REDACCION DE INFORMES

El informe de servicio y/o incidencias tiene como finalidad comunicar e informar de las situaciones que se
hayan podido dar a lo largo de la jornada del Vigilante de Seguridad que lo suscribe. Realizarlo de forma clara,
concisa y escueta, es básico. Su redacción debe ser objetiva, no debemos hacer apreciaciones personales.
Cómo escribir informes de incidentes de seguridad
1. Conoce tus tipos de informe.
2. Estructura tu informe.
3. Exactitud por encima de todo.
4. Cuenta lo que se ha hecho.
5. Distingue claramente hechos de hipótesis.
6. Crea un listado de equipos y usuarios afectados.
¿Cómo planear un informe de vigilancia?
Planea primero el informe de vigilancia. Necesitas una sección que contenga cada uno de los siguientes
detalles: quién, dónde, qué, cuándo, por qué, cómo. Escribe en cada uno de estos encabezados. Crea una
cronología de eventos. Comienza con la hora a la que comenzó la vigilancia y a la hora a la que terminó.
¿Cómo hacer un informe de seguridad?
Obtiene un formulario de informe de seguridad, un bolígrafo de tinta negra y un diccionario. Es buena idea
comenzar tu informe con un borrador, dado que los informes no son aceptados generalmente si tienen
errores. Si hay unos pocos errores de gramática, puedes tachar palabras dibujando una sola línea a través de
ellas.
¿Cuáles son los requisitos de un vigilante de seguridad?
y que el Vigilante de Seguridad lo rellene aparte del nombre y N° de TIP, fecha y los posibles incidentes y
sugerencias en cuanto a los posibles fallos o puntos negros que se detecten en el servicio, el horario de
empiece, así como el de salida. También es obligatorio que el cliente los guarde y mantenga durante cinco
años no así la empresa.
¿Cómo se hace un informe ejemplo?
Consejos para redactar un informe
1. Redacta el informe de una forma objetiva, no se acepta la subjetividad.
2. Menciona todos los datos posibles.
3. Se organizado.
4. Describe con detalle cada paso seguido.
5. Cita las fuentes de información que has consultado.
6. Escribe párrafos cortos, claros, precisos y concretos.
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PASEO DE LAS PALOMAS 205, COL. SAN ISIDRO C.P. 37530 TELS. 477 711 12 34 Y 477 711 26 33.
¿Que tiene que tener un informe?
Partes de un informe
Resumir y presentar la idea central de un trabajo académico. Introducción: Es un breve párrafo de lo que va a
tratar el tema. Cuerpo: Es la información principal y completa del tema. Conclusiones: Se da una opinión
personal sobre el tema en dicho informe.
¿Cómo se hace un informe de incidencias?
Pasos para la creación de un reporte de incidencias
1. Lleva un registro de asistencia individual.
2. Considera de qué tipo de incidencia se trata.
3. Realiza el reporte.
4. Envía tus reportes de incidencias para realizar el cálculo.
5. Plantea medidas correctivas.
¿Cuáles son los 5 puntos esenciales de un buen informe?
Anota puntos importantes: A continuación te invito a que escribas algunas notas como vas a partir el informe,
la introducción en la cual tienes que exponer el propósito y porque es necesario realizar ciertas acciones.
2. Escribe un Borrador
 Realiza un Resumen.
 Editar, editar y editar.
 Revisión Final.
¿Cuáles son las partes de un informe?
En su estructura textual, el informe presenta tres partes bien definidas que son: la introducción, el desarrollo y
la conclusión.

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¿Qué es un informe y cuáles son sus pasos?

El informe es un texto que se puede escribir con fines científicos, técnicos o comerciales, con el objetivo de
comunicar informaciones relevantes para el cuerpo o personas encargadas de dirigir y tomar decisiones.
¿Qué es un informe simple?
Un informe simple mide el nivel de servicio, la diferencia entre los niveles de servicio real y de destino
(desviación), o los ingresos. Un informe simple mide el nivel de servicio, la diferencia entre los niveles de
servicio real y de destino (desviación), o los ingresos.
¿Qué es un informe por escrito?

