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    Amina Antonova presentó una reclamación a una tienda porque compró un teléfono de color negro pero cuando lo abrió en casa descubrió que era de color rosa. La tienda se negó a cambiar el producto o reembolsar el dinero porque Amina ya había abierto el embalaje. Ahora exige que la tienda le devuelva el dinero o le cambie el teléfono por uno del color deseado, negro, o presentará una queja a la Oficina de Defensa del Consumidor.

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    Amina Antonova presentó una reclamación a una tienda porque compró un teléfono de color negro pero cuando lo abrió en casa descubrió que era de color rosa. La tienda se negó a cambiar el producto o reembolsar el dinero porque Amina ya había abierto el embalaje. Ahora exige que la tienda le devuelva el dinero o le cambie el teléfono por uno del color deseado, negro, o presentará una queja a la Oficina de Defensa del Consumidor.

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    Amina Antonova presentó una reclamación a una tienda porque compró un teléfono de color negro pero cuando lo abrió en casa descubrió que era de color rosa. La tienda se negó a cambiar el producto o reembolsar el dinero porque Amina ya había abierto el embalaje. Ahora exige que la tienda le devuelva el dinero o le cambie el teléfono por uno del color deseado, negro, o presentará una queja a la Oficina de Defensa del Consumidor.

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    Amina Antonova

    calle Komsomolskaya 47,7


    84617 Gorlovka
    Tel. 0663244878
    e-mail: amiantonova@gmail.com Gorlovka, 24 de diciembre

    Objeto: reclamación

    Muy señores míos:

    El pasado viernes compré en su tienda un Teléfono en color negro que


    me costó 600 euros. Cuando llegué a casa, abrí el embalaje y descubrí
    con sorpresa que el Teléfono no era negro, sino rosa.

    Es cierto que en la Caja el Teléfono era negro, pero en el interior era de


    color rosa. El vendedor me aseguró que el Teléfono era negro. Me sentí,
    por lo tanto, engañado. Cuando regresé a la tienda, me dijeron que
    como había abierto el embalaje ya no podía cambiar el producto, y que
    el error había sido mío.

    Exijo que me devuelvan el importe del producto o que me lo cambien


    por otro que sea el color deseado. En caso de no recibir respuesta
    satisfactoria, presentaré una queja en la Oficina de Defensa del
    Consumidor.

    Atentamente,
    Amina Antonova

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