Actividad

Libro: Administración de compras: Quien compra bien, vende bien.

Autor: Alberto Montoya Palacio.

Cap. 15
Casos prácticos en la administración de compras

Caso 1:
Nivel de servicio y su impacto en las promociones

Presentado por:
Yulieth Paola Comas Morales

Docente:
Lourdes Altamar Canales

Asignatura:
Técnicas de compras e inventarios

Administración de Empresas
Corporación Universitaria Americana
2022
 ¿Cuáles son las consecuencias que genera el incumplimiento a Tiendas Novedad?

Ante la situación Tiendas Novedad es bastante afectada, por lo cual obtiene grandes
pérdidas, tanto de dinero como de clientela debido a no poder cumplir con las
promociones en los tiempos indicados, generando desconfianza en los clientes y que
no haya una fidelización de los mismos.

 ¿Cuáles son las consecuencias que genera el incumplimiento al Proveedor Relax?

Aunque es una situación que se sale de las manos, no solo genera consecuencias para
Tiendas Novedad, a su vez Relax se ve afectado, pues al no poder cumplir con el
pedido en el tiempo de entrega acordado pierde un cliente el cual confió en sus
productos y rechazo otras propuestas, generando desconfianza por parte de sus
clientes y proveedores.

 Destaque los aspectos de ECR sobre promociones eficientes que encuentra en el

caso de Novedad y Relax.

Una promoción eficiente como estrategia permite añadir valor de beneficio que el
consumidor participa de esa promoción debido a la experiencia positiva que esta le
proporciona. En este caso aunque se hizo una planeación de las promociones no hubo
un buen seguimiento a la compañía y por ende no se obtuvo una buena ejecución por
lo cual se generó una ineficiencia en la entrega de los productos.