Riesgo Competitivo y Reputacional

CASO RADIO BIO BIO

Grupo 1

Víctor Contreras Mendoza vic.contreras@gmail.com

Manuel Ortega Palavecino manuel.sanfabian@gmail.com

Esteban Ovando Ovando e.ovandoc@.cl

Julieta Vásquez Olavarría julietavo@gmail.com

Christian Vega Torres cvegatorr@gmail.com

Trabajo Final Riesgo Competitivo y Reputacional
Caso Radio Bío - Bío

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 Trabajo Final Riesgo Competitivo y Reputacional
Caso Radio Bío - Bío

ÍNDICE
Pág.

Índice. 2

Índice de Figuras. 3

Índice de Tablas. 3

Cuerpo del Informe. 4

I. Introducción. 4

II. Identificar los aspectos de la estrategia, las capacidades instaladas y el 4

modelo de negocio de Radio Bío Bío.

III. Análisis 5 fuerzas de Porter. 7

IV. Análisis PESTLE. 8

V. Análisis stakeholders relevantes en esa industria de medios informativos, 12

relacionado al issue del terremoto y a la necesidad de informarse sobre lo que
ocurrió a lo largo del país.

VI. Análisis de la reputación de Radio Bío Bío y sus competidores en el periodo 13

del estudio.

VII. Analizar la fortaleza relativa de las variables "racionales" y de personalidad 15

corporativa que aparecen en el estudio. Comentar con las cifras de sintonía.

Conclusiones.

Bibliografía Utilizada.

Anexos.

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Caso Radio Bío - Bío

ÍNDICE DE FIGURAS
Pág.

01.

02.

ÍNDICE DE TABLAS
Pág.

Tabla 01:

Tabla 02:

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Caso Radio Bío - Bío

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Caso Radio Bío - Bío

CUERPO DEL INFORME

I. Introducción: (En desarrollo)

II. Identificar los aspectos de la estrategia, las capacidades instaladas y el

modelo de negocio de Radio Bío Bío.
1. La estrategia:

La estrategia de Radio Bío-Bío fue, ha sido y sigue siendo ser la red más extensa de nuestro
país, con el objetivo de responder a diversos tipos de públicos, informando a sus auditores de
todo el país las 24 horas, siendo la primera en el lugar de la noticia.
Lo anterior lo logra teniendo presencia con emisoras en varias ciudades, por ejemplo, Santiago,
Valparaíso, Los Ángeles, Temuco, Valdivia, Puerto Montt, llegando a tener 42 estaciones.
Además de contar con el Canal 9 Bío Bío Televisión y redes sociales como Twitter y Facebook.
Por lo que se escucha en el norte, en el centro, en la Patagonia, en Magallanes, en el sur, en todo
nuestro territorio con cientos de reporteros.
Otro ámbito de su estrategia es ser una radio que está en constante cambio y movimiento,
desarrollando diversas plataformas, compatibilizado su crecimiento con una red de cobertura
nacional y presencia en regiones, estableciendo en ellas centrales y estudios que permiten el
desarrollo de contenidos locales para materializar una conexión de una programación nacional
con contenidos regionales, demostrando que es posible complementar la velocidad de la noticia
con la realidad local y así consolidarse como una radio comprometida con su territorio,
independiente, capaz de conectarse con su audiencia y de ser vehículo de los intereses y las
inquietudes de la gente, respetando la identidad de cada territorio.

2. Las capacidades instaladas:

Radio Bío-Bío para cumplir con su función de comunicadora presenta una capacidad instalada a
lo largo de todo chile, desde Arica a Punta Arenas con 42 estaciones al 2010 y 43 en la
actualidad. 
En 8 frecuencias mantiene transmisiones independiente. La distribución es la siguiente:

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Frecuencias Radiales a Nivel Nacional

Frecuenci Ubicación Frecuenci Ubicación Frecuenci Ubicación Frecuenci Ubicació
a (FM) a (FM) a (FM) a (FM) n
92.7 Arica 88.5 Juan 105.3 Chillán 88.9 Puerto
Fernández Varas
96.9 Iquique 95.1 Curacaví 97.7 Cañete 94.9 Puerto
Montt
100.7 Calama 89.9 Melipilla 103.5 Lebu 99.3 Ancud

