EVALUACIÓN Y CONTROL DE ESTRATEGIAS

7.2 Calendarizar las actividades, cuando inicia y cuando finaliza las estrategias de
Producto, Precio, Promoción y Punto de venta.
 OBJETVOS DESCRIPCIÓN INICIA FINALIZA
Lograr que la
publicidad y
promoción
cumplan con
informar y
PRODUCTO persuadir al
cliente, para que
conozcan la
existencia del
producto y como
pueden adquirirlo
Incrementar los
volúmenes de
ventas con precios
PRECIO accesibles a fin de
conservar la
participación en el
mercado de
manera sólida y
estable.
Ayudar aumentar
la participación en
el mercado
mediante pruebas
de nuevos
PROMOCION productos y
romper con la
lealtad del cliente
hacia preferencia
otros productos de
la competencia
Aumentar en la
participación del
mercado de las
PUNTO DE VENTA ventas y
diferenciarnos de
la competencia
que gira a nuestro
entorno

7.3 EVALUACIÓN Y CONTROL DE ESTRATEGIAS

La única forma en que será posible cumplir con las estrategias de mercadotecnia de manera
eficiente, será a través de establecer medidas de control que permitan verificar su correcto
desarrollo. El responsable de las actividades de mercadotecnia puede establecer controles en
diferentes etapas del desarrollo de la estrategia. Es posible imponerlas antes de que se lleven a
cabo las actividades, es decir, controles preventivos; durante su desarrollo, o sea, controles
concurrentes, o bien, fijar medidas de retroalimentación que se llevan a cabo cuando la
actividad ha sido cumplimentada.

Para nuestra empresa se ejercerá los controles necesarios para la evaluación de las mejoras y
resultados de las estrategias aplicadas, los controles a implementar serán:

Control de plan anual: Bajo la responsabilidad de la alta dirección y los mandos intermedios, ha
de examinarse si se han alcanzado los resultados previstos en el plan de marketing, mediante
los análisis financieros, de ventas, cuota de mercado, ratios de venta en campañas de
marketing y nivel de satisfacción de consumidores.

Control de rentabilidad: La figura de controlador de marketing analiza en qué puntos la

empresa está generando ingresos o pérdidas. Para ello, examina la rentabilidad por producto,
territorio, clientela, segmentos, canal y tamaño de pedido.

Control de eficiencia: Son ejecutivos de línea y personal, así como quien controla el marketing,
quienes se encargan de mejorar la eficiencia de impacto de los gastos de marketing, valorando
la fuerza de ventas, la publicidad, las promociones y la distribución.

Control estratégico: Este análisis corre a cargo de la alta dirección y la figura de auditor de
marketing. Consiste en observar si la empresa persigue sus mejores oportunidades en base a
los mercados, productos y canales. En este control se utilizan instrumentos de valoración de la
eficacia del plan y se realiza una auditoría de marketing, así como las revisiones de la
excelencia del marketing y de la responsabilidad ética y social de la compañía.

Siguiendo también un plan de evaluaciones, en cuanto a la satisfacción de los clientes de

nuestra empresa.

cabe destacar que la evaluación de nuestras estrategias aplicadas, se analizará de manera

mensual y anual, como hemos visto, incluyendo revisiones semestrales. Asimismo, debe
establecerse un control sobre los procedimientos implementados

Por su parte, según las evaluaciones, los indicadores que se tomará en cuenta serán en el
seguimiento del plan de la satisfacción y fidelidad de la clientela, observando el Índice general
de satisfacción.

Otra medida de evaluación que se tomará en cuenta será el medidor de desempeño tales
como las visitas al sitio web de la empresa, los e-mails recibidos, el volumen de seguidores en
las redes sociales y la publicidad por

televisión, o grado en el que las personas consumidoras interactúan con la marca.