J UA N M A N UE L
F E R R E R J AV I E R
 triton60@hotmail.com
CDMX México CP 06880

 49 años
 553855 7287
Idiomas
Inglés
Ingles conversacional técnico al 75%
Aptitudes
Pensamiento critico
Evaluar un problema desde diferentes
angulos y siempre tratar de ofrecer
quella de el costo benefio sea mayor a
mi empleador. Usando los minimos
recursos.
Creatividad
Nunca parar de ser creativo
Aprendizaje Continuo
crecer en todos los aspectos, nunca dar
algo por sentado, todo cambia a una
manera muy veloz y quedarse con lo
que se sabe no esta permitido.
Honestidad
comprometido con la transpariencia,
responsabilidad y rendicion de cuentas.
Flexibilidad Laboral
Mi horario laboral no se limita a un
horario de 8 a 6, se puede extender y es
permitido resolver problemas laborales
fuera de ese horario.
IT engineer
Skilled IT Engineer of 20 years, expertly managing application software and system solution.
Specialised knowledge in monitoring platforms, analyze and improve the processes on IT
Passionate for Technology and environment respect.
Experiencias profesionales
IT Tool Support Engineer
Desde agosto de 2017 hasta agosto de 2019 Nokia Global Management Services
En un escenario NOC soporte 7x24 y 120 posiciones de ingenieros de soporte, me encargue de
evaluar, analizar, seleccionar, instalar, puesta a punto y administrar herramientas de monitoreo
para Red celular 4.5G, así como, conectividad LAN, WAN, Telefonía, IVR, Seguridad perimetral,
almacenamiento, servicio de licenciamiento office, correo electrónico, VMWare, Hypervisores ,
Logs en Splunk, dashboards Grafana, Administracion de servidores Linux, CCTV y toda la
infraestructura de soporte vital (aire acondicionado, UPS). Creando relaciones con vendors,
mapeando problemas-soluciones entre cliente final con proveedores de tecnología.
Orquestacion y Coreografia de microservicios
Ingeniero Implant de soporte IT
Desde junio de 2013 hasta julio de 2017 Nokia Contratista Implant
Ingeniero de soporte implant responsable de la administracion contratacion, altas bajas de
planes coorporativos telefonicos, Encargado de validar facturaciones de facturas telefónicas
(Telcel, Movistar, AT&T, Telmex).
Responsable de soporte nivel 1 en maquinas Windows, soporte en LAN-WAN-Wireless, Closet
de parcheo. Servicios de viceoconferencia, salas de juntas, Telefonos Avaya fijos.
Ingeniero de Soporte Tier 1
Desde agosto de 2011 hasta enero de 2013 Johnson & Johnson Consumo México
Consultor externo implat encargado de la administración LAN, WAN, y Telefonia fija para cliente
J&J, actividades como altas, bajas, cambios de telefonos fijos, movimientos de APs, cableado y
administracion de nodos de red,
Ingeniero de Soporte IT
Desde julio de 2004 hasta septiembre de 2010 Nortel Networks México
Ingeniero de Soporte Nivel 1 y 2 para México y latinoamerica en telefonia, redes LAN y WAN.
Basados en soluciones de quipo Nortel. Administracion de Inventarios, costos, mantenimiento,
altas, bajas, cambios.
Diplomas y formaciones
Ingeniero en Electronica
Desde agosto de 1992 hasta agosto de Tecnologico de Estudios Superiores de Ecatepec
1996 México
Diplomado en Telecomunicaciones
Desde junio de 1997 hasta marzo de Tecnologico de Estudios Superiores de Monterrey Estado
1998 de Mexico
Capacidades
Entendimiento de Metodologia ITIL
Las buenas practicas de manejo y gestion de tecnologias IT. Utilizacion de herramientas de incidencias,
requerimientos de tickets cia Remedy y Services NOW manteniendo niveles de servicio y de
operación prestablecidos con el cliente. Control de cambios, administración de infraestructura.
Trabajo cooperativo y bajo presión
Habilidad intrinseca para trabajo en equipo y de forma remota sin supervisión. Acostumbrado a lidiar
con la frustración y dar una vuelta para sacar los mejores resultados