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Un informe es un documento que tiene como fin poder comunicar un conjunto de información recogida y
previamente analizada según determinados criterios. El informe, por tanto, recoge información y hechos
verificados y analizados por su autor.
¿Cuáles son las características de los informes?
El informe debe presentar tres características esenciales: a) ser un documento científico, b) servir de vehículo
de comunicación y c) ser útil (véase Tallent, 1988).
¿Cómo hacer un reporte de incidencias escolares?
Cómo hacer un reporte de incidentes
1. Elaborar el formulario u obtener uno prestablecido.
2. Control de personal.
3. Reconocer el tipo de incidente.
4. Enviar y analizar el reporte.
5. Plantea soluciones o mejoras.
¿Cuáles son los tipos de incidencias?
Existen incidencias externas que se producen con clientes y/o proveedores, e incidencias internas que se
producen con los empleados de tu organización. Una buena gestión de incidencias debe ser capaz de
gestionar ambas y establecer acciones a realizar dependiendo de la clasificación de las mismas.
¿Cómo hacer un informe de un incidente de trabajo?
Contenido del reporte de accidente laboral
1. Fecha y lugar de ocurrencia del evento.
2. Nombre y función o cargo de los empleados involucrados.
3. Nombre, función o cargo de los testigos si es que los hubo.
4. Descripción detallada, clara, precisa y concisa de los hechos que llevaron a la ocurrencia del hecho
traumático.

Cómo redactar un informe de seguridad profesional

Informar de las observaciones e incidentes es una parte importante del mantenimiento de la seguridad de un
lugar físico. Estos informes registran las rutinas, apoyan el orden, detallan eventos específicos y comunican
áreas de mejora. Si usted es un agente de seguridad — o dirige un grupo de personal de seguridad — es
importante saber cómo es la documentación creíble y con propósito.
En este artículo damos pasos, consejos y un ejemplo de cómo redactar un informe de seguridad profesional.
¿Qué es un informe de seguridad?

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Este informe es un documento que redacta un agente de seguridad o un guardia de seguridad. Incluye
muchos detalles sobre los hechos ocurridos en el turno de una persona. Estos informes contienen
investigaciones, entrevistas y observaciones— y son cruciales para garantizar la seguridad y la
responsabilidad. A continuación, le presentamos cinco tipos diferentes de informes de seguridad que puede
necesitar completar en el trabajo:
 Actividad diaria: Este es un resumen de los eventos y actividades que ocurren durante tu turno.
Incluye detalles sobre tu rutina y cualquier cosa inusual que notes.
 Incidente: Un informe de incidentes detalla un incidente específico que ocurre en la propiedad de la
que eres responsable de asegurar. Esto incluiría cosas como un individuo volátil, un robo o una pelea.
 Accidente: Da detalles sobre cualquier accidente que ocurra en la propiedad que aseguras. Esto
incluiría cosas como una caída, objetos rotos o grandes derrames.
 Mantenimiento: Un informe de mantenimiento registra el estado de los equipos de seguridad y los
terrenos que proteges. Ofrece información sobre las cosas que necesitan actualizaciones,
reparaciones o sustituciones.
 Resumen: Los informes de síntesis ofrecen información a mayor escala y se refieren a un periodo
superior a un turno. Puede ser un resumen de una semana, un mes o un trimestre. En este informe se
le piden sus reflexiones y valoraciones sobre posibles áreas de vulnerabilidad.
Relacionado: Cómo convertirse en un guardia de seguridad
¿Por qué son importantes los informes de seguridad?
La precisión de los informes de seguridad es esencial para mantener el orden y preservar la seguridad física
de un espacio. Los informes que ofrecen detalles adecuados de los acontecimientos, las rutinas y los
incidentes proporcionan una visión e información sobre posibles peligros o puntos débiles. La revisión de
estos informes permite una reflexión honesta sobre el protocolo, la política y los procedimientos, lo cual es
crucial para prevenir o adelantarse a situaciones inseguras. Los tribunales, los detectives o los abogados
también pueden solicitar o citar estos documentos como prueba.
Cómo escribir un informe de seguridad
La elaboración de informes es una de las principales funciones del personal de seguridad. Para garantizar la
seguridad y la rendición de cuentas, hay que saber qué hay que hacer para detallar este tipo de documentos.
He aquí cinco pasos para redactar informes de seguridad eficaces:
1. Tomar notas
Los detalles y las observaciones constituyen la mayor parte de tus informes de seguridad. La exactitud de
estos detalles es primordial para mantener una zona segura en el futuro. No confíes sólo en la memoria—
lleva siempre contigo un cuaderno, una libreta electrónica o una grabadora de voz. Registra lo que observas.
Esto debería incluir sus hábitos y rutinas. También debe incluir cualquier cosa que vea o experimente que le
preocupe. Puedes escribir a mano para ahorrar tiempo, ya que este documento no es tu informe. Tus notas te
servirán como material de consulta cuando completes tu documento oficial más adelante.
2. Empieza con un resumen
Los informes de seguridad suelen incluir dos secciones escritas, además de las secciones estándar para
rellenar los espacios en blanco. La primera sección escrita debe ser un resumen general. Si está completando
un informe sobre un incidente o un accidente, ofrezca una visión general del evento que está describiendo.
Esto ayuda a localizar los documentos necesarios en el futuro. También puede ayudar al personal

