SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: Callupe calero briyith lorelay ID: 1425602

Dirección Zonal/CFP: Junín – Pasco - Huancavelica
II
Carrera: Administración de empresa Semestre:

Curso/ Mód. Formativo Estadística para administración

EJERCICIOS APLICANDO LAS HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS
Tema del Trabajo:
APRENDIDAS

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

N
ACTIVIDADES/ ENTREGABLES CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
°
INFORMACIÓN GENERAL 03 11 22

PLANIFICACIÓN DEL
04 11 22
TRABAJO
PREGUNTAS GUIA 09 11 22
HOJA DE
RESPUESTAS A LAS 09 11 22
PREGUNTAS GUÍA

HOJA DE 11 11 22
PLANIFICACIÓN
DIBUJO / ESQUEMA/
DIAGRAMA 12 11 22

LISTA DE RECURSOS 13 11 22

3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

Nº PREGUNTAS
1 ¿Qué es una encuesta y cuál es su estructura?
2 ¿Cómo se organiza la información obtenida de una encuesta y como se tabula?
3 ¿Qué es una tabla de distribución de frecuencias y cuál es su estructura?
¿Qué son las medidas de variabilidad?, explicar (varianza, desviación media y estandar,
4
medida de asimetría).
¿Qué son las medidas de variabilidad?, explicar (varianza, desviación media y estandar,
5
medida de asimetría).
6

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1. ¿Qué es una encuesta y cuál es su estructura?

La encuesta es una observación no directa de los hechos sino por medio de lo que manifiestan
los interesados Es un método preparado para la investigación. Permite una aplicación masiva
que mediante un sistema de muestreo pueda extenderse a una nación entera.Hace posible que
la investigación social llegue a los aspectos subjetivos de los miembros de la sociedad
La estructura ideal de una encuesta
 La introducción de la encuesta debe ser atractiva, clara y breve, debe ser un llamado de
acción que les incentive a contestar. Además es el lugar idóneo para establecer las
expectativas  y comentar que sus respuestas se encontrarán seguras en todo momento.
 El tiempo de duración de la encuesta, es importante indicarlo. A nadie le gusta pasar
horas y horas respondiendo un extenso cuestionario, por ello es importante establecer
un margen de tiempo.
 Incluir preguntas de evaluación del encuestado, es decir, incluir ciertas preguntas
diseñadas que sirvan para asegurar que el encuestado cumple con los requerimientos
necesarios para contestar el cuestionario.
 Incluir en el cuerpo de la encuesta preguntas demográficas que permitan filtrar o
segmentar a los encuestados.
 Tus preguntas siempre deben ser directas, entendibles e interesantes, para no hacer que
el encuestado pierda el interés, y reducir el riesgo de obtener cuestionarios con
respuestas inconclusas.
 La encuesta debe tener siempre un orden establecido, si algunas de tus interrogantes se
relacionan entre sí, debes agruparlas.
 El colocar siempre de primero las preguntas de mayor importancia te permitirá obtener
resultados rápidos y concretos, en caso que el encuestado decida no culminar la
encuesta por completo.
 Termina siempre tus encuestas con una pregunta abierta en la que solicites comentarios
adicionales u opiniones, te servirá como reflexión final.
 Siempre causará una grata impresión el redirigir a tus encuestados, bien sea con una
simple página de agradecimiento, un artículo que brinde información adicional o tu
página web.

2. ¿Cómo se organiza la información obtenida de una encuesta y como se tabula?

3
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. Define los objetivos de la encuesta 

Al diseñar una herramienta de investigación es necesario saber qué resultados se

esperan obtener, cuál será su utilidad y por qué ese método es el correcto para
obtener información. 

Las encuestas son especialmente útiles cuando queremos obtener datos de una gran

cantidad de personas y cuando el valor de sus respuestas no radica principalmente
en la opinión individual, sino en el comportamiento de la mayoría de los
entrevistados.

Por ejemplo, si tu interés es comprender las necesidades y experiencias de cada

individuo en particular y tienes los recursos y el tiempo para llevarlo a cabo, las
entrevistas pueden ser un mejor conducto para obtener la información que buscas. 

