biblioteca ha funcionado durante décadas y hasta siglos como un
factor de igualación social, al ofrecer a los segmentos más vulnerables y desprotegidos
acceso a materiales que no podrían encontrar en ningún otro sitio,
Es por ello que las políticas de información deben contemplar en sus directrices a dichos
segmentos sociales preferentemente a través de la educación y la biblioteca, dos sistemas
que además de su amplia extensión, son algunos sobre los que puede ejercer la mayor
supervisión y control.
Las políticas de información pueden considerarse las orientaciones que propone una
sociedad o un grupo social, articuladas en directrices para facilitar e impulsar la
transferencia de la información, su organización, disponibilidad, acceso y recuperación,
51
como medio para mejorar la comunicación entre personas generadoras y usuarias de

información,
Por ello las políticas de información forman parte subcampo del mapa conceptual de la
bibliotecología y estudios de la información, y se preocupan sobre la naturaleza de los
contextos dentro de los cuales se llevan a cabo las transformaciones de datos, información y
conocimiento
Estas políticas de información forman sobre el ciclo de transferencia de los elementos

señalados anteriormente a partir de la infoestructura alcanzada para los procesos de cada
etapa del ciclo de transferencia de la información.
La infoestructura es el conjunto de elementos necesarios para que la información fluya

satisfactoriamente entre los individuos y grupos que integran una institución, grupo social,
nación, o sociedad local o global
Debe señalarse que los conceptos que sustentan los estudios de políticas de información
exhiben un alto grado de pluralismo teórico, además de la ambigüedad que se le asocia al
término de “políticas de información”. Esto se debe a que existen distintas características
con respecto a este término, que son las siguientes:
a) Los estados desde hace pocos años tienen un enfoque explícito para diseñar
políticas de información. Este hecho contribuye a que surjan ciertas características
únicas en la articulación de políticas de información en cada estado-nación e
internacionalmente.
b) La información es atípica entre otros campos temáticos, en el sentido de que es
inusual el gran número y diversidad de actores (jugadores) y los escenarios (arenas)
para la toma de decisiones.
52
c) Las decisiones que se tomen sobre la información, tienen un enorme impacto sobre
eventos y políticas tomados en otros sectores o campos temáticos.
d) La información no cabe en las categorías utilizadas por las herramientas

tradicionales del análisis político.
e) Las políticas de información hechas en los diferentes niveles de las estructuras

sociales y políticas, locales a globales, son notablemente interdependientes.
Además de estas características que tienen las políticas de información, se debe considerar
la complejidad de los sistemas de regulación aplicables a esta temática. Esto provoca que
existen problemas para diseñar las políticas de información: conceptuales, estructurales, de
información y de orientación al presentar divergencias con dichos sistemas de regulación
También debe considerarse a las relaciones de poder y quehaceres existentes en la sociedad

influyen en el diseño de las políticas de información, en las estrategias de implantación y en
su éxito o fracaso. Esto debido a que los intereses de diferentes grupos o sectores pueden
afectar en el funcionamiento de dichas políticas al intentar superponer sus intenciones por
sobre otros elementos de una sociedad.
Una política de información institucional para su buen funcionamiento y aplicación debe

basarse en el conjunto de los objetivos y las prioridades que ella contiene y se puede
definirse a partir de:
 los objetivos del uso de información en la organización y sus prioridades;

 el significado de “información” en el contexto de “la razón de ser” de la institución;
 los principios en los que se basará la administración/gestión de información;
 las nociones en las que se basará para usar recursos humanos en el

manejo/administración de la información;
53
 las bases en las que se fundamenta para usar tecnologías que apoyen la
administración/gestión de información, y
 los principios que se aplicarán para establecer la relación de costo-efectividad de la

información y el conocimiento
También las políticas de información son una herramienta dinámica que se puede usar:
 como base para desarrollar una estrategia informativa institucional

 para relacionar todo lo que hace la información con los objetivos generales de la
institución u organización;
 para facilitar una toma de decisiones efectiva en la asignación de recursos;
 para promover la interacción, la comunicación y el apoyo mutuo entre todas las