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administrativo a archivar correctamente la documentación. Esta sección no debe incluir todos los detalles,
pero debe proporcionar información básica sobre el tipo de situación y el resultado general.
Ejemplo: «El oficial Mark Adams respondió a una queja sobre una persona desordenada en el sector 10-A
del edificio. La persona fue identificada como Eleanna Ryan. La situación requirió tácticas de desescalada y
se resolvió con la retirada voluntaria por parte de la Sra. Ryan.&quot
3. Detallar la narración
La parte narrativa es la segunda sección de la redacción. Desarrolla el resumen proporcionando más detalles
sobre una situación. Incluye registros paso a paso de las acciones de cada persona y expresa tu relato
personal de un acontecimiento. A continuación se indican cuatro cosas que debes incluir en tu narración para
asegurarte de que sea completa, fácil de leer y utilizable como prueba o material de referencia:
 Las cinco W's. Las cinco W&apos son: quién, qué, cuándo, dónde y por qué. Al informar de por qué
ocurrió algo, intenta no hacer suposiciones sobre las intenciones de otras personas. En su lugar,
céntrate en tus acciones y sé claro al expresar que tu motivación proviene del cumplimiento del
protocolo. Al incluir estos detalles, respondes a las posibles preguntas que un lector pueda tener sobre
un acontecimiento. Después de escribir tu relato, revisa tu trabajo para comprobar que incluye las
cinco W&apos.
 Marca de tiempo precisa. Consulta tus notas para asegurarte de que los tiempos que registras con
respecto a las observaciones son precisos. La diligencia en este aspecto hace que tu relato sea fiable
y podría ayudar a identificar problemas de seguridad exclusivos de ciertos momentos del día.
 Saltos de página lógicos. Salta una línea para mostrar dónde acaba una idea y empieza otra. Los
saltos de página ayudan a que el documento se lea con facilidad.
4. Sigue la forma
Informar es una parte esencial de la seguridad—por lo que la mayoría de las organizaciones tienen
formularios específicos en el departamento de seguridad. Los formularios ayudan a organizar las
observaciones y garantizan que toda la información necesaria quede registrada. Asegúrate de rellenar todas
las secciones del formulario con el mayor detalle que puedas.
5. Revisar
Los errores ortográficos o gramaticales pueden influir negativamente en la interpretación del lector. Pueden
reducir la credibilidad o restar valor al documento en general. Antes de presentar tu informe de seguridad,
léelo por encima para comprobar si hay errores, redundancias o información que falta.
Consejos para redactar un informe de seguridad profesional
Todos los aspectos de la seguridad son sensibles al tiempo, y la documentación no es una excepción. Su
informe de seguridad debe ser puntual, profesional y fácil de leer. He aquí tres consejos para garantizar que
los documentos que redacte reflejen objetividad y precisión:
Evite el lenguaje emocional
Un informe de seguridad no es un escrito creativo. Debe incluir detalles que describan la situación, pero no
debe reflejar tu estado emocional personal. El lenguaje emocional puede mostrar una pérdida de objetividad y
disminuir la integridad de tu informe. Para cumplir esta norma, escribe en tercera persona y utiliza el tiempo
pasado. La perspectiva en tercera persona permite al lector ver tus comportamientos y acciones, y no debe
reflejar cómo te hizo sentir la situación. Escribir en tiempo pasado es más adecuado para la escritura basada
en hechos porque es menos vívida; esto es eficaz para provocar menos emociones en el lector.
Evita las abreviaturas y las conjunciones
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Las abreviaturas y las conjunciones son menos formales y pueden distraer o causar una mala interpretación.
Sé rápido
Esperar más de 24 horas para completar su informe puede hacer que la información se pierda o se omita.
Incluso si toma notas, un informe tardío puede hacer que otros consideren que el documento no es fiable.
Ejemplo de informe de seguridad