Para establecer la utilidad de la encuesta deberás responder las siguientes

preguntas:  

¿Qué información espero obtener de estas preguntas? 

¿Cómo puedo obtenerla? 

¿Para qué la utilizaré? 

Una vez que hayas resuelto estas cuestiones podrás crear preguntas esenciales para
tu encuesta. Asimismo, podrás crear una estructura preliminar de cuestionario y un
proyecto de valoración de resultados al final del proceso. En los siguientes pasos
veremos cómo estas preguntas te ayudarán a organizar la información de esta
herramienta. 

2. Establece parámetros cuantificables y traduce la información cualitativa 

La información cualitativa es tan importante como los datos cuantificables. Sin

embargo, como hemos revisado, las encuestas no son especialmente útiles para
aprovechar el gran valor de los datos cualitativos. Esto se debe a que una encuesta
debe facilitar información de rápido análisis y generalmente la información puramente
cualitativa es difícil de analizar. 

En caso de que quisieras conocer una opinión de tus clientes, la experiencia de tus
trabajadores o las necesidades del mercado exclusivamente desde un punto de vista
cualitativo, tendrías que dedicar mucho tiempo para revisar debidamente las
respuestas de cada individuo de tu universo de encuestados. Esto entorpecería el
proceso y consumiría rápidamente tus esfuerzos y energía. 

Sin embargo, las encuestas sí pueden cuantificar la información cualitativa. Crear

parámetros numéricos es una buena opción para hacer más eficiente la valoración de
preguntas, así como para establecer respuestas predeterminadas que pueden elegir
los encuestados. 

Para llevar a cabo este proceso puedes optar por alguno de estos tipos de
preguntas:  

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Utiliza valores numéricos (como la evaluación en la calidad de servicio del 0 al 10 o

la probabilidad de compra de un producto del 10 % al 100 %). 

Establece parámetros que tengan un valor cuantificable (tipo escala de

Likert: siempre, frecuentemente, ocasionalmente, casi nunca, nunca, etc.) para
valorar las respuestas que comunican la frecuencia de consumo de un producto o
que aborden problemas que tú mismo has detectado y con la que los encuestados se
pueden identificar. 
Las preguntas de opción múltiple o de casillas son excelentes para este proceso.
Además, este tipo de preguntas son más amigables con los encuestados y les quitan
menos tiempo. 

3. Utiliza la información para dirigir a tu público 

Si estableces respuestas predeterminadas a tus preguntas estarás dirigiendo a tu

público hacia la obtención de la información que buscas. Optar por incluir respuestas
que podrías esperar de los encuestados hace que ellos elijan la opción que más se
ajusta a su experiencia u opinión, por lo que estos datos adquieren un mayor valor
para tu empresa. 

Dirigir al público implica, además, diseñar la encuesta de modo que sea fácil de
resolver y que los encuestados sepan cómo tienen que hacerlo. Por ello, una buena
encuesta debe comenzar con un mensaje de bienvenida, así como una serie de
instrucciones para el llenado del instrumento o, si es presencial, con algunas
indicaciones de qué tipo de respuestas esperas obtener. 

Además puedes incluir algún aviso de privacidad o una breve descripción de los
objetivos de la encuesta. Esto servirá para que el público al que te diriges te dé
información que considere útil para aquello que quieres evaluar. 

4. Ve de lo general a lo específico 

Al resolver encuestas el público no suele obtener alguna ganancia o beneficio

inmediatos, por lo que debes diseñar el instrumento para ser lo más amigable con los
encuestados y para no perder su atención. 

