MATERIA:

Mercadotecnia
SEMESTRE:
5 semestre
TITULO:
Mercadotecnia de servicios y mercadotecnia de
productos internacionales.
PRESENTA:
Mejia Salas Marvin Wilvani
NUMERO DE CONTROL:
201260015
DOCENTE:
Camposeco Ross José Roberto
CARRERA:
Ingeniería en Gestión Empresarial
Frontera Comalapa, Chiapas, a 20 de octubre del 2022
 Mercadotecnia Mercadotecnia de productos
de servicios internacionales

El Marketing de Servicios es un La mercadotecnia es la disciplina que

Definición conjunto de tácticas que tienen como
objetivo agregarle valor al servicio
ofrecido, con el fin de persuadir al
cliente para que opte por una
determinada empresa. A través de una
estrategia de Marketing de Servicios,
es posible garantizar la máxima
satisfacción de consumidores y
usuarios.
se enfoca en incentivar la demanda y
acrecentar el comercio a través del
estudio de los mercados y los
consumidores. Si a ello sumamos la
palabra “internacional” podemos
deducir que se trata del mercadeo de
productos entre dos o más países.

Es una de las áreas, más importantes y Estas estrategias tienen en cuenta la

dinámicas en la actualidad. Pues es el oferta y la demanda del mercado
sector servicios, uno de los que más extranjero, que dependen de las
Importancia
aporta valor a la economía y es donde interacciones que hay en el comercio;
se encuentra la mayor participación de tales como la exportación e importación
autónomos, micros y pequeñas de productos al país y los competidores
empresas. locales, nacionales, multinacionales o
globales.
1. Perecedero 1. Expansión de mercados
2. Variabilidad 2. Mayor capacidad productiva
3. Homogéneo 3. Exportación
Características
4. Inseparable 4. Sucursales o sedes
5. Representantes e
5. Intangible
intermediarios
6. Productos competitivos
 Influir en la decisión de compra  Posicionamiento exitoso
 Satisfacer al cliente  Cautivar a los consumidores
Objetivos  Incrementar el valor que  Mejorar variables controlables
percibe el consumidor  Conocer el mercado destino
 Disminuir riesgos
 Producto  Factores económicos
 Precio  Factores políticos
Elementos  Plaza  Factores legales
 Promoción  Factores culturales
 Procesos  Competidores
 Personas
 Apple  Dunkin'
 Starbucks  Domino's
Ejemplos  McDonald’s  Rezdy

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Referencia bibliográfica:
Mario Ostos. (13 de junio 2021). ¿Qué es el marketing de servicios y por qué
cobra mayor importancia en el post confinamiento? Marketing, Mercadotecnia.
Katedra S.A. de C.V.
Shelley Pursell. (23 de diciembre de 2021). ¿Qué es el marketing de servicios?
Definición, implementación y ejemplos. Estrategias Marketing. Copyright ©
2021 HubSpot.

Shelley Pursell. (29 de junio de 2022). Marketing internacional: definición,

características y objetivos. Marketing. Copyright © 2021 HubSpot.

EMANUEL OLIVIER PERALTA. (23 de febrero 2014). Marketing de Servicios:

Qué es y Por qué es Importante. GENWORDS.
Marketing Digital. (14 de febrero 2014) Qué Es El Marketing De Servicios Y
Cuáles Son Sus Características [Ejemplos]. Consultor de Marketing Digital y
Director de la Escuela Marketing and Web. Creador del blog de Marketing and
Web.

Daniella Terreros. (21 de julio de 2021). Estrategias de marketing internacional:

definición, tipos y ejemplos. Marketing. Copyright © 2021 HubSpot.