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Informe de resultados según requerimientos del cliente

Wendy Vanessa Bustos Quipo

Servicio Nacional del Aprendizaje (SENA)

2348412: Tecnología Producción de Multimedia

Instructora Mayra Tatiana Pascuas García

09/09/2021
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Introducción

El análisis de la información recogida por medio de un cuestionario, fue fundamental para

la recolección de los requerimientos del cliente, por lo tanto, se le realizo a 20 personas la

encuesta y a continuación se analizan los resultados obtenidos de las personas encuestadas.

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Análisis de los resultados obtenidos

1. ¿Cuál es tu género?, ¿Qué rango de edad perteneces?

Etiquetas de fila Cuenta de ¿Qué rango de edad perteneces?

Femenino 40,00%
Entre 15 a 18 años 20,00%
Entre 19 a 25 años 15,00%
Entre 39 a 50 años 5,00%
Masculino 60,00%
Entre 15 a 18 años 30,00%
Entre 19 a 25 años 5,00%
Entre 26 a 30 años 15,00%
Entre 31 a 38 años 10,00%
Total general 100,00%

Total
Femenino Entre 15 a 18 años
Femenino Entre 19 a 25 años
Femenino Entre 39 a 50 años
Masculino Entre 15 a 18 años
Masculino Entre 19 a 25 años
Masculino Entre 26 a 30 años
Masculino Entre 31 a 38 años

2. ¿Qué estrato perteneces?

Etiquetas de fila Suma de ¿Qué estrato perteneces?

2 85,71%
3 14,29%
Total, general 100,00%
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Total

2
3

3. ¿Has comprado ropa de segunda mano?

Etiquetas de fila Cuenta de ¿Has comprado ropa de segunda mano?

No 45,00%
Si 55,00%
Total, general 100,00%

Total

No
Si

4. ¿Te parece que este servicio es muy eficiente?

Etiquetas de fila Cuenta de ¿Te parece que este servicio es muy eficiente?
No 5,00%
Sí 65,00%
Tal vez 30,00%
Total general 100,00%
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Total

No
Sí
Tal vez

5. ¿Recomendarías nuestro servicio/producto a un amigo?

Etiquetas de fila Cuenta de ¿Recomendarías nuestro servicio/producto a un amigo?

Sí 84,21%
Tal vez 15,79%
Total general 100,00%

Total

Sí
Tal vez

6. ¿Has donado ropa que no utilices a algún almacén/empresa?

Etiquetas de fila Cuenta de ¿Haz donado ropa que no utilices a algún almacén/empresa?
No 45,00%
Sí 40,00%
Tal vez 15,00%
Total general 100,00%
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Total

No
Sí
Tal vez

7. ¿Donarías la ropa que no utilices a la empresa Dona Shops?

Etiquetas de fila Cuenta de ¿Donarías la ropa que no utilices a la empresa DonaShops?

Si 16
Tal vez 2
Total general 18

Total

Si
Tal vez
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Conclusión

A base de analizar los resultados de la encuesta, se puede ver que la población está,

en su totalidad, compuestas por personas de 15 a 18 años que comprenden de que

modo influye la empresa Dona Shops en el cambio climático. Ya que las

necesidades del publico objetivo indica que el servicio es poco eficiente, se presenta

la siguiente propuesta:

Creación de una página web que contenga información general de la empresa

mostrando la evolución y el desarrollo que ha tenido hasta la actualidad, así como la

visión y misión de la empresa, da muestra de los productos con sus respectivos

precios para que sea sencillo acceder y navegar por la plataforma.

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Bibliografías

https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/institution/SENA/

Tecnologia/228101_1/Contenido/OVA/AP1/Normas_actas_informes/docs/material-

formacion-normas.pdf