93.5 Antofagast 99.7 Santiago 96.7 Los 89.3 Castro

a Ángeles
96.9 Caldera 106.1 San 99.7 Angol 93.7 Quellón
Antonio
97.3 Copiapó 99.9 Rancagua 88.1 Temuco 90.3 Coyhaiqu
e
89.7 Vallenar 100.3 Vichuquén 101.5 Lonquima 105.1 Punta
y Arenas
90.5 La Serena| 98.5 Curicó 88.5 Villarrica
Coquimbo

101.1 Ovalle 106.1 Constitució 103.7 Pucón

n
103.5 Los Andes 96.9 Talca 88.9 Valdivia

94.5 Valparaís 97.3 Longaví 91.5 Los Lagos

o| Viña del
Mar
93.5 Casablanca 98.1 Concepció 106.5 Osorno
n|
Talcahuan
o
Nota: Ubicaciones en negrita corresponden a transmisiones independientes.

Adicionalmente desde diciembre de 2008, forma parte de la Alianza Estratégica con CNN Chile que
además incorpora al l Diario La Tercera, Chilevisión, el Instituto de Sociología de la UC, Mapcity,
un grupo de medios escritos y canales de televisión regionales (como UCV Televisión, Canal 9
Regional que es de su propiedad y Sextavisión, entre otros.
También está presente en redes sociales, tales como, Twitter, Facebook e Instagram. 
Además cuenta con estaciones hermanas Radio Punto 7, Radio El Carbón y Canal 9 Bío-Bío.
Televisión.

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3. Modelo de negocio:

El modelo de negocio que tiene Radio Bío-Bío busca diferenciarse de sus competidores
mediante un periodismo independiente, con información válida y relevante con cobertura total
en el territorio nacional y con presencia regional real, no remota, logrando llevar un mensaje
abierto, expansivo a la mente y al corazón de sus auditores no sólo con su trabajo sino con sus
frases célebres "El hombre que no está informado no puede tener opinión" y "El hombre que no
tiene opinión no puede tomar decisiones".
Lo anterior se basa en:
1. Hizo de la independencia su sello, ganándose un lugar como independiente de verdad, sin
encontrarse afiliada a la ARCHI y demostrando que la Independencia, no se entiende como
una falta de posición, sino que se ve en Independencia para indagar, investigar, decir,
analizar y opinar libremente, sin estar sometidos a otros ni con complicidades con
camarillas políticas, instituciones religiosas, grupos empresariales o financieros, o cualquier
grupo de presión que pretenda convertir a los medios de comunicación en instrumentos de
sus intereses particulares.
En sus programas confluyen todo tipo de opiniones. Izquierdas y derechas, empresarios y
trabajadores, especialistas y ciudadanos comunes, oficialistas y opositores, todos y todas
han encontrado un espacio en la Radio para expresar sus puntos de vista a través de una
emisora que, como buen actor de la vida pública, tiene posiciones propias que defiende con
vehemencia, sin truncar la libertad de expresión.
2. Otra característica que podemos mencionar es su rigor periodístico. La información, la
noticia, la opinión son parte fundamental del medio. Y en eso radica la validez del mensaje
de la Radio Bío Bío, lo que le ha significado ser considerada como una de las instituciones
que generan mayor confianza en la ciudadanía. Es una radio que está en sintonía con el
ciudadano de hoy: crítico, pensante, analítico.
3. Defensa de lo local, de lo regional. Es decir, una emisora que cubre prácticamente todo el
territorio nacional nunca ha perdido de vista aquello que se encuentra en sus orígenes con
una línea editorial autónoma y de implacable sentido crítico. La emisora ha generado
identidad y fidelidad de la audiencia, inclusive haciendo partícipe a la población a través de
los denominados “Cazanoticias o Periodismo Ciudadano”.

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III. Análisis 5 fuerzas de Porter.

1. Rivalidad entre competidores:
En relación con la industria analizada se puedo determinar que existe una gran cantidad de rivales
en la industria de los medios informativos, en el caso de la radio, los rivales directos según los datos
estudiados son las radios FM Corazón, Cooperativa, Carolina, FMDOS, Pudahuel, Oasis, Imagina,
Futuro. La Radio Bio- Bio tiene una gran expansión territorial en Chile, lo que le entrega una
ventaja competitiva con respecto a las demás radios, con una gran visibilidad.