áreas de la institución u organización, y entre la institución y su “público”;
 para ofrecer criterios objetivos en la evaluación de resultados de actividades basadas

en información, y
 para retroalimentar el proceso de desarrollo de políticas corporativas o

institucionales.
 inteligencia estratégica que permita alcanzar los objetivos clave de la organización.
Para un adecuado y eficiente desarrollo de las políticas de información debe considerarse la

aplicación de una estrategia informativa. Esta estrategia informativa es considerada la
expresión detallada de la política de información, en función de los objetivos, metas y
acciones para alcanzar éstos dentro de un periodo determinado.
La estrategia informativa provee el marco de referencia para la administración/gestión de la

información. De esta manera la estrategia informativa, contenida dentro del marco de la
54
política de información institucional o de la organización y apoyada por los sistemas y las

tecnologías adecuadas es estimada como el impulso para mantener, administrar y aplicar
los recursos informativos de la organización a fin de apoyar su base esencial de
conocimiento y a todos los que contribuyen a ello, con inteligencia estratégica que permita
alcanzar los objetivos clave de la organización.
Dentro del de las políticas de información debe considerarse la administración/gestión de

información, que consiste en la implantación de una estrategia informativa para lograr los
objetivos dentro de los límites de los recursos disponibles.
Esta administración tiene que ver con los recursos informativos; su adquisición, registro y
almacenamiento; con la ubicación de los recursos y sus responsables y, muy importante,
con cómo fluye la información dentro de la organización y de ella hacia el exterior.
También concierne a la administración de la información, la responsabilidad de saber
cuánto cuesta la información, y el valor que contribuye a los intereses de la organización y
cómo apoya la tecnología de información a los usuarios.
El diseño adecuado de políticas de información ayuda a cumplir con la misión de organizar

y alcanzar sus objetivos, así como a fomentar la comunicación interna y externa de la
organización. A partir de su aplicación en la administración/gestión de la información, la
institución tiene los mecanismos para enterarse de lo que sucede dentro y fuera de la
institución; a reconocer, interpretar y actuar los cambios significativos internos y externos,
y a crear las ofertas apropiadas para alcanzar los objetivos institucionales.
Para el diseño de políticas de información de manera amplia o para un sector o una

institución determinada, se debe contar con una estructura adecuada que permita delimitar
el campo temático determinado, y se requiere también hacer un análisis de los agentes y
actores involucrados, y conocer los diversos intereses de esos participantes.
3.2 FORMACIÓN DEL PROFESIONAL DE LA INFORMACIÓN
55
Desde el principio, hace más de un siglo, las bibliotecas han gozado de gran respeto, y
mucho se ha escrito de su incalculable significado, pero ha prevalecido la opinión de que el
bibliotecario era sólo un custodio que cumplía sus funciones si preservaba los libros de
pérdidas y en gran medida de las polillas.
Desde la antigüedad hasta principios de los años 70, las instituciones de información tienen
un carácter eminentemente cultural y su objetivo primordial es la protección de bienes, pero
divorciadas del proceso social. Tienden al perfeccionamiento interno: conservación y
ordenamiento. El trabajo se realiza de forma manual o con el auxilio de dispositivos
mecánicos.
A partir de los años 70, hasta gran parte de los 80, surge INTERNET, y se crea una
infraestructura tecnológica que posibilita perfeccionar procesos internos, como productos y
servicios. Se crean bases de datos, CD-ROM, y poderosas redes de telecomunicación, con
rapidez en las comunicaciones. La contradicción es entre su objetivo esencial y la
satisfacción de las necesidades sociales de información.
En la década de los 90 surge un nuevo enfoque estratégico, caracterizado por reordenar

toda la institución bajo el principio de generar un pensamiento "de afuera hacia dentro",
con la realización de un estudio de necesidades, prestación de los servicios, educación de
los usuarios y promoción, lo que implica influir en el entorno, para satisfacer necesidades
de los usuarios.
A las puertas del tercer milenio y en la llamada era de la información, todavía existen
grandes preocupaciones dentro de la profesión, más que fuera de ella, acerca de nuestra
imagen.
La situación económica, demográfica y social en general torna el ambiente laboral y

profesional más competitivo y obliga, tanto a los profesionales como a las organizaciones a
encarar estas situaciones enfrentando la gestión de la imagen y estratégico crítico.
56
El conocimiento se ha transformado en un recurso productivo de las organizaciones por lo

que no es de extrañar que estas quieran gestionar el conocimiento, como han gestionado
siempre las materias primas y los insumos necesarios para la producción. Es por ello el
profesional de la información puede hacer una tarea fundamental al organizar, actualizar y,
evaluar la información que sea considerada útil. .
En el contexto de la economía del conocimiento ya no es pertinente realizar tareas basadas

