18/6/2021 ¿Qué es el prisma de identidad de marca de Kapferer?

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¿Qué es el prisma de identidad de marca de Kapferer?

POR WOVEN AGENCY, VIERNES 6 DE ABRIL DE 2018

6 minutos

Antes de presentar la idea del prisma de identidad de marca de Kapferer, primero juguemos algunas
asociaciones de palabras: ¿en qué piensas cuando piensas en Land Rover? ¿Su capacidad
todoterreno superior, quizás, o su diseño resistente y honesto? ¿Su legado cargado de herencia, tal
vez, o su versatilidad y durabilidad?

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Independientemente de lo que piense, es probable que sea positivo. ¿Y por qué es eso? La respuesta
es simple: porque Land Rover ha hecho un trabajo brillante al definir su marca. Las marcas
poderosas como Land Rover son fáciles de reconocer: sus valores son claros y fomentan el tipo de
lealtad del cliente que las empresas anhelan.

Ahora bien, no todos tenemos los recursos disponibles de una marca bien establecida como Land
Rover, pero eso no significa que no podamos aspirar a lograr los mismos objetivos: mostrar los
valores de la marca de forma clara, coherente y fiel a el espíritu empresarial.

Y, ya sea que sea una empresa de nueva creación o una potencia de la industria que está pasando
por un cambio de marca, una forma de hacerlo es aplicando el Prisma de identidad de marca de
Kapferer a su negocio.

LO PRIMERO ES LO PRIMERO: ¿QUÉ ES UNA IDENTIDAD DE MARCA?

Entiendes los orígenes del término 'marca', ¿verdad? ¿La noción de estampar una marca en algo -
generalmente vacas - para denotar propiedad? Bueno, si bien las cosas son un poco más sutiles que
eso, esta simple verdad permanece en el corazón de lo que es una identidad de marca: una
proyección visual consistente de su negocio, productos y servicios.

David Aaker, aclamado como el padre de la marca moderna, define la identidad de marca como "...
un conjunto único de asociaciones de marca que el estratega de marca aspira a crear o mantener".

Jeff Bezos, el señor supremo de Amazon y el hombre más rico del mundo, lo expresa en términos un
poco más coloquiales: "La marca es lo que la gente dice de ti cuando no estás en la sala".

Mientras que nuestro propio Director Gerente, Mark Bower, dice: "La identidad de su marca es cómo
se proyecta y cómo desea ser visto por el mundo exterior".
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EL PRISMA DE IDENTIDAD DE MARCA DE KAPFERER

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Inscrito en los corazones de los graduados en marketing de todo el mundo, el Prisma de identidad de
marca de Jean-Noel Kapferer es un modelo que ayuda a las empresas a construir identidades de
marca sólidas y duraderas que reflejen sus valores fundamentales. Propone que el éxito de una
marca está impulsado por una utilización en toda la empresa de los siguientes elementos:

Físico

Las características físicas y la iconografía de tu marca. Piense en el dinámico swoosh de Nike, el

elegante estilo de Apple o el atrevido pantone naranja de easyJet. Kapferer dijo que el físico debe
considerarse la base de la marca; es la representación visual más clara de las aspiraciones de su
marca y cómo desea que se perciba.

Al determinar el físico de su marca, debe considerar cómo se ven sus productos o servicios, qué
emociones inspiran y cómo podrían verse en su forma física.

Personalidad

Cómo se comunica una marca con el mundo exterior, que se expresa a través de su tono de voz, su
diseño y su redacción . La personalidad alegre y juguetona de Coca-Cola se expresa a través de sus

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opciones de colores llamativos, fuente con guión y mensajes de marca que se centran en pasar un
buen ratoalcon
Volver blogamigos y familiares.

Una marca necesita definir su tono de voz y sus activos de diseño y luego integrarlos en todos los
puntos de contacto de comunicación: sitio web, aplicaciones, correo directo, correos electrónicos,
comunicaciones internas, etc.

Cult ura

El sistema de valores y los principios en los que una marca basa su comportamiento. La cultura de
Tesla, por ejemplo, alienta a su fuerza laboral a innovar y aportar ideas para mantener la marca a la
vanguardia del cambio tecnológico. La cultura de Google, votada recientemente como la mejor en la
industria de la tecnología , promueve la flexibilidad, la creatividad y un ambiente divertido, todas las
cosas por las que quiere ser conocido fuera de sus coloridas e inspiradoras oficinas.

Relación

La relación entre la marca y sus clientes, y lo que el cliente espera obtener de la marca más allá del
producto o servicio real. John Lewis es famoso por las garantías de sus productos y el servicio
posventa, lo que les ha ayudado a fomentar una relación de confianza y respeto mutuo entre
comprador y vendedor.

Refl exión

El usuario estereotipado de la marca. Es probable que una marca tenga varias personas
compradoras, pero tendrán un subconjunto de referencia de su mercado objetivo que utilizarán en
sus mensajes. Apple, por ejemplo, atrae a todo tipo, pero asocia sus productos con personas
vibrantes, aventureras y enérgicas, independientemente de su edad, peso, raza, etc.

Auto imagen

Cómo ve el cliente su yo ideal. Entendiendo la 'identidad ideal' de un cliente - cómo quieren verse y
comportarse; a lo que aspiran: las marcas pueden orientar sus mensajes en consecuencia. ¿El yo
ideal de su cliente es extrovertido, intelectual, extrovertido, refinado, barato y alegre, rico y también
alegre por lo rico que es? Descubra cómo quiere verse su cliente y haga que las aspiraciones de su
marca reflejen las suyas.

UN POCO DE TAREA PARA TI

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Para solidificar de qué se trata su marca, pregúntese lo siguiente:

¿Por qué quiero ser conocido? (Escriba una declaración de misión para resumir las cosas).
¿Cuáles son los valores de mi marca? (Piense en al menos tres).
¿Qué quiero que la gente diga de mí cuando no esté en la habitación?
¿Cómo transmito visualmente los valores de mi marca?
¿Cuál es mi tono de voz preferido? (¿Hablador, refinado, informal, autoritario?)
¿Cómo es mi personaje de comprador?
Si mi marca fuera una celebridad, ¿quién sería?

Una vez que haya respondido a estas preguntas, intente completar su propio Prisma de marca y
envíelo por correo electrónico a aqib@wovenagency.com. ¡Estaré encantado de darle algunos
consejos!

Y, no olvide, si necesita la ayuda de Woven en la estrategia y el desarrollo de su marca, entonces

sabe dónde estamos. ( Aquí , por si acaso lo habías olvidado).

Escrito por Aqib Hamid

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