No solo debes organizar las preguntas y respuestas de acuerdo con tus intereses,
sino que debes hacer que los encuestados disfruten la resolución de las preguntas.
Los siguientes consejos pueden ayudarte a crear una buena estructura de
encuesta:  

Establece bloques de preguntas por áreas de interés o temáticas que comunicarás de

antemano a los encuestados. Estos bloques te facilitarán analizar asuntos por
separado. 
Emplea un esquema de preguntas más generales a preguntas más específicas. Esto
no significa que tu instrumento deba ser largo y complejo, sino que puedes
desprender preguntas secundarias de una pregunta principal. Este tipo de encuestas
hacen que las audiencias no pierdan la atención y que sus respuestas sean
5
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

consistentes y lógicas. 
Filtrar al público. Muchas veces el público al que nos dirigimos no cumple con las
características deseables para una encuesta. Si queremos conocer la aceptación de
un sabor de goma de mascar y el encuestado no consume este tipo de productos,
difícilmente obtendremos información útil. Establecer una pregunta de filtro es
conveniente para descartar algunos públicos. Si tu primera pregunta determina no
continuar con la entrevista, ahorrarás mucho tiempo. 
5. Simplifica contenidos 

Al realizar una encuesta queremos obtener la mayor cantidad de información posible.

A pesar de que es deseable contar con una gran base de datos, muchas veces es
mejor optar por la simplicidad.

Una buena organización de la información y un exitoso diseño de encuestas deben

ser concretos y directos; las encuestas cortas tienen el beneficio de ser más fáciles
de responder y seguramente un mayor número de personas accederán a colaborar
en la investigación y darán respuestas útiles.

Si hay información que puede ser útil, pero que no es esencial para tu encuesta, será
mejor dejarla fuera para evitar sobre interpretaciones.   

Por otro lado, debes tener en cuenta la diversidad de personas que responderán tu
encuesta. Para ello es recomendable:  

Emplear un lenguaje comprensible para cualquier audiencia. 

Hacer preguntas cortas. 

Diseñar respuestas predeterminadas sencillas para no confundir a los encuestados. 

6. Analiza la información 

El propósito de cualquier encuesta es obtener información útil para llegar a un

objetivo. Por lo tanto, la información que no ha sido interpretada no tiene ninguna
utilidad.  

Al terminar tu proceso de investigación deberás analizar cómo las respuestas dejan

ver áreas de oportunidad para tus productos, retroalimentación sobre los servicios
que ofreces o aspectos positivos que hay que impulsar de tu empresa.  

Si has implementado los anteriores pasos, el análisis de la información puede ser

realmente sencillo. Incluso puedes apoyarte en software que procesa de manera
automatizada los datos y que te brindará algunas estadísticas generales de los
hábitos, comportamientos y respuestas de tu público. En última instancia deberás
usar esta información para los fines que hayas establecido. 

Ten en cuenta que la opinión de la gente determina el éxito de una empresa, por lo
que darle voz es esencial si quieres responder a sus necesidades y optimizar su
relación con tu empresa. Te permite además crear los mejores materiales de
investigación, así como definir qué tipo de encuesta es más conveniente emplear.
Aplica estos principios y descubre cómo las encuestas pueden ayudarte a llegar al
6
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

siguiente nivel en la obtención del éxito empresarial.

3. ¿Qué es una tabla de distribución de frecuencias y cuál es su estructura?

es una herramientas de Estadística que muestra los datos en columnas representando los
distintos valores recogidos para una variable y las frecuencias (las veces) en que ocurren. En
otras palabras, una distribución de frecuencias es un formato tabular en la que se organizan
los datos.
Estructura de la tabla de distribución de frecuencias.

La tabla de frecuencia puede representarse gráficamente en un histograma.

Normalmente en el eje vertical se coloca las frecuencias y en el horizontal los
intervalos de los valores.

Explicación:

Rango: es un intervalo entre el valor máximo y el valor minimo; por ello, comparte
unidades con los datos. Permite obtener una idea de la dispersión de los datos,
cuanto mayor es el rango, aún más dispersos están los datos.

Amplitud de base: es la diferencia entre el valor máximo y el mínimo del conjunto de

datos. Tamaño de la clase, es decir, diferencia entre el límite superior y el inferior de
una clase.

Números de clases: es que se agrupan los datos se determina con la raíz cuadrada
del número de datos cuando esté es menor de 200, número de datos.