en las instrucciones que da otra persona, o libresco, un conocimiento enciclopédico que
puede obtenerse en cualquier sitio. Lo importante en la actualidad es la capacidad de
transformar la información en inversiones e iniciativas
Las tendencias principales que matizan el cambio de los enfoques de trabajo de las
organizaciones en general y del profesional de la información en particular son:
a) el desarrollo de una poderosa infraestructura tecnológica;

b) la adopción de un enfoque mercadológico de la actividad
c) el suministro de productos y servicios de información con alto valor

agregado
d) la evaluación de los productos y servicios de información,
e) el diseño funcional de la organización,
f) reorganización de los recursos humanos,
g) la introducción de una concepción gerencial,
h) la creación de sistemas de calidad;
57
i) la formación de fondos y la organización de los recursos orientados al

usuario
j) el desarrollo de la educación permanente y de las investigaciones.
En la actualidad comienza a advertirse un cambio en la concepción de trabajo de las

organizaciones de información cuyo protagonista principal es el profesional de la
información. Estos porque los usuarios se convierten en el interés principal de la institución
y la tecnología no es capaz de reducir y adecuar por sí sola la información que se suministra
a los usuario, al ser los medios tecnológicos solo herramientas para la realización del
trabajo.
Es a partir de la acción de estos factores que comienza la formación de profesionales de la

información capaces de acometer labores informativas tanto en el campo de la
bibliotecología como en el de las ciencias de la información. Y en este entorno, los
profesionales de la información son considerados actores activos en el proceso de la
comunicación científica e influir positivamente en los acontecimientos, con vistas a elevar
su prestigio entre la comunidad científica.
La formación y el quehacer profesional de bibliotecólogos han estado centrados en la

gestión de documentos como tal y no en la información en sí misma, es por ello que la
evolución de la tecnología ha tenido un creciente impacto en el trabajo del profesional de la
información, así como las transformaciones en los terrenos económicos, políticos y cultural
que ocurren en el país.
Las tendencias principales que matizan el cambio de los enfoques de trabajo de las
instituciones y en particular del profesional de la información en particular son:
a) Desarrollo de una poderosa infraestructura tecnológica

b) Adopción de un enfoque mercadológico de la actividad
58
c) Productos y servicios con valor agregado.
d) Evaluación de productos y servicios.
e) Diseño funcional de la organización.
f) Reorganización de los recursos humanos
g) Introducción de la concepción gerencial.
h) Sistemas orientados a los usuarios.
i) Desarrollo de una educación permanente y de las investigaciones.
Para estar acorde con estas tendencias el profesional de la información, requiere una mayor
y mejor preparación en el manejo de la tecnología, adquirir nuevas habilidades que
contribuyan a su desarrollo profesional dentro de las especialidades o sectores científicos o
productivos que atiende. Requieren de flexibilidad, creatividad, imaginación, eficiencia y
estar dispuestos a asumir actitudes y aptitudes organizativas y gerenciales que les permitan
comprender y manejar las nuevas tecnologías. La situación actual obliga al profesional de
la información a un desarrollo sostenible en la superación y desarrollar un trabajo acorde
con las exigencias, pues la información constituye un recurso productivo y un elemento
esencial en la toma de decisiones.
Por todo esto consideramos que el nuevo profesional de la información tiene que
prepararse, conocer y ser capaz de utilizar con eficiencia los siguientes aspectos:
 Las nuevas tecnologías de la información: computación, telecomunicaciones.

 La explotación de los recursos de información.
 El diseño y desarrollo de productos y servicios de información de alto valor

agregado.
59
 La utilización de medios de información.
 La edición de publicaciones.
 Las actividades de mercados.
 La implementación de un sistema de calidad en la gestión de información
 La gerencia de las organizaciones de información.
 La realización de investigaciones científicas con flexibilidad e inteligencia para

enfrentar el desarrollo acelerado de la industria de la información.
Para ello, estos profesionales requieren de una mayor y mejor preparación en el manejo de
la tecnología de la información, la explotación de los recursos de información, el diseño y
desarrollo de productos y servicios de información de alto valor agregado, la utilización de
las redes de información, la edición de publicaciones, las actividades de mercadeo, la
implementación de sistemas de calidad, la gerencia de las organizaciones de información y
la realización de las investigaciones científicas, entre otros conocimientos indispensables en
la hora actual.
Los profesionales de la información tienen entre sus metas la de incorporar a la actividad