2. Amenaza de la entrada de nuevos competidores:

La probabilidad de ingreso de nuevos competidores directos es baja, debido que las barreras de
entrada a la industria son altas, por un lado se requiere una inversión mayor en equipos e
infraestructura, por otro lado mencionar que esta actividad productiva se encuentra regulada en
relación al otorgamiento del servicio de radiodifusión sonora, para lo cual se requiere de una
concesión otorgada por Decreto Supremo del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, a
través de una Licitación o concurso público.

3. Amenaza del ingreso de productos sustitutos:

No Se visualiza en el corto plazo y mediano, una amenaza importante de servicios sustitutos a la
industria de la radio, la aparición y masificación del uso nuevas tecnología ha empujado a las
empresas a ofrecer sus servicios en plataformas virtuales, como lo es YouTube, Televisión abierta y
pagada, Prensa Escrita,Facebook, Instagram, spotify y radios con plataformas online.  Se menciona
que los dispositivos electrónicos por el cual se transmiten los programas radiales han ido
evolucionando tecnológicamente, pero el propósito u objetivo central de la radio que es comunicar
no ha cambiado en el tiempo.

4. Poder de negociación con los proveedores:

Las instalaciones y equipos de transmisión son costosos pero existe una gama amplia de
proveedores en el mercado., por lo cual no se observa un riesgo, por otro lado se mencionaba que el
mayor poder de negociación lo tiene los locutores más emblemáticos y cotizados por los auditores.
Perder un locutor famoso que atrae gran audiencia, se puede traducir en un problema mayor.

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5. Poder de negociación de los clientes y usuarios:

La Radio Bio Bio, posee un público cautivo gracias a la cobertura de transmisión después del
terremoto del 27 de febrero del 2010, por lo que se generó una gran empatía y admiración con la
radio. El poder de los clientes es bajo debido que la competencia tiene valores de mercado muy
similares para hacer propaganda.
Los usuarios son hombres y mujeres, que en su mayoría son los mayores de 35 años y del grupo
socio económico que posee mayor poder adquisitivo (C1, C2) por lo que la hace una radio con
buenas perspectivas para los clientes que deseen anunciar sus productos y servicios.

IV. Análisis PESTLE.

1. Político:
En el año 2010 podemos indicar que un año distinto a lo que estamos acostumbrados a vivir en
nuestra sociedad, estuvo marcado, entonces, por el debut de un nuevo gobierno el cual debió
enfrentar desde un comienzo una tarea para la cual no estaba preparado. Los efectos del terremoto y
maremoto del 27 de febrero de 2010 obligaron a cambiar la agenda de gobierno, a una centrada
fundamentalmente en la reconstrucción del país. Este fue el principal hecho social y político de ese
año. Junto a eso, un accidente minero, producido en agosto de 2010 y que dejó atrapadas a 33
personas por un período de dos meses, concentró la discusión y el debate público durante la
segunda mitad del año. En este contexto es importante mencionar que la Radio Bio Bio se define
como políticamente independiente sin vínculos con partidos políticos, por lo cual podemos
comentar:
No se visualizan cambios en la política fiscal en el nuevo gobierno que pudiese perjudicar a la
radio.
No existen guerras o conflictos bélicos con países vecinos que afecten el normal funcionamiento del
negocio
No hubo cambios en la legislación que menoscabe la industria radial
En general no existieron factores políticos importantes que afectarán de manera negativa el
funcionamiento de la radio.

2. Económico:
La economía chilena registró un alza de 5,2% durante 2010, asimismo, el Producto Interno Bruto
(PIB) subió 5,8% en el cuarto trimestre.