Frecuencia absoluta: es el número de veces que aparece un valor determinado en un

estudio estadístico. La suma de las frecuencias absolutas es igual al número de
datos, que se representa por N.
Frecuencia relativa: es el cociente entre la frecuencia absoluta de un determinado
valor y el número total de datos. La frecuencia relativa se puede expresar en tantos
por ciento y se representa por n¡.

Frecuencia acumulada: es la suma de las frecuencias absolutas de todos los valores

inferiores o iguales al valor considerado.

4. ¿Qué son las medidas de variabilidad?, explicar (varianza, desviación media y estándar,
medida de asimetría).
Medidas de variabilidad - introducción
Una medida de dispersión o variabilidad nos determina el grado de
acercamiento o distanciamiento de los valores de una distribución frente a su
promedio de localización, sobre la base de que entre más grande sea el grado de
variación menor uniformidad tendrán los datos (sinónimo de heterogeneidad) y por lo
tanto menor representatividad o confiabilidad del promedio de tendencia central o
localización por haber sido obtenido de datos dispersos. Por el contrario, si este valor
es pequeño (respecto a la unidad de medida) entonces hay una gran uniformidad
entre los datos. Cuando es cero quiere decir que todos los datos son iguales.
7
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Hay básicamente dos tipos de medidas de dispersión: Medidas Absolutas y Medidas

Relativas. Las absolutas se caracterizan por ser números concretos, es decir, valores
expresados en las mismas unidades de la variable en estudio y que por lo tanto no
permiten comparaciones o análisis respecto a la mayor o menor dispersión de series
expresadas en diferentes unidades. Estas medidas son: la varianza, la desviación
estándar y el rango intercuartilico.

Las medidas relativas de dispersión son valores abstractos, es decir, medidas

adimensionales y por lo tanto no expresadas en ninguna unidad especifica, obviando
así el inconveniente señalado para las medidas absolutas. La principal medida es el
coeficiente de variación.

5. ¿Qué es la distribución normal?, (indicar sus propiedades, estandarización de variables).

La distribución normal es un concepto de la estadística que permite
saber aproximadamentre el valor de una variable escogida al azar o de
forma aleatoria en una situación que es considerada ideal.
Propiedades de la distribución normal

En la distribución normal los valores resultantes son simétricos.

La media, la moda y la mediana tienen coincidencia en su número.
Es unimodal. Esto quiere decir que los números que tienen más
probabilidad se ubican alrededor de la media.

¿Para qué se usa la distribución normal?

En aspectos del día, la distribución normal sirve para sistematizar datos. Es
la más usada en la estadística y ayuda a conseguir conclusiones útiles para
el desarrollo de los países.
Que es la distribución normal:La distribución normal es una distribución con
forma de campana donde las desviaciones estándar sucesivas con
respecto a la media establecen valores de referencia para estimar el
porcentaje de observaciones de los datos.
Propiedades: •La forma de la curva de la distribución depende de sus dos
parámetros: la media y la desviación estándar.
•La media indica la posición de la campana, la gráfica se desplaza a lo largo
del eje x.
•A mayor desviación la curva será más "plana", dado que la distribución, en
este caso, presenta una mayor variabilidad.
•La curva es simétrica respecto a la media

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TRABAJO FINAL DEL CURSO

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES
Tamaño muestra de población finita e infinita
Ejemplo 1:población finita

De una población,
N=10000 personas
nos proponemos
obtener una
muestra, para
estimar el ingreso
promedio por
persona. Se
requiere que la
estimación
muestral no se
aparte en más de
10
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

$500 del promedio

verdadero
y que esto se
cumpla en 95 de
cada 100 casos. La
desviación típica es
de
$3000. ¿Cuál será
el tamaño óptimo?

De una población,
N=10000 personas
nos proponemos
obtener una
muestra, para
estimar el ingreso
promedio por
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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

persona. Se
requiere que la
estimación
muestral no se
aparte en más de
$500 del promedio
verdadero
y que esto se
cumpla en 95 de
cada 100 casos. La
desviación típica es
de
$3000. ¿Cuál será
el tamaño óptimo?