informativa el potencial tecnológico disponible para perfeccionar su trabajo, así como
prepararse y actualizar continuamente sus conocimientos y adquirir nuevas habilidades que
contribuyan a su desarrollo profesional dentro de las especialidades o sectores científicos o
productivos que atienden.
Asimismo los profesionales de la información requieren, para el desarrollo de su trabajo, de

flexibilidad, creatividad, imaginación, eficiencia y estar en condiciones de asumir actitudes
organizativas y gerenciales que les permitan comprender y manejar de forma adecuada las
nuevas tecnologías informacionales.
60
profesionales de la información exige no sólo reenfocar los programas docentes básicos, de

modo que preparen un especialista capaz de brindar un servicio más dinámico a los
usuarios mediante técnicas de avanzada, sino también, y sobre todo, una sólida educación
posgraduada que les permita perfeccionar su capacidad para recuperar y analizar
críticamente la calidad de la información, así como para comunicar y difundir los nuevos
avances científicos y tecnológicos en diferentes medios (tradicionales o electrónicos) en el
contexto de las especialidades en las que realizan sus funciones.
Para un correcto y adecuado desarrollar el profesional de la información tiene que poseer

las siguientes características:
a) Debe adecuarse a las condiciones históricas actuales

b) Conocer las necesidades efectivas y concretas de cada usuario.
c) Tener una mente ágil y viva, capaz de transformar y captar los conocimientos más
novedosos.
d) Actitud positiva frente al cambio.
e) Buscar su especialización mediante la educación sostenida.
f) Aprender a innovar para adecuar con ingenio sus conocimientos a las nuevas
situaciones.
g) Lograr adaptarse para asimilar las situaciones variables del cambio y ser
protagonista de él.
h) Asimilar nuevos conocimientos con el carácter selectivo que se requiere y captar y

retener lo necesario para el cambio que debe conducir.
Desde el punto de vista ético el profesional de la información debe ser crítico y reflexivo,
preocupado por una investigación constante, debe defender los intereses que le son
61
confiados, servir a la comunidad, trabajar para que la información sea fuente de

conocimiento. Además el profesional de la información debe participar en proyectos,
estudios y propuestas de manera efectiva.
La función básica del profesional de la información es comunicar, gestionar analizar,

producir la información, es el intermediario entre el usuario y los documentos, para colocar
la información a disposición del usuario.9
La profesión del especialista en información, está orientada hacia la solución de problemas

informacionales, hacia la difusión de la cultura y del conocimiento. Se trata de un
comunicador cuyos valores y prioridades están muy relacionados con el universo de
personas a los que sirven.
En este momento cambiante, que tiende por su propia evolución a la optimización de

procesos y funciones, a la eliminación de los intermediarios para ganar en autonomía y
hacer más visibles las múltiples funciones que realiza el profesional de la información no
como atesorador y custodio de documentos sino como impulsor y componente de la
generación del conocimiento.
En la medida en que el profesional de la información pueda dominar una mayor cantidad de

funciones y otras más, será más profesional y competitivo en su trabajo. Tales son las
enormes oportunidades y a la vez los retos que le impone esta era.
Entre las causas que limitan una buena imagen9 del profesional de la información estarían
las siguientes:
 No hay claridad en cuanto a la función principal que debe desempeñar el

profesional de la información y que marque las diferencias con los demás
profesionales.
62
 Necesidad de reconocimiento de esta profesión y una mayor integración dentro del

mundo informacional.
 Poco desarrollo de las escuelas, con programas rígidos orientados a técnicas

organizativas y procesos técnicos con poco énfasis en nuevas tecnologías y en
habilidades que le faciliten la comunicación con el mercado que atienden y con sus
clientes.
 Poco intercambio académico con otras instituciones y países.
 Falta de apoyo por parte de las asociaciones profesionales.
 Presencia en funciones directivas de instituciones de Información, de profesionales

sin dominio de esta especialidad y sin una proyección adecuada y un respeto hacia
la profesión.
 Mala remuneración del trabajo de la profesión.
Si bien todo lo anterior es una síntesis de la visión crítica sobre la imagen del profesional de
la Información, es cierto que estos factores se pueden vencer cuando se toma conciencia de
ello y se traza una estrategia para superarlos, porque lo único que no tiene remedio es la
inactividad.
Los profesionales de la información son considerados los más capacitados para comprender
y asimilar las nuevas tecnologías. También se les considera aptos para localizar y sintetizar
el vendaval de información que se produce en el mundo actual y en especial en Internet y
traducirlos adecuadamente en servicios en la medida de las necesidades del usuario
Además el profesional de la información Está dotado de una cultura de tratamiento de la

información, para analizarla y evaluarla, lograr mayor pertinencia en las búsquedas. Es
quien mejor conoce las necesidades de sus usuarios, como resultado de su propio trabajo. 5
63
La formación del profesional de la información es fundamental a la hora de acometer con