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El PIB "fue impulsado por todas las actividades económicas, salvo pesca (-13,7%) e industria (-
1%), que cayeron incididas principalmente por los efectos del terremoto. Por su parte, la actividad
Comercio destacó por su aporte al crecimiento del PIB. En cuanto a la demanda interna, aumentó
16,4% debido al dinamismo del consumo privado y de la inversión en maquinaria y equipos. Por
otro lado, el PIB desestacionalizado creció 5,1% en 2010. Mientras que en los últimos tres meses
del año la economía registró un alza de 0,9% frente al tercer trimestre. La demanda interna se
expandió 14,6% interanual entre octubre y diciembre del año 2009.
Los sectores que impulsaron el PIB fueron electricidad, gas y agua (13,7%), comercio (13,3%),
comunicaciones (10,5%) y transporte (+8,5%), mientras que la pesca e industria cayeron incididas
principalmente por los efectos del terremoto del 27 de febrero. También se destacó al comercio en
el crecimiento económico.
En el 2010, la cuenta corriente de la balanza de pagos registró un superávit global de 3.024 millones
de dólares, equivalente al 1,9% del PIB. Mientras que el ingreso nacional bruto disponible real
subió 15,7% apoyado por los favorables términos de intercambio de la economía chilena, destacó el
Banco Central. Las transferencias recibidas por el país fueron compensadas con las rentas pagadas
al resto del mundo. El ahorro bruto nominal anotó un registro igual a 22,4% del PIB, compuesto por
un 24,2% de ahorro nacional y un -1,8% de ahorro externo.
Con la información económica analizada en el año 2010, podemos concluir que los factores
macroeconómicos fueron favorables para la industria de las comunicaciones.

3. Social:
En la madrugada del 27 de febrero de 2010, a las 3.34 horas, cuando la población estaba durmiendo,
uno de los mayores terremotos de la historia sacudió el centro-sur de Chile, con una magnitud de
8,8 grados en la escala de Richter. El movimiento telúrico de una duración de cuatro minutos tuvo
su epicentro en el océano Pacífico, frente a las localidades de Curanipe y Cobquecura, localidades
ubicadas a unos 400 kilómetros al sur de la capital chilena. El terremoto dejó daños importantes en
la infraestructura de grandes ciudades y pequeños pueblos, desde las regiones de Valparaíso a la
Araucanía, donde se concentra cerca del 80% de la población chilena, aunque los mayores daños se
dieron en El Maule y Biobío. Hubo destrozos en cerca de 500.000 viviendas y 2.000.000 de
damnificados, aunque la mayor pérdida fue la humana: a causa del tsunami que azotó a las costas
chilenas y a islas como Juan Fernández, hubo 156 personas fallecidas, 82 hombres y 74 mujeres,
además de 25 desaparecidos. Los sistemas de alerta mostraron en ese momento su fragilidad, ya que
la información confusa de las autoridades, que descartaron un maremoto, impidió que la población
evacuara las zonas costeras y mucha gente perdiera la vida.

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Producto de este desastre natural se perdieron 15.000 puestos de trabajo (EERI, 2010), cerca del 3%
de la población chilena cayó bajo la línea de pobreza (Larrañaga y Herrera, 2010), cerca de 50.0000
viviendas quedaron con daños severos (HCDCh, 2011a, b) y más de 200.000 familias perdieron sus
hogares (Gobierno, 2010; MINVU, 2010). La magnitud alcanzada por el sismo lo posiciona como
el segundo más fuerte en la historia del país y uno de los diez más fuertes registrados en el mundo
mediante instrumentos sísmicos. Sólo es superado a nivel nacional por el terremoto de Valdivia de
1960, cuya intensidad de Mw = 9.5 es la mayor registrada a nivel mundial hasta ahora mediante
sismómetros (Kanamori, 1978; Benedetti, 2011). En términos económicos el terremoto produjo
daños que se han estimado en treinta mil millones de dólares (Gobierno, 2010) equivalentes al 18%
del PIB nacional (OPS, 2010). Estos daños se descomponen en la pérdida de U$10357 millones en
infraestructura privada, U$10538 millones en infraestructura pública y unos U$9000 millones en
bienes y servicios que se dejaron de producir por el terremoto (Gobierno, 2010). No hay duda que
este desastre natural alcanzó los mayores costos para el país y toda Sudamérica desde 1900 al año
2010, llegando a ser el cuarto evento de origen sísmico más costoso a nivel mundial desde inicios
del siglo XX (EM-DAT, 2012). Con respecto al número de afectados, que ascienden a 2.671.556
(EM-DAT, 2012), ocupa el lugar número once a nivel mundial y el segundo lugar en Sudamérica.