De una población,
N=10000 personas
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nos proponemos
obtener una
muestra, para
estimar el ingreso
promedio por
persona. Se
requiere que la
estimación
muestral no se
aparte en más de
$500 del promedio
verdadero
y que esto se
cumpla en 95 de
cada 100 casos. La
desviación típica es
de
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$3000. ¿Cuál será

el tamaño óptimo?

De una población,
N=10000 personas
nos proponemos
obtener una
muestra, para
estimar el ingreso
promedio por
persona. Se
requiere que la
estimación
muestral no se
aparte en más de
$500 del promedio
verdadero
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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

y que esto se
cumpla en 95 de
cada 100 casos. La
desviación típica es
de
$3000. ¿Cuál será
el tamaño óptimo?

De una población,
N=10000 personas
nos proponemos
obtener una
muestra, para
estimar el ingreso
promedio por
persona. Se
requiere que la
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estimación
muestral no se
aparte en más de
$500 del promedio
verdadero
y que esto se
cumpla en 95 de
cada 100 casos. La
desviación típica es
de
$3000. ¿Cuál será
el tamaño óptimo?

De una población,
N=10000 personas
nos proponemos
obtener una
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muestra, para
estimar el ingreso
promedio por
persona. Se
requiere que la
estimación
muestral no se
aparte en más de
$500 del promedio
verdadero
y que esto se
cumpla en 95 de
cada 100 casos. La
desviación típica es
de
$3000. ¿Cuál será
el tamaño óptimo?
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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

De una población,
N=10000 personas
nos proponemos
obtener una
muestra, para
estimar el ingreso
promedio por
persona. Se
requiere que la
estimación
muestral no se
aparte en más de
$500 del promedio
verdadero
y que esto se
cumpla en 95 de
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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

cada 100 casos. La

desviación típica es
de
$3000. ¿Cuál será
el tamaño óptimo?

De una población,
N=10000 personas
nos proponemos
obtener una
muestra, para
estimar el ingreso
promedio por
persona. Se
requiere que la
estimación
muestral no se
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aparte en más de
$500 del promedio
verdadero
y que esto se
cumpla en 95 de
cada 100 casos. La
desviación típica es
de
$3000. ¿Cuál será
el tamaño óptimo?
Calcule el
tamaño de
muestra
poblacional para
una empresa de
en la cual se
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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

desconoce la
cantidad de
empleados y la
aceptación a la
organización,
donde el
investigador
asigna un nivel
de confianza de
80 %, y un
margen de error
del 5% y
la probabilidad
del evento de
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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

75% de que
ocurra este
suceso
Calcule el
tamaño de
muestra
poblacional para
una empresa de
en la cual se
desconoce la
cantidad de
empleados y la
aceptación a la
organización,
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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

donde el
investigador
asigna un nivel
de confianza de
80 %, y un
margen de error
del 5% y
la probabilidad
del evento de
75% de que
ocurra este
suceso
Calcule el
tamaño de
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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

muestra
poblacional para
una empresa de
en la cual se
desconoce la
cantidad de
empleados y la
aceptación a la
organización,
donde el
investigador
asigna un nivel
de confianza de
80 %, y un
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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

margen de error
del 5% y
la probabilidad
del evento de
75% de que
ocurra este
suceso
ejemplo 2:población infinita
Mapa conceptual indicando la clasificación de datos
estadísticos y los tipos de variables.
Tabla de distribución de frecuencia
Primero elaboramos la tabla de longitudes
Luego sacamos el valor del rango (máx. – min)
Hallamos la amplitud, dividiendo el rango y el número
de intervalos
Luego realizamos la tabla de distribución de
frecuencias y realización de trabajo
Elaborar tres ejercicios de probabilidades y
explicarlos
. Elaborar un ejercicio de distribución normal.

INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Tabla de distribución de frecuencia

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TRABAJO FINAL DEL CURSO

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TRABAJO FINAL DEL CURSO

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TRABAJO FINAL DEL CURSO

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS

Laptop
celular

3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
Excel
Google
Word

5. MATERIALES E INSUMOS
Lapicero
Hoja
Lápiz

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