éxito las tareas propias de las unidades de información como son las bibliotecas y los
centros de documentación
Actualmente existe hay un debate abierto sobre la formación profesional que cuentan los
bibliotecólogos y documentalistas debido a la permanente evolución del perfil que debe
tener el profesional de la información.
Esto causa en de modo que el personal que ya lleva muchos años trabajando en bibliotecas,
que cuentan con una formación universitaria multidisciplinar se vean al momento de
acceder a un puesto específico a profundizar su formación en el ámbito de bibliotecas, ya
sea a partir de estudios de postgrado o de realización de cursos específicos..
El cambio en cuanto a la formación que cuentan a los profesionales de la información ha

causado un cuestionamiento a calificación profesional de los bibliotecarios, que ha llegado
hasta el ámbito de la denominación de funciones de la biblioteca
Ello ha provocado que la clasificación de los cargos existente existentes en una biblioteca
pase a ser obsoleta, al ser dejar de utilizar la denominación de auxiliar, técnico o facultativo
de bibliotecas, pasando a llamarse de gestor de la información y el conocimiento,
Esta situación ello supone una constante actualización en la formación de todo el personal
bibliotecario, independiente de las funciones que realicen, para poder adaptarse con éxito a
las nuevas tareas que se llevan a cabo en las bibliotecas. Además se considera que dicho
personal cuente con una formación básica en gestión de todos recursos humanos y en
contabilidad, a fin de gestionar el funcionamiento de una biblioteca con éxito y eficacia.
EJERCICIO DE AUTOEVALUACION I
Cuestionario
64
Responda a continuación las siguientes preguntas
1) Explique brevemente el concepto de Documentación
2) En que consiste la Teoría de la Información y su finalidad.
3) Señale las características del proceso informativo documental
4) En que aspectos la Documentación influye en el tratamiento de un documento.
5) Defina el concepto de Bibliotecología
SOLUCIONES RESPUESTAS EJERCICIO DE

AUTOEVALUACION I
65
CUESTIONARIO
1) Explique brevemente el concepto de Documentación
La documentación es un concepto considerado como la ciencia de los documentos y a su

vez la ciencia auxiliar de todas las ciencias, porque sus actividades facilitan el desarrollo
de ellas, ordenando los materiales y facilitando el acceso a ellos a los científicos, La
documentación fija normas que hacen plasmar sus resultados en forma de documentos. .
2) En que consiste la Teoría de la Información y cuál es su finalidad
La Teoría de la Información consiste en el desarrollo de límites fundamentales en la

compresión y confiabilidad en la comunicación de datos. Es una rama de las matemáticas
aplicadas e ingeniería eléctrica basada en la cuantificación de información.
La finalidad de la teoría de la información se centra en dar a conocer o transmitir las cosas

abstractas generadas en el intelecto y las concretas, creadas en base al intelecto. Ello se
produce a partir de elementos o condiciones necesarias para la emisión y la recepción de la
información
3) Señale las características del proceso informativo documental
El proceso informativo documental se caracteriza por lo siguiente;
a) No posee una fase de creación al partir de un mensaje ya documentado
b) En un sentido auxiliar es la exposición permanente de documentos secundarios como

fichas, catálogos, etc.
c) Es la transmisión o difusión de un documento o de su referencia
4) En que aspecto la Documentación influye en el tratamiento de un documento.

66
La Documentación facilitar el tratamiento de un documento a partir de la recuperación y

mantenimiento de éste a fin de permitir y difundir el acceso a la información existente en
dicho documento.
Para el tratamiento de un documento la Documentación realiza varias operaciones o fases,

orientadas hacia el estudio y análisis de la información contenida en dicho documento, lo
cual hacer considerar la documentación como un proceso destinado al acceso y difusión
hacia los usuarios de diversos contenidos.
5) Defina el concepto de Bibliotecología
La Bibliotecología se define como el conjunto sistemático de conocimientos relativos al

libro y a la biblioteca. Dicho conjunto tienen un carácter preciso y útil para que las
bibliotecas puedan cumplir sus funciones y sus fines, de acuerdo con las necesidades de los
usuarios.
EJERCICIO DE AUTOEVALUACION II
67
CUESTIONARIO
1) ¿Cuáles son los tipos de documentos que se utilizan en las Ciencias de la