La radio recuperó el valor que tuvo antaño. En algunos casos, las frecuencia se transformaron en un
gran canal de apoyo para mantener informadas a las comunidades que se encontraban
desconectadas de la red de telefonía e internet, sin electricidad ni televisión. Al respecto, Ignacio
Rodríguez, conocido bloguero chileno, dice que "el país se ha farreado oportunidades en ese
Sentido. Ver el espectro radial AM abandonado y lleno de propaganda religiosa me invoca
emociones similares a ver estaciones y vías de tren abandonadas. Una buena red radial estatal
podría haber servido de alerta temprana en zonas costeras e Isla Juan Fernández, salvado muchas
vidas".

4. Tecnológico:
Los sistemas de alerta, las comunicaciones y otros elementos decisivos para soportar la embestida
de la naturaleza, no funcionaron el fatídico 27 de febrero. La tecnología, eje central de estos
soportes, colapsó o simplemente se transformó en una víctima más del daño que dejó el sismo. De
hecho, una encuesta del Centro de Estudios Públicos de Chile (CEP), revela que las empresas de
telefonía estuvieron entre las instituciones o empresas peor evaluadas tras la catástrofe, con una
valoración que apenas llega al 20%. Las operadoras se defendieron diciendo que la urgencia de la
crisis colapsó las líneas y el impacto del movimiento telúrico dañó algunas antenas. No obstante, en

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el otro extremo el sistema radial chileno, tanto comercial como aficionado, tuvo una valoración de
la ciudadanía, según la misma encuesta, de un 80% por el rol informativo que cumplió en la
catástrofe, entregando un servicio casi continuo. La radio recuperó el valor que tuvo antaño. En
algunos casos, las frecuencias se transformaron en un gran canal de apoyo para mantener
informadas a las comunidades que se encontraban desconectadas de la red de telefonía e internet,
sin electricidad ni televisión. Al respecto, Después del Terremoto de Chile de 2010, Bío-Bío fue la
única emisora en Concepción que retomó sus
Transmisiones después de algunos minutos de estar fuera del aire, gracias a sus equipos
electrógenos.

5. Legal:
En necesario e importante esbozar la historia de la regulación en materia de telecomunicaciones,
con especial énfasis en la radiodifusión sonora, deteniéndonos en el hito legislativo que significó la
entrada en vigencia de la Ley General de Telecomunicaciones el año 1982, que fijó el marco
normativo bajo el que se regularían los servicios de telecomunicaciones en el país, encargándose de
los servicios de radiodifusión y la forma y requisitos que debían cumplir las personas naturales o
jurídicas que aspiraran, en su caso, a ser titulares de concesiones. No puede obviarse que la
Constitución Política de 1980 garantiza a los particulares el derecho a realizar cualquier actividad
económica en tanto no sea contraria a la moral, al orden público o a la seguridad nacional,
respetando las reglas que regulen tal actividad, sin que el Estado pueda discriminar arbitrariamente
en materia económica, con lo que se abrió la puerta a los particulares para instalar, operar y explotar
servicios de telecomunicaciones a través de, en este caso, concesiones otorgadas

por el Estado. Se suma a lo anterior una reforma introducida por la Ley N°19.091 de 07 de
noviembre de 1991, que Modifica Título VII de la Ley N°18.168, incorporando una sanción
penal ante la operación o explotación de servicios o instalaciones de radiodifusión sin autorización
de la autoridad correspondiente. Posteriormente, luego de la dictación de la ley N°19.277 el año
1994, que modifica la Ley General de Telecomunicaciones, se incorporan y reconocen en forma
parcial las radios comunitarias, denominándolas como radios de mínima cobertura, fijándose
condiciones y características que se mantuvieron por casi 15 años hasta el año 2010 cuando entra en
vigencia la ley N°20.433, que Crea 4 los Servicios de Radiodifusión Comunitaria y Ciudadana,
eliminando la figura de las concesiones de radiodifusión en mínima cobertura.

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En general y según la información proporcionada, no se visualizan factores regulatorios que

perjudiquen o pongan en riesgo la Radio.