Recuerde que su informe debe mostrar una perspectiva en tercera persona. También debes escribirlo en
tiempo pasado y evitar las emociones o los prejuicios. Este es un ejemplo de un informe de seguridad objetivo
que detalla información sobre un incidente:
Informe de incidencias
*Nombre del funcionario de turno: Armando Valdez
Fecha: 02/06/2019
Momento de la interacción inicial: 7:16 p.m.
Tiempo de resolución: 8:35 p.m.
Ubicación: Entrada del segundo piso de Delilah's Accessories, Cuadrante 2-C
Nombre de las partes implicadas: Madison Parker, Janell Thomas, Andrew Parker, Vivien Thomas, Roger
Crane, el oficial Armando Valdez y la oficial Rachel Quan
Nivel de amenaza: Amarillo
Uso de la fuerza física Ninguno*
Resumen del incidente:
El oficial A. Valdez respondió a una llamada telefónica del asociado de Delilah's Accessories — Roger Crane
— en relación con un presunto robo en una tienda. Se sospechaba de las menores Madison Parker y Janell
Thomas, y el oficial y el resto del personal de seguridad siguieron el protocolo para menores. Se descubrió
que la menor, Madison Parker, tenía artículos sin pagar y se le impuso una prohibición de entrada de 30 días.
El incidente concluyó con la expulsión de ambos menores del local por parte de sus tutores legales.
Informe narrativo:
A las 7:16 p.m., el oficial Valdez recibió una llamada del socio de Delilah's Accessories, Roger Crane. El Sr.
Crane dijo que sospechaba que dos chicas estaban intentando robar artículos de la tienda. A las 7:19 p.m., el
oficial Valdez se presentó en la entrada del segundo piso de Delilah's Accessories—Cuadrante 2-C—para
evaluar la situación. En este momento, el oficial preguntó a los sujetos sus nombres y edades. Después de
informar de sus edades (Madison Parker, de 14 años, y Janell Thomas, de 13), el agente siguió el protocolo
para menores.
El oficial Valdez llamó a la oficial Rachel Quan para que se presentara en el lugar. Los oficiales pidieron que
los dos menores fueran con ellos a la oficina de seguridad para discutir la queja. La Sra. Parker y la Sra.
Thomas se mostraron cooperativas y ninguno de los dos agentes empleó la fuerza o el contacto físico. El
agente Quan pidió ver la chaqueta vaquera y el bolso de la Sra. Parker, así como la mochila de la Sra.
Thomas. A continuación, inspeccionó el contenido. Al encontrar esmalte de uñas de la marca Delilah&apos y
una pulsera en el bolso de la Sra. Parker&apos, el interrogatorio se detuvo. Se contactó con los tutores
legales de ambas menores y se les pidió que acudieran al local para que pudieran estar presentes durante el
interrogatorio. Se informó a sus tutores de que sería necesaria la intervención de la policía si los padres o
tutores legales no podían estar presentes.
Tanto Andrew Parker como Vivien Thomas llegaron a la oficina de seguridad aproximadamente a las 7:50
p.m. El oficial Quan fotocopió sus licencias de conducir y determinó que Andrew Parker era el padre de
Madison Parker y Vivien Thomas era la madre de Janell Thomas. En ese momento, el agente Valdez explicó
la información anterior tanto a Andrew como a Vivien. El resto del interrogatorio se realizó en presencia tanto
del Sr. Parker como de la Sra. Thomas.
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Madison Parker admitió haber cogido el esmalte de uñas y la pulsera sin pagarlos y expresó su
arrepentimiento por haberlo hecho. Janell Thomas declaró que desconocía que la Sra. Parker se hubiera
llevado algo de la tienda y expresó que no se había llevado ningún artículo sin pagarlo. El oficial Valdez emitió
una advertencia a la Sra. Thomas y emitió una prohibición de entrada de 30 días para Madison Parker. Su
padre recibió la documentación de la prohibición de entrada. También se explicó que si las chicas hubieran
salido de la tienda con los artículos, se habría llamado a la policía.
El incidente concluyó con los dos niños menores de edad escoltados fuera del local por sus tutores legales. El
agente Valdez añadió el nombre y la edad de Madison Parker a la lista de prohibición de entrada de 30 días.

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