Información? Explíquelos.
2) Determine las características de las Unidades de Información
3) ¿En que consiste el análisis documental?
4) Mencione y explique los tipos de difusión de la información
5) ¿Qué instrumentos ocupa las bibliotecas en la difusión de la información? Haga una

breve descripción de ellos

AUTOEVALUACION II
68
CUESTIONARIO
1) ¿Cuáles son los tipos de documentos que se utilizan en las Ciencias de la

Información? Explíquelos brevemente
Son dos tipos de documentos: documentos primarios y documentos secundarios,
Los documentos primarios son aquellos que contienen información nueva y original que no
ha sido sometida a ningún tipo de tratamiento documental posterior (resumen, selección,
interpretación, etc.)
Los documentos secundarios son aquellos cuyo objetivo es hacer referencia a los
documentos primarios, por lo que no existirían sin ellos. Ofrecen información factual o
referencial sobre los documentos primarios y son el resultado de las operaciones propias del
análisis documental (descripción documental, indización, resumen analítico).
2) Determine las características de las Unidades de Información
a) Las Unidades de Información representan a las instituciones que producen y conservan

documentos. Por ello las Unidades se consideran portadores de información
b) Al ser parte de una Institución las Unidades de Información tienen su propia identidad,
sus semejanzas y sus diferencias.
c) Existen diversos tipos de Unidades de Información, entre las que se destacan las
Bibliotecas, los Archivos, los Museos y los Centros de Documentación e Información, entre
otras.
69
3) ¿En qué consiste el análisis documental=
El análisis documental es el conjunto de operaciones encaminadas a representar un

documento y su contenido bajo una forma diferente de su forma original, con la finalidad
posibilitar su recuperación posterior e identificarlo.
El análisis trata de una operación intelectual que da lugar a un subproducto o documento

secundario que actúa como intermediario o instrumento de búsqueda obligado entre el
documento original y el usuario que solicita información.
4) Mencione y explique los tipos de difusión de la información
La difusión de la información se clasifican en 2 tipos: la primera es la difusión de

documentos primarios y la segunda es la difusión de documentos secundarios
La difusión de documentos primarios consiste en la existencia otras formas de difusión de

documentos primarios distintas a la tradicional consulta directa en una unidad de
información, ya sea en acceso controlado o libre acceso. Dentro de esta difusión están el
establecimiento de circuitos de circulación de documentos o la creación de dossiers y
revistas de prensa.
La difusión de documentos secundarios trata acerca de la difusión de los documentos

generados por una unidad de información para los usuarios de ella. Estos documentos se
crean para la satisfacción de los requerimientos de los usuarios de una unidad de
información para recibir de forma más expedita mediante una publicación en su lugar de
trabajo o en su domicilio en vez de acudir directamente a la unidad. Dentro de los
documentos secundarios se encuentran los boletines de adquisiciones, Bibliografías de
novedades, Bibliografías retrospectivas, Bibliografías analíticas, Boletines de resúmenes,
Índices y Boletines de sumarios.
70
5) ¿Qué instrumentos ocupa las bibliotecas en la difusión de la información? Haga una

breve descripción de ellos
Una biblioteca para la difusión de los contenidos que tiene en sus instalaciones usa dos
tipos de herramientas. Estos tipos de difusión consisten en la difusión bajo demanda y en la
difusión documental
La demanda consiste en una difusión de tipo pasiva en donde la iniciativa parte del usuario
que necesita información. Esta difusión se realiza cuando el usuario se dirige al centro con
el objeto de solicitar una información concreta.
La difusión documental, es aquella que implica iniciativa por parte de la biblioteca

ofreciéndole, a los usuarios, productos documentales que juzga útiles, según el análisis que
se haya hecho de sus necesidades, o señalándole sus problemas de información y
ayudándole a resolverlos. Este tipo de difusión tiene un carácter activo.
71
EJERCICIO DE AUTOEVALUACION III
CUESTIONARIO
1) Determine las características de las políticas de información
2) ¿Cuál es el rol de las bibliotecas para la aplicación de las políticas de información?
3) Establezca las tendencias que influyen en la formación del profesional de la

información
4) ¿Qué características debe poseer un profesional de la información para su desarrollo

laboral?
5) Señale las limitaciones que afectan la labor del profesional de la información
72
73