6. Medioambiental:
Es necesario mencionar que desde los 1960, la cantidad de antenas que han ido ocupando áreas
geográficas urbanas se incrementaron de manera considerable en nuestro País. Estas no solo son de
comunicaciones de radio y de televisión, sino también de servicios telefónicos y de telefonía
celular, y más recientemente de servicios de información de Internet. La infraestructura que se usa
en estos casos son antenas que por lo general están por encima de los 20 m de altura, en este caso el
impacto visual que esto acarrea es grande, por ello el malestar de algunos pobladores de las zonas
urbanas. Este es un factor importante que considerar ya que la contaminación visual podría acarrear
serios problemas en grupos ecológicos y medioambientales.

V. Análisis stakeholders relevantes en esa industria de medios informativos,

relacionado al issue del terremoto y a la necesidad de informarse sobre lo
que ocurrió a lo largo del país.

En relación con el “Issue” terremoto ocurrido en chile el 27 de febrero del año 2010, y luego de
haber presenciado inmediatamente posterior al movimiento telúrico el colapso parcial de las
comunicaciones a lo largo de todo el país es imposible no resaltar la relevancia que tienen los
medios de comunicación así como también la importancia que cobran sus partes interesadas, sobre
todo bajo un escenario tan catastrófico como el anteriormente señalado.
A continuación se describen los diferentes “stakeholders” relevantes en la industria de los medios
informativos priorizados por nivel de importancia.   

Tabla “X” Principales Stakeholders asociado a issue Terremoto

Caso Hecho Issue Categoría de Principales
gatillante stakeholders Stakeholders
Terremoto Difusión de Preocupación por Autoridades  Talcahuano
en Chile.  información comunicar locales de  Arauco 
de interés.  oportunamente aquellas ciudades  Lota
hechos relevantes que tuvieron una  Chiguayante
asociados al mayor fuerza  Cañete
terremoto. destructiva   San Antonio
 Y otros municipios

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Caso Radio Bío - Bío

Regiones en  Valparaíso,
donde se registró Metropolitana
el terremoto   O´Higgins
 Maule
 Bío Bío
 la Araucanía
Comités de  COE
operaciones de  ONEMI 
emergencia   CHOA
Radios  Ibero Americana
nacionales y Radio Chile 
locales   Grupo Dial 
 Bethia 
 Bío Bío
Comunicaciones 
 Medios Regionales
 Compañía Chilena de
Comunicaciones 
Consejo nacional  La red 
de televisión   Tvn 
 Mega
 Chilevisión
 Canal 13 
Otros grupos de  Alianza Estratégica
interés  con CNN Chile
 Redes telefónica 
 Telecomunicaciones 
 Servicios de internet 
 Redes sociales 
 Prensa escrita
 Fuerza de Orden
 Bomberos
 Servicios de Salud

VI. Análisis de la reputación de Radio Bío Bío y sus competidores en el periodo

del estudio.

1. Análisis de reputación Radio Bío Bío:

Radio Bio-Bio ha sabido aprovechar sus fortalezas en pro de crear activos intangibles. Esto puede
demostrarse por la alianza que ha generado con CNN chile, su expansión de transmisiones y su
acertada decisión de invertir en equipos de emergencia(generadores) que le permitieron transmitir
luego del terremoto del 2010, lo que los llevó a satisfacer los intereses y expectativas de los
stakeholders de ese evento. Según la encuestra RepTrak Pulse – Chile 2010 Radio BIO BIO es la
firma chilena con mayor reputación en 2010.

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 Trabajo Final Riesgo Competitivo y Reputacional
Caso Radio Bío - Bío

Podemos apreciar que las fortalezas de la reputación de Radio Bio Bio se sustentan en la visibilidad,
la personalidad Corporativa y la recomendación, percepciones que no son consistentes con los datos
alcance de radio Enero-junio 2010 que la posiciona en noveno puesto de alcance, es decir que no
fue la más escuchada del periodo. Por otro lado tenemos el índice Commatt y beneficio de la duda
que si bien es cierto traspasan el umbral del 50% poseen ponderaciones bajo la media. El índice
Commatt es consistente con los datos de alcance ya que a menos alcance de auditores menos
atracción de comercial de potenciales clientes,

En una primera mirada según el texto se podría inferir del texto existe una especie de brecha entre
lo que Radio Bio Bio dice y lo que hace, ya que se define como una radio independiente, sin
vinculo a otras organizaciones, partidos políticos y empresas, pero de igual manera cuenta con una
alianza estratégica con CNN lo que podría ocasionar que algunos de sus stakeholders cuestionen su
independencia, por lo demás esto sería un intento de construcción reputacional de la firma

2. Análisis reputacional Competidores: (En desarrollo)

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VII. Analizar la fortaleza relativa de las variables "racionales" y de

personalidad corporativa que aparecen en el estudio. Comentar con las
cifras de sintonía.