AUTOEVALUACION III
CUESTIONARIO
1) Determine las características de las políticas de información
Las políticas de información se caracterizan por ser orientaciones que proponen una
sociedad o un grupo social, articuladas en directrices para facilitar e impulsar la
transferencia de la información, su organización, disponibilidad, acceso y recuperación.
También las políticas de información tienen una visión muy amplia en cuanto a los usos e
implicancias que ellas tienen. Esto permite que las políticas de información no sean una no
consideradas desde un ámbito estrictamente productivo, sino que involucran a todos los
miembros de una sociedad. Esto porque los individuos al formar parte de ella se ven
afectados por las implicancias de dichas políticas, al permitir el acceso a la información
2) ¿Cuál es el rol de las bibliotecas para la aplicación de las políticas de información?
Las bibliotecas tienen un rol primordial y esencial en la creación y desarrollo de las

políticas de la información al tener un colaborador para el desarrollo de una sociedad al
proveer acceso a información en todos los formatos, y al ofrecer servicios y programas que
satisfacen las necesidades concretas de información a la población, en un ambiente muy
complejo y de rápido cambio.
Ello hace que la biblioteca tenga la misión de tener políticas de información a partir de
directrices que estén orientados a diversos sectores sociales preferentemente a través de la
educación y la difusión de la información
3) Establezca las tendencias que influyen en la formación del profesional de la información
Las tendencias que tienen incidencia en el profesional de la información en cuanto a su

formación consiste en:
k) el desarrollo de una poderosa infraestructura tecnológica

l) la adopción de un enfoque mercadológico de la actividad
74
m) el suministro de productos y servicios de información con alto valor

agregado
n) la evaluación de los productos y servicios de información,
o) el diseño funcional de la organización
p) reorganización de los recursos humanos
q) la introducción de una concepción gerencial,
r) la creación de sistemas de calidad
4) ¿Qué características tiene un profesional de la información para su desarrollo laboral?
En su desarrollo laboral el profesional de la información tiene varios aspectos que lo

identifica, entre las que se cuenta:
i) Debe adecuarse a las condiciones históricas actuales

j) Conocer las necesidades efectivas y concretas de cada usuario.
k) Tener una mente ágil y viva, capaz de transformar y captar los conocimientos más
novedosos.
l) Actitud positiva frente al cambio.
m) Buscar su especialización mediante la educación sostenida.
n) Aprender a innovar para adecuar con ingenio sus conocimientos a las nuevas
situaciones.
o) Lograr adaptarse para asimilar las situaciones variables del cambio y ser
protagonista de él.
75
p) Asimilar nuevos conocimientos con el carácter selectivo que se requiere y captar y

retener lo necesario para el cambio que debe conducir.
5) Señale las limitaciones que afectan la labor del profesional de la información
Las limitaciones que afectan al desarrollo laboral del profesional de la información se

relacionan principalmente siguientes a la inexistencia de claridad en cuanto a la función
principal que debe desempeñar, para generar una diferencia con los demás profesionales.
Otro aspecto que incide es la necesidad de reconocimiento hacia el profesional y una mayor
integración dentro del mundo informacional. Esto se ve reflejado en la poca presencia en
funciones directivas de instituciones de información en donde dichas funciones son
ejercidas por profesionales que no son especialistas.
También limita al profesional de la información el poco desarrollo de las escuelas, con

programas rígidos orientados a técnicas organizativas y procesos técnicos con poco énfasis
en nuevas tecnologías y en habilidades que le faciliten la comunicación con el mercado que
atienden y con sus clientes.
76
BIBLIOGRAFÍA
Butler, Pierce (1971) Introducción a la Biblioteconomía. México: Pax
Curras, Emilia (1988) La información en sus nuevos aspectos Madrid: Paraninfo
Cruz Mundet, José Ramón (1999) Manual de archivística Madrid: Fundación Germán
Sánchez Rupérez
Hernández, Francisca (2001) Manual de Museología. Madrid: Síntesis
López Yepes (2002), José. Manual de Ciencias de la Documentación. Madrid: Ediciones

Pirámide
Magan, Wals, J.A. (1993) Tratado básico de biblioteconomía. Madrid Complutense
Ros García, Juan; López Yepes, José (2000) Políticas de información y documentación
Madrid: Síntesis, 1994
Torres Ramírez, Isabel de (1999) Las fuentes de Información: estudios teórico-prácticos

Madrid: Síntesis, 1999
Vázquez, Manuel Murillo (2004) Administración de documentos y archivos: Planteos para

el siglo XXI. Buenos Aires: Alfagrama
77

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2017

En el siguiente modulo se plantean los principios básicos iniciales en el ámbito

La Bibliotecología engloba otras disciplinas relacionadas a ella como la Archivología y la

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Además para la mantención y gestión de las unidades de la información el profesional a

Al término del curso, el alumno será capaz de:

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- Conocer los fundamentos teóricos de la Bibliotecología y la Ciencia de la

- Identificar las diferentes tipos de unidades de información

- Desarrollar la capacidad de observación y análisis de los servicios en las diversas

APROXIMACION CONCEPTUAL DE LA BIBLIOTECOLOGIA

1.1 DEFINICION DE CONCEPTOS

Al respecto Fumagalli se refiere a la Bibliotecología lo usa como sinónimo de

Pero a pesar de las diferencias señaladas entre la Biblioteconomía y Bibliotecología ambas

A partir de lo señalado anteriormente la Bibliotecología puede definirse como el conjunto

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Ciencia de la Información. No es un simple cambio terminológico, sino el resultado de la

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La Documentación tiene por objeto básico la información (elementos de conocimiento

La dimensión que adquiere la Documentación al extender su campo de acción a otras áreas

características de fenómeno social. En cuanto a su consideración como fenómeno

El desarrollo de la Documentación ha hecho que el campo profesional se amplíe y

Desde un punto de vista conceptual, la Documentación se sitúa en el marco teórico de las

A partir de todo lo expuesto puede definirse a la Documentación como la información

1.1.3 TEORIA DE LA INFORMACIÓN

Este concepto es parte del proceso de transformación de la información en un documento,

Pero primero se debe conceptualizar y definir la teoría de la información a partir del

Históricamente, la teoría de información fue desarrollada para encontrar límites

Los usos de asuntos fundamentales de la teoría de información incluyen compresión de

El impacto de la teoría de la información ha sido crucial al éxito de inventos y

La teoría de información se considera generalmente haber sido fundada en 1948 cerca

Según Shannon el teorema de la codificación del ruido-canal, indica la confiabilidad de la

La teoría de la codificación se refiere a encontrar los métodos explícitos, llamados códigos,

Estos códigos se pueden subdividir áspero en compresión de datos (codificación de fuente)

Desde el ámbito de la Bibliotecología la teoría de la información surge de la necesidad de

1.2 EL PROCESO INFORMATIVO DOCUMENTAL

La información es un elemento que entrega un contenido sobre un aspecto específico del

contemplarse como un proceso informativo en sentido amplio muy peculiar, constituido a

 Fase de incorporación: Esta fase tiene la finalidad de reunir la información

 Fase de conserva En estas etapa la documentación se diferencia de

d) Fase de recepción: En esta etapa la documentación solicitada por un usuario es

Al proceso informativo documental tiene una consideración teórica de un proceso

como veremos de inmediato; y segundo, porque de este modo englobamos nuestra

Por su parte la Federación Internacional de Documentación (FID) concibe la

a) La documentación está muy vinculada a la información

b) La documentación comporta un tratamiento al que sometemos la información para

c) Este tratamiento consta de varias operaciones o fases, lo que permite considerar la

A su vez la práctica cotidiana de la actividad documental sugiere que su análisis teórico

a) Los procesos documentales implican actos comunicativos, pues involucran sujetos -

b) Puesto que la obtención de información es el resultado esperable de la actividad

El proceso informativo documental posee, sin embargo, en algunas ocasiones

Tras la fase de producción entraría el documento secundario resultante en una fase de

El proceso informativo-documental si es cierto que el análisis documental comporta de por

 Todo proceso documental en sentido estricto debe difundir el mensaje documental,

 Es precisamente la difusión del mensaje referencial la que fomenta y promueve en

El proceso documental en sentido estricto tiene como resultado la difusión de un mensaje

En definitiva se debe señalar que el proceso informativo documental consiste en la

En consecuencia, siempre que se difunda información documental, o lo que es lo mismo, la

1.3 LA EVOLUCION DE LA BIBLIOTECOLOGIA y OTRAS DISCIPLINAS

La bibliotecología a lo largo del tiempo ha evolucionado de manera constante al estar

inserto de una civilización que cambia de manera permanente en donde en un principio no