Dentro de las fortalezas asociada a las variables racionales y de la personalidad corporativa

detectadas en el estudio se destacan las siguientes:

Combina noticias, música y deportes. También transmite vía Internet en el resto del
país y en todo el mundo.

Se encuentra internalizado en la audiencia con frases como "el hombre que no está
informado no puede tener opinión" y “Bio Bio la radio”.

Es una radio independiente, sin vínculos a otras organizaciones, partidos políticos y

empresas. Dada su independencia, esta emisora no está afiliada a la (ARCHI).

Después del Terremoto de Chile de 2010, Bío-Bío fue la única emisora en

Concepción que retomó sus transmisiones, gracias a sus equipos de emergencia y
autonomía.

El estudio RepTrak™ Pulse – Chile 2010, posiciona a Radio BIO BIO en el cuarto
lugar con 77,43 puntos (Fuerte/Robusta), solo debajo de Sony, Greenpeace y Nestlé.
Personalidad
Corporativa El estudio RepTrak™ Pulse – Chile 2010, posiciona a radio Bío Bío es la cuarta
empresa mejor evaluada en 2010 en Chile, y ocupa el primer lugar de las firmas
nacionales.

El Índice CommAtt para la Industria Información & Medios, se destacan dos

mediciones sobre el 80% (Excelente/Nivel Superior) para Radio BIO BIO.
Visibilidad con un 83,80% y Personalidad Coporativa con un 81,94%

En relación con el Puntaje RepTrak™ Pulse – Chile 2010, posiciona a Radio BIO
BIO con seis de las ocho dimensiones medidas: RepTrak™ Pulse con un 77,43%,
Productos & Servicios con un 68,89%, Innovación con un 58,57%, Gobierno con un
66,35%, Ciudadania con un 70,95% y liderazgo con un 72,09%.

El posicionamiento es alto tanto al comparar el puntaje Pulse a todos los medios

evaluados en 2010 (que promedian 62 puntos) como en la pregunta genérica sobre

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Caso Radio Bío - Bío

“las radios” en general (que alcanzan 69 puntos, muy por encima de los 50 puntos de
“los diarios” y los 34 de “los canales de TV”).

Tabla 00: Fortalezas asociada a la Personal Corporativa, fuente: Enunciado Trabajo Final - Riesgo Competitivo y
Reputacional.

Se concentra la audiencia de los segmentos C1, C2 y C3, la escuchan más hombre que
mujeres, entre los 35 a 59 años.

Mantiene ocho transmisiones independientes: Concepción, Santiago, Valparaíso, Los

Ángeles, Lonquimay, Temuco, Valdivia, Los Lagos, Osorno y Puerto Montt.

El Índice CommAtt para la Industria Información & Medios, posiciona a Radio BIO
BIO en el primer lugar con 60,54 puntos.

En relación con el Puntaje RepTrak™ Pulse – Chile 2010, posiciona a Radio BIO BIO
Variables con los primeros lugares en relación a los ingresos (< $600.000) v/s sus competidores:
Racionales Pulse con un 78,50% y CommAtt con un 58,34%.

En relación con el Puntaje RepTrak™ Pulse – Chile 2010, posiciona a Radio BIO BIO
con los primeros lugares con relación a los ingresos (> $600.000) v/s sus
competidores: Pulse con un 76,96% y CommAtt con un 63,79%.

En relación con el Puntaje RepTrak™ Pulse – Chile 2010, posiciona a Radio BIO BIO
con tres de las cuatro dimensiones medidas: RepTrak™ Pulse con un 77,43%, Índice
RSE con un 67,14% y Índice Técnico con un 63,73%. En la cuarta dimensión
evaluada logro un 64,83% segundo lugar.

Tabla 00: Fortalezas asociada a las Variables Racionales, fuente: Enunciado Trabajo Final - Riesgo Competitivo y
Reputacional.

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CONCLUSIONES

BIBLIOGRAFIA UTILIZADA

ANEXOS

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